新形勢下國有企業信訪維穩工作優化對策

魯子晗

摘要：新時期信訪維穩工作對于維護國有企業有序發展意義重大，需要結合新時代的新特點和新任務予以優化落實。國有企業信訪維穩工作人員在面臨更高要求時，同樣也需要與時俱進提升自身能力，以求更好地實踐信訪維穩工作。本文針對新時代國有企業信訪維穩工作的特點，首先闡述了信訪維穩對國有企業的重要性;然后介紹了新時代國有企業信訪維穩工作的基本狀況;最后，重點探討了信訪維穩工作的重點和措施。

關鍵詞：新形勢;國有企業;信訪維穩

引言

在新形勢下，國有企業的發展面臨巨大的挑戰，只有持續提升國有企業市場競爭力，才能為國有企業的持續、健康發展夯實基礎。而國有企業市場競爭力的提升，與國有企業職工凝聚力、戰斗力等密切相關。但在國有企業發展中，要真正地解決國有企業職工的實際問題，滿足職工的心理等需求，才能使得其對國有企業產生歸屬感，繼而才能提升國有企業職工凝聚力和戰斗力，為國有企業應對新形勢下的各類挑戰并實現持續發展保駕護航。因此，如何有序推動信訪工作的開展，解決新形勢下國有企業職工問題，并了解職工的真實需求，已經成為國有企業發展中必須深入研究的課題。鑒于此，文章對新形勢下國有企業信訪工作的現象及對策進行了分析研究，對現實工作具有一定的參考意義。

1新時代國有企業信訪維穩工作的重要性

國企信訪維穩工作的重要性表現在國企工作人員以及國企發展兩個層面。一方面，從國有企業信訪維穩工作人員方面來看，信訪維穩工作是其反饋信息的一個重要渠道，在保護國有企業員工切身利益方面發揮著重要作用，成為國企員工和國有企業進行聯系的橋梁。因為，在新時代發展下，國有企業改革發展速度加快，員工因為一些改革政策，導致自身利益受損，如此，也就需要借助于信訪渠道予以反饋，以此保障自身權益不受侵害;另一方面，國有企業信訪維穩工作對企業發展意義重大，成為國有企業運營管理必不可少的重要一環。在新時代國有企業改革發展中，信訪維穩工作也是體現人文關懷的重要手段，可以有效地實現國有企業員工各類問題和矛盾的及時化解，使國有企業員工感受到組織的關懷和關愛[1]。

2新形勢下國有企業信訪工作問題分析

2.1問題復雜化

基于信訪工作實踐，可以發現國有企業不同崗位的職工的關注點存在一定的差異性，且導致問題出現的原因也不盡相同，繼而使得國有企業信訪工作問題呈現復雜化特點。其中，個人利益、舉報問題、國企經濟效益受損問題占比最大。在國有企業改革發展中，與職工經濟效益、福利等密切相關的各項政策未能落實，都是主要的信訪工作內容;舉報問題以國有企業貪污腐敗、官職買賣為主的違法違規行為檢舉為主。而國企經濟效益受損問題是職工對國企情感的一種體現，國企職工在工作中，會將所掌握的國企利益受損事件，以書面形式進行匯報，維護企業合法效益[2]。

2.2經濟發展導致的市場不穩定

改革開放以來，特別是近年來中國經濟的快速發展，在市場發展和市場轉型之間造成了客觀差異，不可能將迫切需要的市場模型與對現有市場運作模型過度區分開來。這種差異已經存在，這種矛盾得到了充分的揭示，這些矛盾和差異直接導致經濟市場發展的不穩定。例如，在傳統的經濟社會中，“鐵飯碗”時代注重“均衡”和“兼顧公平”，當前的市場經濟強調“效率”的同時，強調了企業員工的“自我奉獻”。在不同時間產生的利益觀念已經有所不同，由此產生的矛盾不可避免地增加了，導致市場不穩定因素的增加，這也直接增加了國有企業信訪工作的不穩定性。

2.3來信和來訪變得越來越難以處理

由于信訪工作的內容廣泛，許多國有企業在維持信訪工作方面存在許多不合理的因素，總體工作水平和工作質量并未得到有效提高。同時，取決于國企信訪穩定性的狀況，信訪人反映了許多實際問題。許多信訪積案尚未解決，這不僅使信訪困難，而且也阻礙了國有企業的健康發展。

3新時代國有企業信訪維穩工作的要點及舉措

3.1認清形勢、正確對待

新時代國有企業信訪維穩工作的開展首先要求工作人員在認清新形勢的基礎上，正確地對待信訪維穩工作，端正自身工作態度，進而更好地發揮信訪維穩工作的落實效果。在新時代發展之下，國有企業信訪維穩工作不僅僅面臨著較高難度，工作壓力較大，同樣也需要體現出較強的制度化發展特點，要求能夠對于國有企業信訪維穩工作予以規范，嚴格按照《勞動法》以及《關于加強中央企業信訪工作的意見》等相關條款進行自我完善，以此更好地促使國有企業信訪維穩工作得到優化落實，解決基層的危險隱患。在此基礎上，國有企業信訪維穩工作人員同樣也需要端正自身態度，充分地認識信訪維穩工作的重要性，解決以往信訪維穩工作中出現的消極懈怠問題。

3.2重視信訪工作，轉變信訪形式

在新形勢下，國有企業改革發展是適應新經濟形勢，并實現持續、健康發展的重要途徑。而在此過程中，國有企業的各種決策不可避免影響到部分職工的利益，若長期不解決問題，則會讓國有企業職工產生嚴重的抵觸情緒，久之會引發嚴重的矛盾沖突問題。因此，國有企業需要主動轉變信訪工作形式，鼓勵和引導信訪工作人員深入企業基層，主動地了解基層員工的真實需求和面臨的實際問題，以此緩解國企和職工之間的矛盾，并提升職工對國企的歸屬感，進而為國企改革創新的持續發展提供支持。在信訪工作人員深入基層工作時，信訪工作人員應有計劃地帶著問題去面對基層員工，始終堅持全面調查工作原則，了解基層員工的基本需求、工作生活存在的各類問題，以及不同崗位、不同類比職工重點關注的問題等，以便落實積極有效的措施，有針對性地解決問題。除此之外，信訪工作人員在深入基層調研問題時，更要重點關注涉及面廣泛、影響范圍廣的問題，且要深入調查問題的成因，了解問題的真實情況，以便后續更好地采取合適方式來處理問題。

3.3新形勢下國有企業維穩工作的建議

從改善信訪管理理念，建立新的信訪結構和根據新情況采取行動等方面，深入分析穩定和維持國有企業信訪的提議。相對于當前的新形勢，國有企業來信來訪的次數正在增加，但是在實際工作中，許多人在信訪辦理和維護穩定方面存在不足，并且仍然持消極心理。這不僅惡化了公司與職工群眾之間的關系，加劇了雙方之間的矛盾，而且也影響了企業安全和諧的經營環境。因此，國有企業應當樹立良好的服務觀念，成立專門負責信訪維穩的相關部門，促進員工改善工作態度，幫助員工充分認識維護企業穩定工作的重要性，并應積極開展工作、深入學習貫徹相關政策和制度，提高工作水平和素養，在員工遇到問題時積極行動，主動作為，以問題為導向、以目標為導向、以結果為導向，及時發現并化解可能影響企業和諧穩定的矛盾糾紛[3]。

結束語：在新時代發展下，國有企業信訪維穩工作往往面臨著更高壓力，工作難度也比較大，需要首先注重強化該項工作的重視度，不斷完善信訪維穩工作機制，構建相應組織機構，強化信訪維穩工作的落實，借助于新型宣傳疏導方法，保障信訪維穩可以更好地服務于國有企業發展。

參考文獻

[1]陳茁.新形勢下做好國企信訪維穩工作的思路[J].辦公室業務，2020（12）：87-88.

[2]呂士梅.新常態下企業信訪維穩工作面臨的挑戰及對策[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2020（5）：124-125.

[3]呂巖.對新形勢下國有企業信訪維穩工作的幾點思考[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2020（2）：143-144.