基于需要層次理論對高職院校就業困難群體幫扶的研究

邊帥 胡振宏 王建堃

摘要：高職院校就業困難群體是高校關注的重點人群，他們的就業問題不僅關系到個人的職業生涯，還關系到高校的人才培養和社會的可持續發展。根據馬斯洛的需要層次理論，對就業困難群體的幫扶工作進行研究，使就業困難群體就業中的各層次需要得到滿足，最終完成自我價值的實現。

關鍵詞：需要層次理論；就業困難群體；高職院校；幫扶工作

黨的二十大報告中指出，實施就業優先戰略，強化就業優先政策，健全就業促進機制，促進高質量充分就業。高校畢業生的就業問題是社會各界關注的焦點。高職院校畢業生是高校畢業生的重要組成部分，是國家寶貴的人才資源，也是促進就業的重要群體。在當前的高職院校畢業生群體中存在著部分就業困難群體，馬斯洛需要層次理論作為心理學中的激勵理論，對解決這一重點群體的就業問題具有重要意義。

一、馬斯洛需要層次理論

需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出，該理論將人類的需求分為五級，即生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要以及自我實現的需要。五個層次的需要從低到高，呈金字塔形層層遞升，低級需要首先滿足，高級需要在低級需要被滿足后出現。[1]

生理的需要。食物、水分、空氣、睡眠等需要屬于生理需要，[2]該需要是最低層次的需要，也是最為重要、最有力量、最亟待滿足的需要。個體可以通過獲得一份工作用薪酬滿足衣食住行等基本生活需要。

安全的需要。安全的需要為較低層級的需要，當生理需要滿足后就會出現安全的需要。安全需要主要指生活有保障，避免生命危險，遠離痛苦和恐懼。個體了解工作相關的規章制度、保險福利、職業保障等，都表現了個體對安全的需要。

歸屬與愛的需要。歸屬與愛的需要也被稱為社交的需要，是指個體在社會生活中希望得到他人的支持，朋友同伴的理解、關心和幫助。[3]個體在工作過程中與他人進行溝通、協作，建立和諧的人際交往模式，都可以滿足該層次的需要。若歸屬與愛的需要未能得到滿足，個體可能出現孤獨苦悶、焦慮不安的心理體驗。

尊重的需要。尊重的需要是指個體能自尊自重及得到他人的尊重和理解。該種需要被滿足后，個人將會獲得信心，認可自身，表現出更加積極主動的狀態。相反，尊重的需要未被滿足會使個體出現缺乏自尊、退縮、自卑的情況，沒有足夠的信心處理問題，難以應對困難挫折。

自我實現的需要。該需要是最高層次的需要，是指人們能夠最大限度地挖掘和發揮個人潛能，實現自身的理想和抱負。個體的理想抱負不同，自我實現的形式也因人而異。有的個體將成為行業佼佼者作為最高層次的需要，有的個體則將為社會帶來價值作為自我實現的需要。

二、高職院校就業困難群體的界定及類型

（一）高職院校就業困難群體的界定

高職院校就業困難群體是指因個體身體情況、心理狀態、家庭經濟情況、生活經歷、學習能力、綜合素質等影響因素，使個體在求職擇業過程中面臨就業困境，導致出現就業困難或心理失衡的高職院校學生群體。

（二）高職院校就業困難群體的類型

1.身體缺陷畢業生群體

該群體學生由于先天或后天原因，身體存在缺陷，導致一些工作崗位無法有效勝任，這大大增加了他們的求職難度。[4]隨著就業形勢的日益嚴峻，高校畢業生人數屢創新高，就業競爭日趨激烈，用人單位的招聘要求不斷提升，使得存在身體缺陷的畢業生群體在就業過程中面臨比正常畢業生群體更多的壓力和困難。

2.心理素質欠佳畢業生群體

心理素質欠佳的畢業生群體往往會對就業期望過高，他們不能接受求職的失利，因而出現過度焦慮、緊張的情緒，產生患得患失的心態，在求職就業過程中不能正常的表達自我，導致求職的失敗。失敗的經歷更加深了他們的不良情緒和失衡心態，因而出現惡性循環。如不能及時進行調適，該群體畢業生可能會出現自卑心理，導致不敢不愿面對求職就業，有意回避求職就業的情況出現。

3.家庭經濟困難畢業生群體

家庭經濟困難的畢業生在高職院校畢業生中占有相當一部分比例。隨著發放國家獎助學金、實施雨露計劃等國家對家庭經濟困難學生幫扶工作的有效開展，極大程度上給予了家庭經濟困難畢業生群體經濟上的支持，并在該群體學生就業過程中提供政策性引導和持續關注幫扶。然而，受到家庭經濟條件的影響，家庭經濟困難畢業生在求職擇業過程中容易出現自卑、膽怯、敏感等情況，不敢大膽的表現自我，不能積極的與用人單位溝通，不會主動承擔工作任務，因此可能導致在求職擇業的過程中失利。

4.學業困難畢業生群體

用人單位在招聘期間非常看重的一個條件就是畢業生在校期間學習成績的優劣。畢業生優異的學習成績、較好的專業排名往往能成為叩開招聘單位的敲門磚。然而，有部分畢業生在大學期間的專業課成績較差，專業排名落后，學習能力不足，無法拿到專業技能證書甚至畢業證書，這使得學習困難畢業生在求職就業的過程中面臨較大困難。用人單位可能會認為該群體學生的學習能力和專業水平不足以勝任崗位要求，并且會增加用人單位的培訓成本，產生不必要的資源浪費。這會導致該畢業生群體在就業過程中因屢次求職被拒而產生強烈的挫敗感。

三、高職院校就業困難群體的心理分析

（一）依賴心理

高職院校就業困難群體中，有相當一部分學生存在依賴心理，他們缺乏主動就業意識，缺乏競爭的觀念和展現自我的勇氣。在就業過程中，他們不能主動尋找就業機會，而是更多依賴于學校、家庭、社會，希望將就業的機會送到他們手中。在依賴心理的作用下，就業困難學生群體容易出現 “坐”“等”“靠”的行為，這將成為他們就業過程中的一大阻力。

（二）從眾心理

部分就業困難群體學生在大學期間對自身沒有清晰的職業生涯發展規劃，他們不知道自己能夠勝任什么樣的工作，不知道自己專業的就業方向是什么。因此，他們在就業的過程中非常迷茫，往往出現別人干什么，我也跟著干什么的情況，而不考慮他人的選擇是否適合自己。他們將其他同學的擇業方向作為參照，盲目跟從，而忽略了根據自身情況選擇適合自己的崗位。

（三）攀比心理

攀比心理是指就業困難群體在求職就業過程中和身邊同學相比較產生不合理的期望值。在攀比心理的作用下，這部分學生容易忽略自己的自身情況，而和周圍同學相比較。在攀比心理的作用下，該群體學生容易產生 “這山望著那山高”的心理，導致遲遲不能和用人單位簽約或出現頻繁跳槽的情況。

（四）自卑心理

高職院校的學生錄取分數相對本科院校較低，很多學生對自己的學習能力不自信，認為就業時學歷競爭力不強。和本科院校學生同時競爭時，往往會產生自卑心理，覺得自己 “歷”不如人，對自己的能力嚴重低估，不能勇敢的向用人單位展示自己。而自卑心理導致的就業失利又可能加深他們自我認知的偏差，加重出現焦慮、抑郁等不良情緒，進而形成回避式、放棄式的就業自卑心理。

四、就業困難群體幫扶工作中存在的問題

（一）缺乏有針對性的就業指導

高職院校的專業課程和就業指導課程基本是面向所有學生開設，這樣可以解決高職院校學生在就業中的共性問題，但不能解決部分群體就業過程中遇到的個性問題。能夠解決就業中存在的表面問題，但不能解決不同人群存在的深層次問題。因此，高職院校就業困難群體的幫扶，需要從專業能力、心理素質等多方面展開，有的放矢地解決他們在就業過程中面臨的問題。

（二）忽略存在的發展性問題

高職院校就業困難群體在校期間，在不同階段，關注和面對的就業問題也不盡相同。入學時，他們對就業的概念比較模糊，對就業的認知更多停留在畢業后能不能找到工作，這段時期，他們的心理往往是輕松又迷茫的。經過一段時間的學習，他們對自己的專業有了更多的了解和認識，這時候對就業的問題發展為：我能找到什么樣的工作，我的專業能讓我做什么工作。這時他們開始有了對自己職業生涯的思考。在臨近畢業的前夕，他們可能會對就業過程中的未知充滿擔憂，如未找到理想的工作怎么辦？在工作中如何和同事們進行有效溝通？根據就業困難群體在不同時間、不同階段可能出現的不同問題，學校應分階段給予指導和幫助。

（三）幫扶工作缺乏長效開展

高職院校對就業困難群體幫扶工作的持續時間，往往是在學生在校期間直至學生畢業后的一年內。雖然貫穿了學生接受職業教育的始終，但從學生整體的職業生涯中看，長效性仍顯不足。短期的求職補貼發放，求職技巧培訓，提供各渠道就業信息等，都只能在短期解決就業困難群體的就業問題，但對于學生的就業觀念，終身學習觀念等沒有給予根本性指導。只有把就業困難群體的幫扶工作當成一項長期任務來抓，才能從根本上解決問題，獲得成效。

五、以需要層次理論為基礎對就業困難群體幫扶的引導策略

（一）加強對就業困難群體的專業性指導

高職院校可以利用現有的師資力量，對就業困難群體加強專業性指導，使他們對自己的專業有清晰的認識，通過專業知識的理論學習和實習實踐，能夠讓就業困難群體掌握一技之長，對自己能夠勝任什么類型的工作有清晰的認知，進而找到工作，獲得薪酬，滿足衣食住行等最基本的生活需要，樹立先就業后擇業的觀念。同時，對就業困難群體進行有針對性的心理講座、心理疏導，使他們能夠對自身的學習水平、專業能力、個人價值有清晰的認知，能夠對自我合理定位，避免攀比心理、自卑心理的產生。

（二）為就業困難群體提供政策支持

在基本的生理需要滿足后，安全的需要產生并亟待滿足。就業困難群體在就業過程中，對工作不滿產生的心理壓力，擔心自身權益不能保障導致的過度焦慮，都會影響安全的需要。高職院校可提前收集整理就業困難群體在就業期間關注的與自身權益相關的各種問題，組織專場講座解讀國家就業政策，介紹就業權益信息，讓就業困難群體能切實維護自身就業權益，減低就業困難群體在就業過程中的不安全感。

（三）提升就業困難群體社交技能

高校畢業生在就業后的工作過程中需要得到他人的理解、鼓勵和支持，產生對所在團隊歸屬感，避免孤獨感的產生。因此，高職院校在培養就業困難群體專業同時，還應兼顧提升該群體社交的能力。通過以小組協作形式完成常規的實習實踐環節，使就業困難群體學生學習如何進行團隊協作與他人配合完成工作任務。同時，可以開展該群體學生的團體心理輔導活動，通過團體成員之間的交互作用，促進個體在和他人交往的過程中觀察學習交往行為，體察自我情緒，提升人際交往能力，調整和改善交往模式，接受他人，接納自我，從而得到有效的社會支持，產生對團隊的歸屬感。

（四）引導就業困難群體完成社會身份轉變

就業困難群體學生從高校步入社會，需要對自身角色合理定位，完成從學生到職工的身份轉變。并要學習如何以社會人的角色贏得他人的尊重。在身份轉變的過程中，需要積極引導就業困難群體學生對自身有清晰的認知。當就業困難群體學生能夠對正確認識自我，對自我合理期待、合理定位，有效完成身份的轉變，尊重的需要就能夠得到滿足。

（五）幫助就業困難群體樹立正確的價值觀

自我實現的需要是馬斯洛需要層次理論中最高層次的需要，當個體通過自身努力，對社會做出貢獻或產生價值時，自我實現的需要得以體現。高職院校可積極引導就業困難群體樹立正確的價值觀，深入了解社會需要何種類型的人才，自己的職業能夠為社會做出哪些貢獻，將個人職業轉變為人生事業，提升自我效能感，完善自我能力，滿足自我實現的需要。

六、結束語

通過對高職院校就業困難群體在就業過程中面臨問題的綜合分析，根據馬斯洛需要層次理論，高職院校的幫扶工作應多方參與，多管齊下。從解決該群體學生最基本的生理需要、安全需要入手，通過加強專業技能指導、解讀就業政策，滿足該群體較低層次的需要。通過對該群體學生社交技能的指導，幫助其認識自我，合理定位，樹立正確的價值觀，使他們逐步實現較高層次的需要，這對開展行之有效的就業幫扶工作具有重要的現實意義。

參考文獻：

[1] 馬斯洛.馬斯洛人本哲學[M].北京：九州出版社，2003.

[2] 張熙祥，方云祥.馬斯洛需要層次理論對當代大學生就業的啟示[J].學理論，2012（30）：166-167.

[3] 李慧明.從馬斯洛需要層次理論看大學生就業[J].廣西質量監督導報，2020（02）：17-18.

[4] 孫長林.高校就業困難群體就業培訓幫扶工作的研究[J].就業與保障，2022（07）：115-117.