高職學生在線學習體驗改善與提升策略分析

周德鋒

湖南化工職業技術學院，湖南 株洲 412004

近年來，在線教學呈現爆發式增長態勢，成為一種教育常態，正在重塑傳統教與學的模式。然而，在線教學廣泛開展的同時，高職學生作為學習的主體，出現敷衍、抵觸、應付或放棄等“淺層學習”現象，凸顯出學習質量和學習者學習體驗不理想等一些問題。因此，關注學習者學習體驗成為一個全新視角的熱點話題，日益受到教育工作者的重視，從學習者、教師、課程、在線學習平臺四個層面，厘清高職學生在線學習體驗存在的問題，提出高職學生在線學習體驗的優化策略，對完善高職在線教學模式，為高職學生提供良好的在線學習體驗有重要的意義。

一、高職學生在線學習體驗存在的問題

（一）學習者層面存在的問題

高職學生的認知能力和學習經驗普遍不高。高職院校錄取分數不高，高職學生學習風格、觀念和基礎都薄弱，在線學習模式下理解、吸收、探索、建構新知識倍感吃力，同伴群體間的互動和協作不能有效開展，參與在線學習過程中難以獲取良好的體驗感和績效。

高職學生學習內在動機不足。高職學生受社會偏見和學習基礎等因素影響，存在對自己未來迷茫和困惑等現象，學習內因受到抑制。高職學生內在動能的不足，在線學習環境下沒有教師糾偏，更是會對各種學習活動會采取回避、冷漠，甚至拒絕，學習的收獲和體驗感不能達到預期效果。

高職學生的自控能力影響自我效能感。在線學習在時間和空間上都比較自由靈活，學習進度、學習過程由高職學生自我控制，學校及高職教師不能比照線下課堂約束他們按時學習，自控能力成為影響在線學習效果的關鍵因素。大部分高職學生普遍存在自律意識及自控能力較差現象，學習過程容易受周圍環境及他人影響而中斷，學習缺乏恒心和毅力，直接影響他們自我效能感的獲得。

（二）教師層面存在的問題

高職教師信息素養尚不能全面支撐在線教學重任。隨著教育部推行“教育信息化2.0 行動計劃”以來，高職教師基本掌握信息技術的運用技能，具備按教學目標設計教學內容、教學活動、教學策略、教學活動來開展在線教學，但簡單的顯性知識的搬運［1］和傳播不能給高職學生帶來滿意的學習體驗。

教師疲于回答數量眾多的問題。在線學習過程中，高職學生對某些知識點存在疑問時，會隨時通過在線教學平臺向教師提問。教師面對在線課程擁有數百甚至更多的問題，因工作、家庭、生活等原因未能及時在線答疑，高職學生不能夠得到及時解惑或得不到回復，在一定程度上影響學習者的學習體驗感和學習效果，不能激勵他們進一步學習。

在線學習缺乏師生間情感互動。由于智慧教育背景下在線學習教學管理與教學活動的特征，教師與學生之間缺乏物理場域的面對面交流，高職教師既不能較好地監督高職學生理論學習與實際操作情況，也不能實時調整教學過程，更不能面對面實時觀察學生的表情和神態，與學生進行言語、眼神溝通交流來增進師生情感，在某種程度上不利于他們深度學習。

（三）課程學習層面存在的問題

在線課程資源雖然很豐富，但在資源特性方面仍不能促進高職學生獲得良好體驗。一是有些課程資源僅是傳統教材的數字化堆砌，資源建設沒有考慮多元性、趣味性；二是有些課程資源制作精美，但沒有考慮科學性及高職學生的接受程度，滿足不了他們個性化學習需求；三是有些課程資源內容無所不包，但教學目的不明確，導致高職學生在線學習時不知如何開展有效學習。

課程資源保護狀態呈現方式無益于在線學習體驗。很多的在線課程擁有不少有價值的資源，但一些文字材料采用SWF 格式或轉換成圖片，一些視頻資源采用防下載、防拖拽技術，這些保護措施限制了資源的有效利用，讓高職學生使用不方便，也無益于在線學習體驗。

課程知識和任務沒有很好地組織，不能激發高職學生深度學習及加深學習體驗。很多高職教師在開發教學資源和設計教學活動之初，沒有圍繞教學目標明確一個學習路徑進行導航指引，同一知識點的理論知識、實操知識、作業測評等又分散在不同位置，高職學生在線學習時影響學習進度及效果，不利于加深學習體驗。

課程考核流于形式。在線教學平臺布置作業或開展階段性測試，高職學生常常在網上搜索答案或抄襲，而教師無法仔細核實自主完成程度，僅能判斷學生作業完成與否，造成學生平時成績差異性不大，這種流于形式的考核不僅不能激發高職學生的學習興趣，而且易導致他們體驗感下降。

（四）在線學習平臺層面存在的問題

目前，學校自建網絡教學平臺、互聯網公司創辦的在線教育和MOOC 課程等在線學習平臺品類繁多，這些平臺都較好地支持在線學習，其在頁面布局、學習支持、交互功能等業務模塊趨同，功能目標相近，具有同質化傾向，但在尊重學習者使用習慣，以及感官設計方面欠缺，難以給學習者帶來良好的學習氛圍和學習體驗。

(4)整合產業鏈，借助電子商務重構銷售渠道。中國蓬勃發展的電子商務無疑為廣大中小外貿企業建設內銷渠道提供了一個很好的選擇。

在線教學平臺技術上，解決了時空分離的教學障礙及信息交互問題，滿足在線學習的要求，但實際上是線下課堂搬遷到線上，時空分離更是讓很多的高職學生成為“屏幕后的隱藏者”，未能發揮每個學習者的主導地位。此外，高職教育離不開大量的實驗實訓課程，目前的在線教學平臺功能難以滿足該要求。

隨著通信網絡技術的發展，高職學生智能終端的網絡速率基本能讓視頻流暢、信息交互及時，讓他們有較強的社區體驗感，但同一時間段大規模的在線學習，教學平臺因訪問量過大而出現網絡擁堵情況頻發，讓體驗感大打折扣。

二、高職學生在線學習體驗提升的優化策略探索

（一）學習者層面優化策略

高職學生要主動提高自己的信息素養，了解在線學習平臺的功能，掌握在線學習的使用技巧，提高在線學習經驗。在課程設計時，高職教師要做好學情分析，充分考慮高職學生原來的知識經驗，每個學習資源標注難易程度，基礎一般的學生從基礎向深度內容漸進式學習，學習經驗與基礎好的學生，可選直接跳過基礎知識點進入深層次內容學習。

學習動機是達到學習目標的動力傾向，高職學生要努力提高自身學習興趣和動力，才能收獲到良好的體驗感和成效。高職學生要從自身出發，把課程任務分解為若干個可量化的小目標，堅持按計劃一步一步向目標前進，在不斷實現的小目標中促使自己學習動力的提高和自我效能感的提升。

同伴互動和協作能彌補網絡虛擬環境的在線學習疏離感，高職學生應積極參與到同伴互動，通過互動交流完成課堂任務，既在互動活動中相互激勵獲得學習的動力和歸屬感，又在交互活動中闡述個人觀點及對他人觀點進行評價，不同觀點的碰撞引發觀點創新，取得更好的學習效果。

（二）教師層面優化策略

作為在線學習體驗的根本影響因素，智慧教育時代高職教師如何針對高職在線學習學情特點，創新教學組織模式，提升在線教學技能成為不可回避的問題。高職教師除傳統教學模式的常規技能外，還應把握高職在線學習的學情特征，增強在線教學的課程資源建設、在線學習支持策略、在線課堂操控能力等在線教學技能，更好地發揮知識的“講授者”、學習的“激勵者”的作用。此外，針對在線教學不利于高職教育實踐課程問題，提高虛擬現實、增強現實、元宇宙技術的應用技能來營造情境化學習環境，為高職學生提供情境體驗。

在線教學過程，高職教師為高職學生答疑解惑和表揚評價，在積極的師生互動中建立平等、融洽的師生關系，可以直接影響在線學習熱情，為高職學生帶來正面學習體驗。高職教師在開發在線課程配套教學活動資源時，充分發揮在線學習平臺的技術優勢設計討論、評論及視頻會議研討等環節，鼓勵高職學生進行有質量的交互。此外，評論區中點贊、同意等松散的、刷存在感式的互動交流嚴重制約在線學習效果，高職教師應引導學生建立在線學習小組、虛擬社區等學習共同體進行有意義的研討交換見解、共享知識和作業互評等，引導學生深入分析問題，引發學生逐級思考和回答，提高師生互動、生生互動的深度。

（三）課程學習層面優化策略

學習資源是在線學習最根本、最基礎的體驗影響因素，其多元性、科學性等特性是否適合高職學生個性特征等因素直接影響在線學習體驗［3］。高職教師應根據人才培養方案及課程目標，尊重高職學生個性化學習需求，基于建構主義理念在學習內容設計、活動設計、評價設計等方面整體優化設計在線學習資源。此外，學習資源設計時根據高職學生學習特征和課程性質，內容組織上以知識點為中心，遵循微型化原則，建設若干精、小、短且內容關聯的微型學習資源。

重點突出、形式多樣化的在線教學資源，益于在線學習體驗，深受高職學生的歡迎。高職教師基于在線學習平臺功能，整合和開發多元化、多樣化的學習資源，供高職學生在線學習時自由選擇，讓他們擺脫單一教材的束縛。此外，豐富且高質量的學習資源能帶來更佳的學習體驗，所以多樣化在線教學資源建設過程中，既考慮資源內容的科學性，又顧及高職學生的接受程度，還保證教學資源制作的質量。

在線學習過程中設置任務或作業，既能讓高職教師實時評價學生的學習情況來調整教學，又能讓高職學生自我監控在線學習效果，鞭策與激勵自我學習進程。高職教師利用在線學習平臺采集的過程數據評價高職學生學習行為，評估其學習風格、自主學習能力、個人喜好等因素，基于他們學習行為、學習特征、學習需求和學習能力的差別，設計不同學習路徑與不同課程任務進行個性化推送，促進個性化學習體驗。此外，游戲的趣味與激勵行為可以提高高職學生的學習興趣，高職教師圍繞課程教學目標，注重真實情境和課程內容設計課程任務對難度過高的知識點，通過游戲化的挑戰性任務呈現，引導高職學生闖關通過，增加學習的成就感。

在線學習中有較強興趣的討論主題能吸引高職學生積極討論，形成良好互動交流氛圍，有助于增強他們學習動力和體驗感。高職教師從學生感興趣的方面入手，在課程資源建設過程中設置易懂且有較強興趣的討論主題，使高職學生樂意來參與討論，享受學習過程。

課程考核形式與結果直接影響高職學生的心理反饋，適當的課程考核與評價有一定的督促學生更好地投入在線學習作用。高職教師充分利用學習平臺自動收集學習進度、作業情況、教師評價情況、交流互動情況等數據，生成評價數據實時提供給高職學生，幫助他們進行學習反思，享受學習成果的喜悅和成就感。此外，基于學習體驗視角不斷優化課程評價體系［2］，在評價模型中增加學習心理、學習行為等學習體驗指標，進行多元分析、科學測評考核結果，促進高職學生知識、能力、思維等方面的發展。

（四）在線學習平臺技術層面優化策略

新興的學習平臺在研發前通過競品分析來開發產品或服務，往往具有更好的用戶體驗，從用戶體驗中獲取需求已經成為在線學習平臺迭代升級不可或缺的環節，用戶體驗成為推動技術創新的重要驅動力。學習平臺迭代升級過程中，應結合高職學生學習特點及他們學習體驗開展深入研究，反復測試、打磨平臺功能，合理頁面布局與色彩搭配設計出友好的用戶界面［4］，精益求精地提高用戶體驗滿意程度，不僅增強學習平臺的可用性和價值，更增加用戶粘性；此外，學習平臺設計時遵循學習規律和學習習慣，使得學習平臺操作簡單易用、功能模塊區分明確、各欄目導航清晰醒目等，為高職學生在線學習提供較好的幫助，學習起來也能夠得心應手。

在線學習平臺的網絡狀況穩定的可訪問性是在線學習的前提，高速網絡環境能讓高職教師在線直播與學生在線學習的視頻流暢，高職學生在學習社區中師生互動及同學之間互動交流更順暢，能增強社區體驗感。高職學生登陸在線學習平臺時，如服務器無法訪問、出錯或打開網頁速度很慢等技術層面的障礙，在很大程度上削弱了學習積極性，所以平臺運營商要做好服務器的24小時維護工作。平臺運營商考慮設置“在線客服”進行平臺技術問題的在線答疑，讓高職教師及學生可以隨時聯系客服解決遇到的問題，既能提高學習效率，又可讓學習體驗感更好。