供水企業應收賬款管理問題及應對舉措

楊芬

摘要：供水企業承擔城區的自來水生產和供應，供水企業的良性經營，不僅關系到企業的發展，也關系到千家萬戶的生活。保本微利是政府對供水企業的要求，因此水費收入是供水企業懶生存和發展的基礎，水費回收率直接影響供水企業應收賬款的管理。供水企業應該重視應收賬款管理，提高管理水平。本文從供水企業水費回收的現狀出發，闡述了水費回收率所折射出應收賬款管理中存在的問題：應收款項占企業營業收入比例高、客戶資信及信用等級評估環節薄弱等，并有針對性的從實施內部控制，規范應收款項的形成、建立嚴格的信用政策等角度提出改善應收賬款管理和內控舉措以便供水企業參考。

關鍵詞：供水企業；應收賬款管理；內部控制；會計監督

供水企業的營業收入來源是水費收入，應收賬款是水費收入的組成部分，水費收入是供水企業的經濟的主要來源，是供水賴以生存和發展的基礎，如果水賣出去了，卻收不到錢，導致供水企業現金短缺，嚴重影響企業資金周轉，加大了企業的財務風險。

一、應收賬款管理相關理論概述

（一）應收賬款管理的概念

應收賬款管理是企業在進行經營的過程中，在為客戶提供商品的過程中，采用的一種勞動賒銷的產物。這種銷售方式屬于以信用為杠桿，拉動企業的銷售情況。企業進行應收賬款管理，首先是企業將貨物銷售給購買方，但是購買方是以信用作為橋梁搭建了與銷售商之間的聯系，因此銷售商要重視款項的實際的回收情況，并動態關注資金的回籠狀態，對其進行實時的評價，根據購買商的反饋制定科學的管理方案，從而能夠對應收賬款進行科學的管理，而這些措施的實施，都是為了有效的收回應收賬款，為企業的發展保駕護航。

（二）應收賬款管理的重要性

供水企業重視應收賬款的管理工作的開展不僅能夠減少企業爛賬的出現，從而能夠滿足企業的生產經營的資金需要，還能夠降低企業的生產經營風險，對于企業的發展來說具有重要的意義，下面就對供水企業進行應收帳管理的重要性進行介紹：

首先，應收賬款管理工作的開展是企業資金管理的重要內容。對于企業的發展來說，資金管理意義重大，只有保證企業的資金良性運轉，才能夠為企業的發展提供資金支持。而應收賬款管理質量的好壞又會影響到企業的資金的周轉情況。通過高質量的應收賬款的管理工作的開展，能夠及時發現購買商方面存在的問題，并制定科學的應對方案，從而能夠減少不良債權的出現。其次，供水企業進行應收賬款管理對于提高企業的防風險能力具有重要意義。企業在進行應收賬款管理的過程中，如果出現不到位的現象，導致資金鏈的斷裂，不僅會和客戶產生糾紛，還會導致企業的追賬成本增加，如果企業的防范風險的能力比較差，還會威脅到企業的生產經營。但是如果企業重視應收賬款管理工作的開展，制定科學的管理措施，從而能夠保證企業資金暗示回籠，則能夠提升企業的市場競爭力，推動企業的發展。因此企業在進行經營管理的過程中重視應收賬款管理工作的開展，通過科學的制定管理策略，提升應收賬款的管理水平。

二、供水企業應收賬款管理中存在的問題

（一）應收款項占企業營業收入比例高

市場競爭日趨激烈，企業為了能夠在激烈的競爭中脫穎而出，實現企業的營收指標，獲得較強的競爭力，就會采用各種形式的營業方式，提升銷售額，從而能夠完成企業營銷目標。但是這也就會使得供水企業的信用銷售的額度在總銷售額度中占的比重越來越大，現在國內企業中賒銷已經成為一種常見的銷售方式，在企業中所占的比重也越來越大，但是在這種營銷模式下，企業需要承擔的應收帳風險也在不斷提高。供水企業目前也存在這方面的問題，企業的流動資金的短缺與大量債券無法變現之間的矛盾嚴重影響了企業的勝場經營，因此供水企業在進行管理的過程中應該重點關注這一問題。

（二）客戶資信及信用等級評估環節薄弱

供水企業為了能夠提高短期經濟效益，就會努力提高企業的銷售額，通過擴大銷售圈、賒銷等方式開展銷售活動，但是供水企業在開展活動的過程中采用賒銷或者分期收款的方式，但是卻對這種銷售模式可能會帶來的風險沒有一個清楚的認知。供水企業在進行賒銷或者分期收款之前往往沒有對用戶的資信和信用等級進行全面的評估，而是將擴大企業的市場份額作為首要目標，這樣如果遇到信用等級比較差的客戶就會導致應收賬款不能即使收回，影響企業的資金鏈的正常運轉，嚴重的還會影響企業的生產經營。

（三）經銷人員風險意識弱

企業在進行經營的過程中更加重視銷售額的增長，但是對風險的防御的關注卻不夠，因而在管理的過程中采用的是對銷售人員進行業務量定額，將員工的銷售量與員工的工資掛鉤等措施，這也就造成員工在進行工作的時候更多的考慮如何提高自身的銷售量，而對企業面臨的風險的關注度不夠。銷售人員在進行業務銷售的時候大多采用賒銷的形式，就會提高企業應收帳管理的難度，面對大量的應收賬款，企業如果不能及時采用科學的管理方法，就會導致應收款成為企業的負擔，不利于供水企業生產經營的正常進行。

（四）會計監督失效，后期跟蹤管理問題多

供水企業要想做好應收賬款管理工作就要重視相應的規章制度的建立，用企業規定支撐相關行為的開展，但是就當前供水企業的規定制度的制定來說，對于應收賬款的關注度不夠，并沒有建立與之相關的專門的法律法規。這就會出現當企業需要對賒銷的賬款進行回收的時候，卻沒有專門的部門和人員負責這一事項，在催收的時候會出現滯后性，且在遇到問題的時候因為無章可循，導致相關工作的開展缺乏章法。財務部門定期對賬制度不完善，對于可能會出現的壞賬不能及時識別，所以不能及時制定應對措施，從而導致供水企業應收帳風險加大。

三、供水企業應收款項管理問題的應對舉措

（一）實施內部控制，規范應收款項的形成

為了能夠實現供水企業的長遠發展，供水企業在進行管理的過程中應該從自身的發展實情出發，將企業的業務流程作為主線，將控制風險作為主要任務，從而能夠建立起應收款項的管理制度，能夠給供水企業的應收款項工作的開展，提供制度保障，從而能夠實施有效的內部控制。在進行制度制定的時候要注意不相容植物要分離，從而能夠有效保護企業的財產，減少欠款的情況的出現。在業務開展之前應該對客戶的信用進行調查，并根據要求進行合同的簽訂，在各個環節對經銷業務進行控制，并根據合同條例及時進行應收款項的回收，減少爛賬的情況的出現。企業在管理的過程中應該對控制制度進行利用，協調牽制各部門，使得應收款項的回收工作能夠有序開展。

（二）制定嚴格的信用政策

供水企業進行企業管理要立足長遠，從企業發展的整體出發，根據企業的發展需要調整管理策略。針對供水企業應收賬款管理中存在的資信和信用等級評估環節薄弱的情況，在進行管理的過程中應該分三個步驟進行操作。事前進行評級授信，也就是在用戶的資信進行調查，并根據用戶的實際情況進行信用等級的劃分，不同的信用等級賦予不同的權限。而評級授信工作的開展需要多個部門聯合發展，對用戶的信息進行匯總，并根據其行為表現劃分信用類別，根據其信用類別確定其權限，從而能夠在事前對風險進行控制。重視對銷售人員的職業素養的培養，使其對合同簽訂的注意事項有一個全面的認識，能夠有效避免信用欺詐風險的出現。企業應該設置專門的信用管理部門，并由企業的董事會或者總經理對這一部門進行領導，并制定相應的管理政策，在進行管理的過程中對應收賬款的規模進行控制，從而能夠減少企業風險的存在。企業對客戶的信用情況進行調查，并由專業的人員對銷售前景和市場情況進行預估，為企業的政策的出臺提供參考依據。在開展業務的時候應該嚴格的執行信用政策，從而能夠減少企業風險。

（三）完善應收款項管理制度，實施應收賬款回收責任制

首先，企業應該建立完善的應收款項管理制度。相關制度的制定能夠為企業的管理工作提供參考依據，規范員工行為，降低企業的財務風險。而應收款項管理制度的制定應該結合企業的實際情況，并對管理制度進行細化，能夠對各種行為進行有效的約束。同時應該注意到應收款項管理應該融入企業的日常管理中，將其落實到實處。其次，應該建立應收款項臺賬，并與債權人定期進行簽認。對于發生的每筆業務，企業都應該如實進行記錄，將發生日期、回款情況等內容都記錄下來，對于到期后，沒能還款的項目應該及時反饋給負責人，并形成報告。并根據企業的規定由專門的人對沒能及時回款的項目進行資金催收，從而能夠降低企業的損失。企業定期對應收款項進行分析，對于非正常狀態的應收款項交付給有關部門，由其進行催收，從而形成制度化的管理。對于每筆欠款，企業都應該進行動態化的監控，能夠及時核對資金是否回籠，對于出現異常的款項，企業應該抓緊催收，從而能夠確保資金能夠按時回籠，確保企業的資金的正常流轉。企業應該對與債權人的對賬簽認的頻率和幅度進行規定，從而使管理更加的規范化，對于簽認的檔案進行科學的管理，對于沒有進行函證的客戶，應該采取有效的管理措施，能夠有效保護企業的效益。再次，做好定期賬齡分析，并根據實際情況進行回收計劃的制定。企業按照季度對應收賬款的情況進行分析，了解應收賬款回收的可行性，并根據最終的分析結果確定可能會遇到的壞賬的情況，制定相應的應對措施。企業重視定期賬齡分析，對長期或者國企債權進行分析，了解不同賬齡的應收款項，根據項目的具體情況進行收款策略的制定，完成策略的制定后積極采取措施，推動催收策略的實施，盡量實現款項的回收。建立清欠檔案也是一項重要的工作，在進行清欠檔案建立的時候，應該對各項信息進行詳細的記錄，為后續工作的開展奠定良好的基礎。目前企業常用的催收方式包括電話催收、訴訟等多種形式，因此企業應該根據應收款項的具體情況，選擇合適的催收方式。最后，清晰的認識風險控制機制。企業應該具有一定的風險意識，由專門的風險管控機構對應收款項進行管理，并建立應收款項逾期報警制度，對于逾期的應收款項進行調查，了解其逾期的原因，并制定相應的策略對其進行積極催收，盡可能的實現賬款回籠。在進行逾期應收款項清理的過程中要注意效果，不要出現剛剛結清又出現新欠款的情況，對于不配合工作開展的欠款客戶，應該由法務人員對其提起訴訟。在這一過程中，應該注意證據的留存，為訴訟工作的進行提供必要的支撐。也能夠減少企業的損失。企業宣判后，仍然不實施的債務人，企業可以向法院申請強制執行，保護企業的利益。

（四）重視會計監督，合理運用金融工具控制買方信用風險

企業重視會計監督工作的開展，根據供水企業的發展需要，進行相應的制度的制定，并委派專門的人員對應收帳進行管理。同時，企業對買方信用風險進行控制也是做好應收賬款管理的一項重要措施。企業在進行買房信用風險控制的過程中常用的方法包括信用證、抵押等，通過對金融工具的應用，從而能夠達到約束買方行為的目的，降低應收賬款管理的規模，降低企業資金管理風險。企業進行應收賬款管理是為了滿足自身發展的需要，將沒有及時收回的賬款收回，從而能夠緩解企業的資金壓力。但是面對部分應收款項回籠不順利的情況，企業可以選擇應收賬款保理的方式，在這種管理方式下，企業可以將暫時無法收回的應收款項由條件的轉讓給銀行，從而使銀行對這些應收款項進行有條理的回收，這種做法不僅能夠環節企業的催收壓力，還能夠取得銀行融資，從而能夠環節企業發展的資金壓力，為企業的發展提供所需的資金。企業采用應收賬款的保理能夠減少壞賬的出現，實現企業的進一步發展。企業進行應收款項的保理不僅能夠降低企業資金管理的風險，還能夠對企業的財務結構進行調整，使其能夠滿足企業的發展需要。企業進行保理業務需要一定的財務成本，企業對財務成本進行有效控制，不僅能夠節約企業的資源，還能夠發揮金融的作用。就目前而言，對于信譽好、收款周期長的企業，銀行更愿意提供相關的服務，如此能夠實現銀行和企業的雙贏局面，提高企業的融資能力，緩解企業的資金壓力。因而，企業進行應收賬款的管理工作，應該認識到這項工作的重要性，他關系到企業的制度的制定是否完善，甚至會長期影響到企業的發展。因而企業應該對應收款項的管理進行重點處理，減少資金鏈斷裂的情況的應用，對信用管理策略進行科學化管理。

四、結束語

在市場經濟條件下，供水企業的發展面臨諸多的問題，應收賬款的管理關系到供水企業的資金管理和風險管理，供水企業要想得到長久的發展，就要重視應收賬款的管理，做到與時俱進，根據當前供水企業應收賬款中存在的問題制定有針對性的改進措施，力求做到措施得力、服務到位、管理到位，水費回收率定能穩中有升。希望本文的研究能夠為供水企業的應收賬款管理提供一定的參考，未來我將持續關注這一問題，并從供水企業的應收賬款存在的問題出發，思考新的對策的制定，為供水企業的發展貢獻自己的力量。

參考文獻：

[1]趙慧.物業企業應收賬款管理存在的問題與對策研究——以Y物業公司為例[J].質量與市場，2023 （06）：196-198.

[2]鄧淑莉，楊柳，譚靜.政府會計制度下高校應收款項計提“壞賬準備”實務探析[J].中國鄉鎮企業會計，2023 （04）：40-43.

[3]傅麗達.加強企業應收賬款的風險防范與管理[J].全國流通經濟，2021 （34）：29-32.

[4]黃美顏.企業應收款項管理與控制研究[J].財會學習，2022 （33）：107-109.

[5]王建新，王鈺.基于新收入準則和新金融工具準則對應收賬款的研究[J].中國注冊會計師，2022 （11）：77-79.

[6]段建平.應收款項減值“預期信用損失法”及其案例應用探析[J].審計與理財，2022 （06）：28-30.