人力資源管理對組織績效的影響

吳瀟

[摘 要]文章通過文獻綜述，得出事業(yè)單位人力資源管理對組織績效有著直接和間接的影響。研究發(fā)現(xiàn)，科學的人力資源管理可提升組織績效，進而推動事業(yè)單位的發(fā)展和改革。本研究對于事業(yè)單位的管理者和研究者具有重要的指導意義，有助于提高事業(yè)單位的績效和效率。

[關鍵詞]人力資源管理；組織績效；人才招聘；員工培訓；績效評估

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）06-0007-03

在當今全球化、信息化背景下，企業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭和越來越復雜的變革風險，而人力資源作為企業(yè)最重要的資源之一，對于企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。事業(yè)單位作為公共機構，具有獨特的組織形式和發(fā)展目標，在履行社會服務職能的同時面臨著人才引進、績效管理、薪酬激勵等諸多人力資源管理挑戰(zhàn)。因此，對事業(yè)單位人力資源管理的研究具有重要現(xiàn)實意義[ 1 ]。文章旨在探討事業(yè)單位人力資源管理對組織績效的影響機制，為事業(yè)單位管理者提供可行的管理建議，同時為相關理論探索和實踐創(chuàng)新提供有益的借鑒，剖析事業(yè)單位人力資源管理的特點和規(guī)律，為提高事業(yè)單位績效提供科學的決策支持。

一、事業(yè)單位人力資源管理概述

人力資源管理是指通過合理配置和有效利用人力資源，以達成組織目標并提高績效的管理活動，包括人力資源規(guī)劃、招聘選拔、培訓發(fā)展、薪酬福利管理、績效管理和員工關系管理等職能，其目標是將人力資源潛力最大程度地發(fā)揮出來，提高組織的競爭力和效益。

事業(yè)單位是指為了實現(xiàn)公共目標和提供公共服務而設立的組織形式，其特點是具有公益性、非營利性、專業(yè)化和受政府管理等。事業(yè)單位的職責是為社會公眾提供教育、衛(wèi)生、文化、科研等公共服務，對社會的穩(wěn)定和發(fā)展具有重要作用[ 2 ]。

事業(yè)單位人力資源管理具有一些特殊性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。事業(yè)單位的目標是為了社會公眾的利益和福祉，而不是謀利，其人力資源管理要注重社會責任履行和公共利益導向。事業(yè)單位不以盈利為目的，薪酬激勵機制和績效評價體系不同于商業(yè)企業(yè)，更強調員工的社會責任和事業(yè)追求。作為公共機構，事業(yè)單位受到政府管理和監(jiān)督，涉及人力資源管理方面的政策、法規(guī)和制度問題，需要與政府部門密切配合。事業(yè)單位的工作往往需要特定的專業(yè)知識和技能，人力資源管理部門要針對具體職能部門的特點和需求進行精細管理，以保證人員素質和工作能力符合專業(yè)要求。事業(yè)單位的管理與服務質量直接關系到社會公眾的評價，人力資源管理要注重與公眾的溝通和互動，提高工作滿意度和公眾滿意度。

二、組織績效的概念和評價指標

（一）組織績效評價指標體系

績效管理是指通過設定明確的目標、監(jiān)測和評估績效表現(xiàn)、提供反饋和獎懲等手段，以促使員工和組織達成預期目標，并持續(xù)提高績效水平的管理活動。績效管理理論主要包括目標管理、關鍵績效指標（K P I）和績效評價等[ 3 ]。

組織績效評價是指根據(jù)一組相關指標評估和衡量一個組織在特定時期內所取得的成就和績效水平的過程。一個完整的評價指標體系應該從多個維度對組織績效進行全面的評估。常見的組織績效評價指標體系主要包括財務指標，包括利潤、收入、資產回報等，這些指標可以反映組織的經濟效益和財務健康狀況；客戶滿意度，通過調查收集客戶對組織產品或服務的滿意度和需求反饋，以衡量組織在市場中的競爭力和口碑；內部流程，評估組織內部運營、流程效率和質量管理等方面的指標，包括生產效率、流程改善、質量控制等；學習與成長，反映組織學習和創(chuàng)新能力的指標，包括員工培訓和發(fā)展、知識管理等方面的指標；員工滿意度，通過員工調查和反饋，評估員工對組織文化、領導力、工作氛圍和福利待遇等方面的滿意度。

（二）事業(yè)單位績效評價的特點

事業(yè)單位績效評價在指標體系上與商業(yè)企業(yè)的差異主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

公益導向，事業(yè)單位的績效評價要注重社會效益和公共服務質量，關注社會公眾的滿意度和訴求。

績效多元性，事業(yè)單位的績效不僅體現(xiàn)在財務指標上，還包括其他方面，如社會影響力、專業(yè)成就、公共資源的合理分配等。

專業(yè)性評價，事業(yè)單位的績效評價需要考慮到特定行業(yè)和專業(yè)的特點，對不同職能部門和崗位的績效進行精細評估。

人員素質，對事業(yè)單位來說，組織績效與員工素質和專業(yè)能力密切相關，需要關注、培養(yǎng)和發(fā)展員工的潛力和能力。

社會調適性，事業(yè)單位的績效評價需要考慮到社會環(huán)境的變化，靈活調整和完善評價指標體系，以適應不斷變化的社會需求和政策要求[ 4 ]。

三、事業(yè)單位人力資源管理對組織績效的直接影響

（一）人力資源規(guī)劃與組織績效

事業(yè)單位人力資源管理對組織績效的直接影響之一是通過有效的人力資源規(guī)劃提高組織的績效水平。人力資源規(guī)劃是確保組織擁有足夠、合格的員工，實現(xiàn)組織目標和滿足組織需求的戰(zhàn)略過程，通過合理地預測和規(guī)劃人力資源需求，事業(yè)單位可以減少人力資源浪費，提高員工的工作質量和工作效率，直接提高組織績效。

一方面，有效的人力資源規(guī)劃可以幫助事業(yè)單位避免人力資源短缺或過剩的問題，保證組織在任何時候都能擁有適量的員工應對工作要求，可以避免因為人力短缺而導致的工作遺漏和延誤，或者因為人力過剩而造成的資源浪費和效率下降，有利于提高組織的生產力和績效水平。

另一方面，人力資源規(guī)劃還可以幫助事業(yè)單位合理安排人員的配置和組織架構，確保每個部門和崗位都擁有所需的人力資源供給。通過合理配置人員，優(yōu)化組織結構，事業(yè)單位可以更加靈活地響應市場變化和提高工作效率，進而提高組織的績效。

（二）招聘與選拔對組織績效的影響

事業(yè)單位人力資源管理對組織績效的另一個直接影響是通過有效的招聘與選拔提高組織的績效水平。招聘與選拔是確定組織所需崗位上的合適候選人的過程，通過合理篩選人才，事業(yè)單位可以確保招聘到適合崗位并具備所需能力的員工，從而直接影響組織的績效表現(xiàn)[ 5 ]。

一方面，有效的招聘與選拔可以幫助事業(yè)單位找到最佳人選，提高員工的素質和能力。通過嚴格的招聘流程，包括發(fā)布招聘廣告、篩選簡歷、面試和考核等環(huán)節(jié)，事業(yè)單位可以吸引并選拔出最符合崗位要求的人才，招聘到具備相關專業(yè)知識和技能、具有良好工作態(tài)度和價值觀的員工，有助于提高組織的績效水平。

另一方面，招聘與選拔還可以提高員工的工作積極性和滿意度，直接影響組織的績效表現(xiàn)。通過合理的選拔程序和公正的選拔標準，事業(yè)單位可以讓員工感受到公正和平等的待遇，增強員工對組織的認同感和歸屬感。招聘到適合崗位工作和企業(yè)文化的員工，有助于降低員工的離職率和流失率，保持員工的穩(wěn)定性和持續(xù)工作動力，進而提升組織的績效表現(xiàn)。

（三）培訓與發(fā)展對組織績效的影響

培訓與發(fā)展對事業(yè)單位組織績效有著直接而深遠的影響。培訓與發(fā)展旨在提高員工的工作能力、技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，促進在職員工的成長和發(fā)展，為組織的長遠發(fā)展和績效提升奠定基礎。

通過有效的培訓與發(fā)展計劃，事業(yè)單位能夠提高員工的工作技能和業(yè)務水平。培訓可以幫助員工獲取新的專業(yè)知識，掌握新的工作技能，提高工作效率和質量。

培訓與發(fā)展可以激發(fā)員工的工作潛力和創(chuàng)新能力。通過為員工提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會，事業(yè)單位可以激勵員工不斷學習、不斷進步，促進員工在工作中提出新的創(chuàng)意，提升解決問題的能力，對組織的創(chuàng)新和發(fā)展起到推動作用。

培訓與發(fā)展還可以幫助事業(yè)單位建立學習型組織，促進知識的共享和技能的傳承。當員工持續(xù)接受培訓和保持發(fā)展進步時，組織中充滿了學習的氛圍，員工會更主動地分享知識和經驗，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和團隊合作氛圍，提高整個組織的績效水平。

（四）薪酬與福利管理對組織績效的影響

薪酬與福利管理是事業(yè)單位人力資源管理的重要內容，對組織績效有著直接的影響。合理的薪酬制度和福利待遇可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，增強組織凝聚力，提高員工滿意度，進而提高組織的績效。通過構建公正、透明和有競爭力的薪酬體系，事業(yè)單位可以吸引和留住高素質的人才，提高組織的競爭力和效益。

（五）績效管理與獎懲激勵的關系

通過績效管理，事業(yè)單位可以對員工的績效進行評估和反饋，將其與獎懲激勵相結合，直接影響組織的績效。有效的績效管理可以提高員工的工作效率和質量，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，同時能發(fā)現(xiàn)和解決員工工作中的問題。通過獎勵績效優(yōu)秀和表現(xiàn)突出的員工，以及對低績效員工給予適當?shù)膽土P以使其改進，事業(yè)單位能夠激勵員工提高工作質量和效率，直接推動組織的績效提升。

事業(yè)單位人力資源管理對于組織績效有著直接的影響，通過科學規(guī)劃人力資源、精心選拔人才、提供培訓和發(fā)展機會、合理設定薪酬與福利制度，以及有效的績效管理和獎懲激勵，事業(yè)單位能夠激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力，提高工作效率和質量，實現(xiàn)組織的長期發(fā)展，持續(xù)提升組織的績效表現(xiàn)。

四、事業(yè)單位人力資源管理對組織績效的間接影響

（一）組織文化與績效的關系

組織文化是事業(yè)單位人力資源管理中的核心要素，對組織績效起著重要的間接影響。積極健康的組織文化可以提高員工的工作滿意度和歸屬感，增強員工的工作動力和工作質量意識，促使員工更加投入和努力地工作。維護和營造積極的組織文化可以形成良好的工作氛圍和團隊合作氛圍，有利于減輕員工的心理壓力和工作強度，增強員工的團隊凝聚力和提高工作效率，從而間接提升組織的績效表現(xiàn)。

（二）員工滿意度與績效的關系

員工滿意度與組織績效具有密切的關系。員工滿意度是指員工對工作和組織的滿意程度，直接影響員工的工作積極性和工作質量。事業(yè)單位需要關注員工的個人發(fā)展需求和職業(yè)發(fā)展機會，提供良好的工作環(huán)境、合理的薪酬福利待遇，建立良好的員工關系，以提高員工的工作滿意度。高滿意度的員工更有可能積極主動地投入工作，關注和實現(xiàn)組織目標，從而間接提高組織的績效水平[ 6 ]。

（三）領導風格與績效的關系

領導風格對于組織績效具有重要的間接影響。領導是組織中的決策者和管理者，其行為和態(tài)度會對員工產生重要的影響。采取合適的領導風格，如激勵型領導、參與型領導、支持型領導等，可以激發(fā)員工的工作潛力和創(chuàng)造力，提高員工的工作效率和工作質量。領導者應該有良好的溝通和協(xié)調能力，能夠有效地與員工溝通和互動，認真傾聽員工意見和需求，給予適當?shù)闹笇Ш椭С帧Ｍㄟ^合適的領導風格，事業(yè)單位能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而提高組織的績效水平。

（四）組織變革與績效的關系

事業(yè)單位在發(fā)展過程中可能會面臨組織變革的挑戰(zhàn)，而有效的人力資源管理對于組織變革的成功具有重要的間接影響。在組織變革過程中，人力資源管理部門應與其他部門緊密合作，制定變革策略和規(guī)劃，并為員工提供相應的支持和培訓，適時地調整人員配置，增強員工的變革適應能力和變革意識，幫助組織更好地實現(xiàn)變革目標，提高組織的績效[ 7 ]。

通過建設積極健康的組織文化、關注員工滿意度、采取合適的領導風格，以及有效支持和管理組織變革，事業(yè)單位能夠間接提升員工的工作積極性和工作質量，提高組織的績效水平，因此，合理的人力資源管理在事業(yè)單位的組織績效提升中具有重要的間接作用。

五、結語

通過對事業(yè)單位人力資源管理對組織績效的影響進行深入研究可知，人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓與發(fā)展、薪酬與福利管理以及績效管理與獎懲激勵等方面對組織績效有著直接而重要的影響。同時，組織文化、員工滿意度、領導風格和組織變革等因素也在一定程度上間接影響著組織績效。展望未來，可以完善評價指標體系，探索更有效的人力資源管理模式，推動人力資源管理與組織發(fā)展戰(zhàn)略的深度融合。

參考文獻：

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