后疫情時代高校輔導員學生管理信息化研究

[摘 要]大學日常管理工作的核心是學生管理，輔導員如何高效地進行學生管理是目前各高校所面臨的重要難題。在后疫情時代，信息化對高校輔導員學生管理工作產生了影響，高校輔導員學生管理的工作內容也發(fā)生了變化，據(jù)此提出在網絡平臺基礎上創(chuàng)新學生管理工作模式、進一步促進管理工作信息化以及防范網絡風險，建設文明網絡等學生管理工作的新路徑，以期為完善和改進高校輔導員學生管理工作，提升高校輔導員學生管理工作的水平提供借鑒和參考。

[關鍵詞]信息化背景下；高校輔導員；學生管理；工作方法

[中圖分類號] G647? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2023） 06-0019-03

大學的日常管理工作的核心是學生管理，如何高效地管理當代的學生是目前各高校所面臨的重要難題，學生管理中涉及的方面較多，比如學校的師資力量，學校的其他管理工作人員的能力。[1]高校的主要任務是為社會各界培養(yǎng)相應的人才，解決學生的就業(yè)壓力，能夠讓學生在校內提高自己的社會競爭力，所以，教師要在有限的時間內，合理地安排并開展教學任務活動，盡自己所能培養(yǎng)優(yōu)秀和高質量、高水平的人才，而學生管理工作是否合理，是直接決定教師開展教學任務能否順利完成的關鍵，直接影響到人才培養(yǎng)的質量。在信息化時代的今天，科技在人們的生活中被廣泛地應用，社會信息化程度不斷地加深，為各個高校的學生管理工作建設了新的體系，是各個高校管理工作的重要環(huán)節(jié)。所以，在信息化的時代，要與時俱進，改變原有的管理方法和半自動化的管理方法，通過對學校的教務系統(tǒng)的創(chuàng)新改革來提高學生管理工作的質量，提高學生管理工作的效率。[2]本文主要探究信息化背景下的高校的學生管理工作如何科學地解決工作問題。

一、信息化背景下高校輔導員學生管理的工作內容

（一）信息化背景下學生管理工作中輔導員要占據(jù)主導地位

輔導員作為新時代的大學生思想政治教育工作者，在此次疫情突發(fā)事件中，輔導員要通過挖掘此次突發(fā)的公共衛(wèi)生事件中的思想政治元素，來豐富自身的思想政治教育體系。[3]基于此，輔導員要從中國抗疫故事講起，頌揚偉大的抗疫精神，增加學生的愛國主義情懷。所以，輔導員作為一名教育工作者，要讓自身先受教育，通過消化和吸收所接受的教育再來教育學生。輔導員要增加自身的理論知識，提升自身的學術研究水平，切實地領悟和學習在全國抗疫表彰大會上習近平總書記的重要講話精神，豐富自身對抗疫精神、抗疫內涵和抗疫的時代價值的深入理解，傳達抗疫的精神，為學生樹立積極的抗疫心態(tài)。輔導員不僅要在平時做好愛國主義教育，同時也要利用網絡實現(xiàn)線上愛國主義教育，讓線上和線下能夠同時進行教育。輔導員通過占據(jù)網絡的主導地位，將網絡的教育功能增強的同時，總結此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理期間的線上思政教育的經驗，讓自身的網絡治理水平得到提升，通過信息化技術傳達偉大的抗疫精神，促進愛國主義的深入推進。

（二）信息化背景下形成學生管理思維

輔導員作為新時代的大學生日常事務管理者，長時間地從事大量復雜且眾多的日常性具體事務的工作，面對此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件，輔導員在進行學生管理工作期間要及時地總結工作信息化經驗，要試著將日常事務的管理方式從經驗型管理變成智慧型管理。[4]所以在很大程度上，輔導員需要建立信息化學生管理思維。在信息化背景下，輔導員要在大學生日常事務管理中養(yǎng)成利用現(xiàn)代科技手段強化管理的習慣，自覺地提升自身的信息化素質，積極地學習信息化技術，通過完善和改進自身的學識構建，來提高學生管理的效率。比如，輔導員要借鑒疫情期間基層社區(qū)的網格化管理的經驗，對學生的宿舍也能利用這樣的管理方式，進一步完善宿舍的管理機制，將宿舍安全防控體系分四級，四級分別為輔導員、班級、宿舍、學生，做到每日報告。這樣能使輔導員每天及時地獲取正確的信息，確保學校的防控能夠順利開展，保障學生的安全。為了鼓勵學生的積極性，輔導員要將宿舍管理與班級管理放在同樣的位置，可以將宿舍長列入學生干部的隊伍中，強化宿舍長的管理能力。經過此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件，高校應該強化三全育人的理念，運用協(xié)同管理模式，讓三全育人能夠進一步地改革，比如，為了保障疫情期間新、老高校學生能夠返校和順利地完成報到，高校、家庭和社會能夠默契配合，三個社會主體站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，要保障這一工作的進行，輔導員在中間處于很重要的主導地位，這環(huán)節(jié)中的每一項工作都需要輔導員的參與。所以輔導員要通過類似的信息化技術，養(yǎng)成一種學生管理思維。

（三）信息化背景下培養(yǎng)學生的思維能力和網絡素養(yǎng)

思想政治工作從某種意義上來說就是做人的工作，這項工作要以圍繞、關照、服務學生為主，這是習近平總書記在全國高校思政工作會議上提出的。所以在信息化背景下，輔導員的工作要從宣傳思政教育和管理日常事務的工作轉變成培養(yǎng)學生具有一定的思維能力和網絡素養(yǎng)的工作。輔導員要抓住學生的成長發(fā)展需求和期望，服務學生的同時，還能讓學生成長成才。所以，輔導員要切實解決學生的實際問題。輔導員要注意不但要重視學生的需求還要具體了解到學生在生活上的需要和滿足學生多元化的發(fā)展，從學生的角度出發(fā)，幫助學生解決學生的合理的訴求的同時還能培養(yǎng)學生的思維能力和網絡素養(yǎng)。比如，在疫情過后，所有的高校都在提倡非必要的情況，不要出校門，從這個方向出發(fā)，輔導員可以通過打造多樣化的學生校園文化生活，基于學生的喜好開展豐富的校園文化品牌活動，吸引學生的注意力，還能讓學生對校園文化活動的需求得到一定程度的滿足。在服務和引導、教育學生的同時，多觀察一些喜歡在網上沖浪的學生，因為這部分學生喜歡在網絡上發(fā)表和反映一些現(xiàn)實問題，輔導員要及時地關注到這些學生，收集并且及時回應學生的相關問題。輔導員也要善于因勢利導，增強和引導學生的規(guī)則理念，提高大學生的法政思維能力和培養(yǎng)學生良好的網絡素養(yǎng)。

二、信息化對高校輔導員學生管理工作的影響

（一）信息化背景下學生管理工作更加多元化

信息化背景下，各大高校輔導員在進行學校學生管理工作時都開始推廣和利用豐富的網絡和多媒體平臺，隨著這種信息化工作的大力推進，微信是目前使用人數(shù)最多的社交平臺。在微信平臺上，用戶可以通過發(fā)送文字、圖片、語音電話和視頻電話進行社交，所以，目前大部分的高校輔導員都是在微信平臺上開展學生管理工作的。而且目前有很多高校都有自己專門的微信公眾號。在微信以外，其他新媒體平臺也有各類高校學生管理工作的痕跡，比如：QQ、新浪微博、百度貼吧之類的網絡論壇等等，通過運用各種各樣的新媒體，讓各高校的學生管理工作更加的多元化，能夠將學生管理工作做到人性化、便利化、靈活化。

（二）信息化背景下建設更好的學生管理工作體系

在信息化背景下，各高校開始利用新媒體平臺發(fā)布信息，這樣能夠快捷地進行信息傳遞，便于輔導員的學生管理工作的開展，還可以通過各種各樣的網絡論壇及時收集到一些投訴信息和反饋訊息等等。輔導員通過收集到學生在網絡上散布的消息及時地了解到當下學生的思想動態(tài)的發(fā)展趨勢，也能通過學生在網絡反饋的一些建議和投訴改進對學生的管理工作方式。通過信息化的學生管理工作，學校的管理人員和輔導員老師能夠實時的和學生進行互動溝通，幫助學生建立正確的三觀，樹立正確的思想觀念。還能通過在學生日常管理工作中，拉近師生關系，打下良好的感情基礎，學生和老師之間如果沒有了距離，在一定程度上能夠幫助學生疏導自己的內心想法，能夠切實地解決學生的許多問題。信息化時代能夠為高校學生管理日常工作開辟新的道路，在很大程度上能夠提高學生管理的水平，比如，四川大學建立的四川大學微服務公眾平臺，不僅僅是新入學的學生和快畢業(yè)的學生，甚至是已經畢業(yè)的學生都可以關注到這個公眾平臺，并且能夠在上面找到能夠幫助自己的內容。對于新入學的學生來說，開學應該要準備什么生活用品和學習用品，學校有哪些政策規(guī)劃等等都可以在這個公眾平臺找到，臨近畢業(yè)的學生面對來自就業(yè)的壓力，這個公眾平臺上面會有就業(yè)服務專欄，切實地幫助臨近畢業(yè)的學生解決找工作的迷茫，如果不知道怎么操作這些功能，有相應的操作指南可以參考。另外，公眾平臺上面還可以看到學生在日常學習和生活中都有什么樣的疑難問題，輔導員可以及時地收集這些信息，及時地幫助到這些學生。大部分的高校都有自己的微博平臺，通過微博平臺，輔導員可以了解到自己的學校內圖書館的占座情況，食堂衛(wèi)生的安全與衛(wèi)生，寢室條件等等問題，能夠切實地幫助到學生解決實際問題，也有利于改善學校的管理工作，建設更好的學生管理工作體系。

（三）信息化背景下學生管理工作的機遇和挑戰(zhàn)

在信息化背景下，大部分高校輔導員通過利用信息化平臺在管理工作上獲得了很大的幫助和便利，但是，目前仍有許多高校輔導員并沒有足夠的精力去管理新媒體平臺上學生的活動，因為很多高校目前能夠使用這些網絡平臺，但是操作這些平臺的熟練度還遠遠不夠。如果學校管理者的能力跟不上的話，很有可能造成內容混亂和管理不規(guī)范，因為目前大多數(shù)的輔導員老師都是身兼數(shù)職，沒有足夠的精力去管理這些信息化平臺，工作無法面面俱到。再加上在新媒體平臺上，可以發(fā)布任何文字和圖片，發(fā)布的信息會自動分享給所有的用戶，在某些方面會出現(xiàn)一定的問題；同時，現(xiàn)在高校的學生還沒有一套成熟的思想體系，新媒體平臺上出現(xiàn)的內容在很大程度上會影響學生的思想，誤導學生的行為，針對這樣的機遇和挑戰(zhàn)，高校輔導員需要進一步地探索新路徑。[5]

三、信息化背景下高校輔導員學生管理工作的新路徑

（一）在網絡平臺基礎上創(chuàng)新學生管理工作模式

在信息化背景下，高校輔導員的學生教育管理工作的基礎是著重于創(chuàng)新和發(fā)展工作的信息化。如今的環(huán)境是大數(shù)據(jù)形成的，應該充分發(fā)揮數(shù)據(jù)化時代的優(yōu)勢，比如，在高校輔導員對學生教育管理的日常工作中，可以將平時產生的信息進行數(shù)據(jù)化管理，然后再將這些數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，應用大數(shù)據(jù)和信息化的科技手段，可以把隱藏在數(shù)據(jù)中的價值挖掘出來，便于高校學生教育管理，也利于學校根據(jù)這些數(shù)據(jù)開展相關的工作，為高校輔導員制定出更符合實際情況的學生管理工作的方法，利用數(shù)據(jù)的信息化在很大程度上能推動高校管理工作的發(fā)展。輔導員可以運用大數(shù)據(jù)的思維方式，在開展學生管理工作的時候主要從教學經驗、管理策略和學生的反饋情況這三方面入手，采集相關的數(shù)據(jù)信息并進行分析，再利用信息化手段進行統(tǒng)計性的研究和對比，選出最符合當前教育的方法進行實施。

（二）進一步促進管理工作信息化

在高校輔導員的學生管理日常工作中，大部分的高校輔導員還是要加強完善工作信息化，收集的信息數(shù)據(jù)要注意更全面，否則在學生教育管理工作方面決策方面還是會比較片面和主觀，如果以這樣的數(shù)據(jù)作為判斷的依據(jù)，會導致學校的教育管理工作出現(xiàn)決策性的失誤，所以，學校要改善和加強高校輔導員學生管理工作的信息化。比如，在高校不同管理部門之間可以將信息資源進行共享，這樣能夠獲得更全面的數(shù)據(jù)渠道，通過將這些數(shù)據(jù)進行對比，可以得到更精確的參考數(shù)據(jù)，能保證高校輔導員學生管理工作順利進行；在收集數(shù)據(jù)的過程中，高校輔導員要根據(jù)不同的專業(yè)學生，采集的信息數(shù)據(jù)要更加具有針對性，便于開展具有針對性的教育管理工作；學校還可以通過搭建獨立的大數(shù)據(jù)應用平臺，利用收集到的大數(shù)據(jù)信息進行構建信息應用平臺，便于高校輔導員解決在學生管理工作中信息數(shù)據(jù)資源不足的問題。

（三）防范網絡風險，建設文明網絡

隨著高校輔導員將學生教育管理工作信息化的應用，在網絡上會有輔導員上傳的信息數(shù)據(jù)，出于在網絡安全方面的考慮，為了不讓信息數(shù)據(jù)輕易地泄露，為學校帶來損失，高校應該建設更安全的網絡平臺。學校應該實時地監(jiān)控網絡安全環(huán)境，及時地修復系統(tǒng)中所有的漏洞，設定學校內部的網絡管理權限和訪問權限，讓學校內部的網絡服務器更加安全。學校還可以聘請網絡技術人才進行定期的維護，建立更安全的網絡環(huán)境。

四、結論

綜上所述，高校輔導員學生管理工作在大數(shù)據(jù)的時代背景下進行研究和開展，是當下非常關鍵的決策，能夠起到關鍵性的作用，能夠有效提升高校輔導員學生管理工作的水平，能夠讓高校輔導員學生管理工作更加完善和進步，讓高校學生管理工作管理體系更加完整，提高教育工作的效率。

參考文獻

[1]肖學智.信息化背景下對高校輔導員構建學生電子檔案的思考[J].長江叢刊，2019（13）：82-83.

[2]梁書杰.高校輔導員應用信息化技術開展學生管理工作的必要性分析[J].中阿科技論壇：中英阿文，2020（4）：68-69.

[3]王硯誼.新形勢下高校輔導員學生管理工作策略[J].山西青年，2021（15）：10-11.

[4]王煜瓏.高校輔導員對學生管理信息化的服務建設[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2022（32）：160-162.

[5]張晗.大數(shù)據(jù)時代高校輔導員學生管理工作探究[J].科技資訊，2022，20（6）：232-234.

（責任編輯：張宏玉）

*基金項目：太原工業(yè)學院“思想政治”研究專項基金—課題：“信息化思維視角下的高校學生工作實施路徑”（2021RWZX03） 。

作者簡介：張琳君（1987—），女，碩士，講師，研究方向：大學生思想政治教育、心理健康輔導及就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導工作。