后疫情時(shí)代留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

李俊嫻 束鑫 劉錦麗

［摘 要］ 后疫情時(shí)代，留學(xué)生培養(yǎng)面臨各種困境。在分析了留學(xué)生培養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從留學(xué)生招生、留學(xué)生教學(xué)、留學(xué)生管理三個(gè)方面，構(gòu)建了基于現(xiàn)代信息技術(shù)的留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)。該系統(tǒng)科學(xué)合理、切實(shí)有效、易于實(shí)施與推廣，有利于在后疫情時(shí)代打造我國(guó)留學(xué)教育品牌，推進(jìn)留學(xué)生培養(yǎng)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］ 留學(xué)生質(zhì)量保障系統(tǒng)；后疫情時(shí)代；現(xiàn)代信息技術(shù)

［基金項(xiàng)目］ 2021年度江蘇省教育科學(xué)研究院現(xiàn)代教育技術(shù)研究所現(xiàn)代教育技術(shù)研究課題“‘雙一流背景下地方高校研究生教育質(zhì)量保障體系研究”（2021-R-92525）；2021年度江蘇科技大學(xué)高等教育國(guó)際化教育教學(xué)研究項(xiàng)目“后疫情時(shí)代基于現(xiàn)代信息技術(shù)的留學(xué)生質(zhì)量保障體系的構(gòu)建”

［作者簡(jiǎn)介］ 李俊嫻（1981—），女，江蘇揚(yáng)州人，博士，江蘇科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院講師，主要從事知識(shí)圖譜、數(shù)據(jù)庫(kù)研究。

［中圖分類號(hào)］ G648.9 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A［文章編號(hào)］ 1674-9324（2023）36-0034-04 ［收稿日期］ 2022-07-14

引言

留學(xué)生教育能促進(jìn)不同國(guó)家之間的學(xué)術(shù)交流，傳播文化與價(jià)值觀，擴(kuò)大國(guó)際影響力，具有重大意義和深遠(yuǎn)影響。

2010年，為貫徹實(shí)行《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外教育交流與合作，推動(dòng)來(lái)華留學(xué)事業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展，提高我國(guó)教育國(guó)際化水平，教育部印發(fā)《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》。《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》從發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)、指導(dǎo)思想、工作方針、發(fā)展思路、政策保障等多個(gè)方面，要求各省、自治區(qū)、教委及教育司和部署各高校，貫徹落實(shí)各項(xiàng)方針，推動(dòng)來(lái)華留學(xué)工作進(jìn)一步發(fā)展［1］。

2017年，教育部、外交部和公安部聯(lián)合出臺(tái)了《學(xué)校招收和培養(yǎng)國(guó)際學(xué)生管理辦法》，從招生管理、教學(xué)管理、校內(nèi)管理、獎(jiǎng)學(xué)金、社會(huì)管理和監(jiān)督管理等方面制訂了相關(guān)細(xì)則，要求招收留學(xué)生的學(xué)校在留學(xué)教育中做到“規(guī)范管理、保證質(zhì)量”［2］。2018年，教育部印發(fā)的《來(lái)華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》，分別從人才培養(yǎng)目標(biāo)，招生、錄取和預(yù)科，教育教學(xué)，管理和服務(wù)支持等方面提出質(zhì)量規(guī)范要求，并建議將其作為依據(jù)，用于高校自我評(píng)價(jià)留學(xué)生教育質(zhì)量和保障［3］。

2020年，面對(duì)突發(fā)的新冠病毒感染疫情，教育部發(fā)布了《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)的通知》和《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》［4-5］，提出了“停課不停教、停課不停學(xué)”的指導(dǎo)方針。江蘇各高校紛紛根據(jù)課程情況及留學(xué)生特性切實(shí)做好疫情防控期間線上教學(xué)組織工作。

隨著國(guó)內(nèi)新冠病毒感染疫情的有效控制，我國(guó)率先進(jìn)入后疫情時(shí)代，國(guó)內(nèi)線下教學(xué)基本恢復(fù)，但目前仍有部分留學(xué)生未能正常返校，且處于不同國(guó)家不同時(shí)區(qū)，留學(xué)生教學(xué)及管理遇到的難度和挑戰(zhàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我國(guó)學(xué)生。因此，構(gòu)建能夠保證留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)效果的質(zhì)量保障體系迫在眉睫，而在后疫情時(shí)代，現(xiàn)代信息技術(shù)是順利構(gòu)建該體系不可或缺的核心支撐手段。

一、后疫情時(shí)代留學(xué)生教育的現(xiàn)狀分析

（一）留學(xué)生招生質(zhì)量問(wèn)題

后疫情時(shí)代，國(guó)際形勢(shì)日趨復(fù)雜。西方部分政客與媒體企圖將公共健康管理政治化，其不實(shí)的言論擾亂了國(guó)際輿論場(chǎng)的正常秩序，影響了依舊身處境外的留學(xué)生對(duì)我國(guó)的正確認(rèn)知和認(rèn)同。新冠病毒感染疫情前，可以通過(guò)理論講授和實(shí)踐體驗(yàn)對(duì)來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行思想教育。但在后疫情時(shí)代，部分來(lái)華留學(xué)生依舊在國(guó)外，無(wú)法開(kāi)展這類活動(dòng)。

（二）留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題

一方面，后疫情時(shí)代，由于部分留學(xué)生在各自的生源國(guó)還未返校，無(wú)法開(kāi)展集中、統(tǒng)一的線下授課，基于現(xiàn)代信息技術(shù)的線上教學(xué)成為必要的教學(xué)模式。然而，留學(xué)生生源國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平不同，時(shí)差不一，難以開(kāi)展同步的線上教學(xué)。為了確保全國(guó)高校各專業(yè)線上課程的順利開(kāi)展，截至2020年2月，教育部組織了22個(gè)在線平臺(tái)，提供了超過(guò)24 000門(mén)在線課程［6］。雖然，目前課程數(shù)量還在不斷增加中，但是缺少面向外國(guó)留學(xué)生的全英文授課課程［7］。而且，這些平臺(tái)尚未提供英文版本，注冊(cè)時(shí)需要學(xué)校驗(yàn)證或國(guó)內(nèi)手機(jī)驗(yàn)證，使用模式對(duì)于留學(xué)生來(lái)說(shuō)存在很大困難，使得異步線上教學(xué)模式難以順利地在留學(xué)生教學(xué)中展開(kāi)。盡管有部分高校如清華大學(xué)擁有其自主研發(fā)的雨課堂，華南師范大學(xué)有其自主管理的學(xué)生管理系統(tǒng)礪儒云課堂，但大部分高校都缺少自主研發(fā)的、可適應(yīng)本校教學(xué)特色的平臺(tái)，在教學(xué)過(guò)程中，教師只能適應(yīng)平臺(tái)，而平臺(tái)無(wú)法適應(yīng)教師的教學(xué)需求［8］。因此，無(wú)論是同步還是異步教學(xué)，都迫切需要合適和完善的現(xiàn)代信息技術(shù)做支撐和保障。

另一方面，多數(shù)師生采取雨課堂+騰訊會(huì)議+微信群、Zoom+微信群或中國(guó)大學(xué)MOOC+慕課堂的模式上課［9］，在線教學(xué)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無(wú)法共享，從而難以對(duì)留學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、無(wú)法了解留學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度及知識(shí)掌握程度。同時(shí)，很多高校并沒(méi)有相應(yīng)的留學(xué)生在線教學(xué)質(zhì)量評(píng)估監(jiān)測(cè)體系，不能有效地通過(guò)教學(xué)評(píng)估，準(zhǔn)確了解留學(xué)生到底學(xué)了多少、參與了多少、掌握了多少，從而無(wú)法推進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高。因此，后疫情時(shí)代，在留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量保障中，現(xiàn)代信息技術(shù)是不可缺少的極其重要的一部分。

（三）留學(xué)生管理質(zhì)量問(wèn)題

后疫情時(shí)代，針對(duì)身處境外還未返校的留學(xué)生來(lái)說(shuō)，集中校園內(nèi)的日常教育管理不再適用，傳統(tǒng)的班級(jí)管理、學(xué)生組織管理等方式無(wú)法開(kāi)展。從學(xué)生的角度來(lái)看，學(xué)生所處地域分散，無(wú)法進(jìn)行密切交流或互幫互助，學(xué)生的個(gè)性化需求日益增加；從班主任或輔導(dǎo)員的角度來(lái)看，很難通過(guò)線下集體班會(huì)或線下課堂活動(dòng)，覆蓋不同國(guó)家、不同時(shí)區(qū)的所有學(xué)生，無(wú)法實(shí)現(xiàn)通知消息的及時(shí)傳遞和學(xué)生疑惑的快速答解，往常的面對(duì)面、一對(duì)多的師生或服務(wù)聯(lián)系已經(jīng)不能適應(yīng)后疫情時(shí)代的特殊情況。

二、后疫情時(shí)代基于現(xiàn)代信息技術(shù)的留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

針對(duì)以上問(wèn)題，在分析了江蘇科技大學(xué)留學(xué)生招生、教育、管理的現(xiàn)狀后，構(gòu)建了基于現(xiàn)代信息技術(shù)的留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)，具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

（一）留學(xué)生招生

后疫情時(shí)代，要開(kāi)展并強(qiáng)化依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的認(rèn)知教育及認(rèn)同教育。在學(xué)校官方網(wǎng)站、學(xué)校微信公眾號(hào)（尤其是英文版）的顯著位置，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)校在疫情防控中采取的措施進(jìn)行宣傳，確保留學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)和校內(nèi)的實(shí)際形勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展思想教育；在招生欄目中，在顯著位置提供咨詢電話、郵箱或微信在線自動(dòng)咨詢服務(wù)，提供更貼近實(shí)際的招生咨詢、報(bào)名等方式和渠道。英文版留學(xué)生招生頁(yè)面如圖2所示。

（二）留學(xué)生教學(xué)

后疫情時(shí)代，要開(kāi)展線上線下混合式教學(xué)模式并建立在線監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)。已經(jīng)在校內(nèi)的留學(xué)生和教師之間不存在時(shí)差問(wèn)題，可以開(kāi)展正常的線下教學(xué)活動(dòng)或同步線上教學(xué)活動(dòng)；但是，線下教學(xué)存在錄制視頻困難等問(wèn)題，因而更加推薦采用同步線上教學(xué)模式。另外，還在生源國(guó)的留學(xué)生和國(guó)內(nèi)存在不同的時(shí)差，因此，還需要異步線上教學(xué)模式的配合，形成同步和異步的線上線下混合式教學(xué)模式。具體實(shí)施過(guò)程可采用借助第三方工具和使用自建平臺(tái)兩種方式。

（三）留學(xué)生管理

后疫情時(shí)代，建立基于網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系方式及在線教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)，可以采用以下兩種方式。

1.借助第三方工具。在生源國(guó)的留學(xué)生所處地域分散，為應(yīng)對(duì)他們的發(fā)問(wèn)和求助，高校教育管理者和留學(xué)生之間可以建立基于微信和郵箱的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，以便及時(shí)滿足他們的個(gè)性化需求；通過(guò)微信公眾號(hào)，發(fā)布教學(xué)管理服務(wù)的相關(guān)規(guī)章制度、流程等，以滿足他們的共同需求；通過(guò)微信群，開(kāi)展在線班會(huì)和在線教學(xué)服務(wù)，及時(shí)地上傳下達(dá)、答疑釋惑，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的精細(xì)化。

2.使用自建平臺(tái)（留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)）。在我們自行開(kāi)發(fā)的留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)中，提供了“公告”模塊、“在線交流”模塊和“班級(jí)討論”模塊，以分別實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、一對(duì)一和多對(duì)多的三種交流方式。

結(jié)語(yǔ)

針對(duì)境外留學(xué)生無(wú)法正常返校參與學(xué)校線下教學(xué)的情況，專注留學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)就顯得至關(guān)重要。因此，可以為留學(xué)生的在線學(xué)習(xí)提供一個(gè)綜合性的平臺(tái)，通過(guò)監(jiān)控學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)以保障他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。該自建平臺(tái)包含使用者的身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼等重要信息，需要格外注重隱私安全保護(hù)。在未經(jīng)本人允許的情況下不得泄露用戶信息，防止信息泄露，被不法分子利用；并且，由于各生源國(guó)留學(xué)生習(xí)慣使用的瀏覽器平臺(tái)可能不同，本自建平臺(tái)盡可能地避免了在跨平臺(tái)使用時(shí)相關(guān)兼容性問(wèn)題的出現(xiàn)，適應(yīng)性強(qiáng)，且具有可替換性。

后疫情時(shí)代，針對(duì)留學(xué)生的特點(diǎn)，通過(guò)構(gòu)建基于現(xiàn)代信息技術(shù)的管理體制、評(píng)估和監(jiān)控體系，提高了留學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量，達(dá)到了以下目的：利用留學(xué)生教育，宣傳了我國(guó)以人為本的疫情防控管理工作；促使留學(xué)生的自身素質(zhì)得到有效提高，擴(kuò)大了留學(xué)教育的吸引力、影響力和號(hào)召力；構(gòu)建了科學(xué)合理、切實(shí)有效、易于實(shí)施與推廣的質(zhì)量保障體系；有利于打造我國(guó)留學(xué)教育品牌，推進(jìn)留學(xué)生培養(yǎng)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］教育部.關(guān)于印發(fā)《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》的通知：教外來(lái)〔2010〕68號(hào)［A/OL］.（2010-09-21）［2022-06-14］.http：//www.gov.cn/zwgk/2010-09/28/content_1711971.htm.

［2］教育部，外交部，公安部.學(xué)校招收和培養(yǎng)國(guó)際學(xué)生管理辦法：中華人民共和國(guó)教育部、中華人民共和國(guó)外交部、中華人民共和國(guó)公安部令第42號(hào)［A/OL］.（2017-06-02）［2022-06-14］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A02/s5911/moe_621/201705/t20170516_304735.html.

［3］教育部.關(guān)于印發(fā)《來(lái)華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》的通知：教外〔2018〕50號(hào)［A/OL］.（2018-10-09）［2022-06-14］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A20/moe_850/201810/t20181012_351302.html.

［4］教育部.關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)的通知［A/OL］.（2020-01-27）［2022-06-14］. http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-01/28/content_5472571.htm.

［5］教育部應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室.關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)：教高廳〔2020〕2號(hào)［A/OL］.（2020-02-04）［2022-06-14］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/202002/t20200205_418138.html.

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Construction of an International Students Quality Assurance System in Post Epidemic Period

LI Jun-xian， SHU Xin， LIU Jin-li

（School of Computer， Jiangsu University of Science and Technology， Zhenjiang，

Jiangsu 212100， China）

Abstract： In the post epidemic period， the education of international students is facing various difficulties. Based on the analysis of the current situation of international students， combined with the national requirements for epidemic prevention and control， this paper constructs an international student education quality assurance system based on modern information technology from three aspects： international student enrollment， international student teaching and international student management. The system is scientific and reasonable， practical and effective， easy to implement and promote， so as to create a brand of overseas education in China in the post epidemic period and promote the comprehensive， coordinated and sustainable development of the cultivation of overseas students.

Key words： international students quality assurance system; post epidemic period; modern information technology