社交媒體時代眾包新聞生產模式探析

摘要：伴隨新聞傳播格局的變化發展，眾包新聞這一新的新聞生產模式應運而生。文章基于社交媒體時代背景，研究發現眾包新聞具有匯聚個體力量、促進多元協作、平衡報道來源、改善同質化現象等優勢與特征。并且，眾包新聞在采集、制作和傳播階段尚存一些問題。針對這些問題，文章認為眾包新聞在未來的發展中，應從信息提供者層面、媒體層面及用戶層面做出相應改變。

關鍵詞：社交媒體時代；眾包新聞；生產模式；現存問題；未來發展路徑

中圖分類號：G210.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）16-0093-03

微博、微信、抖音、小紅書等豐富的社交媒體，為用戶提供了內容與觀點輸出的平臺。用戶在這些媒體平臺上不僅可以表達自我，還可以與其他用戶進行互動。

社交媒體時代，與“內容為王”同等重要的是“用戶為王”，用戶的感受和需求至關重要。如今，用戶具有極強的主觀能動性，不僅能自主選擇和自主參與，還能自主生產。換言之，伴隨信息技術的飛速發展和傳播格局的深刻變化，用戶在信息傳播過程中，不再只是內容接收者，還是內容生產者，UGC模式已被越來越多媒體采用。

在各種因素的推動下，用戶積極在社交媒體平臺上生產內容，海量內容優勢被充分發掘，形成匯聚強大群體力量的眾包新聞。眾包新聞，是指新聞機構通過網絡平臺邀請用戶為新聞報道貢獻內容，用戶可根據自身特性，承擔包括消息源、文字記者、攝影師、評論員等多種角色，以助力媒體完成新聞生產。眾包新聞對新聞生產具有重要意義。首先，很大程度促進了各媒體間的溝通交流，實現共建、共享。其次，幫助消除媒體與公眾之間的障礙，引導公眾參與新聞生產。第三，使新聞生產更加開放、共享，公眾的參與有利于提高其新聞敏感、新聞素養及社會責任感。

一、眾包新聞的特征

相較其他新聞生產模式，眾包新聞具有成本低、信息海量等優勢。這一新聞生產模式日益受到國內外媒體青睞。在數字內容的生產領域，眾包新聞具有匯聚個體能力、促進多元協作、平衡報道與創新報道方式等優勢與特征。

（一）匯聚個體力量，深挖UGC潛能

社交媒體時代，人們通過微信朋友圈分享自己的日常生活，在好友發布的狀態下點贊、評論，每當遇到有趣的事，會第一時間想到拍短視頻記錄，并分享至抖音等短視頻平臺。而媒體在對用戶發布的數據信息進行充分挖掘和有效編排后，便可生成新聞內容。可見，社會化網絡很大程度助力著新聞內容的生成與擴散，其作為新聞內容的主要源泉，在用戶的分享與轉發中促進新聞影響力的擴大。

新的傳播生態下，資訊生產包括資訊收集與整合。眾包新聞最主要的優勢在于凝聚個體能力，挖掘UGC資源。將目光轉向普通用戶，是貫穿于眾包新聞的生產、制作與發布全過程的重要理念。因為用戶數量龐大、角色多樣，群體力量往往能夠生成更多、更好的解決方案。未來，匯聚群體力量的眾包新聞的發展潛力不可小覷。這種新的新聞生產模式能夠充分挖掘群眾的智慧，激勵他們把智慧運用到新聞生產中，讓用戶生產專業新聞產品成為可能。

（二）促進多元協作，豐富信息來源

眾包媒體是多人協作的另一種方式，就是將參與者主體從專業的媒體從業人員延伸至消費者、數據資料擁有者，甚至新聞事件當事人[1]。隨著信息技術發展和產業不斷整合，以新媒體從業人員為核心的“一元主體”產品體系逐漸被打破，形成多元化交互協同生產的新格局[2]。新興媒體的誕生與信息技術的發展，給普通互聯網用戶提供了更為便利的資訊傳播手段和服務。即使用戶與新聞發生地相隔甚遠，即使用戶對相關事件和人物并不熟悉，在互聯網平臺也能感受到新聞事件的“在場感”。例如，在汶川地震發生10周年之際，澎湃美數課推出的大數據新聞產品《汶川記憶地圖》，就是采用眾包模式形成的眾包新聞。通過眾包模式，在眾人協同下，以低成本、高效率完成新聞報道。

（三）公眾參與敘事，平衡報道來源

隨著大數據時代的來臨和移動網絡的普及應用，具有群眾參與性的信息制作隨處可見，以往的信息制作閉環已被解構。眾包新聞生產模式下的信息內容，日漸成為豐富媒體信息的重要組成。

眾包新聞生產模式下的信息內容背后，具有龐大的信息源，確保了信息內容的真實性和客觀性，眾包方案的推出，更能把這一優點凸顯出來[1]。

（四）改善同質化現象，創新報道模式

當前，新聞信息海量且內容紛繁復雜，新聞報道主體越來越多元，由此導致的新聞報道同質化現象越來越嚴重。這種情況在信息披露中也不例外，數據來源重復使用的現象，已非常普遍。而通過眾包新聞生產模式，能夠匯集、融合各種不同角度的數據信息，可以在很大程度上改善同質化現象。此外，隨著用戶參與性程度的增加，媒體從業人員更易了解其興趣和需求，從而更好地強化媒體功能[1]。

采用眾包新聞生產模式，可避免種種限制，如因經費不足而無法將方案落地等。眾包新聞生產模式是直接將報道方案置于媒體平臺，將報道任務分發給用戶，使其充分參與新聞生產。這一模式不僅滿足了用戶參與新聞生產的愿望，調動了他們的積極性，而且有效發揮了信息優勢。

目前，眾包新聞生產模式已被廣泛運用于新聞生產。隨著信息技術不斷發展，新思想、新方法亦如泉涌，創新眾包新聞的整合方法已經成為媒體亟須探索的主要課題之一[3]。

二、當前眾包新聞存在的問題

社交媒體時代，媒體獲取信息的方式發生了翻天覆地的變化。“采”的過程，由媒體派記者趕往新聞現場，變為眾人中的“我”在現場。簡單來說，就是由公眾負責新聞信息的采集。“寫”的過程，由記者直接到達前方傳遞信息，變為記者對目擊者的看法和觀點的收集，運用群眾智慧生產新聞[3]。在新聞生產中采用眾包模式，雖的確能匯聚更多信息，但由于開發方式單一、提問單一，導致參與者回答問題的方式也相對單一，并且要將這部分信息整理成新聞內容非常麻煩。因此，眾包媒體通常采用“數據地圖”，實現主體可視化[1]。但這也一定程度意味著在采集、制作與傳播階段，眾包新聞存在一些不可忽視的問題。

（一）采集階段

新聞信息的采集是新聞生產過程中至關重要的一環。而在如此重要的環節中，尚存不少亟待解決的問題。

第一，采集的信息不夠全面。社交媒體的主要受眾是年輕群體，并未實現各年齡段全覆蓋。正因如此，眾包新聞對社交媒體平臺中數據信息的采集往往不夠全面，群體特性使采集到的數據信息存在偏差。

第二，采集的某些信息不真實、不準確。雖然社交媒體提供了海量的數據信息，但是這些數據信息魚龍混雜，并不都是真實、客觀、有代表性、有說服力的。在社交媒體平臺中，存在很多虛假賬號和僵尸賬號。這些賬號產出的數據信息大多是不可信的、毫無價值的，有損平臺整體數據信息的真實性和有效性。

每當熱點事件發生，各種謠言、流言隨之而來，信息的來源和真實性無從辨別。這些不確定信息的傳播，只會使新聞真相變得更加撲朔迷離。而社交媒體平臺中那些不具備判斷力、新聞素養較低的用戶，極容易成為所謂“優勢意見”的應聲蟲。

與此同時，互聯網的匿名功能使不少用戶在社交媒體平臺上的發聲越來越肆無忌憚，為虛假信息的傳播添了把火。因此，媒體從業人員應具備較高的職業素養，在采用社交媒體平臺的數據信息前，全面核查數據信息的真實性，把握其局限性，確保新聞產品真實、可信、有說服力。

（二）制作階段

首先，即便是同一件事情，每個人的看法也會不同，觀點難免不客觀。實際上，不只是用戶生產的數據信息存在不客觀的問題，專業的媒體從業人員在新聞生產過程中也可能帶有主觀性，很容易將自身的價值判斷與價值取向融入新聞生產，進而影響新聞產品的客觀性。

其次，媒體從業人員在社交媒體平臺收集數據信息時，可能會對平臺用戶的隱私造成侵犯。隱私的侵犯，不僅包括采用隱藏手段非法采集用戶的數據信息，還包括在進行數據分析時，對用戶的數據信息進行過度解讀，并且將這些被過度解讀后的數據信息公開，進而造成用戶形象損害等。

最后，在眾包新聞的生產過程中，存在因公眾的媒介素養不高而帶來的信息審核難題。一方面，用戶在社交媒體平臺發布信息時的狀態是多樣的。如果用戶處于悲憤狀態，則很容易將自己的不滿情緒發泄到所產出的數據信息中。另一方面，當前社交媒體平臺上的用戶的媒介素養參差不齊。面對不確定但具有一定沖擊力或與自身利益密切相關的信息，一些媒介素養較低的用戶很難判斷信息的真實性和可信度，容易出現以訛傳訛的現象。因此，建立良好的信息評估體系和用戶動員體系非常必要，能夠不斷提升用戶及媒體從業人員的媒介素養。此外，媒體在完成眾包信息的發布后，還應積極指導社交媒體平臺用戶，以增強數據信息的真實性和可信度。從現有經驗來看，大多數媒體的眾包活動都是一個全文本的任務單，參與者主要根據企業提出的文本來統計數據報告。

未來，眾包內容在信息處理上應解鎖更多方式，如圖片和聲音資料、地理位置共享等。通過多元化的信息處理方式，打破過去以文本為主的敘事模式和單一的“數據地圖”表達形式，充實新聞內容內涵，增強可讀性和故事性。

（三）傳播階段

在對用戶生產信息的收集、處理過程中，以及在發布新聞產品時，可能觸及用戶的隱私權及著作權。例如，今日頭條對各種資訊平臺的信息進行搬運，往往就涉及用戶的隱私問題與版權問題。這種做法直接損害了平臺在公眾心目中的形象。隨著大數據技術、社交媒體的日趨成熟，以及有關立法和產業標準的出臺實施，媒體定能在運用新興技術與保護用戶權益方面，找到平衡點。

三、眾包新聞未來發展路徑

社交媒體時代，大數據技術的運用為信息加工賦能，提高了信息的采集效率，開闊媒體的報道視野，讓預測性報道成為可能。同時，大大提高了信息的產出質量，給新聞傳播行業帶來根本性的變化。為推動眾包新聞更好發展，應針對現存問題做出相應變化。

（一）信息提供者層面的變化

多樣化社交媒體的發展，為個性化、多元化數據信息的聚合提供了更為便捷的平臺。當媒體選擇采用眾包新聞生產模式進行內容分發時，就應對用戶加以甄別，精準定位用戶群體，直接面向目標用戶進行個性化內容的推送。喻國明教授認為，個性化信息推送將是對媒體生產機制的顛覆性變革，包含建立個性化信息聚合圖的消息推送模型，以及基于用戶興趣愛好圖譜的個性化營銷媒體推薦模型[4]。此外，可以對微博、微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺上流行的熱門話題榜單加以整理，提煉重要議題，并通過這些社交媒體平臺帶動更多用戶參與新聞生產。

社交媒體平臺上，用戶傳遞信息的方式呈現出個性化、定制化特征，傳播效果相較傳統方式更好。用戶對內容的轉載與共享，將進一步拓展眾包模式在新聞生產中的作用。

（二）媒體層面的變化

媒體融合發展的深入推進和大數據技術的不斷成熟，促進了各行業、各領域、各終端間的數據共建與共享[5]。在媒體融合發展過程中，云計算和全媒體平臺誕生，不僅驅動了數據信息的分析，還為數據信息的生產建立了夯實的數據庫基礎及暢通的、利于信息交流與整合的渠道。此外，云計算和全媒體平臺還可對數據信息的二次價值進行挖掘。在對數據信息進行價值挖掘時，需要數據分析團隊進入編輯部，推倒編輯部的那面“墻”。從專業媒體的自我革新來看，除了將“墻”推倒，讓數據分析團隊參與新聞生產，還要加強與外界的合作，要與社交媒體平臺聯合起來，整合各行業、各領域、各終端的數據資源，做好數據之間的關聯分析和數據價值的充分挖掘，進而推動產業發展與升級。

（三）用戶層面的變化

除了信息提供者層面、媒體層面需做出改變，用戶層面也應有所變化。一是用戶的身份改變，由信息接收者變成了信息生產者。眾包新聞從對數據信息的收集、處理，逐漸演變成為了迎合不同用戶的需要，對新聞資訊進行細分、定制，通過整合社交媒體平臺資源，向用戶提供多樣化服務。二是用戶的需求越來越多樣，對新聞產品的要求越來越高，更加注重體驗感。在“用戶為王”的傳播生態下，眾包新聞為提升用戶體驗感，通過社交媒體平臺來收集用戶的意見看法，并做出相應調整，進而達到提升用戶體驗感的目的。

四、結語

眾包新聞極大地降低了新聞生產的門檻，豐富了媒體的內涵和表現形式，使其優勢得以充分發揮。雖然在現階段的眾包新聞生產過程中還存在一些問題，但是只要適時作出相應改變，眾包新聞生產模式定能發揮最大作用，助力媒體的新聞生產。

參考文獻：

[1] 李子韻.基于“眾包”模式的數據新聞內容生產研究[J].科技傳播，2021，13（12）：134-136.

[2] 蘇宏元，舒培鈺.網絡傳播重構新聞生產方式：協作、策展與迭代[J].編輯之友，2017（6）：58-62.

[3] 姜劍鋒，鄭旭楓.媒介融合背景下媒體“眾包模式”分析[J].科技傳播，2021，13（13）：67-69.

[4] 喻國明.大數據對于新聞業態重構的革命性改變[J].新聞與寫作，2014（10）：54-57.

[5] 周子淵.傳統新聞受大數據的影響與轉變分析[J].編輯學刊，2014（1）：87-90.

作者簡介 藍桂強，本科，記者，研究方向：新媒體傳播與發展。