高質量空乘人才培養的課程思政創新研究

黃秋晨

摘 要：隨著民航業客運市場的逐步恢復，行業對高質量空乘人才的需求也越來越大。開設空乘專業的高校通過課程思政建設，培養和輸出高質量空乘人才，是解決行業人才短缺問題的主要途徑。本研究在強調思政育人對培養高質量空乘人才的重要意義的基礎上，明確了課程思政的教學目標、教學手段、教學資源，提出打造教學體系、探索方法路徑、構建教學模式和教學策略的課程思政實踐路徑。

關鍵詞：課程思政；民航業；空中乘務人才培養

一、培養高質量空乘人才的必要性

在綜合立體交通網日益完善，出行更加便捷的當下，飛機不再是高收入人群的專屬交通工具，已經成為繼汽車、火車之后人們最常選擇的出行方式。在新冠疫情持續的三年中，民航業遭受巨大沖擊，航線數量、客座率、航班次數、員工收入等都呈斷崖式下降，航空公司員工離職率直線上升。數據顯示，這些離職崗位中占比最大的是一線乘務員崗位。新冠疫情過后，全球民航業開始迅速復蘇，政府和市場對航空業的關注度也越來越高。2021年中國民用航空局、國家發改委、交通運輸部聯合印發《“十四五”民用航空發展規劃》，依據主要目標和重點任務，針對行業發展的堵點、痛點和難點，聚焦全局帶動面廣、問題針對性強和旅客切身感受最直接的領域，設置了6個重大工程專欄，即容量挖潛提升工程、航空運輸便捷工程、民航綠色低碳工程、科技創新引領工程、人才強業工程、產業協同示范工程。其中，人才強業工程聚焦行業人才培養、教育實施提升等方面，對高校教學體系與航空公司人力資源建設緊密銜接提出了新要求。空中乘務專業的學生作為民航業后續一線服務崗位的主力軍，在校內培養周期相對較長。加強該專業在校生的職業技能教育和思想政治教育，對民航業高質量發展起著非常重要的作用。在國際民航業快速恢復、整體發展環境回暖的背景下，高校要培養大量堅守當代民航精神，根植“三個敬畏”，踐行“真情服務”，投身民航強國建設的高質量空乘人才。

二、思政育人對培養高質量空乘人才的重要意義

目前，航空公司乘務員的招聘途徑分為校園招聘和社會招聘兩種。社會招聘主要是滿足民航乘務員素質多元化的要求，而校園招聘依然是航空公司招聘的主要渠道。我國的空乘人才培養陣地主要分布在普通本科院校、高職高專、職業類中專，層次相對豐富。在這些學校開設的專業中實施課程思政，對培養高質量空乘人才有著重要作用。相對于高校生活，學生踏入社會后受到外界影響較多，尤其是乘務員工作性質特殊，需要經常飛往境外國外，服務行業接觸人員又比較復雜，容易受到各種思想和觀念影響。因此，高校應該加強對空中乘務專業學生的價值觀、職業素養、技藝技能等方面的培養，使他們在日后工作中恪守職業道德規范，提高服務意識水平，為行業健康發展作出貢獻。

三、高質量空乘人才培養的課程思政體系設計與實踐

（一）課程思政體系設計

第一，人才培養目標與思政教育目標相結合。在專業實訓教學中，通過整合教學資源、優化課程設計、引入行業企業標準和當代民航精神，加強空中乘務專業人才培養。空乘人員職業道德精神具有行業性、專業性、穩定性、約束性等特征，具體表現為保障安全、優質服務、團結協作等幾個方面。為促成空中乘務專業學生職業道德精神的養成，專業人才培養院校需要從教育管理、教育執行、接受教育三個層面共同推動，將思政教育融入職業培養目標中。

第二，線上線下相結合開展課程思政創新實踐。近年，國內以社會熱點事件（“川航英雄機組”、救助新疆“斷臂男孩”等）為素材拍攝的多部民航主題的電影作品，在市場上大受歡迎。在空中乘務專業教育中，授課教師可以運用線上線下混合模式，通過引入民航業相關的影視劇作品，引出課程蘊含的育人元素，將民航服務實踐與社會熱點相結合，使知識傳授與課程思政育人同步進行，對學生實現思想引領，培養他們正確的價值觀。

第三，拓寬思政元素挖掘范圍。高校要培養高質量的空乘人才，與航空公司開展校企合作是最重要的途徑之一。其中，引進退役或離職的優秀空乘人員作為專任教師，發揮行業優秀人才引領作用，是行業內常見的做法。他們入校后通過對當代民航精神的宣傳闡釋，引導空中乘務專業學生在掌握本專業理論知識和應用能力的同時，積極拓寬知識范圍，樹立行業服務理念。如在服務禮儀課程中，學生會學到中西方禮儀之間的差異。此時，這些有著豐富業界經歷的教師可以結合此前的工作經驗，將課堂內容拓展到中國傳統文化知識及其人文背景，使教學風格更具特色。通過這種“現身說法”的教育方法，提升學生的科學文化水平，培養他們良好的人文素養、職業道德和創新意識。

第四，在專業核心課程中導入思政育人案例。以客艙安全與應急處置等專業核心課程為例，教師以“保證飛行安全”為目標，將專業核心知識與課程思政想結合，使思政育人案例、典型事件融為一體，采取講授與分享的現代教學方式，培養學生堅定的愛國主義情懷、高尚的職業操守和優良的工作作風。

（二）課程思政實踐應用

第一，打造多平臺支撐的課程思政教學體系。建立教學資源庫，支撐線上線下混合式教學。以筆者所在的信陽航空職業學院為例，學校通過“1+X”技能考核、職業技能大賽等活動，借助紅色大別山研究院下屬的當代民航精神研究中心，助推學校河南省（信陽）民航科普教育基地建設，實現協同育人、三全育人的人才培養目標。

第二，探索創新課程思政建設模式和方法路徑。結合辦學定位、專業特色和課程特點，深入挖掘思想政治教育資源，將課程思政建設目標融入教學全過程。筆者所在的信陽航空職業學院立足信陽、面向河南、輻射全國，致力于培養航空類高素質、技術技能型人才。空中乘務作為其特色專業，依托學校齊全的實訓設備，在知識傳授和能力培養的過程中引入價值觀塑造，以全員、全過程、全方位育人為課程思政建設總方向，培養具有良好職業道德和創新意識的高素質航空乘務人才。具體而言，通過思想政治教學引導學生樹立遠大理想，通過知識傳授環節使學生掌握專業理論基礎，通過實訓環節提高學生實踐動手能力。豐富的思政元素和多元的融入形式，助力課程教學實現價值塑造、知識傳授和能力培養“三位一體”目標。

第三，構建“五位一體”教學模式和“兩維提升”教學策略。“五位一體”教學模式，是將學生從知識、能力、情感、道德、體魄五個方面培養成綜合技能型人才。“兩維提升”教學策略，是從時間和空間兩個維度進行教學設計，將教學時間延展到課前與課后，將教學途徑拓展為課內與課外，實現全過程全方位育人。時間上強調課前、課中、課后三者并重，課前注重自主學習，課中注重實訓練習，課后注重企業實踐。空間上強調課堂、實訓艙、企業綜合利用，課堂注重利用網絡教學平臺、信息化教學工具，使用情景模擬等多元化的教學手段進行知識傳授，通過實訓課程和企業實踐環節讓學生充分參與實際操作。

課程思政建設是新形勢下高校改進和加強思想政治工作的重要舉措，也為空中乘務專業學生在以后的職業生涯中堅守“真情服務、信仰筑夢”職業精神筑牢思想基礎。空中乘務專業利用多元化教學評價方式改進教學，同時將形成的實踐體系與創新成果推廣運用到有關校企合作的職業教育課程思政教學之中，不斷改進思政育人體系，能夠在教學育人全過程中增強專業學生的行業認同感和職業榮譽感，為培養高質量空乘人才奠定基礎。

參考文獻：

[1]韓培慶.試論高職院校教師課程思政建設的意識培養和能力提升[J].河南教育（高等教育），2022（5）.

[2]張濤.論空中乘務職業道德精神及培育養成[J].邯鄲職業技術學院學報，2020（3）.

[3]劉榮增，張道慶，馬勇.高校課程思政建設“五位一體”分層推進探討[J].河南教育（高等教育），2021（11）.