企業(yè)人力資源薪酬管理存在的問題及解決方法研究

鄒文峰

［摘 要］在企業(yè)人力資源管理體系中，薪酬管理系統(tǒng)可謂舉足輕重，影響企業(yè)運(yùn)營管理的總體業(yè)績。要推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就必須注重對薪酬管理系統(tǒng)的有效管理，并根據(jù)企業(yè)在薪酬管理方面出現(xiàn)的新問題，對薪酬管理系統(tǒng)做出優(yōu)化調(diào)整，以高效的人力資源管理工作，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭力。本文對薪酬管理體系的作用展開論述，全面剖析薪酬管理面臨的問題，并給出針對性的處理辦法，期望能為優(yōu)化企業(yè)人力資源管理提供參考借鑒。

［關(guān)鍵詞］人力資源；薪酬管理；解決方法

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.15.046

［中圖分類號］F272.92 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）15-0152-04

0? ? ?引 言

在企業(yè)管理工作中，績效管理發(fā)揮了相當(dāng)關(guān)鍵的作用，直接關(guān)乎企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。薪酬管理是人力資源管理的主要構(gòu)成部分，能夠發(fā)揮激發(fā)人員的創(chuàng)造力、鞏固企業(yè)團(tuán)隊(duì)的功效，在很大程度上體現(xiàn)了人力資源的重要性?？v觀當(dāng)前企業(yè)的薪酬管理狀況，可以看到許多企業(yè)在薪酬管理中還有很多困難，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該充分考慮經(jīng)營現(xiàn)實(shí)，采用比較合理可行的方法來改善人力資源薪酬管理工作現(xiàn)狀，以便充分發(fā)揮人力資源薪酬管理工作的作用，推動企業(yè)又好又快地發(fā)展。

1? ? ?薪酬管理工作的重要作用

1.1? ?充分調(diào)動員工工作積極性

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須把各級人員的工作積極性充分調(diào)動起來，同時還要降低企業(yè)的管理成本，提高企業(yè)效益。企業(yè)要想優(yōu)化薪酬管理就必須及時制定合理的薪酬管理目標(biāo)，及時制訂員工薪酬計(jì)劃。在建立薪酬機(jī)制后，還需要對企業(yè)內(nèi)部每個人員進(jìn)行一定評估和檢查，然后根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，適當(dāng)調(diào)整人員薪酬，并實(shí)行崗位合并、職務(wù)撤銷，達(dá)到企業(yè)人工成本方面的合理管理。企業(yè)高管必須清楚，實(shí)施薪酬管理的終極目的就是把工作人員的工作熱情充分調(diào)動起來，為企業(yè)帶來更大的效益，并在此基礎(chǔ)上降低企業(yè)的非必要費(fèi)用，為企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)成本的充分運(yùn)用提供保證。

1.2? ?有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展

在企業(yè)的經(jīng)營過程中，各級員工必須完成腦力勞動或體力勞動，為企業(yè)創(chuàng)造效益，隨后企業(yè)根據(jù)事先確定的薪酬制度，給予各級工作人員一定的勞動報酬。各級員工必須通過企業(yè)給予的經(jīng)營收益來保障生存。由于市場競爭越來越激烈，人員內(nèi)部的競爭日益突出。在這種形勢下，各級員工必須使自己的專業(yè)水平得到提高，給企業(yè)帶來效益，從而獲取更高的勞動報酬，避免在企業(yè)內(nèi)部激烈的競爭中被淘汰出局。另外，薪酬管理工作促進(jìn)了中國經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)一步發(fā)展，使得人們在工作時的物質(zhì)需求不僅限于溫飽，而且要求個人生活品質(zhì)的進(jìn)一步豐富。而企業(yè)各員工也在完成工作后，能夠在閑暇享受生活、休閑，從物質(zhì)和精神上都得到了充實(shí)。對于員工個人而言，也是一次精神上的釋放，所以，企業(yè)薪酬不僅是各員工保障生活、提高個人生存品質(zhì)的主要保證，而且也是企業(yè)經(jīng)營中所不可或缺的力量源泉［1］。

2? ? ?企業(yè)實(shí)施人力資源薪酬管理的原則

2.1? ?公平原則

公平性原則是企業(yè)的薪資管理制度的最基礎(chǔ)的準(zhǔn)則，該原則包括三個層面：一是外部公正，即企業(yè)必須保證企業(yè)每個人才的薪資標(biāo)準(zhǔn)是公開的，盡可能保證企業(yè)的人才競爭能力；二是內(nèi)部公正，指企業(yè)需要建立公正的內(nèi)部評估和考核，對企業(yè)管理中作出貢獻(xiàn)的人員，根據(jù)具體情況進(jìn)行工資分配，貢獻(xiàn)高低與工資多少成正比關(guān)系；三是團(tuán)隊(duì)公正，可以反映出企業(yè)各個部門得到的工資和他們的業(yè)績程度相統(tǒng)一［2］。

2.2? ?競爭原則

競爭性原則主要是針對企業(yè)而言的，企業(yè)需要提高給職工的付薪水平，讓職工付薪標(biāo)準(zhǔn)保持在業(yè)界領(lǐng)先，唯有如此才能達(dá)到留住人員、穩(wěn)定人員的目的，提高人才質(zhì)量，從而更好地發(fā)揮企業(yè)薪酬的激勵效應(yīng)。當(dāng)然，競爭性原則并不是要求企業(yè)制定沒有根據(jù)的薪資水準(zhǔn)，恰恰相反，企業(yè)的薪資水準(zhǔn)一定根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，以及需要什么類別的人員而定。

2.3? ?激勵原則

企業(yè)的薪酬激勵機(jī)制，無非在于充分調(diào)動工作人員的主動性。所以當(dāng)企業(yè)在制定薪酬激勵制度時，除了考慮科學(xué)性、合理性以外，也必須充分考慮對企業(yè)員工激勵的持續(xù)性，即如何才能持續(xù)有效地激勵員工，企業(yè)的薪酬激勵制度要符合企業(yè)員工的具體社會需要。

2.4? ?合法原則

合法原則是為企業(yè)制定薪酬制度的底線準(zhǔn)則。合法原則也就是企業(yè)建立的薪酬體系必須符合我國法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，企業(yè)一切行為都必須在法律規(guī)定范圍之內(nèi)。國家法律也明文規(guī)定不得使用童工，企業(yè)必須在企業(yè)中維護(hù)女性和殘疾人利益，還有國家頒布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)等要求，所以企業(yè)的薪酬制度必須符合這些要求。

3? ? ?企業(yè)薪酬管理存在的問題

3.1? ?薪酬標(biāo)準(zhǔn)缺乏彈性

企業(yè)人力資源管理中的薪酬管理體系具有較為復(fù)雜的特點(diǎn)，唯有對薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)予以完善，才能夠?yàn)樾匠旯芾砉ぷ鏖_展提供指引。由于薪酬管理工作涵蓋內(nèi)容廣泛，倘若薪酬管理制度缺乏動態(tài)化表現(xiàn)，則意味著無法及時對員工薪資水平進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致員工感覺到自己的付出與薪資不成正比，從而對工作毫無激情［3］。此外，部分企業(yè)在薪酬管理當(dāng)中，對各項(xiàng)制度之間的聯(lián)系不夠重視，未能將薪酬管理工作與其他管理工作全面融合與銜接，這也是導(dǎo)致員工心生離職想法的主要原因?，F(xiàn)代人獲取信息的渠道得以拓寬，企業(yè)員工的思想變化呈現(xiàn)多元化趨勢，倘若無法及時了解員工對薪酬的真實(shí)需求，對薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，便會降低企業(yè)的市場競爭力。

3.2? ?缺乏完善的薪酬績效考評機(jī)制

對于企業(yè)而言，唯有通過建立科學(xué)、合理、完備的薪酬制度，才能錄用到高素質(zhì)人員，才能更好地調(diào)動員工工作的積極性，順利完成各項(xiàng)工作與任務(wù)。而科學(xué)、合理、完備的薪酬制度，也不僅僅只簡單地用來提高企業(yè)人員的待遇水準(zhǔn)，更重要的是秉持按勞分配的原則，促使企業(yè)人員通過自身的努力奮斗獲得更多的回報。企業(yè)績效考核成為構(gòu)建薪酬管理制度的實(shí)質(zhì)性基礎(chǔ)，雖然可以比較全方位、準(zhǔn)確地反映出企業(yè)人員實(shí)際的崗位狀況與實(shí)際工作水平，但是由于很多企業(yè)在企業(yè)績效考核研究工作評價方面還存在著諸多的不合理性、不科學(xué)性，許多只照搬照抄了其他發(fā)達(dá)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，而沒有立足于對自己企業(yè)實(shí)際情況來進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，這也就無法發(fā)揮出企業(yè)績效考核評價的真正功效，從而直接影響到企業(yè)薪酬管理制度的構(gòu)建［4］。

3.3? ?薪酬機(jī)制不健全

實(shí)施人力資源薪酬管理的目的在于對員工產(chǎn)生良性的激勵效應(yīng)，通過激勵效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)員工的人生價值，增強(qiáng)員工的崗位工作主動性與積極性，更好地服務(wù)于企業(yè)的日常生產(chǎn)運(yùn)營。但是在當(dāng)下的人力資源薪酬管理中，所建立的制度和采取的措施無法產(chǎn)生較強(qiáng)的激勵效果，無法給予優(yōu)秀員工各種形式的物質(zhì)激勵和精神激勵，導(dǎo)致優(yōu)秀員工工作的積極性受挫，績效無法得到提高。如果企業(yè)員工的實(shí)際工作績效和薪資待遇并不正相關(guān)，薪資待遇不能反映企業(yè)員工給企業(yè)發(fā)展所帶來的實(shí)際價值及本人的實(shí)際經(jīng)營能力，各種人員在實(shí)力、貢獻(xiàn)等方面的差別也無法通過工資進(jìn)行反映，長此以往必然會導(dǎo)致員工認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部制度不公平，挫傷員工工作的主動性和熱情，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4? ? ?企業(yè)薪酬管理的實(shí)現(xiàn)途徑

4.1? ?全面完善企業(yè)薪酬管理制度

當(dāng)企業(yè)有了明確的薪酬管理方向后，要全面完善其薪酬管理制度，對管理內(nèi)容賦予明確標(biāo)準(zhǔn)，保證能夠?yàn)樾匠旯芾砉ぷ鞯拈_展提供指導(dǎo)。一方面，要依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)對員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)予以動態(tài)化調(diào)整［5］。在制定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的過程中，除了要立足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展實(shí)際情況以外，還應(yīng)放眼行業(yè)內(nèi)同等規(guī)模企業(yè)相同崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，盡量拉近企業(yè)之間存在的薪資差距，以免出現(xiàn)人才流失率過高的問題；另一方面，依據(jù)企業(yè)員工工作能力及貢獻(xiàn)制定合理的獎懲制度。例如，針對經(jīng)常遲到、早退的員工，要進(jìn)行適當(dāng)性的薪資懲罰，如扣發(fā)全勤獎，促使其自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。而針對在平日工作中表現(xiàn)良好以及對企業(yè)貢獻(xiàn)突出的員工，要給予適當(dāng)獎勵，通過認(rèn)可其工作而達(dá)到激發(fā)其工作積極性的目的。

4.2? ?健全企業(yè)績效考核工作

改善績效考核工作是有效提高薪酬管理效率的重要途徑，可以從以下三個方面著手。第一，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績考核操作時，應(yīng)適當(dāng)借鑒并參照同類企業(yè)的指標(biāo)結(jié)構(gòu)。同時，必須梳理研究企業(yè)的情況，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題提出適當(dāng)合理的績效考核指標(biāo)。第二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視業(yè)績考核方式與評價周期的設(shè)計(jì)。行政管理人員應(yīng)該把各級員工的業(yè)績考核時間確定在每天到崗時間，或?qū)嶋H工作時間等。對企業(yè)中承擔(dān)外部聯(lián)絡(luò)任務(wù)的工作人員而言，應(yīng)該考核承擔(dān)外部聯(lián)絡(luò)任務(wù)的各級員工的業(yè)務(wù)績效和成交金額。這樣，就能形成適應(yīng)各個職位特點(diǎn)的績效考核結(jié)構(gòu)。在建立績效考核制度之后，還要進(jìn)行必要的微調(diào)與修正。要有效保障內(nèi)部考核的正確性，在行業(yè)內(nèi)也應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的具體情況，對內(nèi)部考核結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第三，對于內(nèi)部配套體系的發(fā)展滯后，也需要企業(yè)實(shí)行更加嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)督制度。由考評人和評價機(jī)構(gòu)共同監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效考核體系的公平透明。由于員工較為固定，隨著年齡的增長，不同職位的員工都會抱有一定個人情感，一旦考核對象的考評結(jié)果受評價員個人感情干擾，如友誼、親情等，則會使得整體績效評價系統(tǒng)失去公平性和真實(shí)性。所以，企業(yè)應(yīng)迅速構(gòu)建綜合考核系統(tǒng)，完成對企業(yè)內(nèi)部、外部，乃至整個考核層次的整合［6］。

4.3? ?建立良好的社會薪酬激勵機(jī)制

第一，創(chuàng)新薪酬激勵方式。企業(yè)如果一直采取同一套薪酬激勵方式，則勢必不能滿足企業(yè)各種人才的具體需求，這將會削弱企業(yè)報酬體系的激勵效果，從而大大降低企業(yè)人才的薪資業(yè)績和發(fā)展水平。此外，企業(yè)還需要進(jìn)一步創(chuàng)新薪酬激勵工具，立足于企業(yè)實(shí)際，建立多樣化的薪酬激勵方法與制度，立足于企業(yè)不同階段、各崗位員工的具體需求，科學(xué)合理地制定報酬福利管理方式，也要充分體現(xiàn)出企業(yè)先進(jìn)的報酬模式，要體現(xiàn)企業(yè)績效管理和以人為本理念的結(jié)合［7］。在具體實(shí)施中，在基礎(chǔ)工資和績效薪酬之上，可以為企業(yè)員工設(shè)計(jì)更多樣化的激勵方式。通過多元化的報酬和獎勵方法，提升企業(yè)員工為企業(yè)經(jīng)營貢獻(xiàn)的主動性，進(jìn)而提升企業(yè)員工對企業(yè)的滿意度和認(rèn)同感。第二，積極建立企業(yè)薪酬獎勵制度。當(dāng)企業(yè)開展人力資源績效管理獎勵項(xiàng)目后，為達(dá)到比較恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，企業(yè)必須積極地建立績效管理獎勵制度，即通過對企業(yè)員工的績效考核評估結(jié)果，來判斷企業(yè)員工的報酬高低。一方面，績效評價結(jié)果優(yōu)秀的人員，將獲得更高的報酬水平，尤其是針對業(yè)績優(yōu)秀的人員，將予以相應(yīng)的嘉獎，反之將進(jìn)行相應(yīng)的處罰。另一方面，企業(yè)在激勵員工上，也可有機(jī)融合物質(zhì)獎勵和精神激勵，從而達(dá)到對企業(yè)人員物質(zhì)與精神層面上的關(guān)懷，從而切實(shí)增強(qiáng)其企業(yè)職工主動性［8］。另外，企業(yè)也可為企業(yè)人員創(chuàng)造多樣化的升遷途徑，利用多種方式科學(xué)合理地用人，進(jìn)一步提高用人的科學(xué)性與有效性。

5? ? ?結(jié)束語

綜上所述，對企業(yè)而言，只要切實(shí)做好人員薪酬管理工作，就能大大提高企業(yè)的效益，并增強(qiáng)企業(yè)管理人才的能力。受諸多因素的影響，目前企業(yè)人力資源薪酬管理工作還有很多的缺陷，因此企業(yè)必須立足于企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要，全面完善企業(yè)薪酬管理制度，完善薪酬業(yè)績考核制度和薪酬激勵機(jī)制，充分發(fā)揮薪酬管理工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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［收稿日期］2023-03-11