高質量發展背景下數智賦能我國省級公共圖書館策略研究

張婧

［摘要］本研究圍繞怎樣實現圖書館高質量發展，分析數智技術在我國省級公共圖書館的應用現狀，并基于數智賦能理論，從資源與服務兩個方面探討我國省級公共圖書館高質量發展的賦能機制。本研究提出：通過數字賦能支撐信息資源的大數據化和信息服務的精準化；通過智慧賦能促進智慧資源的體驗化和提升智慧服務的引領性。

［關鍵詞］數智賦能；公共圖書館；高質量發展

習近平總書記在黨的二十大報告中指出：“高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。”圖書館的高質量發展依靠傳統的運行方式難以實現，我們須對圖書館發展機制進行改革與創新。《國家圖書館“十四五”發展規劃》提出了一系列圖書館轉型發展的目標與任務，包括建設國家文獻信息資源總庫與總目、傳承發展中華優秀傳統文化、支持國家現代治理和創新發展等方面。該規劃具有前瞻性、戰略性、指導性，在推動我國各級各類圖書館數智化轉型與發展方面具有重要意義。圖書館界在高質量發展階段已經認識到賦能與資源服務的優化對圖書館發展至關重要。學者柯平等提出以文化賦能圖書館服務，一方面強調以人為核心，圖書館智慧服務必須堅持“以人民為中心”的準則，另一方面強調圖書館智慧服務要將人文與技術緊密結合，加強智慧服務的創新與優化［1］。另外，還有研究針對智慧圖書館移動服務的不足，提出加強標準化建設，提升圖書館移動服務，建立移動服務質量反饋機制。學術界對數智化技術在圖書館中的應用的研究已有扎實的基礎，為數智賦能圖書館相關研究提供了便利。基于此，本研究在高質量發展背景下，引入數智賦能理論，從資源與服務兩個方面探討我國省級公共圖書館高質量發展的賦能機制。

一、圖書館高質量發展概述

在高質量發展背景下，研究圖書館數字化技術的應用現狀與發展趨勢，可以助力圖書館事業的高質量發展。本研究探討圖書館數字化技術的應用現狀，提出數智賦能我國省級公共圖書館的路徑與策略，并預測未來數智賦能圖書館的新領域。

圖書館高質量發展不僅可以為國家經濟社會發展、科技創新、文化建設提供更有力的文獻信息保障和更優質的知識服務，增強國家文化軟實力，而且可以滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，促進全民閱讀和終身學習，提高國民素質。同時，圖書館高質量發展可以推動中華文明與世界文明交流互鑒，助力構建中華民族共有精神家園；可以適應數字化技術變革和社會需求變化，推動圖書館向智慧化轉型，構建美好數字生活新圖景，為公眾提供智慧便捷的公共文化服務。圖書館高質量發展與圖書館數智化技術的高質量發展相互作用。

二、數智賦能理論基礎

（一）數字賦能與智慧賦能的概念

圖書館數字賦能指利用數字化技術和手段，提升圖書館的資源建設、服務創新、管理效率和社會影響力，其主要賦能方式包括數字資源建設、數字服務創新、數字管理優化和數字文化傳播［2］。圖書館智慧賦能指在數字賦能的基礎上，利用人工智能、大數據分析等技術手段，實現對數據的深度挖掘和價值轉化，為圖書館提供更智慧、更高效、更便捷的解決方案，其主要賦能領域包括智慧流通服務、智慧閱讀服務、智慧推薦服務、智慧空間服務等。

（二）數字賦能與智慧賦能之間的區別與聯系

圖書館數字賦能與智慧賦能的區別有三點：一是圖書館數字賦能強調數據的收集和傳輸，而圖書館智慧賦能強調數據的分析和應用；二是圖書館數字賦能注重信息化建設和基礎設施建設，而圖書館智慧賦能注重創新驅動和業務模式創新；三是圖書館數字賦能體現信息資源共享和文化傳播，而圖書館智慧賦能體現知識服務和價值增值［3］。圖書館數字賦能與智慧賦能的聯系是：圖書館數字賦能與智慧賦能相輔相成，互為支撐，沒有數據收集與傳輸就無法進行數據分析與應用，沒有信息化建設與基礎設施建設就無法進行創新驅動與業務模式創新，沒有信息資源共享和文化傳播就無法提供良好的知識服務從而實現價值增值。

（三）數智賦能圖書館高質量發展的意義

數智賦能圖書館發展具有四個方面的意義：一是促進圖書館更好地適應新時代、新技術、新需求的變化，提升圖書館在傳承文明、服務社會、支持創新等方面的能力和水平；二是推動圖書館實現從信息處理向知識處理、從人機界面向機器理解、從單一服務向多元服務的轉變；三是豐富圖書館閱讀服務的內容和形式，利用互聯網技術拓展資源共享空間和服務讀者，為公眾提供全方位、多層次、高品質、高效率的閱讀體驗，推動全民閱讀和終身學習；四是引領圖書館行業進入嶄新發展階段，以高質量的知識服務為國家創新發展和人的全面發展提供強有力的支撐。

三、數智化技術在圖書館中的應用現狀及分析

數智化技術是數字技術和智能技術的結合，目前其運用在圖書館各個方面，包括館藏資源、服務模式、管理系統、基礎設施等，能夠提高圖書館的效率、質量和創新能力。

（一）我國省級公共圖書館數智化技術的應用現狀

在我國省級公共圖書館中，數智化技術主要應用在以下幾個方面：一是在館藏資源方面，利用數字化、網絡化、云計算等技術，構建多元立體的文獻信息資源體系，實現文獻信息資源的整合、開放和保存；二是在服務模式方面，利用大數據分析、人工智能、物聯網等技術，創新閱讀服務和知識服務的內容和手段，提供智慧便捷的公共文化服務和專業知識服務，滿足不同用戶群體的需求，如杭州圖書館的“一鍵借閱”平臺實現了服務全覆蓋、共享無差別、借還零距離的目標；三是在管理系統方面，利用智能化管理系統和多維融合知識服務平臺，實現全館業務及服務的全流程智慧化管理，提升圖書館的運行效率和協同能力，如遼寧省圖書館建設了自助借還系統、智能導航系統等智慧設施；四是在基礎設施方面，利用物聯網、5G通信、虛擬現實等技術，豐富線下智慧化閱讀服務場景，構建美好數字生活新圖景。

（二）國外公共圖書館數智化技術的應用現狀

在國外公共圖書館中，數智化技術主要應用在以下幾個方面：一是利用機器學習、自然語言處理等技術，開發圖書館聊天機器人和虛擬助理，為讀者提供在線咨詢和導航服務；二是利用區塊鏈技術，構建去中心化的數字資源管理和共享平臺，保護數字版權［4］；三是利用可穿戴設備和生物識別技術，實現對讀者行為和情感的捕捉和分析，從而為諸者提供個性化和情境化的閱讀推薦服務；四是利用3D打印、機器人編程等技術，創建創客空間和STEM教育中心，培養讀者的創新能力和科學素養。

（三）圖書館數智化技術高質量發展研究的不足

從數智化技術在我國省級公共圖書館和國外公共圖書館的應用現狀來看，關于圖書館數智化技術高質量發展的理論與實踐研究雖然很豐富，但是仍存在一些不足。一方面，在理論層面上，公共圖書館缺乏對數智化概念及其內涵、特征、價值等方面的深入探討。目前，學界對數智化這一概念還沒有統一的定義，在不同領域有著不同的表述方式，如“數智”“數知”“數惠”“數賦”等，這需要公共圖書館從哲學、社會學、信息科學等多個學科角度進行綜合分析，并結合自身特點進行界定。另一方面，在實踐層面上，公共圖書館缺乏對數智化應用場景及其效果評估的系統性研究。目前，大多數關于圖書館數智化技術的實踐案例都是描述性案例，缺乏對其可行性、有效性、影響力等方面的量化和質化分析。公共圖書館需要建立一套科學合理的數智化技術評價指標體系，從多個維度對圖書館數智化技術的實施效果進行全面評估，為圖書館數智化技術高質量發展提供參考和依據。

四、數智賦能我國省級公共圖書館的策略

（一）數智賦能我國省級公共圖書館的形式

在高質量發展背景下，我國省級公共圖書館在保證安全穩定運行的基礎上，要不斷提升圖書館數智化技術在滿足人民精神文化需求、支持國家現代治理和創新發展、傳承發展中華優秀傳統文化等方面的效能與價值。

1.圖書館資源數智化賦能

我國省級公共圖書館要以數智化技術賦能圖書館資源，建設高質量的數據庫與智慧資源，在資源加工方面，利用云計算技術對讀者數據進行深度挖掘與分析，加強文獻信息資源的數字化、網絡化、智能化建設；在資源內容管理方面，構建多元立體的文獻信息資源體系，實現文獻信息資源的關聯整合、共享開放和戰略保存。我國省級公共圖書館在圖書館資源的管理與服務方面已經取得了一定成效，如遼寧省圖書館建設了遼寧省文化信息資源共享工程分中心，為讀者提供數字資源的檢索、獲取、利用和傳播服務。近年來，我國省級公共圖書館雖然逐漸轉向線上線下協同發展，但是信息資源的大數據化與智慧化也給圖書館帶來新挑戰。

2.圖書館服務數智化賦能

我國省級公共圖書館要以虛擬空間與智能系統方式賦能圖書館服務，為讀者提供新型、智能的閱讀體驗。我國省級公共圖書館可以利用新型VR技術、全息影像等技術，為讀者提供沉浸式閱讀學習、漫步導覽等服務，實現傳統閱讀學習方式的變革，驅動圖書館技術的高質量發展；利用云計算技術實現精準化圖書與數據的搜索。長期以來，我國省級公共圖書館的集成系統雖然集中解決了圖書館業務流程的信息化處理問題，但是局限于圖書館系統內部，無法適應高質量發展的要求。我國省級公共圖書館利用無感借還、近場通信、智能問答等技術，為讀者提供便捷高效的智慧服務，能夠實現圖書館業務工作及服務活動的全流程智慧化管理［5］。我國省級公共圖書館應用智能系統為讀者提供了極大的便利，如江西省圖書館的“無感借還”系統是一個智慧流通服務系統，利用紅外光幕技術、人臉生物識別技術等，為讀者提供無感化體驗，高效解決了流通高峰時間段讀者排隊等待時間過長的問題。

數字賦能與智慧賦能相互作用，我國省級公共圖書館應基于可持續發展的思維對圖書館的數據資源與閱讀服務進行梳理和優化，打造數智賦能模型（見圖1），通過升級數字技術與智慧技術促進圖書館技術環境的不斷優化。

（二）數智賦能我國省級公共圖書館高質量發展的對策

我國省級公共圖書館雖然通過應用數智化技術建設了許多資源平臺，但是仍面臨資金不足、管理陳舊、缺乏創新與人才等問題。基于此，數智化技術賦能我國省級公共圖書館高質量發展的對策如下。第一，我國省級公共圖書館應加強頂層設計，制訂科學合理的發展規劃和目標。我國省級公共圖書館可以參考《國家圖書館“十四五”發展規劃》，結合自身實際情況和需求，制訂符合自身特點的數字化發展戰略，并明確責任主體、時間節點、評估指標等［6］。第二，我國省級公共圖書館應拓寬資金來源渠道，爭取國家和地方財政的專項撥款，并積極探索多元化的融資方式，如社會捐贈、企業合作、政府購買服務等。同時，我國省級公共圖書館要加強資金使用效率和監督管理，確保資金安全。第三，我國省級公共圖書館應推進資源整合，構建開放共享的網絡平臺，應用云計算、大數據等新技術，實現文獻信息資源的高效采集、存儲、處理和檢索，并與國家文獻信息資源總庫及其他圖書館聯網共享。第四，我國省級公共圖書館要提升服務水平，利用人工智能、虛擬現實等新技術，為讀者提供個性化和交互式的閱讀服務和知識服務，滿足讀者多樣化需求，并根據讀者反饋不斷優化改進服務方式。第五，我國省級公共圖書館要完善圖書館管理體制機制，制訂統一規范的標準，加強對館員的培訓教育，并引進具有外語知識、掌握計算機網絡技術以及圖書館管理理論知識和服務能力的綜合型人才。

未來，隨著數字化與智慧化技術的不斷發展，我國省級公共圖書館將面臨更多的機遇和挑戰，其需要不斷探索適應時代發展需求的新模式、新方法和新形態。筆者預測未來數智賦能圖書館的新領域將涉及很多不確定因素，如技術發展趨勢、用戶需求變化、社會環境影響等。根據已有的研究和實踐，未來數智賦能圖書館可能會更多地體現在人工智能賦能智慧圖書館、數字孿生賦能虛擬現實圖書館等方面。這些問題與挑戰都需要學術界、圖書館以及相關部門、機構和企業進行深入合作，共享數據資源，共創應用場景，以推進數智賦能圖書館高質量發展。

五、結語

在圖書館高質量發展的時代背景下，研究數智賦能圖書館不僅豐富和拓展了圖書館學、信息學、管理學等相關學科領域的理論體系，而且推動了圖書館數字化技術創新與應用，為滿足社會公眾多元化、多層次的知識需求和文化需求提供了有效支撐。同時，未來數智賦能圖書館也存在一些挑戰和風險，比如：如何保障數字資源的安全性、穩定性、可持續性，防止數據丟失、泄露、損壞等；如何保護用戶隱私權益，防止其濫用或誤用數據分析或人工智能等技術；如何平衡數字資源與實體資源之間的關系，避免出現數字鴻溝或實體空心化等現象等。筆者期望學術界和實踐領域形成合力，充分反思當下圖書高質量發展亟待解決的問題，運用科學的數智賦能理論與方法，解決數智化技術的潛在風險，在不斷探索中實現圖書館事業的高質量發展。

［參考文獻］

［1］柯平，彭亮.圖書館高質量發展的賦能機制［J］.中國圖書館學報，2021（04）：48-60.

［2］陳海貝，卓翔芝.數字賦能研究綜述［J］.圖書館論壇，2019（06）：53-60，132.

［3］趙柯然，王延飛.國家科技情報治理中的賦能評估研究［J］.情報學報，2018（08）：768-773.

［4］HOHAR. Smart libraries： an emerging and innovative technological habitat of 21st century［J］.ELECTRON-IC LIBRARY，2019（05）：764-783.

［5］李靜，王威.基于無感通行的圖書館自助借還系統構建［J］.產業與科技論壇，2022（11）：45-47.

［6］馮燕燕.互聯網思維下圖書館服務變革探討［J］.蘭臺世界，2022（01）：122-124.