沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀對用戶體驗的影響研究

傅戀群 徐義 張煒

摘要：隨著虛擬現(xiàn)實技術的發(fā)展，技術使用成本逐漸降低，沉浸式虛擬現(xiàn)實技術被人們廣泛運用在閱讀領域，作為新興閱讀形式，其備受關注。在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中閱讀的用戶的體驗感也開始引起人們的重視。相較于傳統(tǒng)紙質閱讀和二維桌面計算機數(shù)字閱讀形式，沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀依靠諸多傳感器，以立體3D的視覺形式，實現(xiàn)視覺、聽覺、動覺、觸覺甚至嗅覺等多種感知。大量研究表明，虛擬現(xiàn)實技術對沉浸式閱讀具有積極作用，虛擬現(xiàn)實技術可以通過模擬閱讀過程中的場景和環(huán)境，帶來沉浸式的閱讀體驗，使用戶更投入和更專注，從而進一步提高閱讀效率和質量。可預見沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀在未來必將成為閱讀的重要形式之一。沉浸式虛擬現(xiàn)實在提升用戶閱讀感知程度、促進用戶對復雜知識的理解、增強用戶的閱讀認同感等方面有促進作用。但是當前沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀的可行性和有效性依舊存在爭議，不可否認，人們對沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀的擔憂有其合理性。然而，目前針對虛擬現(xiàn)實技術對沉浸式閱讀的負面影響研究較少，因此文章著重分析沉浸式虛擬現(xiàn)實對閱讀的抑制作用，為相關理論提供參考。基于內容與任務、用戶種類及其他影響因素方面為沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀提出設計優(yōu)化策略，有效發(fā)揮虛擬現(xiàn)實閱讀的優(yōu)勢，以進一步優(yōu)化沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀用戶體驗。

關鍵詞：虛擬現(xiàn)實；沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀；用戶體驗

中圖分類號：G252；G230.7 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2023）07-000-03

1 相關理論

1.1 虛擬現(xiàn)實閱讀

虛擬現(xiàn)實技術是一種集成了計算機圖形技術、多模態(tài)交互技術、計算機視覺識別技術等的復合型新興技術［1］。虛擬現(xiàn)實是應用三維計算機技術，生成可進行用戶交互的虛擬環(huán)境。虛擬環(huán)境的特點是一個連續(xù)的人機交互循環(huán)，用戶和模擬環(huán)境緊密耦合，以獲得可信的沉浸感和臨場感［2］。

虛擬現(xiàn)實閱讀是指運用虛擬現(xiàn)實技術，進行全景式閱讀的形式。區(qū)別于傳統(tǒng)紙質形式的閱讀，在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中閱讀，閱讀交互形式更豐富，閱讀任務更新穎，人體感知更全面。除了文本和圖片形式之外，虛擬現(xiàn)實閱讀通常會結合視頻、音頻等多模態(tài)形式向用戶展示閱讀內容。虛擬現(xiàn)實閱讀以其豐富的交互形式，增強閱讀過程中用戶與虛擬世界的互動性和控制感，增強閱讀場景的娛樂性，達到提高用戶參與度、增強用戶臨場感的目的。

1.2 沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀

沉浸式是指用戶具有較強的代入感，感覺身臨其境。按照沉浸水平，可以將目前的虛擬現(xiàn)實技術大致分為兩類：一類是二維的桌面計算機虛擬現(xiàn)實，另一類是三維的頭戴式顯示器或全息式立體空間虛擬場景［3］。其中第二類，即三維頭戴式顯示器或全息式立體空間虛擬場景，能夠提供相較于二維桌面計算機閱讀形式更真實、多維的沉浸式體驗，因此該類型虛擬現(xiàn)實被稱為沉浸式虛擬現(xiàn)實。另一類即桌面計算機虛擬現(xiàn)實，通常被稱為非沉浸式虛擬現(xiàn)實。本文著重分析沉浸式虛擬現(xiàn)實對用戶閱讀體驗的影響。

1.3 用戶交互體驗

虛擬現(xiàn)實技術服務創(chuàng)新的核心驅動力為用戶交互體驗。信息獲取是一種雙向構建的認識活動，是接受主體情境與信息客體情境之間的一種耦合關系［4］。虛擬現(xiàn)實技術下的閱讀形式，創(chuàng)新的重點圍繞用戶閱讀時的交互體驗感受。在全景式的虛擬環(huán)境中，將信息有形化，提高信息的理解接受程度是虛擬現(xiàn)實閱讀交互體驗的創(chuàng)新方向。

2 虛擬現(xiàn)實閱讀的促進作用

2.1 提升用戶感知度

沉浸式虛擬現(xiàn)實可以借助諸多傳感器，調動用戶多重感官感受，除視覺感受外，還包括聽覺、觸覺、動覺及嗅覺感受。豐富的感官感受能全方位提升用戶的感知度。有別于以往的二維文字和圖像閱讀形式，沉浸式虛擬現(xiàn)實運用三維畫面，將閱讀文本置于三維立體的逼真環(huán)境中，并且強調動態(tài)視覺效果，增強用戶在閱讀過程中的視覺沖擊力。基于立體的虛擬閱讀環(huán)境和立體的動態(tài)閱讀場景，虛擬現(xiàn)實技術為用戶帶來沉浸式的閱讀體驗，使用戶更投入和更專注，在一定程度上提高了用戶的閱讀效率。

不同于傳統(tǒng)紙質閱讀和非沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀這兩種形式，沉浸式虛擬現(xiàn)實技術可以為閱讀過程提供更多的互動元素，讀者可以與虛擬場景中的角色直接互動，如探索環(huán)境、與角色對話等，這有助于讀者更好地理解閱讀內容。沉浸式虛擬現(xiàn)實可提供更強的交互性和更強的畫面生動性，優(yōu)化用戶的體驗，對用戶的虛擬閱讀行為起到積極作用。用戶沉浸在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中，通過自身感官與虛擬環(huán)境交互，能產(chǎn)生身臨其境的感覺。

2.2 促進用戶對復雜知識的理解

人的五感在信息認知方面以視覺所占比重最大。對信息的記憶，視覺所占比重為83%。而在接收新信息的過程中，做一遍對信息掌握的有效性最高，占60%，如圖1所示。

比起文字，視覺化文本更感性、直接與簡潔［5］。虛擬現(xiàn)實閱讀技術能夠通過可視化形式呈現(xiàn)抽象理論知識點，豐富視覺層次，讓用戶更好地理解這些概念。虛擬現(xiàn)實閱讀技術能夠提供互動探索場景，將看、聽和做結合，用戶可以通過自己的環(huán)境探索交互，發(fā)現(xiàn)總結規(guī)律和現(xiàn)象，從而更直觀地感受和理解這些知識。同時，虛擬現(xiàn)實技術能夠利用場景互動教育用戶理解復雜的問題，如探索地理問題、歷史社會問題等，讓讀者在自主探索的基礎上更好地理解知識。虛擬現(xiàn)實技術還可以提供多角度視角切換，在觀察和理解知識的過程中，幫助用戶從不同的視角去理解問題。

2.3 增強用戶的閱讀認同感

虛擬現(xiàn)實技術因其多元化的場景、豐富的交互形式，使信息的傳遞變得充滿趣味性。內容的搭建相較于傳統(tǒng)閱讀形式，具有戲劇性的內涵。虛擬現(xiàn)實技術可以通過對環(huán)境的逼真模擬和對角色的生動刻畫，引導用戶與文字內容產(chǎn)生情感連接，降低文學作品的閱讀門檻，因此沉浸式虛擬現(xiàn)實可以優(yōu)化文學類著作的閱讀體驗。同時，沉浸式虛擬現(xiàn)實可以為用戶帶來多樣化的閱讀體驗，如為不同的讀者呈現(xiàn)不同情節(jié)選項或者感受模式，以滿足其不同的需求和喜好，達到個性化的閱讀效果。

虛擬現(xiàn)實閱讀的共情程度受用戶臨場感的影響，沉浸式虛擬現(xiàn)實所帶來的互動感和沉浸感能有效提高用戶與文字的共情度，臨場感也會吸引用戶的注意力。具身學習理論認為，我們的認知和學習過程高度依賴身體體驗和運動感知，人們通過身體感知和實際操作來加深理解。因此，虛擬場景的真實互動感會增強用戶閱讀學習的能力。

3 虛擬現(xiàn)實閱讀的抑制作用

目前，對沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀的研究主要圍繞虛擬現(xiàn)實技術對用戶閱讀的促進作用，針對虛擬現(xiàn)實技術對用戶閱讀體驗的抑制作用的研究較少。本文著重分析虛擬現(xiàn)實對閱讀的阻礙作用，結合其弊端進行針對性的設計改進。虛擬現(xiàn)實閱讀的抑制作用主要包括以下幾點。

3.1 閱讀的認知負荷

認知負荷是指人們在處理信息時需要消耗的認知資源，包括注意力、工作記憶、長期記憶等。認知負荷的大小受到多種因素的影響，其中最主要的影響因素是任務的難度。任務的難度越大，所需要消耗的認知資源就越多，產(chǎn)生的認知負荷也就越大。此外，影響用戶認知負荷的其他因素包括任務的目標、任務的復雜度、任務的新穎性和任務的反饋等。

根據(jù)多媒體領域的認知理論，用戶接受、理解信息的程度會因復雜的視覺形象而降低。因此，虛擬現(xiàn)實閱讀的設計需要考慮視覺圖像的復雜度。目前，用戶的虛擬現(xiàn)實閱讀環(huán)境交互過程復雜，環(huán)境場景多元化，會降低用戶對信息的接受度。用戶在閱讀過程中需要接收和反饋多種信息，容易出現(xiàn)信息過載的情況，從而導致用戶分心、錯誤理解重點等。

3.2 用戶的差異性造成的閱讀效率的差距

用戶的特征影響閱讀所產(chǎn)生的共情效果，虛擬現(xiàn)實閱讀的共情效果同樣受其影響。另外，用戶對虛擬現(xiàn)實技術的熟悉程度也會影響閱讀效果。對虛擬現(xiàn)實技術陌生的用戶，因相應的虛擬體驗較少，所以會對虛擬技術產(chǎn)生好奇心，在閱讀過程中會因技術分心。閱讀主題對用戶的閱讀體驗也有一定的影響，不同的主題引起的用戶共情有較大的差異。主題對閱讀體驗的影響因用戶不同而存在明顯的差異。

3.3 其他不良影響

虛擬現(xiàn)實技術的3D效果會帶來不良影響，如3D眩暈、視覺疲勞和混淆虛實等癥狀。拜倫森（Bailenson，2018）認為每次使用虛擬現(xiàn)實的時長不應超過20分鐘。隨著虛擬現(xiàn)實技術的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實設備的迭代，目前舒適使用時間已得到延長，但是其不良效果仍然存在，依舊不支持長期高強度虛擬現(xiàn)實閱讀體驗。

用戶閱讀的積極性受閱讀信息質量的影響，此外，內容質量同樣影響用戶感知信息的有用性。較高質量的信息，會對用戶提高閱讀效率起到正向作用；較差質量的信息，會對用戶的閱讀效率起到反向作用。目前，高質量的虛擬現(xiàn)實閱讀內容相對匱乏，用戶的虛擬現(xiàn)實閱讀效率受到較大的負面影響。虛擬現(xiàn)實閱讀項目的內容差異也會影響閱讀體驗和共情效果。具有更明確的體驗目的和更強的道德敏感性的項目，更能引發(fā)用戶共情，會帶來更好的閱讀體驗；而關于貧困、難民、疾病等的負面體驗項目，容易引發(fā)部分用戶的逃避情感，閱讀共情效果較差［6］。

4 沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀反思

4.1 針對閱讀內容和任務的設計優(yōu)化

認知負荷過大，往往會對執(zhí)行任務的效率和準確性產(chǎn)生影響，影響學習效果和體驗。在設計虛擬現(xiàn)實環(huán)境時，要注意盡量減少認知負荷，以優(yōu)化用戶的體驗，增強效果。作為設計人員，要更深入了解用戶的學習過程和學習行為。根據(jù)閱讀內容和用戶學習規(guī)律，合理拆分閱讀任務，降低交互復雜度。沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀的目的是提高閱讀效率，提升閱讀接受度，便于記憶和理解知識，不需要過于依賴技術。過于復雜的交互任務，會阻礙用戶體驗新的閱讀方式。應降低虛擬現(xiàn)實技術多樣化操作帶來的操作復雜性，讓閱讀行為在虛擬現(xiàn)實中更為合理和便捷，從而減輕用戶在虛擬世界閱讀的認知負荷。

4.2 針對不同用戶的設計優(yōu)化

沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀用戶群體具有多樣性特點，用戶的差異性導致閱讀的偏好和處理信息的能力均不相同。沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀服務創(chuàng)新須根據(jù)用戶自身需求，進行交互種類和內容的差異化設計。在拆分虛擬現(xiàn)實閱讀任務的過程中，需要考慮用戶群體的差異，新手用戶和資深用戶的接受程度、對技術的熟練程度、對虛擬環(huán)境的適應性等差別。要對用戶進入虛擬世界進行閱讀展開有效的引導，對閱讀的深入程度和任務的復雜程度進行適應性調整。在設計過程中，還要考慮項目的交互差異對用戶造成的不良影響。應當盡快形成統(tǒng)一的標準，以規(guī)范沉浸式閱讀的交互形式，防止用戶因為任務形式的區(qū)別產(chǎn)生認知差異，影響閱讀體驗。

4.3 針對其他影響因素的設計優(yōu)化

虛擬現(xiàn)實閱讀的體驗受虛擬現(xiàn)實技術水平制約，改進虛擬現(xiàn)實技術，改良虛擬現(xiàn)實設備，是優(yōu)化用戶體驗的必然舉措。沉浸式虛擬現(xiàn)實體驗的交互界面設計目前仍處于初級探索階段，無論是項目質量，還是項目閱讀形式，都需要改進。沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀的體驗優(yōu)化，依賴技術的革新，同樣依賴交互體驗的升級。目前，虛擬現(xiàn)實技術在閱讀領域的實踐還不成熟，但不可否認其全景環(huán)境和可移動的豐富交互形式，在閱讀體驗方面仍有極大的創(chuàng)新空間。沉浸式虛擬現(xiàn)實技術設備所帶來的不適影響，必然隨著技術的更新而減弱。項目信息質量也會隨著人們對虛擬現(xiàn)實閱讀的重視程度的提高而提高。

5 結語

沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀不同于傳統(tǒng)紙質版及數(shù)字設備閱讀，具有全新的閱讀交互形式和閱讀體驗。隨著數(shù)字化社會的不斷發(fā)展，可預見沉浸式虛擬現(xiàn)實技術在未來必然成為閱讀的重要技術形式之一。沉浸式虛擬現(xiàn)實技術帶來的全新閱讀模式，對閱讀有很好的促進作用，同時需要看到其對閱讀的抑制作用。本文在研究過程中分析其弊端，并反思沉浸式虛擬現(xiàn)實閱讀的設計優(yōu)化方向。

參考文獻：

［1］ 喬煜，胡正.基于感知可用性與設備可用性的虛擬現(xiàn)實醫(yī)療與康復產(chǎn)品設計研究［J］.設計，2022，35（21）：74-76.

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［3］ 毛耀忠，劉旭東，宋曉琴.沉浸式虛擬現(xiàn)實對學生學習績效的影響：基于54項實驗和準實驗研究的元分析［J］.現(xiàn)代遠程教育研究，2023，35（1）：93-102.

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［5］ 姜海，王玨殷.虛擬現(xiàn)實技術下數(shù)字化閱讀的沉浸傳播研究［J］.中國出版，2016（17）：42-45.

［6］ 王浩，唐愛民.虛擬現(xiàn)實更能引發(fā)學生共情？：基于19項隨機對照實驗的元分析［J］.開放教育研究，2023，29（1）：60-69.

作者簡介：傅戀群（1990—），女，遼寧大連人，碩士，講師，研究方向：用戶體驗、服務設計、產(chǎn)品設計。

徐義（1992—），女，廣東佛山人，碩士，助教，研究方向：數(shù)字藝術、人文景觀、藝術社會學。

張煒（1986—），女，遼寧大連人，碩士，講師，研究方向：界面設計、交互設計。