高校跨境電子商務人才素質培養思考與對策

摘要：從跨境電子商務人才的概念與素質兩方面入手，綜合考慮中國目前有關跨境電商貿易發展的實際情況，從人才培養與人才資源配置兩個角度展開研究。以企業和高校有關跨境電子商務人才素質方面的研究結果，采取問卷調查法和文獻研究法全方面了解現階段高校跨境電子商務人才素質培養的現實狀況。從培養機制、人才資源儲備、教育資源分配、創新需求與創新機會等方面出發，分析當前企業和高校之間的人才供需矛盾，并采取恰當的培養措施，讓高校人才適應當前社會發展需求，滿足各行各業對人才的實際需求。

關鍵詞：高校；跨境電子商務；人才素質；問題與對策

基金項目：2022年吉林省電子商務學會“十四五”規劃研究項目“吉林省應用型高校跨境商務人才素質培養對策研究”（項目編號：2022JLDS048）。

齊媛媛（1984-），女，漢族，吉林長春，碩士研究生，副教授，研究方向：外國語言學及應用語言學。

一、引言

近年來，黨和國家日益重視教育資源的平均分配，社會主義市場經濟也始終保持穩定地發展，國與國之間的各方面關系也日益密切。同時，“互聯網+”趨勢的發展與普及也導致對跨境電子商務人才的需求日益上升，人才供需缺口逐漸擴大。因此，加大對跨境電子商務人才素質培養工作的力度是順應時代發展趨勢與“一帶一路”戰略的關鍵所在。這不僅是促進跨境電子商務保持長期穩定發展的重要前提，更是保證高校源源不斷為社會輸送跨境電子商務人才的基礎與保障[1]。不過考慮到當前政治發展的大環境，復合型跨境商務人才在整個跨境電子商務行業普及過程中的缺口不斷擴大。現在我國高校向社會輸出的畢業生人才難以完全滿足企業發展所需，素質教育和社會發展之間出現脫節。“一帶一路”倡議的推進也促使教育行業迎來變革。因此，對如今的企業跨境電子商務人員素質培訓需求狀況進行初步的了解，并在當前的時代發展背景下就此問題展開思考是十分必要的。

二、高校外語電子商務人才素質培養問題分析

“一帶一路”倡議在落實中，所有高校都面對同樣的問題，即怎樣通過人才培養為戰略推進提供支持。通過調查了解到，當前高校在培養外語電子商務人才中存在一定的問題，尤其是以下幾點需要引起重視：

（一）培養目標不到位

課程教學偏離人才培養目標，難以滿足行業發展對人才的需求。各大高校雖然設定了較為合理的培養目標，并在目標闡述時做到了全面而明確，從外語、國際貿易和電商三個方面入手對學生進行培養，旨在提升學生的能力與素養。然而，通過學生對問卷中開放式問題的回答情況來看，在教學實踐中存在一定的問題。其中，一個主要問題是沒有理順好外語與電商之間的關系，學生在課堂中學習到的理論知識與社會和行業發展相脫節。

（二）課程設置不平衡

在理論教學方面，未能協調好各學科之間的關系，導致理論與實踐脫節。在專業知識教學方面，通過學生對開放式問題的作答情況可以看出，相當一部分學生認為外語與電商等專業課教學要達成平衡。雖然學校在培養學生外語能力方面取得了成績，但在國際貿易、電子商務等相關課程的教學層次不深，涉及面也不廣。因此，建議學校在計算機、貿易法律、電商理論、網絡信息化等方面的教學上投入更多精力，以系統提升學生素養。經調查了解到，在高校的課程體系中，80%的部分為外語課程，而其他課程共占20%。與理論課程相比，學生對實踐課程教學與考核的滿意度較低。部分學生指出，教學要講究實用性，要多組織實踐活動，提高實踐類課程占比。

（三）師資力量不達標

高校在外語教師隊伍建設方面投入了較多資源，但電子商務教學仍然存在一些短板，如教學資源匱乏和教師數量不足等問題。半數以上的學生認為高校在外語教學方面已經組建了強大的師資隊伍，能順利完成教學任務，但在電子商務教學方面，認為現有教師隊伍能滿足最基本的教學需求的學生為多數，也有24%的學生持否定觀點。在回答開放性問題時，有些學生認為學校的外語專業教師力量明顯強于電子商務專業教師力量，相當一部分電子商務專業教師自身素質不高，實操水平較低，不能靈活地將外語知識融入教學中，導致理論課與實踐活動相互獨立。同時，學校經常聘請國內外高水平的外語教師與專家為學生授課，但在電子商務方面的活動組織較少。

（四）學生實踐不充足

根據學生填寫的問卷情況顯示，由于學校與企業之間的溝通和合作不夠緊密，學生們無法獲得足夠的實踐機會。近五成的學生認為學校與企業尚未展開合作，但有86%的學生表示愿意到具體的工作崗位接受鍛煉。在回答開放式問題時，大多數學生呼吁學校與企業開展合作，希望在理論學習的同時能到企業進行實際操作，以便在具體的工作環境中理解與運用知識。持這種觀點的學生占80%。此外，大部分學生都希望學校能為他們提供良好的就業指導，有針對性地推薦就業機會。

三、高校跨境電子商務人才素質培養思考與對策

（一）完善跨境電子商務專業人才培養機制

1. 完善外語電子商務人才培養目標

“一帶一路”倡議是為了適應中國特色社會主義市場經濟的發展和促進全球化經濟發展而制定的政策。沿線國家可以以該政策為基礎進行全方位的深度合作，促進沿線地區經濟發展，并構建高效的跨境電子商務人才培養制度，以滿足企業對專業人才的需求[2]。

教育部制定的有關高校外語專業教學的文件中明確提出，應為外語專業人才創造適宜的學習環境和氛圍，立足于我國實際情況，與時俱進，發揮各種院校培養人才資源的優勢。因此，要實現跨境電子商務的發展并為其提供持續地人才支持，必須構建適應時代需求的高校跨境電子商務人才培養機制。這需要促進跨境電子商務人才的全面發展，培養其在政治道德與身心健康方面的成長，培訓堅實的外語基礎，并掌握與電子商務、國際貿易、法律有關的理論常識，可以整合多個學科并融會貫通。

為完成上述目標，高校需要根據培養標準，調整教育資源，并全面貫徹落實“一帶一路”倡議，滿足跨境電子商務在人才方面的需求，以適應實際情況。

2.構建科學合理的課程體系

針對傳統的知識體系課程培養結構，可以進行改良和升級。目前，大多數高校在人才培養計劃都致力于提高學生的語言能力和綜合素質，培養適合社會經濟發展與道德政治素養的人才。人才培養具體分為專業教育培養與通識教育培養兩部分，專業教育培養又可以細分為國際貿易教育、電子商務教育等。通識教育則包括外語、思想政治、體育、計算機等各個分支。研究數據表明，很多參與調查的高校在培養模式上已經嘗試個性化與多元化，不過大多數學生對通識教育課缺乏興趣和熱情。這也反映在調查中，各大企業在招聘專業人才時更看重專業知識素質。

在教育工作中，需要協調多個專業課程的比重。考慮到要培養應用型與復合型人才的目標，在培養高質量的外語電子商務人才時，應當將其和傳統的外語人才培養進行區分。傳統外語人才培養更側重于外語的掌握能力與教學方面。但民辦高校在培養外語人才時更關注適應市場發展變化，更是為此開設了許多適應物流、跨境電子商務等課程。這些民辦學校以學生需求和培養計劃為重，自行編撰教材，為學生提供實習和實踐機會。

3. 搭建校企聯動的培養平臺

研究數據表明，80%的企業愿意與學校建立合作關系，共同培養適應市場發展需求與企業發展的高素質人才。校企聯動培養模式的理念最早源于學校和企業共同合作，以增強學生綜合素質為目標的教育模式。學校和企業建立合作關系，共同商議最優的人才培養方案和規劃。制定的培養方案范圍廣泛，包括實訓、與電子商務相關的課程設置、實習實訓、就業訂單協議等。這打破了跨境電子商務市場和高校人才培養之間的隔閡和斷層。一旦學校和企業在達成合作關系，共同助力人才培養，學生便能夠在實踐中驗證所學的理論知識。這樣做不僅可以促進學生全方位的發展，還能培養他們的道德素質與職業品德。

（二）加強跨境電子商務專業教師隊伍建設

1.定期開展師資進修培訓與交流

為了促進教學改革，培訓青年教師需要通過創新思維改善傳統的教學方式和手段。在進行培訓和交流活動時，可以從以下三個角度出發：

第一，校內培訓和交流。針對外語電子商務專業知識和實踐中的矛盾和斷層，可以組織外語專業教師與其他專業學生和教師進行學習活動，以增進彼此之間的了解和融合。例如，外語專業的教師可以參加其他學院或學校組織的熱門專業學習活動，以便更好地了解電子商務領域。

第二，社會交流和培訓。定期組織教師到企業展開實地考察，并參加社會上各方分享會議，以便初步掌握與電子商務和跨境電商相關知識，縮小外語專業與電子商務之間的差距。青年教師回到課堂上將所學電子商務實操知識傳授給學生。

第三，國際交流和培訓。教育部制定頒發的有關“一帶一路”教育改革的相關文件可為高校的發展與教育改革提供理論指導。高校之間也需要定期舉辦關于絲綢之路和“一帶一路”教育行動的交流合作活動，從中互相借鑒經驗。同時，選取各方面都符合標準的青年教師參加與教育改革有關的國際會議，構建緊密的高校交流合作網絡，為青年教師的國際交流和學習提供更多機會。

2.引進國內外相關領域專家任教

學科建設工作開展的重中之重在于高校師資力量的配置。外語電子商務專業本身適用范圍較廣，與其他學科融合并發揮作用概率較高，在實踐操作中具有較強的可行性，因此必須建設與該學科相匹配的師資力量。數據表明，與企業達成合作關系、邀請企業內部的教授專家在高校內部開設講堂的企業，在參加調查的企業中占比為44%。高校應根據時代變化與課程教育進程的需要，選擇與我國以及西方國家有關外語電子商務的專業人員達成合作，組織有關外語電子商務的講座。同時，各高校也會根據需求和部分企業達成合作，選取專業水平較為突出的專家擔任名譽講師，配合學校相關專業開展教學工作，指導開展有關電子商務人才培養方案制定的各方面內容。

（三）推進外語電子商務專業人才創新實踐

“一帶一路”倡議推進外語電子商務專業人才創新實踐，堅定地堅持民間主體、政府引導的原則。校企和其他社會力量應通過各種措施在“一帶一路”教育行動實踐中發揮自身的價值，緊密聯系社會企業和學校教育，創造更多新奇的條件，最大化發揮教育資源的利用效率，為教育合作工作的開展提供支持[3]。

1.拓展學生創新實踐與崗位能力

第一，優化實踐課程和理論課程兩者的占比關系，為理論知識貫徹落實到實踐中提供教學保障。高校需要立足于實踐，積極響應國家政策號召，在順應市場與社會發展需求的基礎上大力開展校企合作，整合校企雙方掌握的各項資源，配備專業的師資力量，融合企業實踐實操與基礎知識教學兩方面的優勢，保障學生可以在掌握理論知識之后有合適的場所進行實習和操作，優化實踐課程與理論課程兩者的占比關系，最大化發揮理論與實踐的相互促進作用。

第二，與社會多方主體構建合作關系，保障學生有充足的平臺進行實踐。高校在培養外語電子商務專業高素質人才時不但要從實踐與課堂教學兩方面出發，也要綜合考慮各方面條件，全面增強學生的職業意識素養。學生能夠借助各種機會和平臺參加與電子商務有關的志愿服務活動、夏令營、校企對接活動等，在活動中提升自身的綜合素質和專業水平。

第三，充當中介與紐帶，為外語專業學生進行就業指導與實習推薦。調研結果表明，企業大多是通過互聯網、見面會、內部舉薦或學校舉薦等形式吸納外語電子商務方面的專業人才，但也有部分企業在招聘外語電子商務人才時會受到信息不對稱的限制，無法高效率聘請綜合素養與職業道德水平較高的外語電子商務人才。現階段互聯網已經在全社會各個行業普及開來，企業怎樣可以在最短的時間內招聘達到行業標準的高素質人才依舊是個問題[4]。高校必須在企業和專業人才之間充當紐帶，通過校企合作將優秀的人才內推到實習單位，為學校內部相關專業的學生的實踐活動提供合適的平臺。

通過以上措施，可以推動外語電子商務專業人才的創新實踐，培養符合一帶一路倡議需求的高素質人才。

2. 依托企業孵化推動學生創新創業

隨著我國社會主義經濟的不斷發展，創新和創業成為時代發展進步的主要代名詞。人才孵化指的是通過各種形式構建的人才培養機制，包括培訓、師資力量配備、教學咨詢等。該機制的貫徹落實可以源源不斷地為企業提供高素質的人才，確保企業始終具有強大的人才資源儲備。

四、結束語

我國政府制定頒發的關于人才發展規劃的文件中強調必須重視人才在我國經濟發展中的重要作用，并優化以往傳統的人才培養模式，將創新能力與創新精神作為人才培養的重點。當前“互聯網+”和“一帶一路”的時代背景也給跨境電子商務人才素質培養工作的開展帶來了風險與機遇。跨境電子商務市場的發展與擴大是當前時代背景下的必然產物，它的進步能夠提高“一帶一路”沿線各國以及不同區域彼此之間貿易的效率，并為企業與個體的發展帶來了新的機遇與空間。與以往的經濟貿易發展模式相比，跨境電子商務合作在成本、風險與回報方面都具有顯著的優勢。所以，從國家角度培養大量的跨境電子商務人才具有非凡的意義。

作者單位：齊媛媛 吉林建筑科技學院

參? 考? 文? 獻

[1]阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司.擋不住的跨境電商時代[M].北京：中國海關出版社，2015.

[2]安春生.加快推進中俄跨境電子商務合作[J].宏觀經濟管理，2015（12）：50-52.

[3]王義桅.“一帶一路”機遇與挑戰[M].北京：人民出版社，2015.

[4]中共中央國務院：《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》（2010-6-6） [2023-2-1].http：//www.gov.cn：8080/jrzg/2010-06/06/content_1621777.htm.