“數(shù)智化”背景下新商科人才培養(yǎng)優(yōu)化策略研究

胡延彥

摘?要：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，擁有了解數(shù)字技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)的跨專業(yè)新商科人才是關(guān)鍵。針對(duì)目前高職新商科專業(yè)建設(shè)中存在的問題，例如，人才培養(yǎng)目標(biāo)與“數(shù)智化”人才需求脫節(jié)，校企合作運(yùn)行機(jī)制不順暢，實(shí)踐性教學(xué)開展效果不佳，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)跟不上“數(shù)智化”的需求，教師隊(duì)伍無法滿足“數(shù)智化”的需要等問題，文中以連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)為例，從課程體系重構(gòu)、產(chǎn)教融合、職業(yè)素養(yǎng)教育、“崗、課、賽、證”融合等方面提出優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：新商科；數(shù)智化；連鎖經(jīng)營(yíng)與管理；產(chǎn)教融合；崗課賽證融合

中圖分類號(hào)：F24?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.23.025

互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)正深刻改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕虡I(yè)模式。新零售、新金融、新物流等概念應(yīng)運(yùn)而生。以新零售為例，從2016年新零售的概念提出到現(xiàn)在，這種模式在零售業(yè)深入推進(jìn)，零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整體處于探索“線上化”（數(shù)字化2.0）并向“數(shù)智化”（數(shù)字化3.0）邁進(jìn)的階段。數(shù)智化簡(jiǎn)單來說就是“數(shù)字+智能”，是數(shù)字化和智能化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的融合與應(yīng)用。零售企業(yè)一方面以大數(shù)據(jù)分析與處理為核心深耕數(shù)字化技術(shù)，另一方面以機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等為核心要素邁向數(shù)智化。

要實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，擁有數(shù)字經(jīng)濟(jì)思維，了解數(shù)字技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)的跨專業(yè)人才是關(guān)鍵。因此，傳統(tǒng)商科需要及時(shí)地跟進(jìn)和補(bǔ)充，要培養(yǎng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型階段急需的人才。對(duì)于傳統(tǒng)商科來說，要對(duì)接新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)，就要以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為背景以行業(yè)為導(dǎo)向，對(duì)傳統(tǒng)商科進(jìn)行學(xué)科重組交叉，將新技術(shù)、新理念、新模式、新方法融入商科教育。

1?“數(shù)智化”背景下新商科人才培養(yǎng)存在的不足

1.1?人才培養(yǎng)目標(biāo)與“數(shù)智化”人才需求脫節(jié)

零售業(yè)向“數(shù)智化”（數(shù)字化3.0）邁進(jìn)的階段，大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析能力將成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵，因此數(shù)據(jù)挖掘和分析應(yīng)用能力在連鎖人才能力體系中的作用越來越大。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在2019年的報(bào)告中指出，一些傳統(tǒng)崗位如倉(cāng)庫(kù)管理、物流計(jì)劃、門店支持、財(cái)務(wù)分析和IT系統(tǒng)支持等職能可能會(huì)消失，取而代之的是以全面數(shù)字化為核心，如大數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理、全渠道銷售、數(shù)字營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等職能。職能的改變將帶來崗位能力的變化，隨之而來的就是人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位的調(diào)整。很多高校也意識(shí)到零售行業(yè)對(duì)于復(fù)合型人才的需求，但對(duì)于復(fù)合型技能人才培養(yǎng)的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不夠，復(fù)合型人才是要打破行業(yè)壁壘，在業(yè)務(wù)工作場(chǎng)景上融入數(shù)字化技能，如果想僅靠一兩門課程的增減就從單一專業(yè)人才培養(yǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型人才培養(yǎng)體系，是不可能實(shí)現(xiàn)的。

1.2?校企合作運(yùn)行機(jī)制不順暢，實(shí)踐性教學(xué)開展效果不佳

校企合作多停留在崗位實(shí)習(xí)、認(rèn)知實(shí)習(xí)、企業(yè)講座等短時(shí)效的階段，在校企實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、向?qū)W校輸送企業(yè)導(dǎo)師、校企合作開發(fā)教材等長(zhǎng)時(shí)效的合作上重視不夠，每年雙方交流最多的時(shí)期就是崗位實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備階段，其他時(shí)候交流甚少。企業(yè)因?yàn)橛腥粘５慕?jīng)營(yíng)管理事務(wù)，參與教學(xué)環(huán)節(jié)的積極性更是不高，企業(yè)導(dǎo)師也只是辦個(gè)講座或是培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)、長(zhǎng)效的合作機(jī)制，校企雙方很難形成利益共同體。

學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)主要是在教室或機(jī)房模擬進(jìn)行，與真實(shí)的工作場(chǎng)景相比，存在滯后性。我們從連續(xù)幾年的畢業(yè)生跟蹤反饋中看出，實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)崗位能力要求之間存在差距的。

1.3?學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)跟不上“數(shù)智化”的需求

2022年2月人社部教育部等8部門印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》中指出，要切實(shí)把實(shí)習(xí)作為必不可少的實(shí)踐性教育教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)我們近4年對(duì)連鎖專業(yè)實(shí)習(xí)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，6個(gè)月崗位實(shí)習(xí)后仍選擇留在原企業(yè)的實(shí)習(xí)生只占到調(diào)查對(duì)象的15%，40%的實(shí)習(xí)生在開始實(shí)習(xí)后的一個(gè)月內(nèi)就離開了實(shí)習(xí)企業(yè)。在離職原因中排名前三的是：第一，職位太低，工作辛苦；第二，薪資待遇不滿意；第三，沒有做好就業(yè)準(zhǔn)備，實(shí)習(xí)只是為了完成學(xué)校任務(wù)。可以看出，學(xué)生對(duì)崗位實(shí)習(xí)缺乏理性認(rèn)識(shí)，誠(chéng)信意識(shí)不足，對(duì)連鎖行業(yè)認(rèn)同感不高，對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度不夠。

1.4?教師隊(duì)伍無法滿足“數(shù)智化”的需要

傳統(tǒng)商科專業(yè)的教師專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一，對(duì)于商科的理論知識(shí)相當(dāng)深厚，但是對(duì)于“數(shù)智化”的數(shù)據(jù)分析、人工智能等知識(shí)并非專業(yè)，如何能夠完成知識(shí)的跨界又能讓學(xué)生聽得懂，這對(duì)商科專業(yè)的教師來說，是不小的挑戰(zhàn)。

2?“數(shù)智化”背景下人才培養(yǎng)優(yōu)化策略——以連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)為例

2.1?理解“數(shù)智化”時(shí)代復(fù)合型人才的本質(zhì)，完善課程體系

復(fù)合型人才的本質(zhì)是掌握兩個(gè)以上專業(yè)基礎(chǔ)及核心技能，并能在運(yùn)用過程中融會(huì)貫通的高素質(zhì)人才。以連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)為例，復(fù)合型人才應(yīng)該是“傳統(tǒng)”與“創(chuàng)新”并舉。“傳統(tǒng)”指的是面向零售業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等行業(yè)營(yíng)采銷業(yè)務(wù)的基層操作與基層管理崗位群，能夠從事連鎖門店?duì)I運(yùn)管理、巡店督導(dǎo)、市場(chǎng)拓展、采購(gòu)等工作；“創(chuàng)新”指的是在向“數(shù)智化”邁進(jìn)的階段，能夠從事數(shù)據(jù)挖掘分析等相關(guān)工作。值得注意的是，“創(chuàng)新”能力不代表拋棄“傳統(tǒng)”能力，摒棄了基礎(chǔ)核心能力將會(huì)偏離連鎖專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。“傳統(tǒng)”與“創(chuàng)新”的能力要在新零售向“數(shù)智化”邁進(jìn)的階段里融會(huì)貫通，在傳統(tǒng)的核心能力上進(jìn)行“數(shù)字化”的賦能，即引導(dǎo)培育學(xué)生的數(shù)字化思維，做到“智商”“情商”“數(shù)商”全面發(fā)展，才能更好的滿足企業(yè)的人才需求。

在完善課程體系時(shí)，做好“加減法”。首先，做好減法。“數(shù)智化”的時(shí)代，隨著智能技術(shù)的發(fā)展，許多新崗位誕生，也會(huì)有很多舊崗位消亡。例如理貨員、收銀員、倉(cāng)庫(kù)管理員等崗位，可能都會(huì)被智能化所取代，因此，授課過程中要反映發(fā)展趨勢(shì)，適當(dāng)減少相關(guān)內(nèi)容；其次，做好加法。一方面要對(duì)傳統(tǒng)的核心課程進(jìn)行數(shù)字化賦能，例如在門店?duì)I運(yùn)管理中對(duì)門店銷售目標(biāo)、顧客畫像分級(jí)與服務(wù)、全渠道數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度分析；在品類管理中將數(shù)據(jù)與商品規(guī)劃相結(jié)合，在客戶關(guān)系管理中通過對(duì)現(xiàn)有客戶群的偏好和行為傾向等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高購(gòu)物轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提升營(yíng)銷收入與客戶體驗(yàn)。在采購(gòu)管理將數(shù)據(jù)分析與供應(yīng)鏈管理和成本管理相結(jié)合，優(yōu)化庫(kù)存與補(bǔ)貨策略，提升供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率；另一方面，增加新課程，例如數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、零售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、零售數(shù)字化營(yíng)銷等跨學(xué)科基礎(chǔ)課程，使學(xué)生對(duì)于人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)有所了解，擁有一定的對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整理、簡(jiǎn)單地建模和分析的能力。

2.2?深化產(chǎn)教融合、打造協(xié)同育人平臺(tái)

針對(duì)校企合作運(yùn)行機(jī)制不順暢，實(shí)踐性教學(xué)開展效果不佳的問題，建設(shè)“123”協(xié)同育人平臺(tái)，即一個(gè)產(chǎn)業(yè)學(xué)院，學(xué)校、企業(yè)雙主體和雙導(dǎo)師，教學(xué)、實(shí)踐、就業(yè)三大功能模塊。

2.2.1?建立產(chǎn)業(yè)學(xué)院，提高企業(yè)參與積極性

高校人才培養(yǎng)要緊密依托行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展，深度產(chǎn)教融合才能培養(yǎng)出切合行業(yè)、企業(yè)需要的高水平技能型人才。要調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，就得讓企業(yè)看見“實(shí)惠”。除了通過學(xué)徒制、訂單班等合作建班的模式以外，嘗試建立校企雙主體的產(chǎn)業(yè)學(xué)院，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、實(shí)踐、就業(yè)三大功能，校企資源共享、利益共享。

以產(chǎn)業(yè)學(xué)院為載體，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)引入產(chǎn)業(yè)學(xué)院。首先，從學(xué)校的角度，學(xué)生不離校也可在真實(shí)場(chǎng)景中實(shí)踐，既增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力又便于學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理；其次，從企業(yè)的角度，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)引入產(chǎn)業(yè)學(xué)院，既可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益又可獲得人才。此外，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)學(xué)院服務(wù)社會(huì)的能力，為企業(yè)提供員工培訓(xùn)、社會(huì)考證等服務(wù)，企業(yè)參與學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等形式，增進(jìn)企業(yè)與學(xué)校、企業(yè)與學(xué)生的感情。

2.2.2?優(yōu)化課程教學(xué)模式

在日常教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接、課程體系與企業(yè)需求對(duì)接、課程內(nèi)容與崗位職責(zé)對(duì)接、教學(xué)過程與工作過程對(duì)接。一方面，把將課堂搬入企業(yè)，使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中認(rèn)識(shí)企業(yè)、熟悉企業(yè)，感受企業(yè)文化，更好地建立崗位認(rèn)知；另一方面，把企業(yè)搬入校園，與產(chǎn)業(yè)對(duì)接。數(shù)智化崗位需求及人才培養(yǎng)目標(biāo)都發(fā)生了變化，培養(yǎng)人才的工具、手段必須是數(shù)智化的，實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)工作場(chǎng)景結(jié)合，與企業(yè)共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地或是生產(chǎn)基地，將企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)搬入校園，挖掘數(shù)智化技能的深度，強(qiáng)化學(xué)生技能素質(zhì)訓(xùn)練，著力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，實(shí)行指導(dǎo)老師和企業(yè)導(dǎo)師雙負(fù)責(zé)制，“二對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”。從學(xué)校、企業(yè)、教師3方面入手加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的監(jiān)督管理。

2.2.3?建立健全校企人員互聘互派機(jī)制，打造跨界融合“雙師”團(tuán)隊(duì)

在“數(shù)智化”背景下，新商科教師要具備專業(yè)學(xué)科和教育學(xué)科理論知識(shí)，還要具備特定的專業(yè)技術(shù)實(shí)踐能力和教育教學(xué)實(shí)踐能力。因此，要借助企業(yè)的力量，實(shí)現(xiàn)教師的“跨界”培養(yǎng)。一方面是“走出去”。學(xué)校通過建立企業(yè)掛職鍛煉機(jī)制，完善專業(yè)教師職業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)層次，推進(jìn)教師理論與實(shí)踐水平的融合；另一方面是“請(qǐng)進(jìn)來”。采用“線上線下”混合模式，將企業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)進(jìn)課堂，將行業(yè)企業(yè)的發(fā)展、操作技能、經(jīng)驗(yàn)案例、企業(yè)需求等信息及時(shí)地分享給學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)連鎖行業(yè)的認(rèn)同感，提高學(xué)生實(shí)踐能力。再有企業(yè)技術(shù)人員參與教學(xué)計(jì)劃制定、課程設(shè)置與開發(fā)、教材編寫、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)及教學(xué)考核，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、行業(yè)前沿技術(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的疑難問題及具體解決的方法和措施等融入教學(xué)之中，深化產(chǎn)教融合。

2.3?加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育

企業(yè)在招聘時(shí)職業(yè)素養(yǎng)也是重要的衡量要素。在授課過程中適當(dāng)融入思政元素，例如以“保供應(yīng)、穩(wěn)物價(jià)，零售企業(yè)主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任”為例，講述零售企業(yè)作為連接物資生產(chǎn)和人民群眾的通道，疫情當(dāng)前如何展開保供大作戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)連鎖行業(yè)和零售企業(yè)的認(rèn)同感；以“當(dāng)好平凡崗位螺絲釘”為例，講述勞模如何堅(jiān)守平凡崗位，數(shù)十年如一日默默奉獻(xiàn)，以此，激發(fā)學(xué)生擺正心態(tài)，甘于在平凡崗位上發(fā)光發(fā)熱，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。

同時(shí)，“數(shù)智化”的到來需要學(xué)生擁有數(shù)字化的思維，創(chuàng)新應(yīng)變和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。在授課過程中融入“老牌線下零售如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型浴火重生”案例培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，另一方面加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)學(xué)生參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。將“人文素養(yǎng)”和“職業(yè)素養(yǎng)”以潛移默化的方法植入課堂教學(xué)，做到全程教學(xué)、全面育人。

2.4?在數(shù)字化的賦能下，做好“崗、課、賽、證”融通

“崗、課、賽、證”融通，是將崗位需求、課程內(nèi)容、各類競(jìng)賽、各種證書互聯(lián)互融，增強(qiáng)高職院校人才培養(yǎng)的適應(yīng)性。2021年教育部頒布的《1+X證書第四批職業(yè)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)》中連鎖專業(yè)相關(guān)的證書有：品類管理、門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理、社交電商運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)、直播電商。要以職業(yè)技能等級(jí)證書中的崗位和職業(yè)技能為導(dǎo)向，以課程為載體，結(jié)合本專業(yè)現(xiàn)有的實(shí)踐條件、學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。

以“1+X”品類管理師職業(yè)等級(jí)證書為例，在數(shù)字化的賦能下，基于數(shù)據(jù)分析決策的品類管理被越來越多的企業(yè)所采用，企業(yè)也越來越重視此證書。但從學(xué)生角度來說，一是對(duì)證書的實(shí)際效用不了解，二是覺著考證需要在課下培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí)間，所以考證積極性不高。要改變學(xué)生的認(rèn)識(shí)，可以從以下幾方面入手：

一是以品類管理課程為載體，通過“課證融合”的教學(xué)模式，對(duì)照證書中的崗位職責(zé)和能力要求，融入證書知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生在完成課程任務(wù)的同時(shí)就完成證書知識(shí)點(diǎn)的掌握，解決學(xué)生不愿意多花時(shí)間培訓(xùn)的困擾。

二是發(fā)揮企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)作用，將考證知識(shí)模塊與企業(yè)具體的崗位技能點(diǎn)結(jié)合，讓學(xué)生意識(shí)到“1+X”證書是可以解決實(shí)際問題的，對(duì)將來工作是有益處的。

三是探索品類管理證書與專業(yè)課程的學(xué)分置換，提高學(xué)生考證積極性。

基金項(xiàng)目：2022年度蘇州科技大學(xué)共青團(tuán)研究課題項(xiàng)目。

作者簡(jiǎn)介：吳越，蘇州科技大學(xué)商學(xué)院助教，輔導(dǎo)員，研究方向?yàn)楦咝Ｋ枷胝谓逃?/p>

3?結(jié)論

學(xué)校作為重要的人才供應(yīng)端，要根據(jù)自身特點(diǎn)制定復(fù)合型人才培養(yǎng)策略，新商科的“新”在于要將新技術(shù)、新理念、新模式、新方法融入商科教育。因此，從學(xué)校角度來看，就是要樹立“新”的培養(yǎng)目標(biāo)，從課程體系、教師隊(duì)伍建設(shè)、產(chǎn)教融合等多方面入手，樹立新理念、運(yùn)用新技術(shù)和新方法、建立新培養(yǎng)模式才能提高數(shù)智人才培養(yǎng)質(zhì)量，培養(yǎng)出有理想信念、有思維方法、能解決現(xiàn)實(shí)問題的跨界融合新商科人才。

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