新媒體時代職業院校電子商務專業課賽融通的課程體系建設研究

摘要：隨著互聯網技術的飛速發展，電子商務行業逐漸成為引領全球經濟發展的引擎之一。基于大環境因素，我國電子商務行業對專業人才的需求日益增長，為滿足行業需求，職業院校紛紛開設電子商務專業，致力于培養具備電子商務知識技能的高素質人才。然而，新媒體時代，傳統的電子商務教學模式已經無法實現高質量教學目標，急需創新教學模式，改進課程體系。課賽融通屬于新型課程體系，其以課程與競賽相結合的方式開展教學，學生在課堂上學習理論知識，并參加各式各樣的競賽實踐，促進理論與實踐交融。此種教學模式不僅能夠激發學生的學習興趣，還可以培養學生的團隊協作能力和創新思維，有助于提高學生的綜合素養。然而，受多種因素影響，職業院校課賽融通教學難以達到預期效果。

基于此，文章將圍繞新媒體時代下職業院校電子商務專業課賽融通的課程體系建設展開研究。首先，從優化課程體系、完善課程設置、改進核心課程教學標準、創新教學方法等方面入手，構建更符合電子商務行業要求的課賽融通課程體系。其次，通過強化實踐教學環節、加強師資隊伍建設、完善評價體系、打造課賽融通的校園文化等途徑，促使電子商務課賽融通課程體系落地，助力職業院校提升電子商務專業教學質量，為社會各界輸送更多具備實際操作能力和創新思維的高素質人才，推動電子商務行業蓬勃發展。

關鍵詞：新媒體時代；職業院校；電子商務專業；課賽融通；課程體系；措施

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）04-0112-03

課題項目：本論文為2023年度山西青年職業學院標志性成果項目“課賽融合電子商務專業教學改革研討”成果

進入新媒體時代后，電子商務行業迎來更廣闊的發展空間，其不僅成為我國經濟社會的重要組成部分，也改變了人們的生活方式和工作方式。職業院校作為培養電子商務人才的重要陣地，課程體系建設是否合理直接影響著新媒體時代電商人才的培養質量。當前，職業院校的電子商務專業課程體系仍然存在一些問題，如理論與實踐割裂、課程要求不符合行業需求等。因此，需要對電子商務專業課程體系進行研究和改革，積極推動課賽融通課程體系的建設。

一、新媒體時代職業院校電子商務專業課賽融通的課程體系建設

（一）依托新媒體優化課程體系

首先，新媒體時代，職業院校可以開設在線課程、虛擬仿真實驗、網絡直播等教學板塊，豐富教學內容，使教學方式更加靈活多樣，滿足不同學生的學習需求。

其次，新媒體技術能夠促進教學資源的共享。通過在線平臺，優質教學資源能實現整合分享，打破地域和時間的限制，讓學生隨時隨地都能接觸到優質的教學資源。

最后，課程體系中需融入競賽內容，各職業院校還需增設與競賽密切相關的課程，如網店運營、商務數據分析、直播營銷、跨境電子商務等[1]。

（二）依托新媒體完善課程設置

高職院校電子商務專業課程主要包括以下幾部分。

一是認知專業，如電子商務基礎、零售基礎、電子商務法律法規等，讓學生對電子商務基本概念、發展歷程、商業模式、前沿動向形成基本的認知，了解電子商務相關的法律法規，如合同法、知識產權法。

二是客服類課程，如學習客戶服務管理、商務談判等，了解客戶服務的基本技巧和客戶關系管理的基本方法；客戶咨詢、異議、客戶投訴應對；客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理；提供個性化服務，拓展客戶渠道；掌握客戶談判類的技巧等[2]。

三是產品設計類課程，如圖形圖像處理、視覺營銷設計、短視頻設計與制作等，了解平面設計和視頻制作相關軟件的使用，并根據店鋪定位設計與制作企業品牌類圖形元素及宣傳物料，完成新媒體平臺頁面的配圖排版、主題設計，及時分析新媒體發展，提出視覺提升方案等。

四是推廣與運營類課程，如網絡營銷、網店運營等，在新媒體營銷環境下，通過市場調研與分析、運用各類營銷推廣工具，掌握各類平臺的運營規則，分析與評估市場，確定活動主題與活動目標，策劃營銷活動方案，從而提升學生的電子商務服務素養[3]。

（三）依托新媒體改進核心課程教學標準

以往電子商務專業的教學以提升學生學習成績為主要目標，而課賽融通機制提倡將競賽模塊內容融入課堂，以競賽項目的素材豐富教學內容，并且在評價學生時，教師需參照競賽規程的評分標準[4]。

目前，很多高職院校已落實該舉措，以山西青年職業學院開設的圖形圖像處理課程與山西省教育廳主辦的“電子商務技能賽項”的融合為例，主辦方明確提出只要滿足競賽軟件所允許的結構范圍要求，參賽人員可以自行設計店招圖片，但圖片必須符合該店鋪的營銷需求和產品定位。其中一名參賽者參照網站首頁布局原則，分析了消費者購物心理邏輯、PC端消費者瀏覽習慣等關鍵信息，最終選定首頁布局模塊，并對其做進一步優化，使店招圖片更具觀賞性。整個軟件內包含大量美工素材，能夠對應不同類型的店鋪，各詳情頁也給出了裝修素材的大致信息，如圖片像素、文件大小等。

此種教學模式又被稱為課賽融通模式，包含模擬、競賽、實踐幾個部分，這種模式有助于學生深入掌握相關知識和技能，明確各自感興趣的方向和就業意向[5]。

（四）依托新媒體創新教學方法

1.案例分析法

利用新媒體技術，引入真實的電子商務案例，讓學生分析和解決實際問題，通過案例教學，可以幫助學生更好地理解電子商務的運作模式和業務流程，提高學生的實踐能力和解決問題的能力[6]。

2.翻轉課堂教學法

教師將課堂教學內容錄制下來，供學生展開課前預習和課后復習，學生通過個人終端以自習的方式學習相關知識，遇到問題時可以通過在線教學平臺向教師請教，或與其他同學共同探討，尋找解決方案[7]。

3.模擬教學法

在VR、AR技術支持下，高校可以建立電子商務模擬平臺，讓學生在模擬環境中進行實踐操作。通過模擬教學，能夠幫助學生更好地理解電子商務的操作流程和注意事項，豐富學生的實踐操作經驗[8]。

4.互動式教學法

通過新媒體技術建立在線互動平臺，鼓勵學生之間、學生與教師之間加強互動交流，以在線討論、小組合作等方式，激發學生的學習興趣和積極性，促進知識的共享[9]。

（五）新媒體背景下的課賽融通機制

課賽融通的目標是通過比賽的形式，激發學生的學習興趣和動力，通過參加各式各樣的比賽，學生可以更好地理解和掌握電子商務的專業知識和技能，同時能培養學生的團隊協作、溝通表達等能力。

以商務數據分析賽項為例，大賽任務分解共分為三個部分，分別為數據思維與職業素養、商務數據分析方法與工具應用、商務數據分析報告撰寫及陳述[10]。

第一部分主要考查學生商務數據思維和商務數據分析職業素養。第二部分的競賽內容相對較多，考驗學生是否能使用Excel及Python對數據進行查看、刪除、分割、增加、替換等清洗預處理，為后期數據分析做好準備。然后，挖掘數據背后的信息和規律，完成數據計算、補充，選用不同的可視化圖表，進行對比分析、結構分析，通過制作及展示可視化大屏，得出數據所反映的結論。第三部分則要求學生依次以報告的形式描述數據計算、圖表制作、結果分析和整體結論，將業務分析結果與業務需求相結合，為業務決策提供數據支持。此類賽事流程清晰，考核的知識、技能均相對基礎，學生可以參考教師給出的微課視頻、日常記錄的課堂筆記進行研究。教師以小組學習的方式開展項目驅動式教學也能收獲較好的教學效果，如為學生設計與上述比賽相似的練習項目，要求學生們以小組為單位共同完成，可使整個教學更具針對性和目的性[11]。

二、新媒體時代職業院校電子商務專業課賽融通的課程體系建設的措施

（一）依托新媒體強化實踐教學環節

高職院校應建立與電子商務行業合作的實踐基地和實驗室，提供真實的商業環境和設備，讓學生能夠在實際場景中展開學習和實踐，并邀請電子商務行業的專業人士作為導師，指導學生進行項目實踐和實習，幫助學生更好地了解行業發展趨勢和實際操作[12]。引進電子商務競賽、挑戰賽等賽事活動平臺，鼓勵學生參與，通過實戰鍛煉提高學生的綜合能力和團隊合作精神。同時，加強教師培訓，提升教師對新媒體技術和實踐教學的理解和應用能力，促進教師之間的交流與合作，共同探討課程體系建設和課賽融通的方法和經驗。充分利用新媒體資源，如網絡平臺、虛擬仿真軟件等，為學生提供在線學習和實踐的機會，鼓勵學生積極參與社交媒體營銷、網絡推廣等活動，強化學生在新媒體環境下的實踐能力[13]。

（二）依托新媒體完善評價體系

電子商務行業快速發展，職業院校應緊跟行業動態，不斷更新課程內容，確保教學內容與行業實際需求相符，如將新媒體相關知識和技能納入課程體系中，包括社交媒體營銷、內容創作、數據分析等，將學生培養成掌握新媒體營銷策略的電商專業人才。結合新媒體的特點制定多樣化的評價方式，如作業、項目、考試、綜合評價等，全面評價學生掌握的知識及應用能力[14]。同時，高職院校應重視校企聯合，尋求企業幫助共同搭建實踐平臺，優化自身實踐教學能力，使學生能夠在真實的電商環境中學習和實踐，再利用該平臺的自動評分系統完成實踐成果的初步評定工作，最后由教師針對學生的學習態度、近期課堂表現、創新思維的發散等指標綜合評價學生的學習情況。得到評價結果后，教師應及時向學生作出反饋，帶領學生一起回顧實踐內容，幫助學生意識到自身不足之處并加以改正，促使學生不斷提升電子商務專業素養[15-16]。

三、結語

本文通過研究新媒體時代下職業院校電子商務專業課賽融通課程體系建設發現，職業院校若要充分落實課賽融通課程體系，需要了解當前市場對電子專業人才的具體要求，根據教學要求和電商行業對人才的要求完善課程體系和課程設置，積極轉變核心課程教學標準和教學方法，促使課賽融通機制進入課堂，達到以賽促學、以賽代練、以賽優選的目的。同時，職業院校還應不斷加強師資隊伍建設，加深教師對課賽融通機制的了解和掌握，真正發揮出課賽融通課程體系的作用，培養全能型、復合型、創新型電子商務人才。

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作者簡介 李曉婧，講師，研究方向：電子商務。