高質(zhì)量空乘人才培養(yǎng)的課程思政創(chuàng)新研究

黃秋晨

摘 要：隨著民航業(yè)客運(yùn)市場(chǎng)的逐步恢復(fù)，行業(yè)對(duì)高質(zhì)量空乘人才的需求也越來(lái)越大。開設(shè)空乘專業(yè)的高校通過(guò)課程思政建設(shè)，培養(yǎng)和輸出高質(zhì)量空乘人才，是解決行業(yè)人才短缺問(wèn)題的主要途徑。本研究在強(qiáng)調(diào)思政育人對(duì)培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才的重要意義的基礎(chǔ)上，明確了課程思政的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段、教學(xué)資源，提出打造教學(xué)體系、探索方法路徑、構(gòu)建教學(xué)模式和教學(xué)策略的課程思政實(shí)踐路徑。

關(guān)鍵詞：課程思政；民航業(yè)；空中乘務(wù)人才培養(yǎng)

一、培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才的必要性

在綜合立體交通網(wǎng)日益完善，出行更加便捷的當(dāng)下，飛機(jī)不再是高收入人群的專屬交通工具，已經(jīng)成為繼汽車、火車之后人們最常選擇的出行方式。在新冠疫情持續(xù)的三年中，民航業(yè)遭受巨大沖擊，航線數(shù)量、客座率、航班次數(shù)、員工收入等都呈斷崖式下降，航空公司員工離職率直線上升。數(shù)據(jù)顯示，這些離職崗位中占比最大的是一線乘務(wù)員崗位。新冠疫情過(guò)后，全球民航業(yè)開始迅速?gòu)?fù)蘇，政府和市場(chǎng)對(duì)航空業(yè)的關(guān)注度也越來(lái)越高。2021年中國(guó)民用航空局、國(guó)家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部聯(lián)合印發(fā)《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》，依據(jù)主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，針對(duì)行業(yè)發(fā)展的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，聚焦全局帶動(dòng)面廣、問(wèn)題針對(duì)性強(qiáng)和旅客切身感受最直接的領(lǐng)域，設(shè)置了6個(gè)重大工程專欄，即容量挖潛提升工程、航空運(yùn)輸便捷工程、民航綠色低碳工程、科技創(chuàng)新引領(lǐng)工程、人才強(qiáng)業(yè)工程、產(chǎn)業(yè)協(xié)同示范工程。其中，人才強(qiáng)業(yè)工程聚焦行業(yè)人才培養(yǎng)、教育實(shí)施提升等方面，對(duì)高校教學(xué)體系與航空公司人力資源建設(shè)緊密銜接提出了新要求。空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生作為民航業(yè)后續(xù)一線服務(wù)崗位的主力軍，在校內(nèi)培養(yǎng)周期相對(duì)較長(zhǎng)。加強(qiáng)該專業(yè)在校生的職業(yè)技能教育和思想政治教育，對(duì)民航業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起著非常重要的作用。在國(guó)際民航業(yè)快速恢復(fù)、整體發(fā)展環(huán)境回暖的背景下，高校要培養(yǎng)大量堅(jiān)守當(dāng)代民航精神，根植“三個(gè)敬畏”，踐行“真情服務(wù)”，投身民航強(qiáng)國(guó)建設(shè)的高質(zhì)量空乘人才。

二、思政育人對(duì)培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才的重要意義

目前，航空公司乘務(wù)員的招聘途徑分為校園招聘和社會(huì)招聘兩種。社會(huì)招聘主要是滿足民航乘務(wù)員素質(zhì)多元化的要求，而校園招聘依然是航空公司招聘的主要渠道。我國(guó)的空乘人才培養(yǎng)陣地主要分布在普通本科院校、高職高專、職業(yè)類中專，層次相對(duì)豐富。在這些學(xué)校開設(shè)的專業(yè)中實(shí)施課程思政，對(duì)培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才有著重要作用。相對(duì)于高校生活，學(xué)生踏入社會(huì)后受到外界影響較多，尤其是乘務(wù)員工作性質(zhì)特殊，需要經(jīng)常飛往境外國(guó)外，服務(wù)行業(yè)接觸人員又比較復(fù)雜，容易受到各種思想和觀念影響。因此，高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的價(jià)值觀、職業(yè)素養(yǎng)、技藝技能等方面的培養(yǎng)，使他們?cè)谌蘸蠊ぷ髦秀∈芈殬I(yè)道德規(guī)范，提高服務(wù)意識(shí)水平，為行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

三、高質(zhì)量空乘人才培養(yǎng)的課程思政體系設(shè)計(jì)與實(shí)踐

（一）課程思政體系設(shè)計(jì)

第一，人才培養(yǎng)目標(biāo)與思政教育目標(biāo)相結(jié)合。在專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，通過(guò)整合教學(xué)資源、優(yōu)化課程設(shè)計(jì)、引入行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)代民航精神，加強(qiáng)空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。空乘人員職業(yè)道德精神具有行業(yè)性、專業(yè)性、穩(wěn)定性、約束性等特征，具體表現(xiàn)為保障安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等幾個(gè)方面。為促成空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德精神的養(yǎng)成，專業(yè)人才培養(yǎng)院校需要從教育管理、教育執(zhí)行、接受教育三個(gè)層面共同推動(dòng)，將思政教育融入職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中。

第二，線上線下相結(jié)合開展課程思政創(chuàng)新實(shí)踐。近年，國(guó)內(nèi)以社會(huì)熱點(diǎn)事件（“川航英雄機(jī)組”、救助新疆“斷臂男孩”等）為素材拍攝的多部民航主題的電影作品，在市場(chǎng)上大受歡迎。在空中乘務(wù)專業(yè)教育中，授課教師可以運(yùn)用線上線下混合模式，通過(guò)引入民航業(yè)相關(guān)的影視劇作品，引出課程蘊(yùn)含的育人元素，將民航服務(wù)實(shí)踐與社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，使知識(shí)傳授與課程思政育人同步進(jìn)行，對(duì)學(xué)生實(shí)現(xiàn)思想引領(lǐng)，培養(yǎng)他們正確的價(jià)值觀。

第三，拓寬思政元素挖掘范圍。高校要培養(yǎng)高質(zhì)量的空乘人才，與航空公司開展校企合作是最重要的途徑之一。其中，引進(jìn)退役或離職的優(yōu)秀空乘人員作為專任教師，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)秀人才引領(lǐng)作用，是行業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的做法。他們?nèi)胄：笸ㄟ^(guò)對(duì)當(dāng)代民航精神的宣傳闡釋，引導(dǎo)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生在掌握本專業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用能力的同時(shí)，積極拓寬知識(shí)范圍，樹立行業(yè)服務(wù)理念。如在服務(wù)禮儀課程中，學(xué)生會(huì)學(xué)到中西方禮儀之間的差異。此時(shí)，這些有著豐富業(yè)界經(jīng)歷的教師可以結(jié)合此前的工作經(jīng)驗(yàn)，將課堂內(nèi)容拓展到中國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)及其人文背景，使教學(xué)風(fēng)格更具特色。通過(guò)這種“現(xiàn)身說(shuō)法”的教育方法，提升學(xué)生的科學(xué)文化水平，培養(yǎng)他們良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)。

第四，在專業(yè)核心課程中導(dǎo)入思政育人案例。以客艙安全與應(yīng)急處置等專業(yè)核心課程為例，教師以“保證飛行安全”為目標(biāo)，將專業(yè)核心知識(shí)與課程思政想結(jié)合，使思政育人案例、典型事件融為一體，采取講授與分享的現(xiàn)代教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)定的愛(ài)國(guó)主義情懷、高尚的職業(yè)操守和優(yōu)良的工作作風(fēng)。

（二）課程思政實(shí)踐應(yīng)用

第一，打造多平臺(tái)支撐的課程思政教學(xué)體系。建立教學(xué)資源庫(kù)，支撐線上線下混合式教學(xué)。以筆者所在的信陽(yáng)航空職業(yè)學(xué)院為例，學(xué)校通過(guò)“1+X”技能考核、職業(yè)技能大賽等活動(dòng)，借助紅色大別山研究院下屬的當(dāng)代民航精神研究中心，助推學(xué)校河南省（信陽(yáng)）民航科普教育基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人、三全育人的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

第二，探索創(chuàng)新課程思政建設(shè)模式和方法路徑。結(jié)合辦學(xué)定位、專業(yè)特色和課程特點(diǎn)，深入挖掘思想政治教育資源，將課程思政建設(shè)目標(biāo)融入教學(xué)全過(guò)程。筆者所在的信陽(yáng)航空職業(yè)學(xué)院立足信陽(yáng)、面向河南、輻射全國(guó)，致力于培養(yǎng)航空類高素質(zhì)、技術(shù)技能型人才。空中乘務(wù)作為其特色專業(yè)，依托學(xué)校齊全的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，在知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)的過(guò)程中引入價(jià)值觀塑造，以全員、全過(guò)程、全方位育人為課程思政建設(shè)總方向，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)航空乘務(wù)人才。具體而言，通過(guò)思想政治教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想，通過(guò)知識(shí)傳授環(huán)節(jié)使學(xué)生掌握專業(yè)理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力。豐富的思政元素和多元的融入形式，助力課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)價(jià)值塑造、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)“三位一體”目標(biāo)。

第三，構(gòu)建“五位一體”教學(xué)模式和“兩維提升”教學(xué)策略。“五位一體”教學(xué)模式，是將學(xué)生從知識(shí)、能力、情感、道德、體魄五個(gè)方面培養(yǎng)成綜合技能型人才。“兩維提升”教學(xué)策略，是從時(shí)間和空間兩個(gè)維度進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，將教學(xué)時(shí)間延展到課前與課后，將教學(xué)途徑拓展為課內(nèi)與課外，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程全方位育人。時(shí)間上強(qiáng)調(diào)課前、課中、課后三者并重，課前注重自主學(xué)習(xí)，課中注重實(shí)訓(xùn)練習(xí)，課后注重企業(yè)實(shí)踐。空間上強(qiáng)調(diào)課堂、實(shí)訓(xùn)艙、企業(yè)綜合利用，課堂注重利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、信息化教學(xué)工具，使用情景模擬等多元化的教學(xué)手段進(jìn)行知識(shí)傳授，通過(guò)實(shí)訓(xùn)課程和企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)讓學(xué)生充分參與實(shí)際操作。

課程思政建設(shè)是新形勢(shì)下高校改進(jìn)和加強(qiáng)思想政治工作的重要舉措，也為空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生在以后的職業(yè)生涯中堅(jiān)守“真情服務(wù)、信仰筑夢(mèng)”職業(yè)精神筑牢思想基礎(chǔ)。空中乘務(wù)專業(yè)利用多元化教學(xué)評(píng)價(jià)方式改進(jìn)教學(xué)，同時(shí)將形成的實(shí)踐體系與創(chuàng)新成果推廣運(yùn)用到有關(guān)校企合作的職業(yè)教育課程思政教學(xué)之中，不斷改進(jìn)思政育人體系，能夠在教學(xué)育人全過(guò)程中增強(qiáng)專業(yè)學(xué)生的行業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)榮譽(yù)感，為培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才奠定基礎(chǔ)。

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