數字經濟背景下企業數字化轉型的問題研究

孔帥

摘要：隨著數字經濟的迅速發展，企業數字化轉型成為當前商業領域的關鍵議題。文章系統地分析了數字經濟背景下的企業數字化轉型問題，包括數字化轉型的定義、數字經濟背景下企業面臨的挑戰，以及解決這些問題的策略和方法。研究結果表明，在數字經濟背景下，企業數字化轉型面臨著諸多的問題，包括技術問題、組織問題以及人員問題等。針對這些問題，企業可以采取有效的策略和措施，以推動數字化轉型的順利進行。

關鍵詞：數字經濟；企業數字化轉型；問題研究

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.01.052

中圖分類號：F 49，TP 3? ? ? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? 文章編碼：1672-7274（2024）01-0-03

Research on the Digital Transformation of Enterprises in the Background?of Digital Economy

KONG Shuai

（Dongfang Electric Group Dongfang Boiler Co.， Ltd.， Chengdu 611731， China）

Abstract： With the rapid development of the digital economy， the digital transformation of enterprises has become a key issue in the current business field. The article systematically analyzes the digital transformation issues of enterprises in the context of the digital economy， including the definition of digital transformation， the challenges faced by enterprises in the context of the digital economy， and strategies and methods to solve these problems. The research results indicate that in the context of the digital economy， enterprises are facing many problems in digital transformation， including technical issues， organizational issues， and personnel issues. In response to these issues， enterprises can adopt effective strategies and measures to promote the smooth progress of digital transformation.

Key words： digital economy; enterprise digital transformation; problem research

1? ?數字化轉型的定義及其背景

企業數字化轉型是指企業運用數字技術和創新的商業模式，實現傳統業務向數字化、網絡化、智能化轉變。數字化轉型的背景是數字經濟的快速發展、數字技術的迅猛進步以及用戶需求的變化。數字經濟是以數字技術為基礎，以信息和數據作為核心資源，以網絡為平臺，以創新驅動和產業升級為特征的新經濟形態。隨著互聯網的普及和技術的進步，數字經濟在全球范圍內快速崛起，并且對傳統產業模式和商業模式帶來巨大的沖擊和變革。數字技術的迅猛發展能夠為企業提供更多的創新和變革機遇，例如利用大數據技術，企業能夠獲取洞察和預測信息，從而提高決策的準確性和效率；云計算和物聯網技術可以實現設備的互聯和智能化，提升工作效率；人工智能技術可以實現自動化和智能化的生產和服務過程，提高企業的競爭力。

在數字經濟背景下，傳統企業面臨著新的挑戰和機遇。傳統企業如果不進行數字化轉型，就難以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。數字化轉型可以幫助企業實現業務的創新和升級，提高運營效率和商業模式的靈活性。同時，數字技術和數字化轉型也給企業帶來新的風險和挑戰，如網絡安全問題、技術使用成本等。企業數字化轉型已經成為當前商業領域的關鍵議題，企業需要深入研究數字化轉型的問題，找到解決之道，以適應數字經濟快速發展的時代需求^[1]。

2? ?數字經濟背景下企業數字化轉型的挑戰

2.1 技術問題

企業實現數字化轉型需要掌握各種前沿數字技術，如人工智能、大數據、云計算等技術。然而，數字技術的更新換代速度較快，并且涉及的技術領域廣泛，對企業技術團隊的專業知識和能力提出了更高要求。在數字經濟背景下，企業數字化轉型面臨著一系列的技術問題。企業通常需要整合來自不同部門、不同系統和不同數據源的數據，但這些數據可能存在格式不兼容、數據重復或缺失等問題。確保數據準確性和一致性，以及數據的完整性是一個重要的技術挑戰。實現數字化轉型可能需要將現有系統和新的數字技術集成在一起，比如將企業資源計劃（ERP）系統與云計算、人工智能或物聯網技術集成。這就需要企業具備架構設計和應用集成的能力，以確保系統運行的穩定性和功能的互操作性。實現數字化轉型需要企業快速響應市場變化和客戶需求，采用敏捷開發和創新方法進行快速迭代和試錯。企業需要具備快速開發、測試和交付新功能的能力，以及培養創新思維和實踐創新的文化。隨著數據的大規模收集和處理，安全性和隱私保護成為數字化轉型中的重要問題^[2]。

2.2 組織問題

傳統的組織結構通常缺乏靈活性和敏捷性，難以滿足數字化轉型的要求。企業數字化轉型需要高層領導的支持和決策，但在一些企業中，領導層對數字化轉型的重要性和優先級意識不足。缺乏明確的數字化戰略和目標，可能導致資源分配不當和決策推遲，數字化轉型涉及多個部門和業務單位，需要跨部門的協作和溝通。然而，部門之間往往存在著信息溝通不暢、利益沖突和合作不足的問題，阻礙數字化轉型項目的推進。所以數字化轉型需要企業進行組織文化的轉變和變革管理。然而，一些企業存在著保守的組織文化和抵制變革的態度，成為數字化轉型的困難和阻力。數字化轉型需要具備相關技能和知識的人才，但企業可能在人才招聘、培養和留用上存在問題。缺乏合適的人才戰略和培訓機制，可能導致數字化轉型中的人力資源短缺和技能不匹配。數字化轉型需要對人員和團隊的績效進行評估和激勵，以激發參與者的積極性和推動力。然而，一些企業可能缺乏適應數字化轉型需求的績效評估和激勵機制，導致參與者的動力不足。

2.3 人員問題

數字化轉型可能影響現有員工的工作方式和習慣，對員工的接受度和適應能力提出了更高的要求。實現數字化轉型需要具備相關技能和知識的人才，但在一些企業中，員工的技能和知識可能與數字化需求不匹配。這可能需要進行培訓和教育，以提升員工的數字化能力。數字化轉型通常涉及組織結構和業務流程的變化，但一些員工可能抵制和拒絕變革，可能對新技術持懷疑態度，或擔心自己的工作崗位會受到影響。實現數字化轉型需要有具有領導力和推動力的人員來引領和推動變革，然而，在一些企業中，缺乏這樣的人才，導致數字化轉型過程的滯后。實現數字化轉型需要擁有相關技能和經驗的人才，但在市場上這類人才的供應相對不足，企業可能面臨招聘困難和人才流失的問題，應對這個問題需要制定明確的人才戰略、提供合適的薪酬和福利，以及建立良好的工作環境和發展機會。在數字化轉型中，對員工的績效評估和激勵機制可能需要進行調整，以激發員工的積極性和推動力。需要建立與數字化轉型目標和要求相匹配的績效評估標準，并制定適當的激勵措施，以激發員工的參與和貢獻。

3? ?解決企業數字化轉型問題的策略和方法

3.1 加強技術創新能力

企業需要不斷關注數字技術的發展動態，加大研發投入，培養技術人才，與科研機構和技術企業合作，推動數字技術的創新和應用。組建專門的技術創新團隊，負責跟蹤最新的數字技術發展趨勢，進行技術研究和開發工作。鼓勵員工提出新的想法和創新方案，建立積極的創新文化。通過獎勵和認可，激勵員工積極參與技術創新活動。與科研機構和技術企業合作，共同開展技術研發和創新項目。

加大研發投入，提供充足的資源支持技術創新，包括招聘和培養技術人才、購買先進的研發設備和工具等，采用敏捷開發方法，快速迭代和發布產品和服務，在實施過程中，及時反饋用戶需求，調整產品和服務的功能和設計，積極與外部合作伙伴進行開放創新，包括共享數據、共同開發等，加速創新的速度和效果。建立內部知識共享機制，促進不同部門和團隊間的信息和經驗交流，加強技術創新共識。通過加強技術創新能力，企業可以及時把握和應用最新的數字技術，推動數字化轉型的順利進行，提高企業的競爭力和市場地位。在企業數字化轉型的過程中，加強技術創新能力是至關重要的一項策略和方法。企業應該注重技術研究與開發，積極引入新技術、新工具和新平臺，以提升企業的數字化水平。企業可以組建專業的技術團隊，與高校、科研機構等合作，共同研發和推廣適用于企業數字化轉型的新技術。同時，企業也可以積極關注外部的科技創新動態，主動跟蹤和采納新興技術，如人工智能、云計算、大數據分析等，來推動企業的數字化轉型。

企業應該建立一個具有敏捷、創新和適應變化的組織文化，推動企業組織結構的調整，打破傳統的部門壁壘，促進信息共享與協同工作。同時，企業也需要加強對員工的培訓，提升員工的數字化技能和知識水平，以適應數字化轉型的需求。可以通過開展內部培訓、引進外部專家進行指導，激發員工的創新意識和學習動力。優化業務流程和數字化系統是實現企業數字化轉型的關鍵策略和方法，企業應該全面了解和評估自身的業務流程，識別痛點和瓶頸，并通過數字化技術和系統來改進和優化。可通過引入ERP系統、CRM系統、供應鏈管理系統等數字化工具，實現業務流程的協同性、自動化和可控化，從而提高企業的運營效率、降低成本，增強競爭力。

3.2 優化組織結構

優化組織結構是解決企業數字化轉型問題的另一個重要策略，企業需要調整組織結構，建立靈活、敏捷的組織形態，促進信息流通和共享。同時，應加強與合作伙伴的協同合作，共同推動數字化轉型^[3]。對現有的組織架構進行評估，確定需要進行調整的部門、職責和崗位，確保組織結構與數字化轉型的需求相匹配。成立專門負責數字化轉型的項目團隊，由具有相應能力和經驗的人員組成。項目團隊應具備跨部門協調和推動變革的能力。重新評估和優化各個工作流程，使用數字化技術和工具來提高工作效率和質量。采用自動化和集成的方式來實現流程的數字化。引入協作平臺和數字化工具，促進員工之間的協作和信息共享，確保員工能夠方便地獲取和使用數字化工具。為員工提供相關的培訓和支持，使其能夠適應數字化工作環境和方式，培訓應包括數字技術的使用和相關的工作流程。

加強內部溝通，將數字化轉型的目標和計劃傳達給全員，提高員工對數字化轉型的理解和接受程度。同時，實施有效的變革管理，及時調整和修正轉型過程中的問題。通過優化組織結構，企業可以提高工作效率和協作能力，加速數字化轉型的進程，并更好地適應數字經濟的發展。

3.3 提升員工數字化能力

企業應該關注員工的數字化素養和能力培養，提供培訓和繼續教育，鼓勵員工學習和運用數字技術，加強數字化思維和創新能力。根據員工的現有技能和數字化轉型的需求，制定培訓計劃，培訓內容可以包括數字技術的基礎知識、數字化工具的使用方法和數字化工作流程等。介紹數字化轉型的概念和背景，以及數字技術對企業發展的重要性，就數字技術的基本概念、術語和原理進行講解，引導員工了解數字技術在不同行業中的應用案例，以增強員工對數字化轉型的理解。針對員工在工作中經常使用的數字化工具，提供詳細的使用方法和技巧。數字化技術發展日新月異，員工需要不斷學習和更新知識。應提供持續培訓機會，使員工能夠不斷提升數字化能力，與數字經濟發展保持同步。鼓勵員工進行自主學習，培養自我學習和探索的能力。提供學習資源和平臺，如在線課程、知識庫和內部社交平臺等。

建立內部知識共享機制，鼓勵員工分享和交流數字化轉型的經驗和最佳實踐；定期組織討論會、研討會和經驗交流活動；建立技術支持團隊或幫助臺，為員工提供數字化技術的支持并解決其問題；及時回應員工的技術需求和疑問；通過獎勵和認可員工在數字化轉型中的表現和成就，激發員工的積極性和學習動力；對于數字化轉型后崗位發生變化的員工，進行角色適配和轉崗培訓，使其能夠適應新的工作要求。

通過提升員工的數字化能力，企業可以有效應對數字化轉型的挑戰，確保員工具備應對數字經濟時代的工作要求和競爭力。員工需要解和掌握數字技術的基本概念、術語和原理，并能運用數字技術解決實際問題和優化工作流程。熟練使用數字化工具和軟件，如電子表格軟件、數據分析軟件、在線協作工具等，以提高工作效率和準確性。具備基本的數據分析能力，能夠理解和解讀數據，從中獲取有價值的信息，并基于數據做出合理的決策。數字經濟時代要求員工能夠具備創新思維，能夠迅速適應變化和解決問題，具備批判性思維和創造性思維。在數字化環境下進行有效溝通和協作，包括遠程協作、虛擬團隊管理和有效利用在線協作工具等。為員工提供相關的培訓和學習機會，定期評估和提升員工的數字化能力，并將數字化能力納入績效考核體系，都是保持員工競爭力和應對數字化轉型挑戰的關鍵舉措。

4? ?結束語

綜上所述，在數字經濟背景下，對企業數字化轉型面臨的問題進行研究非常重要。通過分析企業數字化轉型的定義和背景，以及數字經濟背景下企業面臨的挑戰，我們可以得出一些解決問題的策略和方法。企業應該加強技術創新能力，優化組織結構，提升員工數字化能力，以推動數字化轉型的順利進行。

參考文獻

[1] 孫國強，李騰．數字經濟背景下企業網絡數字化轉型路徑研究[J]．科學學與科學技術管理，2021（1）：128-145.

[2] 朱詩悅．數字經濟背景下運營商數字化轉型問題及策略研究[J]．商業經濟，2022（9）：154-156.

[3] 孟德婧，唐麗君．數字經濟背景下企業網絡數字化轉型路徑研究[J]．現代營銷：下，2022（8）：111-113.

作者簡介：孔? 帥（1987-），男，四川自貢人，工程師，本科，研究方向為計算機科學與技術。