大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的創(chuàng)新思路探討

雷 露

（南昌師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 江西 南昌 330029）

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)日趨全球化，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著極其重要的作用。大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)教師進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，除了教材上商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的教學(xué)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，為學(xué)生提供口語(yǔ)交流的情景，讓學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)行溝通交流。

1 大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的重要性

1.1 幫助學(xué)生更好地選擇職業(yè)

近年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)在多個(gè)行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，在一些熱門創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)也發(fā)揮出了明顯優(yōu)勢(shì)，如傳統(tǒng)的貿(mào)易行業(yè)、物流行業(yè)，還有旅游行業(yè)等。為了使學(xué)生畢業(yè)后與社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)、社會(huì)的交往形式以及職場(chǎng)生活更加適應(yīng)，在大學(xué)時(shí)期進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)顯得尤為重要[1]。教學(xué)中涉及商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，不但能提高學(xué)生的英語(yǔ)交流能力，還能提高學(xué)生的日常交際與溝通能力，為大學(xué)生畢業(yè)后更好地選擇職業(yè)打好基礎(chǔ)。

1.2 促進(jìn)國(guó)家的進(jìn)步與發(fā)展

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展腳步逐步加快，商務(wù)貿(mào)易方面與國(guó)外之間的溝通往來(lái)越來(lái)越頻繁，在大多數(shù)商貿(mào)活動(dòng)中，英語(yǔ)的使用頻率也越來(lái)越高，這也在一定程度上提高了商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際交流中的地位。商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用加速了國(guó)家之間的溝通，促進(jìn)了各個(gè)國(guó)家之間的合作，也加快了我國(guó)進(jìn)步與發(fā)展的腳步。我國(guó)要加快對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言技能型人才+商務(wù)專業(yè)技能型人才的培養(yǎng)速度，不斷提高復(fù)合型人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2 大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題

2.1 教材內(nèi)容的局限性

目前我國(guó)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中所使用的教材局限性特征比較明顯，普遍使用的是外貿(mào)英語(yǔ)會(huì)話類口語(yǔ)教材，教材中的內(nèi)容比較單一[2]。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中所涉及的范圍較廣，如貿(mào)易、物流、旅游、營(yíng)銷、金融、管理等，所以只使用外貿(mào)英語(yǔ)教材，顯然已經(jīng)與我國(guó)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況不相符。部分大學(xué)目前所使用的英語(yǔ)口語(yǔ)教材都是幾年前甚至十幾年前修訂的，教材內(nèi)容比較陳舊，加上新課標(biāo)的改革，教材中的相關(guān)內(nèi)容未能得到及時(shí)的修訂及整改，涉及的商務(wù)知識(shí)以及英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)內(nèi)容未能及時(shí)更新和優(yōu)化[3]。雖然有一些外國(guó)專家對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教材進(jìn)行了重新編寫，但是涉及商務(wù)口語(yǔ)部分的論述則相對(duì)比較單一，甚至未能對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行完善的注解，導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和連貫性。

2.2 教學(xué)模式比較單一

目前商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，教師依然采用了比較傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)方式，對(duì)商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)學(xué)習(xí)進(jìn)行了分開(kāi)講授，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法將英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)進(jìn)行有效結(jié)合，在商務(wù)專業(yè)知識(shí)方面也無(wú)法用地道的英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)。整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生顯得比較被動(dòng)，失去了主觀能動(dòng)性和對(duì)學(xué)習(xí)的積極性。

2.3 缺乏練習(xí)環(huán)境

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，為了能夠?qū)虒W(xué)效果以及學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握情況進(jìn)行檢測(cè)，需要為學(xué)生的口語(yǔ)練習(xí)提供一個(gè)良好的環(huán)境，在不斷的口語(yǔ)練習(xí)中，教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的發(fā)音問(wèn)題并提出糾正意見(jiàn)[4]。英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中最重要的就是聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫，通過(guò)實(shí)踐練習(xí)，查缺補(bǔ)漏。但是由于學(xué)生缺乏練習(xí)的環(huán)境，英語(yǔ)思維得不到拓展，整體英語(yǔ)素養(yǎng)和商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力也得不到提升。

3 大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)思路的創(chuàng)新策略

3.1 基于微信進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)

要進(jìn)行有效的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，選擇合適的教學(xué)方式很重要。教師首先對(duì)以往教學(xué)過(guò)程中所使用的教學(xué)方式方法進(jìn)行分析，結(jié)合以往教學(xué)方式取得的成果，分析每一種教學(xué)方式的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，選擇合適的教學(xué)方式后明確教學(xué)目標(biāo)，制訂教學(xué)任務(wù)和教學(xué)方案。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及智能電子設(shè)備的普及，基于微信進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)取得了初步成效。微信平臺(tái)在大學(xué)生日常生活及學(xué)習(xí)中的占比越來(lái)越高，運(yùn)用微信平臺(tái)輔助商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)可提高學(xué)生的參與度以及學(xué)習(xí)的有效性。同時(shí)，教師與學(xué)生之間能進(jìn)行更多的有效互動(dòng)。比如教師通過(guò)微信平臺(tái)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，通過(guò)微信平臺(tái)給學(xué)生發(fā)布具體的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱以及教學(xué)進(jìn)度，同時(shí)還包括教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，主動(dòng)了解教學(xué)重難點(diǎn)[5]。讓學(xué)生通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行課后復(fù)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)將學(xué)習(xí)成果反饋給教師，便于教師在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。教師通過(guò)微信平臺(tái)推送近期商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)資料、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)比賽以及教學(xué)相關(guān)視頻資料，為學(xué)生提供一個(gè)可進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流的平臺(tái)，讓學(xué)生能夠更好地展示自己的學(xué)習(xí)成果。

3.2 基于口語(yǔ)類APP 進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)

大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)用較多的口語(yǔ)類APP包括英語(yǔ)流利說(shuō)、扇貝口語(yǔ)、口語(yǔ)俠、有道口語(yǔ)大師、百詞斬、每日英語(yǔ)聽(tīng)力等，大多數(shù)英語(yǔ)口語(yǔ)類APP 都能夠在很大程度上提高大學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的表達(dá)能力，學(xué)生能夠通過(guò)口語(yǔ)類APP 學(xué)習(xí)到商務(wù)話題以及溝通方面的知識(shí)，同時(shí)還能學(xué)習(xí)到語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯等知識(shí)，對(duì)提高學(xué)生話語(yǔ)組織能力以及合作管理能力等都有著非常重要的作用[6]。英語(yǔ)口語(yǔ)類APP 為學(xué)生提供了一個(gè)相互練習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，讓學(xué)生能夠獲得更多的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)方面的資源，而且英語(yǔ)口語(yǔ)類APP 中的發(fā)音更加專業(yè)，甚至每一種口語(yǔ)類APP 都有其獨(dú)創(chuàng)性特征，能夠不斷提高學(xué)生的話語(yǔ)組織能力。

3.3 應(yīng)用圖示理論進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)

在大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，應(yīng)用圖示理論比較少見(jiàn)，但是這種方式所取得的效果是顯而易見(jiàn)的。圖示理論中包括語(yǔ)言圖示（LanguageSchema）、形式圖示（FormalSchema）和內(nèi)容圖示（Content illustration）。教師要以學(xué)生為中心，發(fā)揮出自身主導(dǎo)作用，重視對(duì)學(xué)生實(shí)操能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、研究能力和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。比如通過(guò)應(yīng)用案例教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法以及模擬教學(xué)法等多種教學(xué)方式，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)的積極性。在教學(xué)中，教師要進(jìn)行專業(yè)術(shù)語(yǔ)的解讀，因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)、商務(wù)活動(dòng)密切聯(lián)系在一起，會(huì)涉及大量的商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，教師可以通過(guò)語(yǔ)言圖示對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的解讀，幫助學(xué)生及時(shí)理解和吸收一些新的詞匯。比如企業(yè)福利（corporate welfare），在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中要將其理解為企業(yè)福利，而并不是普通英語(yǔ)中的好處或者優(yōu)惠。為了讓學(xué)生對(duì)一些詞義方面的區(qū)別理解得更加透徹，教師可以通過(guò)語(yǔ)言圖式幫助學(xué)生去吸收，為學(xué)生設(shè)定一些句子的語(yǔ)境，采用這種方式激活學(xué)生本身空缺的語(yǔ)言圖示，幫助學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)詞匯的積累。

教師還要進(jìn)行一些關(guān)鍵詞語(yǔ)義的擴(kuò)展教學(xué)，因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，很多口語(yǔ)類話題都需要由幾個(gè)詞語(yǔ)或者幾句話來(lái)構(gòu)成，面對(duì)一些有限的信息，學(xué)生很難在有限的時(shí)間內(nèi)全面理解話題的內(nèi)容。所以，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)，也就是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言的能力以及思維能力的考驗(yàn)，需要學(xué)生在掌握普通英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)語(yǔ)言知識(shí)以及思維模式的培養(yǎng)。通過(guò)一些詞匯讓學(xué)生聯(lián)想到內(nèi)容圖示，從而進(jìn)行不同主題的口語(yǔ)練習(xí)。在大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，教師還應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一些教學(xué)情境，比如組織一些職場(chǎng)文化活動(dòng)比賽，讓學(xué)生將理論與實(shí)踐結(jié)合，更好地培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)的表達(dá)能力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)與職場(chǎng)之間的有效契合。比如學(xué)習(xí)會(huì)議議程（Agenda of the meeting）是商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教材中經(jīng)常會(huì)涉及的一個(gè)短語(yǔ)，教師根據(jù)自身的實(shí)際體會(huì)講解此短語(yǔ)，在此過(guò)程中涉及Agenda of the meeting 的制作方式，比如其主要目的就是企業(yè)CEO 以及管理層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)開(kāi)會(huì)對(duì)某個(gè)議題進(jìn)行討論，管理層通過(guò)與人事部門工作人員或者相關(guān)部門管理人員溝通后制作Agenda of the meeting，由管理層審核，審核通過(guò)后可向相關(guān)人員下發(fā)通知。教師為學(xué)生提供真實(shí)的情境，讓學(xué)生掌握具體短語(yǔ)詞匯的應(yīng)用方式，不斷提高學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)的表達(dá)能力。

3.4 在英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中融入課程思政元素

在大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，教師在進(jìn)行教學(xué)思路創(chuàng)新的過(guò)程中可以以知識(shí)點(diǎn)為依托，對(duì)課程內(nèi)容中的思政元素進(jìn)行深入的挖掘，再采用一種合適的教學(xué)方式和策略將這些思政元素傳授給學(xué)生，師生共同對(duì)思政問(wèn)題進(jìn)行探討。教師要深入理解英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)與思政內(nèi)容之間的關(guān)系，然后采用一種巧妙的方式將其呈現(xiàn)在課堂上，在潛移默化中幫助學(xué)生樹(shù)立正確的三觀。比如商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中涉及付款方式（Method of payment）知識(shí)的講解，在多種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中都會(huì)涉及這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，比如國(guó)際貿(mào)易中常用的付款方式有托付（Entrust）和信用證付款（Payment by letter of credit），教師可在其中深入進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信方面的教育。教師還可在授課之前向?qū)W生介紹一些弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化方面的知識(shí)，如一帶一路（The Belt and Road）、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀（Cultivating and Practicing Socialist Core Values），進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)對(duì)外文化及經(jīng)濟(jì)的交流。

3.5 通過(guò)微課模式進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)

近幾年來(lái)，微課教學(xué)模式在多個(gè)學(xué)科教育教學(xué)中取得了較好的效果。這種新型的信息化教學(xué)手段同樣可以有效地運(yùn)用于大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中。首先在課前，教師要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，結(jié)合教授內(nèi)容收集相關(guān)資料，教師可根據(jù)具體的內(nèi)容制作微視頻，充分把握好教學(xué)情境，采用多種形式講解問(wèn)題以及知識(shí)點(diǎn)，增強(qiáng)課堂教學(xué)方式的趣味性以及學(xué)生的積極性，讓學(xué)生能夠自主完成口語(yǔ)練習(xí)。比如教師根據(jù)講述的內(nèi)容向?qū)W生設(shè)置了如下教學(xué)情境：企業(yè)A 和企業(yè)B是合作關(guān)系，近期要簽署一份非常重要的合同，共同商定后決定在企業(yè)B 公司內(nèi)部進(jìn)行合同簽訂，企業(yè)A 希望企業(yè)B 做好相關(guān)準(zhǔn)備。學(xué)生在課前預(yù)習(xí)時(shí)會(huì)針對(duì)教師設(shè)置的教學(xué)情境進(jìn)行相關(guān)資料的準(zhǔn)備，比如會(huì)查閱一些企業(yè)B 所處區(qū)域的飲食文化，準(zhǔn)備好入住酒店、合同相關(guān)資料，安排好出行交通等，教師可通過(guò)多種形式向?qū)W生進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)講解，學(xué)生融入情境中，掌握口語(yǔ)知識(shí)。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)和普通的英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)有著明顯的區(qū)別，相比較普通的英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的復(fù)合性、實(shí)用性和實(shí)效性更強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容中大多會(huì)涉及一些日常商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及社會(huì)動(dòng)態(tài)發(fā)展均有著密切的相關(guān)性。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)還有著較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，教師要在教學(xué)的過(guò)程中要盡可能為學(xué)生提供商務(wù)活動(dòng)環(huán)境，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用，不斷提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的表達(dá)能力以及應(yīng)用能力。