民辦高職心理健康教育工作模式探索

摘? 要：心理健康是一個(gè)人成人成才的基礎(chǔ)，一個(gè)人心理健康，才能更好地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并作出貢獻(xiàn)，做好心理健康教育工作可以更好地為其他教育的開(kāi)展鋪路。HEART分別是英文單詞Home-school cooperation（家校合作）、Environment（環(huán)境）、Application（應(yīng)用性）、Resources integration（資源整合）、Team development（團(tuán)隊(duì)發(fā)展） 的縮寫(xiě)。民辦高職的HEART工作模式，能更好地通過(guò)有限資源的整合，搭建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好環(huán)境，重視適用性宣傳心理健康知識(shí)，強(qiáng)調(diào)家校合作共同育人，讓學(xué)生能在健康和諧的家庭和學(xué)校氛圍下發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，完善人格。廣州城建職業(yè)學(xué)院探索、運(yùn)用了這一模式，取得了良好效果，顯著改善了學(xué)生的心理狀況，為學(xué)生的健康發(fā)展打底。

關(guān)鍵詞：民辦高職；心理健康教育；HEART；模式

模式體現(xiàn)了解決某一類(lèi)問(wèn)題的方法論的規(guī)律，探索模式，就是探索規(guī)律。民辦高職心理健康教育工作面對(duì)的問(wèn)題有很大特殊性[1]，解決這一問(wèn)題的方法應(yīng)能總結(jié)出其獨(dú)特性，為民辦高職心理健康教育工作提供一套參照性指導(dǎo)方略。廣州城建職業(yè)學(xué)院從實(shí)際出發(fā)，積極構(gòu)建心理健康教育體系以支持學(xué)生的發(fā)展[2]，探索了HEART工作模式。

一、HEART工作模式產(chǎn)生的背景

（一）心理健康教育的重要性

2017年12月，教育部提出心理育人，并將其納入新時(shí)代高校思想政治工作質(zhì)量提升“十大”育人體系[3]。實(shí)現(xiàn)全面小康，需要全民健康，而心理健康是健康的重要組成部分，在某種程度上心理健康顯示出更為重要的決定性。當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件良好，人的物質(zhì)需求相較過(guò)往已被很好地滿(mǎn)足，整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)出的問(wèn)題更多是對(duì)精神需求的渴望，尤其是青少年群體，與他們相關(guān)的原生家庭、空心病、抑郁癥、雙相情感障礙、自殺等詞頻繁出現(xiàn)在人們的視野中，這是個(gè)嚴(yán)肅的話(huà)題。當(dāng)代大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的重要接力，近年來(lái)，各高校包括高職院校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，生源參差不齊、復(fù)雜多樣，為全面育人提出了新挑戰(zhàn)。所以，科學(xué)規(guī)劃心理育人工作格局，創(chuàng)新心育模式，是培育學(xué)生心理健康發(fā)展的迫切需要，也是高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的客觀(guān)要求。

（二）民辦高職心理健康教育的現(xiàn)狀和問(wèn)題

隨著教育的發(fā)展，近幾年基本上高校都能按照上級(jí)要求，開(kāi)設(shè)了心理健康課程，設(shè)置了心理咨詢(xún)室，投入人力、 物力、財(cái)力支持心理健康教育工作。但經(jīng)調(diào)查了解到，我省民辦高職心理健康教育都受到類(lèi)似因素的制約，如學(xué)校的招生生存壓力、發(fā)展定位和側(cè)重、領(lǐng)導(dǎo)的主觀(guān)重視程度、專(zhuān)職人員等資源的配置和投入、生源的背景和素質(zhì)等，心理健康教育工作并未達(dá)到預(yù)期目的。民辦高職心理健康教育現(xiàn)狀具有以下特點(diǎn)：一是心理健康教育師資力量薄弱，行政化身份制約了專(zhuān)職老師的個(gè)人發(fā)展空間，行政事務(wù)影響了專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)揮。二是專(zhuān)職老師數(shù)量為最低配置，師生配比不夠，常規(guī)化工作后明顯地心有余而力不足。三是心理健康教育課程雖有設(shè)置，但縮減了學(xué)時(shí)，變了戲法充數(shù)的也有，主要采用講座、大班教學(xué)、自學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程等，單向教育為主，學(xué)生被動(dòng)了解知識(shí)，對(duì)知識(shí)的知曉率難保障。四是心理咨詢(xún)師數(shù)量和精力難以滿(mǎn)足龐大學(xué)生量的心理需求，個(gè)案脫落現(xiàn)象嚴(yán)重。五是心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制雖有，但要做到有效的日常化預(yù)防還有一段距離，一些學(xué)生的問(wèn)題到了非常嚴(yán)重時(shí)才被發(fā)現(xiàn)。六是輔導(dǎo)員普遍超負(fù)荷工作，且更替快，自身心理健康知識(shí)缺乏，對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)職能沒(méi)能很好發(fā)揮。七是家長(zhǎng)對(duì)心理健康認(rèn)識(shí)不足，在學(xué)生陷入嚴(yán)重心理危機(jī)時(shí)有“甩包”現(xiàn)象。八是疫情防控期間封閉式管理讓學(xué)生拘束在狹小的校園空間，引發(fā)相應(yīng)心理問(wèn)題。

（三）民辦高職學(xué)生的特點(diǎn)

了解工作對(duì)象的特點(diǎn)，是建立有效工作模式的前提。民辦高職學(xué)生要么普遍家境好，要么就承擔(dān)著較大的經(jīng)濟(jì)壓力。他們?cè)趯W(xué)業(yè)上普遍缺乏自信，學(xué)業(yè)低自尊狀態(tài)促使他們尋求其他方式的滿(mǎn)足，如熱衷于各種活動(dòng)，會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)好、擁有特長(zhǎng)愛(ài)好和社交能力強(qiáng)而變得自信，反之會(huì)造成更嚴(yán)重的自我迷失態(tài)。近年來(lái)民辦高職學(xué)生的心理健康狀態(tài)整體良好，但每年約有10%的心理隱患檢出率，最常見(jiàn)的心理問(wèn)題表現(xiàn)為人際關(guān)系困擾、情緒困擾，而重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生群體中多為醫(yī)院確診的抑郁癥和雙相情感障礙患者，以及某種人格障礙者，這些問(wèn)題或疾病往往具有較高的相關(guān)性，且根源相似，均可溯源于原生家庭創(chuàng)傷和自我認(rèn)識(shí)不足。

（四）CAS學(xué)生工作管理模式的成效

廣州城建職業(yè)學(xué)院一直在積極探索CAS（Care關(guān)愛(ài)、Appreciate 賞識(shí)、Support支持）學(xué)生工作管理模式[4]，多年來(lái)取得了不錯(cuò)的成效。該模式秉持“用愛(ài)鋪就學(xué)生的未來(lái)”的理念，引進(jìn)了一批有愛(ài)且勤勉的輔導(dǎo)員，他們是心育工作最重要最得力的幫手，他們的辛勤付出，成就了城建最亮麗的一道風(fēng)景線(xiàn)。在深入總結(jié)有關(guān)CAS學(xué)生工作方法的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，根據(jù)教育學(xué)、心理學(xué)原理加以概括、提煉，廣泛征求學(xué)生工作人員與學(xué)生的意見(jiàn)，確定幾個(gè)主要的CAS學(xué)生工作方法其中之一便是HEART心理工作模式。

二、HEART工作模式內(nèi)涵與理論依據(jù)

（一）內(nèi)涵

HEART心理健康教育模式中，英語(yǔ)單詞Heart做名詞用有心臟的意思，心臟是每個(gè)人身體發(fā)展的動(dòng)力器官，為一切生命活動(dòng)提供原動(dòng)力，與心理健康教育工作的基本理念吻合，心理健康亦是一個(gè)人成長(zhǎng)成才的前提，為大學(xué)生的順利發(fā)展提供動(dòng)力保障，其地位猶如心臟般重要。Heart作為動(dòng)詞用時(shí)，有激勵(lì)，使人產(chǎn)生勇氣的意思，這正如該校心育的宗旨，一個(gè)大學(xué)生在成長(zhǎng)中面臨眾多的問(wèn)題、困難和未知，都需要自己去面對(duì)，面對(duì)需要足夠的勇氣。教育，不是靠復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，而是想盡一切辦法激勵(lì)大學(xué)生去學(xué)習(xí)、去嘗試、去挑戰(zhàn)未知，創(chuàng)造新的經(jīng)驗(yàn)。

字母H、E、A、R、T分別是英文單詞Home-school cooperation（家校合作）、Environment（環(huán)境）、Application（應(yīng)用性）、Resources integration（資源整合）、Team development（團(tuán)隊(duì)發(fā)展） 的縮寫(xiě)。HEART工作模式，是指資源相對(duì)不足的情況下，如何整合現(xiàn)有資源發(fā)展心育團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮環(huán)境（物質(zhì)環(huán)境、文化環(huán)境和家庭環(huán)境）的作用，讓學(xué)生得到應(yīng)用性的心理健康知識(shí)以提升心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我。

（二）理論依據(jù)

1.Home-school cooperation（家校合作）

“三歲看大，七歲看老”，原生家庭理論認(rèn)為，早期的家庭環(huán)境、生活條件、養(yǎng)育方式等對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)影響重大，成年人的心理問(wèn)題、人格問(wèn)題，皆可在其早期經(jīng)歷中找到源頭，即創(chuàng)傷經(jīng)歷。大學(xué)階段是從家庭步入社會(huì)的轉(zhuǎn)折階段，這過(guò)渡期必然面臨眾多的矛盾沖突，如獨(dú)立和依賴(lài)的沖突，一方面依賴(lài)父母的經(jīng)濟(jì)支持，甚至還渴望“媽媽再愛(ài)我一次”，另一方面又希望獨(dú)立強(qiáng)大起來(lái)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，滿(mǎn)足各方面的期望。早期愛(ài)的缺失和當(dāng)下知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的不足，讓大學(xué)生倍感壓力，容易引發(fā)各種心理危機(jī)事件，如果此時(shí)加上家庭關(guān)系問(wèn)題如父母離婚等、家長(zhǎng)心理危機(jī)意識(shí)弱，精神疾病等病恥感強(qiáng)烈，學(xué)生精神問(wèn)題必然得不到家長(zhǎng)有效地配合，讓學(xué)生問(wèn)題雪上加霜。所以，有效的家校合作是高職院校做好心理健康教育工作的必要內(nèi)容和途徑[5]。

2.Environment（環(huán)境）

早期習(xí)近平同志提出了“綠水青山就是金山銀山”重要思想，說(shuō)明生態(tài)環(huán)境對(duì)人類(lèi)幸福生活的重要性。大自然是多姿多彩，生機(jī)勃勃的，作為大自然的一員，人跟其他生物一樣，渴望干凈衛(wèi)生的陽(yáng)光空氣雨露和土壤，人又高于其他生物，還希望環(huán)境能帶來(lái)舒適、愉悅、自由和希望，對(duì)自己生存的空間有了更高更特別的需求。學(xué)校整潔優(yōu)美的物質(zhì)環(huán)境能喚起學(xué)生對(duì)生活的熱愛(ài)。

學(xué)校精神文化環(huán)境是指校園中人與人之間的關(guān)系及校園校風(fēng)、氛圍等[6]。心理學(xué)家蘇霍姆林斯基對(duì)認(rèn)知與情感的關(guān)系，作了這樣一個(gè)生動(dòng)而貼切的比喻：“情感如同肥沃的土地，知識(shí)的種子就播種在這個(gè)土地上”，說(shuō)的是學(xué)生的生理、心理、智力、能力等綜合素質(zhì)，在良好的校風(fēng)校貌這個(gè)充滿(mǎn)情感的心理環(huán)境中能得到更好的發(fā)展。現(xiàn)代的教育觀(guān)認(rèn)為，教師不應(yīng)該是教育的主宰，不應(yīng)該再有權(quán)威不可侵犯的思想，命令、強(qiáng)迫的教育方式不但否定了學(xué)生的權(quán)利和尊嚴(yán)，導(dǎo)致學(xué)生的心理障礙，而且扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造力。努力創(chuàng)設(shè)寬松、和諧的文化氛圍，以朋友的身份與學(xué)生交流，用真誠(chéng)換真誠(chéng)，讓學(xué)生切實(shí)感覺(jué)到你是他的朋友，你才能深入他們的內(nèi)心世界，才能使他們從心里接受教師善意的意見(jiàn)與建議。

3.Application（應(yīng)用性）

學(xué)以致用，顧名思義就是要將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中。知識(shí)的應(yīng)用性讓知識(shí)體現(xiàn)出最大的價(jià)值，同時(shí)知識(shí)也會(huì)在應(yīng)用實(shí)踐中更好地被檢驗(yàn)，鞏固并得以升華，甚至產(chǎn)生新的知識(shí)。灌輸教育不適合當(dāng)代青年，社會(huì)的高速發(fā)展，他們更有自我主張，個(gè)性明顯，他們渴望展現(xiàn)自我的平臺(tái)，否則他們會(huì)感到壓抑或遁逃至虛擬世界。理論課堂的安靜和枯燥讓大學(xué)生容易分神，而注重體驗(yàn)和應(yīng)用的課堂往往讓學(xué)生充滿(mǎn)興趣，教育應(yīng)當(dāng)看到充滿(mǎn)活力的大學(xué)生內(nèi)心那股“洪荒之力”，注重知識(shí)的應(yīng)用，心理健康教育工作更注重人內(nèi)心的體驗(yàn)，心理健康理念和方法，需要同學(xué)們?cè)谧灾鲗?shí)踐、投入體驗(yàn)中掌握。

4.Resources integration（資源整合）

資源整合就是要優(yōu)化資源配置，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行識(shí)別與選擇、汲取與配置、激活和有機(jī)融合，使其具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價(jià)值性，以獲得最優(yōu)功效。當(dāng)前民辦高職院校心理健康教育工作中，最凸顯的問(wèn)題便是學(xué)校單項(xiàng)的教育資源投入相對(duì)受限，而需求龐大。但好在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)[7]，各方資源的獲取和利用相當(dāng)便捷，甚至泛濫，因此對(duì)資源的索取和利用也不能隨意照搬，資源整合成了解決問(wèn)題的最佳方式。

5.Team development（團(tuán)隊(duì)發(fā)展）

團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)和自愿時(shí)，必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。民辦高職院校在專(zhuān)職心理老師方面是低配的，很多工作依賴(lài)著由廣大的輔導(dǎo)員和學(xué)生干部組成的各種團(tuán)隊(duì)。但團(tuán)隊(duì)的初始階段是明顯存在各種問(wèn)題和障礙的，如成員更替率高，成員的主動(dòng)性和積極性低等，也就是說(shuō)出現(xiàn)1+1<2的后果。團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成，從動(dòng)蕩期盡早轉(zhuǎn)為穩(wěn)定期，以更好的姿態(tài)投入工作中，最終實(shí)現(xiàn)心理健康教育工作的目標(biāo)。

三、HEART工作模式的實(shí)踐

（一）理念的引領(lǐng)

廣州城建職業(yè)學(xué)院學(xué)生工作的理念是CAS，即關(guān)愛(ài)、賞識(shí)、支持，這充滿(mǎn)人文關(guān)懷的教育理念，與人本主義的心理健康教育理念不謀而合。學(xué)校早已通過(guò)專(zhuān)題教育、案例研討、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，讓全體學(xué)生工作者深刻理解其含義，并潛移默化到自身品質(zhì)中，這為HEART工作模式奠定了基礎(chǔ)，并提供了強(qiáng)大而穩(wěn)定的精神力量。

（二）隊(duì)伍的保障

Team development（團(tuán)隊(duì)發(fā)展），分為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)兼職心理老師團(tuán)隊(duì)，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，朋輩團(tuán)隊(duì)等。多年來(lái)，廣州城建職業(yè)學(xué)院心育工作一直在“學(xué)校－二級(jí)學(xué)院－班級(jí)－宿舍”四級(jí)防護(hù)體系中開(kāi)展，二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)站的建設(shè)已是相當(dāng)成熟，這為HEART工作模式發(fā)展提供了可能。

1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的充分信任和授權(quán)，是工作順利開(kāi)展的重要支持

因?yàn)樾睦斫】到逃ぷ饔衅涮厥庑裕m然也涉及行政管理的工作，但仍有別于其他行政工作，具有靈活度大，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)。心理健康教育工作需要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)部署工作，指導(dǎo)方針，排除異議，以便在舒適自由的氛圍下進(jìn)行，特別是心理咨詢(xún)師更能安心專(zhuān)注工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)造福學(xué)生。同時(shí)，定時(shí)定期向上匯報(bào)制度會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更放心授權(quán)。

2.專(zhuān)兼職心理老師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)投入

大學(xué)生的心理健康教育工作主要包括心理健康知識(shí)宣傳教育工作和心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)工作兩個(gè)部分。單靠4000/1的專(zhuān)職老師是難以實(shí)現(xiàn)的，必須有其他老師來(lái)專(zhuān)項(xiàng)兼職心理健康教育工作，完善心理健康教育工作系統(tǒng)。可由學(xué)校心理中心構(gòu)建這支團(tuán)隊(duì)，在各學(xué)院中選取一至兩名，指導(dǎo)心理輔導(dǎo)站的建設(shè)，同時(shí)吸收持心理咨詢(xún)師證的老師，擔(dān)任咨詢(xún)師和授課講師，并投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)建設(shè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)可定期如隔周一次在輕松解壓的氛圍下，討論個(gè)案、自我分析、讀書(shū)分享、技術(shù)交流或演練、外聘專(zhuān)家督導(dǎo)等，確保團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)，也讓團(tuán)隊(duì)更有歸屬感和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展提出要求也是很重要，如要求每年要有指導(dǎo)學(xué)生作品或科研成果，讓評(píng)優(yōu)考核來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)。

3.輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)

輔導(dǎo)員是心理健康教育工作的一線(xiàn)骨干，最重要的執(zhí)行者。輔導(dǎo)員隊(duì)伍雖多為非心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)出身，但我們更看重并鼓勵(lì)輔導(dǎo)員發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)去引領(lǐng)學(xué)生。實(shí)踐證明，每個(gè)人都有其獨(dú)特的人格魅力能做好此工作，我們要求輔導(dǎo)員只需要親近學(xué)生并與學(xué)生建立良好的關(guān)系，在學(xué)生有困難和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)到位，給學(xué)生以安全可靠感，至于深層次的心理工作，輔導(dǎo)員能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生并交由咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)和外界的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)即可。在輔導(dǎo)員招聘時(shí)就注重其個(gè)人心理狀態(tài)和職業(yè)幸福感，入職后輔導(dǎo)員系列培訓(xùn)，每月一次的專(zhuān)題講座、團(tuán)體輔導(dǎo)或心理沙龍的形式，探討學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話(huà)技巧、心理危機(jī)識(shí)別與干預(yù)基礎(chǔ)要點(diǎn)、心理健康教育課堂操作技術(shù)、身心放松減壓技術(shù)、戀愛(ài)或宿舍關(guān)系等常見(jiàn)學(xué)生問(wèn)題個(gè)案處理要點(diǎn)、實(shí)用心理輔導(dǎo)技術(shù)（焦點(diǎn)聚焦、敘事、投射卡、沙盤(pán)等）等內(nèi)容，并以獎(jiǎng)勵(lì)的方式激勵(lì)輔導(dǎo)員每學(xué)期撰寫(xiě)工作論文或案例，確保使輔導(dǎo)員了解心理學(xué)基本原理及心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)，具備心理健康教育的職業(yè)道德和基本素質(zhì)，預(yù)防和調(diào)控輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的心理矛盾、困惑和理疾病，更好地認(rèn)識(shí)自我、完善自我、健全自我，以便讓他們?cè)诠ぷ髦蝎@得價(jià)值感、成就感和幸福感。

4.朋輩心理團(tuán)隊(duì)的鍛煉

朋輩心理團(tuán)隊(duì)指的是學(xué)生干部，包括學(xué)校的朋輩心理輔導(dǎo)中心、二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)站學(xué)生干部、班級(jí)心理委員、宿舍心理保健員等，把他們培養(yǎng)成心理健康宣傳的主力軍，心理健康文化的締造者和傳播者，更是心理危機(jī)干預(yù)工作的好幫手。作為學(xué)生干部的他們，大多有強(qiáng)烈的使命感，希望別人能肯定他們的價(jià)值，他們希望能在實(shí)踐工作中鍛煉自身，幫到忙。重視這支團(tuán)隊(duì)并給予實(shí)踐的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們有能力和辦法去開(kāi)展各種活動(dòng)。南希麥克維廉思認(rèn)為“大部分學(xué)習(xí)心理治療的學(xué)生都有強(qiáng)烈的自我批評(píng)特質(zhì)”[8]，而在多年與這批愿意投入到心理工作的學(xué)生接觸中，發(fā)現(xiàn)他們確實(shí)有這一特質(zhì)，善于反省，敏感細(xì)膩，功利心不強(qiáng)，更樂(lè)于幫助他人，是些“有故事”的人，所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，我們?nèi)缒苋A聽(tīng)或理解他們害怕失敗的心態(tài)，給予支持和肯定，他們的動(dòng)力會(huì)比較容易調(diào)動(dòng)。開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，我們會(huì)注重儀式感，肯定他們的存在，讓他們對(duì)自己的身份更堅(jiān)定。同時(shí)，我們對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的定位，根據(jù)不同的定位，我們針對(duì)性地開(kāi)展系列培訓(xùn)（新舊交流會(huì)、團(tuán)體工作坊、戶(hù)外拓展等），如心理輔導(dǎo)站干部職責(zé)定位為策劃活動(dòng)－－在所在學(xué)院面向?qū)W生開(kāi)展心理健康體驗(yàn)活動(dòng)；班級(jí)心理委員為營(yíng)造文化－－在所在班級(jí)以主題班會(huì)等形式宣傳心理健康，構(gòu)建班級(jí)健康文化，以文化育人；宿舍觀(guān)測(cè)員為觀(guān)察照護(hù)－－日常觀(guān)察自身和同學(xué)的心理變化，在異常時(shí)能迅速正確反應(yīng)；學(xué)校朋輔中心則為宣傳調(diào)研－－在大范圍開(kāi)展宣傳，對(duì)心理現(xiàn)象的調(diào)查研究，播種心理健康理念。

（三）資源的整合

1.學(xué)習(xí)資源的整合

信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上共享著行業(yè)中各位大咖的優(yōu)秀課堂，心理健康資源極為豐富。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的作用，是最能滿(mǎn)足當(dāng)代學(xué)生對(duì)信息化的需求的。心理問(wèn)題的產(chǎn)生，是因?yàn)閼T用的應(yīng)對(duì)模式不奏效，需要改變慣用理念和角度、掌握新的適合當(dāng)下的應(yīng)對(duì)方法，所以向大學(xué)生普及心理健康知識(shí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備，是有效改變和掌握的先決。

通過(guò)必修課課堂、培訓(xùn)課程、公眾號(hào)或網(wǎng)頁(yè)，將網(wǎng)絡(luò)慕課上精選的心理健康知識(shí)分享給學(xué)生，督促學(xué)生觀(guān)看學(xué)習(xí)。在課堂上須根據(jù)班級(jí)學(xué)生心理健康狀態(tài)，結(jié)合慕課中的心理知識(shí)，重在與學(xué)生交流，了解本班學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的理解和掌握。高職院校可以對(duì)三個(gè)年級(jí)的學(xué)生設(shè)定了基本定位，如面向一年級(jí)新生主要是系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)的普及，開(kāi)設(shè)必修課，掌握一般情緒調(diào)節(jié)、人際交往等技巧，解決生活適應(yīng)問(wèn)題。二年級(jí)是提升自我認(rèn)識(shí)和情感處理能力，強(qiáng)化心理素質(zhì)及塑造積極人格品質(zhì)，三年級(jí)學(xué)生是自信鞏固，自我整合及步入職場(chǎng)前的心理準(zhǔn)備。以上均可搭配網(wǎng)絡(luò)慕課資源，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員與學(xué)生互動(dòng)的交流，讓學(xué)生的體驗(yàn)更深刻。

2.人力資源的整合

從上文團(tuán)隊(duì)介紹中，我們看到團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)，如果成員不重復(fù)，數(shù)量是龐大的。為了確保更好更有效地管理和培訓(xùn)，人力資源的整合是必要的。民辦高職院校的學(xué)生數(shù)量大，心理咨詢(xún)專(zhuān)職老師少，不可能匹配學(xué)生的心理咨詢(xún)需求，可通過(guò)建立兼職心理咨詢(xún)師制度，吸納校內(nèi)其他具有心理咨詢(xún)師資格的老師加入團(tuán)隊(duì)，讓他們?cè)跇I(yè)余事件參與個(gè)案的接待和研討，如每周設(shè)定4個(gè)學(xué)時(shí)的咨詢(xún)量；通過(guò)心理健康教研室，讓有心理學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的講師一起參與授課等。一來(lái)互相促進(jìn)成長(zhǎng)，二來(lái)可以增加收入。

3.場(chǎng)地資源的有效利用

廣州城建職業(yè)學(xué)院有300平方的心理健康咨詢(xún)中心為主要工作場(chǎng)所，建有個(gè)體咨詢(xún)室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、沙盤(pán)室、宣泄室、放松室等功能室，并配套網(wǎng)絡(luò)心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，對(duì)校區(qū)內(nèi)（包括同區(qū)辦學(xué)的技工學(xué)校）學(xué)生完全開(kāi)放。同時(shí)學(xué)校還通過(guò)成立社區(qū)管理委員會(huì)（下設(shè)公寓管理委員會(huì)）及在學(xué)生公寓設(shè)立輔導(dǎo)員工作室（大部分成員是學(xué)生擔(dān)任的輔導(dǎo)員助理）、黨員服務(wù)站（成員是學(xué)生黨員、學(xué)生預(yù)備黨員）來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理，而這11個(gè)工作站，被充分利用起來(lái)，大大方便了輔導(dǎo)員的談心談話(huà)工作，做到了一地多用的整合。

4.活動(dòng)資源的整合

心理健康教育的目標(biāo)之一是培養(yǎng)和發(fā)展廣大學(xué)生的良好心理素質(zhì)。近年來(lái)，我校重視學(xué)生的積極心理品質(zhì)的塑造，而塑造心理品質(zhì)可以通過(guò)各類(lèi)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)來(lái)進(jìn)行[9]。學(xué)校為學(xué)生搭建了許多實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，如依托自律委員會(huì)、黨員服務(wù)站、平安志愿者、宿舍管理委員會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等，培養(yǎng)學(xué)生自主、自律、勤勞、和善的心理品質(zhì)；依托每年的科技文化節(jié)、藝術(shù)文化節(jié)，舉辦各類(lèi)技能表演和比賽，培養(yǎng)了學(xué)生自信、勇敢、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)的心理品質(zhì)。所有活動(dòng)在宣傳時(shí)，不止強(qiáng)調(diào)作品評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的全情投入，去參與和嘗試，讓學(xué)生深切地感受內(nèi)心的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)心理健康教育的目的。

（四）重視環(huán)境的營(yíng)造

學(xué)校選取在大城市的郊區(qū)，山清水秀，空氣清新，校園空間寬敞明亮，綠樹(shù)成蔭，讓人心曠神怡。后勤部門(mén)和保衛(wèi)部門(mén)定期檢查、檢修、更新校園設(shè)施，確保可安全使用。工會(huì)部門(mén)和人事部門(mén)關(guān)心教師的發(fā)展和幸福，定期開(kāi)辦體育娛樂(lè)活動(dòng)和繼續(xù)教育，確保教師的歸屬感和幸福感，讓“用愛(ài)鋪就學(xué)生的未來(lái)”從教職工的心中燃起。學(xué)校根據(jù)當(dāng)代學(xué)生的心理，重點(diǎn)建設(shè)了校園綠化、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、體育場(chǎng)所、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所等，心理咨詢(xún)中心根據(jù)積極心理學(xué)理論，建設(shè)了積極心理品質(zhì)文化墻，營(yíng)造出我校努力構(gòu)建學(xué)生積極心理品質(zhì)的氛圍。以上這些，無(wú)不有益學(xué)生的身心健康和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

（五）家校合作

家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家庭環(huán)境對(duì)大學(xué)生心理健康影響深遠(yuǎn)，了解家庭才能更好地了解學(xué)生，才能更好地因材施教。HEART模式下，學(xué)校要加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的交流互動(dòng)，形成學(xué)校教育和家庭教育的合力。日常例行的家校聯(lián)合，可以主動(dòng)提供辦公電話(huà)給每個(gè)家長(zhǎng)，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、通過(guò)邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校面談、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)資源分享心理健康知識(shí)給家長(zhǎng)等與家長(zhǎng)建立良好的溝通關(guān)系，讓家校雙方能在第一時(shí)間了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，共同探討找出解決學(xué)生心理問(wèn)題的策略，讓家長(zhǎng)了解孩子常見(jiàn)的心理問(wèn)題及解決方法，配合學(xué)校促進(jìn)孩子全面健康成長(zhǎng)。特別是危機(jī)干預(yù)時(shí)，早期建立的良好家校關(guān)系，是干預(yù)效果好壞的關(guān)鍵。

如疫情防控期間學(xué)校動(dòng)員全體輔導(dǎo)員，以“疫情防控期間學(xué)校例行關(guān)懷學(xué)生”的名義，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等形式對(duì)需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生進(jìn)行家訪(fǎng)，收獲了非常重要的信息。了解到，近半數(shù)的家長(zhǎng)對(duì)子女的教育態(tài)度消極，產(chǎn)生無(wú)力感，約17%的學(xué)生也表示缺乏社會(huì)支持，身邊缺乏可信任的人。此次家訪(fǎng)說(shuō)明了HEART模式的成效，也為接下來(lái)的工作提供了非常好的指導(dǎo)。

（六）重視體驗(yàn)，主動(dòng)應(yīng)用

尊重學(xué)生的自由意志，提倡學(xué)生的自主管理，是廣大學(xué)生迫切的心理需求。心理健康教育工作的對(duì)象正是學(xué)生的心理，心理的知識(shí)不能只是講道理，容易出現(xiàn)“左耳進(jìn)右耳出”的現(xiàn)象，應(yīng)該重視學(xué)生接收時(shí)的情緒情感狀態(tài)，重視學(xué)生的體驗(yàn)。而體驗(yàn)只有在思維和行動(dòng)配合下才深刻。心理健康知識(shí)應(yīng)該成為學(xué)生日常可應(yīng)用的常識(shí)和技能，可以從朋輩心理隊(duì)伍的示范做起，重視隊(duì)伍實(shí)踐平臺(tái)的搭建，讓朋輩干部在接受系統(tǒng)培訓(xùn)后，能主動(dòng)策劃開(kāi)展心理健康活動(dòng)，如團(tuán)體游戲分享、主題班會(huì)活動(dòng)、社區(qū)“可以吧”沙龍、戶(hù)外素質(zhì)拓展等都是大學(xué)生們喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式。在活動(dòng)中，一方面是干部們?cè)诜窒碇小⒃谟^(guān)察他人活動(dòng)中，讓心理健康知識(shí)成功消化成了技能，另一方面，同學(xué)們從朋輩干部的主持中，看到了榜樣，更愿意參與體驗(yàn)，更利于接納心理健康的理念和知識(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

“校院班舍”四級(jí)心理防護(hù)體系在HEART模式下運(yùn)作良好，各團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)熟悉，工作效益高，配合好，每周《異常觀(guān)測(cè)》上報(bào)讓學(xué)校層面能及時(shí)把握學(xué)生動(dòng)態(tài)，數(shù)據(jù)的變化看出學(xué)生心理異常動(dòng)態(tài)趨勢(shì)良好。多年來(lái)，校園氛圍和諧，所有心理危機(jī)事件得到及時(shí)的響應(yīng)，大大控制了校園極端心理危機(jī)事件的發(fā)生。

對(duì)學(xué)生工作模式的探索和運(yùn)用，學(xué)生的發(fā)展永遠(yuǎn)是最終的目標(biāo)和歸屬。廣州城建職業(yè)學(xué)院HEART心理健康教育工作模式的運(yùn)用，確實(shí)取得了一些成績(jī)，但我們也該看到時(shí)代在快速的變化，學(xué)生的類(lèi)型特點(diǎn)每年都在豐富，我們還在使用幾十年前的心理健康理論知識(shí)，是否適用當(dāng)下及未來(lái)學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，是非常值得警惕的事情。在未來(lái)，開(kāi)展民辦高職院校學(xué)生的心理健康理論研究，開(kāi)發(fā)適合時(shí)代特點(diǎn)的心理健康教育資源勢(shì)在必行。

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責(zé)任編輯? 王玉潔

作者簡(jiǎn)介：肖浩杰，廣州城建職業(yè)學(xué)院學(xué)生處心理健康咨詢(xún)中心主任。

*基金項(xiàng)目：本文系高校思想政治工作隊(duì)伍培訓(xùn)研修中心（華南師范大學(xué)）2021年度開(kāi)放課題“高職大學(xué)生心理健康教育現(xiàn)狀和提升路徑研究”（課題編號(hào)：SCNUKFYB099、SCNUKFZC090）階段性成果。