新媒體語境下共情傳播的實踐路徑探究

摘要：在作品傳播過程中，共情能夠促進讀者對作品的認知與解讀，發掘作品更深層次的價值元素。共情傳播通過系列有溫度、有深度的主題，引發受眾的情感共鳴與價值認同，從而增強作品的傳播力與影響力，這也為傳播活動提供了新的價值支撐。文章以共情傳播為切入點，深度探索情感傳播機制下新聞作品的建構邏輯，旨在探索新媒體語境下共情傳播的實踐方式，讓新聞作品實現可感可知。本研究采用內容分析法、個案分析法等研究方法，重點關注語境、共情、作品三維關系及互動構建作用，首先闡述新媒體的語境特征，在介紹傳播環境、語言風格、閱讀傾向后，分析實現共情傳播的關鍵要素與實踐路徑，并結合案例分析，從主題選擇、新聞話語、傳播范式著手，完成對情感傳播框架建構方式的歸納。基于以上分析論證，本研究指出，在實現新媒體語境下共情傳播的過程中，首先要選擇富有價值的議題作為共情基點，增強價值認同與情感共鳴，再通過新聞話語的創新賦予傳播共情內涵，融合媒介技術，打造多主體多元素的互動傳播體系，讓新聞作品能夠真正觸發讀者的情感，實現廣泛傳播。但文章的研究基于個案分析，沒有展開規模性的調查研究與系統化的歸納分析，沒有形成全面而完善的理論框架，理論廣度有待拓展。

關鍵詞：新媒體；語境；共情傳播；情感共鳴；實踐路徑

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）03-0077-04

情緒作為傳播實踐過程中的重要元素，已被納入新聞傳播的價值體系。所謂的共情傳播是指“個體在集體情感情境下參與接受、感染、表達信息并向他人傳遞和共享信息的過程”，簡而言之，就是運用富有感染力的新聞作品與讀者建立情感聯結，以多樣的儀式增強讀者的情緒體驗，從而實現價值理念的認同及內容情感的共鳴。共情傳播有著豐富的內涵，在采編傳播過程中，如何設置情感議程、共情效果如何達成？需要以具體的發展策略為支撐，結合共情傳播原理實現范式創新，在作品的框架結構中尋找突破點和發展點，實現作品傳播的情感轉向。

一、新媒體的語境特征

在媒介技術的推動下，新聞行業發生深刻變革。面對海量的信息以及競爭日益激烈的環境，讀者有限的注意力成為各大媒體爭奪的稀缺資源，在此基礎上，社交化、多元化、碎片化等為代表的新聞語境逐漸形成，并成為新聞傳播研究的新視角。

（一）開放式的傳播環境

在媒介技術的影響下，話語權逐漸從主流媒體向大眾群體轉移。層出不窮的媒介技術在加速信息傳播的同時，為自媒體發展提供了強大的技術支持，推動新聞傳播環境走向開放化、自主化。一方面，媒介技術的發展顛覆了傳統媒體在媒體領域的地位。抖音、快手、微博、今日頭條等平臺的出現，讓媒體行業的從業標準大大降低，大眾只需要花費較短的時間成本就可以熟悉平臺的運營機制，并在多樣智能工具的輔助下成為作品的上傳者和發布者，這在極大地提高信息傳播時效性和互動性的同時，也使得媒體行業魚龍混雜。另一方面，數量眾多的媒體平臺以及高效便捷的通信技術，讓受眾掌握了內容的選擇權，其可以從容地選擇自己喜歡的作品或欄目，并實現實時的溝通互動，這為共情傳播的發展創造了良好的條件[1]。

（二）多樣化的語言風格

新聞作品的語言風格具有多元異質性，其表現形式是復雜的，相同的語言風格在不同受眾中的反響也可能不同。譬如，年輕人喜歡潮流元素，老年人喜歡樸素情感，職場人喜歡新銳思想，語言風格最為突出的特征就是圈層性。語言風格取決于作品內容、讀者群體、欄目定位，在一定程度上影響著讀者對作品的觀感，這也是主流媒體所要考慮的元素[2]。無論是人民日報、新華社等央媒，還是各大地域性媒體，都在語言風格上尋求與讀者對接，在語言擬態上尋求創新突破。當下，新聞媒體的話語體系進入高速發展期，其表現出了前所未有的風格多變性和創新力，彰顯了新聞行業無與倫比的生命力[3]。

（三）碎片化的閱讀傾向

隨著生活節奏的加快，受眾擁有的私人時間不斷減少，日常活動的空閑時間成為受眾獲取信息的主要時段，這使新聞閱讀呈現出碎片化傾向。這種閱讀習慣的發展也驅動新聞采編與傳播發生變化，許多新聞產品不再嚴格遵循傳統的設計方式，而是在設計方式與呈現效果上尋求創新。為了在簡短的篇幅中融入更多的信息，圖文結合、圖表結合的方式大行其道。與此同時，為有效吸引讀者的注意力，提升作品的主題深度、豐富讀者的情感體驗，成為眾多主流媒體所選擇的創新方向，諸多短小卻不乏思想深度、簡單而帶有煙火氣息的新聞作品接連推出，引得眾多讀者轉載分享。

二、議題選擇：貼近生活，激活共情因子

新聞主題的選擇是作品“出圈出彩”的關鍵，尤其是獨特的策劃視角和新穎的議題選擇，更是能夠讓讀者眼前一亮。主題的選擇直接關系到作品思想的深度與內容的豐富程度，關系到讀者能否產生共情。在主題策劃的過程中，新聞編輯既要堅持真實客觀的原則，又要選擇具有吸引力的主題，保證作品的可讀性、豐富性和實用性。

（一）聚焦宏大主題，展現時代偉力

重大歷史事件、重大事件節點往往蘊含宏大的主題，能夠以澎湃的精神力量引發讀者共鳴。2020年是脫貧攻堅決戰決勝之年，各大主流媒體紛紛圍繞這個重要的事件節點展開主題策劃，打造了具有時代性與感染力的系列優秀作品。例如，福州日報社策劃特別報道，盤點脫貧攻堅成果，記錄脫貧典型故事，將宏大的主題具象化，引起廣大讀者的共鳴。只有準確把握時代脈搏，發掘宏大主題，賦予時代特征，才能凸顯新聞策劃和報道的高度。

各大主流媒體在生產新聞作品的過程中，要有開闊的視野，順應時代發展的浪潮，找到符合自身特色的落腳點，深度挖掘和報道時代發展中的重要成果、先進經驗、典型事跡，展現時代發展中的精神力量，從而引發廣大讀者的情感共鳴[4]。

（二）追隨熱點事件，精選主題角度

共情是什么？應當是基于共同的話題產生情感聯結。在信息傳遞迅捷高效的時代，如何把握讀者的價值喜好，尋覓共同的話題元素？在這方面，熱點事件能給予主流媒體有效的參照指引。北京冬奧會引發了全國人民的共同關注，創造了高熱度的話題，成為采之不竭的新聞寶藏。全國上下各大主流媒體紛紛選擇新穎視角展開策劃宣傳，或關注賽事進程，或講解體育人物，或傳播中國文化，或解密賽后故事等等，多角度的策劃、全方位的報道，引來了極大的流量，也吸引了無數讀者參與賽事討論。熱點事件具有一定的輿論熱度與社會關注度，這正是讀者共情的基礎。在策劃新聞主題的過程中，可以圍繞熱點事件積極尋覓報道視角，構筑共情空間，讓新聞報道更具話題性和貼近性，從而引發讀者議論交流及價值思考，讓報道可讀可感可共情[5]。

（三）下沉新聞鏡頭，關注大眾生活

人民群眾始終是歷史的主體，更是新聞作品的閱讀者與傳播者，無論新聞行業如何發展，記錄人民生活、傳遞人民心聲，永遠是媒體打造好新聞的標準。在新媒體語境下，不少報道群眾生活的優質作品及優質欄目涌現出來。例如，福州日報榮獲2020年度福建新聞獎新聞名專欄一等獎的《福州好人大家評》，廣泛發動市民讀者推薦評議看到聽到的身邊好人好事，在共鳴共情中，把好人立起來、把好事傳開去，引導更多市民做好身邊事、溫暖身邊人。主流媒體在主題策劃的過程中，要學會下沉鏡頭、回歸生活，以敏銳的視角深入挖掘生活中的新聞元素，為讀者提供全新的視野，凸顯新時代主流媒體的責任擔當與價值回歸。譬如，可以多用鏡頭記錄城鎮化背景下生活環境的變化，記錄時代變遷的印記，為讀者留住鄉愁；可以結合教育、醫療、養老、基建等生活領域，解讀重要政策，挖掘典型事例，在拓展主題深度的同時，起到服務群眾的作用[6]；可以采用深度報道、追蹤報道、專題報道等方式，關注各行業職場生活，選擇具有代表性的基層職工，揭露真實生活、展現世情百態、報道普通人物，真正讓群眾成為新聞的主角。

三、新聞話語：注重情感表達，夯實共情之基

在新媒體語境下，讀者對新聞作品的質量要求越來越高，既要保證信息要素豐富多樣，又要追求沉浸式的情感體驗，這使得新聞報道從追求傳統的信息傳遞轉向追求情感共鳴，力求生動鮮活、富有感染力。因此，各大主流媒體在追求共情傳播的過程中，要重視讀者的情緒體驗，挖掘新穎元素，創新話語方式，優化敘事結構，追求多樣風格，打造出能真正觸動讀者心弦的新聞產品，形成強大的感染力與宣傳力。

（一）優化敘事結構

在新聞作品創作中，敘事結構是重要的元素，直接影響到讀者的情感體驗。傳統新聞作品多采用順敘，按照層層遞進的方式排列各要素，雖然能夠保證新聞作品的完整性，但缺乏變化，過于平鋪直敘，難以觸動讀者的深層情感，不能很好地適應當下讀者的需求。在碎片化閱讀背景下，讀者時間分散，專注程度不一，要想更好地捕捉讀者的注意力，就要豐富讀者的情感體驗，在新聞作品的策劃過程中轉變思維，運用多樣化的敘事結構，讓作品的情感更為飽滿、內容更為生動、主題更為鮮明，提升作品的可讀性與感染力。例如，可以運用插敘和回溯的敘事結構，將精彩的情節進行位置前移，起到吸引人眼球的效果；可以用碎片化的蜂巢式結構，通過諸多獨立片段輝映完整的主題；可以關注對微小細節的刻畫，展現細節處的故事，引發讀者的情感共鳴，增強作品的吸引力[7]；可以采取多線性敘事方式，通過明暗線的相互交織、詳略手法的交替使用，讓新聞作品更多變、更具深度。

（二）融合多樣語態

數字技術為新聞采編帶來了高效智能的工具，其應用也體現在新聞的語言語態方面，除了視頻這類形式外，海報、圖表、條漫等豐富的要素被融入新聞采編，使作品更具創意。例如，福州新聞網（福州日報社新媒體中心）在鄉村振興系列報道中，嘗試采用條漫的方式進行宣傳，配合H5頁面及視頻作品，其生動簡潔的樣態極大地吸引了讀者的注意力，引得讀者紛紛轉載傳播。多元化時代，要具備創新思維，擺脫傳統視野的桎梏，關注視覺效果，追求創新表達，在新聞作品中融入更豐富的語言要素，以獨特的視覺風格吸引讀者的注意力，從而吸引其閱讀。譬如，經濟類欄目要運用圖表元素，列舉關鍵信息，以簡潔干凈的視覺效果吸引讀者閱讀[8]；政策解讀類欄目可以運用漫畫、海報這類新穎元素，豐富視覺體驗，吸引年輕讀者關注，方便其分享轉發；普法宣傳類欄目可以融合漫畫元素，創新作品表達，將宣傳內容轉化為具有可讀性的漫畫故事，或搭配漫畫插頁，打破單調的文字排版形式，起到良好的宣傳效果。

（三）豐富作品風格

新發展環境下，各媒體運營情況差距較大，部分媒體采用傳統的嚴肅化、權威化的語言風格，吸引力小，情緒價值少，在市場競爭中便處于傳播劣勢[9]。在新媒體語境下，受眾不再滿足于簡單的信息傳遞，而是喜歡有溫度、有質量的優秀作品，追求深層次的情感價值，主流媒體要優化語言風格，結合欄目定位，運用差異化策略，形成獨特的傳播調性，在為讀者帶來豐富情緒體驗的同時，塑造個性，提升知名度。譬如，民生類新聞作品可以多用接地氣的語言，多用對話，多講案例，讓內容更加飽滿生動；在面對年輕群體時，可以融合網絡熱詞，多用金句名言，在保持活潑風格的同時，提供情感價值[10]；短評快評類作品要善用“熱梗”，融合段子，以風趣幽默的方式展現觀點，塑造獨特的語言風格。

四、傳播范式：構建互動機制，實現共情傳播

在媒介技術的變革下，讀者不再是簡單的新聞作品消費者，而是集消費與傳播于一體的產消者，能夠對優質的內容進行二次傳播，大幅提升作品的宣傳力與影響力。實現廣泛的共情傳播，關鍵在于激發讀者的積極性與分享欲，主流媒體要正視讀者身份的轉變，尊重讀者的互動需求，主動參與到作品的傳播過程中，以數字技術實現精準分發，以多樣互動滿足社交需求，使讀者與作品形成深層次的情感聯結，從而實現作品的“再傳播”。

（一）實現精準分發

新媒體時代，數字報、公眾號等逐漸興起，傳統的主流媒體不再固守線下陣地，而是紛紛探求多方位的融合路徑。相較于傳統的推送訂閱方式，媒體運用大數據技術采集并分析讀者的瀏覽記錄、點擊頻率、訪問時長等信息，在深入了解讀者的價值偏好與閱讀需求后形成信息反饋，這能為新聞作品的精準分發提供支持[11]。在新聞作品選題策劃、采編設計的過程中，主流媒體可以利用數字技術繪制用戶畫像，從而針對性地進行內容推送[12]，或結合點擊頻率、瀏覽時長、留言評論等信息建立數據模型，從而精準分析影響讀者閱讀體驗的共情因子，進行定制化的內容生產，有效提升新聞作品與讀者的匹配度，提升讀者產生情感共鳴的頻率[13]；或結合媒介技術開通更多個性化的服務，譬如偏好設置、定時推送、欄目訂閱等，通過多樣化的方式區分讀者的喜好，實現精準分流、精準分發，讓作品與讀者形成強關聯，追求更深層次的情感鏈接。

（二）創新互動方式

在新媒體背景下，新聞作品兼具社交屬性，讀者在閱讀內容的同時習慣發表觀點、進行評論，甚至轉發分享，這正是讀者想要參與新聞傳播的信號。豐富的互動方式可以增強讀者心理上的貼近性與親緣性，更容易引起讀者的價值認同和情感共鳴，從而實現共情傳播[14]。因此主流媒體在新聞作品傳播過程中，可以靈活運用點贊、評論等功能，實現與讀者的親密互動，號召讀者分享傳播，從而激發“內模仿”效應，提高話題熱度，讓更多的讀者閱讀作品。主流媒體在堅守主陣地的同時，可以開通關聯性賬號，定時更新作品內容，如分享花絮、揭秘采編過程、征集新聞話題等等，從而與讀者形成良性互動[15]。

（三）打造私域空間

私域空間是相對于公域空間的新概念，即媒體與受眾直接交互的封閉空間，是媒體自主擁有的可以隨時觸達用戶的獨立場域。在新媒體背景下，受眾的注意力成為眾多媒體爭奪的稀缺資源，私域流量的概念也應運而生，這成為增強用戶黏性、轉換忠實粉絲的重要手段。相較于傳統的交互方式，私域空間具有可控性強、交互迅捷、用戶穩定等優勢。為具有相同屬性的用戶提供聚集場域，既可以滿足讀者的社交需求，又可以積累粉絲，提升媒體的宣傳力與影響力。在傳播實踐中，主流媒體可以依托各大平臺建立獨立空間，通過自媒體、粉絲群、用戶群等渠道聚合私域流量，吸引讀者關注與參與，逐漸形成獨有的新聞品牌。在私域空間的運營維護中，要轉化思維、創新方法，成為活動的引導者，通過話題發布、在線互動、產品運營等手段維系私域流量，并搭配主題展覽、文藝沙龍、讀書會、分享會等運營方式提升受眾的活躍度和忠誠度，尋求情感共鳴與價值認同，為傳播活動帶來蓬勃的生命力[16]。

五、結語

新媒體時代，新聞語境發生了重大變化，話語權的下移、碎片化和社交化的興起，為共情傳播帶來了良好的發展契機，讀者也更加追求有質量、有溫度的新聞作品。主流媒體想要在全新的環境下站穩腳跟，甚至發展壯大，需要抓住時代機遇，轉變發展思維，以共情傳播為價值指導，結合媒介技術對新聞的議題選擇、話語方式、傳播結構進行全面創新，以生動鮮活的新聞作品豐富讀者的情感體驗，拓寬新聞內容的選擇尺度和價值空間，讓新聞作品在客觀真實的基礎上體現出更多的人文關懷，真正實現共情傳播。

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作者簡介 賀鵬，記者，研究方向：新媒體。