海南旅游目的地形象感知視域下高職旅游俄語課程思政改革探析

摘"要：當前國內外各熱門旅游目的地的競爭日趨激烈，海南作為俄羅斯游客鐘愛的傳統旅游目的地之一尚存一些短板和不足，在旅游硬件設施日趨完備的同時打造一支高素質的旅游產業人才隊伍，成為提升海南旅游產業核心競爭力亟須解決的當務之急。從俄羅斯游客對海南旅游目的地形象感知的視角，通過高職旅游俄語課程思政的改革實踐，探究提升高職院校俄語旅游人才培養質量的路徑，充分發揮課程思政在高職院校俄語旅游人才培養方面的特殊作用和重要意義，從“提升課程的文化內涵”“課程思政與海南自貿港國際傳播力相融合”“提升海南旅游目的地形象滿意度”等三個方面提出了改革的對策建議。

關鍵詞：境外游客；海南旅游目的地；形象感知；旅游俄語；課程思政

中圖分類號：F74"""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.05.024

1"研究背景

海南作為熱帶島嶼省份，是連接中國與東盟各國的重要海上交通樞紐，也是“一帶一路”及海上絲綢之路建設的重要節點。作為俄羅斯游客最為喜愛的旅游目的地之一，海南憑借其獨特的地緣優勢、宜人的氣候、得天獨厚的生態資源吸引了大量的俄羅斯游客來到中國海南度假旅行。近年來由于受到疫情的影響，海南的旅游行業發展勢頭有所減弱，隨著疫情的結束海南旅游業加快了復蘇的步伐，先后采取多項積極舉措吸引俄羅斯游客來瓊旅游觀光，并取得了一定成效，但是在某些方面依舊存在一些短板，仍需不斷改進和提升。

1.1"在交通方面仍然不夠便利

眾所周知，海南屬于島嶼省份，人員進出海南主要依靠航空和船舶，對于境外游客來說則主要依靠航空運輸，近年來海南大力加強航空基礎設施建設，已經擁有海口美蘭機場、三亞鳳凰機場、瓊海博鰲機場3個主要航空港，從境外往返海南的直飛航線數量也有一定數量的增長，但是與國內外其他熱門旅游目的地相比，海南的國際航線還是較為有限。以同屬熱帶島嶼氣候的泰國普吉島為例，近年來多家航空公司先后開通了多條從俄羅斯直飛普吉島的航線，多條直飛航班的開通極大地便利了俄羅斯游客去往境外旅游目的地的過程，也直接拉動了普吉島的旅游業。俄羅斯與中國海南省的距離相對較遠，航線數量尤其是直飛航線的匱乏在一定程度上影響了俄羅斯游客到海南旅游的便利程度，增加了他們到訪海南的時間和交通成本。隨著海南自貿港建設的逐步深入和影響力的增加，必然會極大提升海南旅游市場的熱度，吸引更多的俄羅斯游客來到海南觀光旅游，未來隨著越來越多的俄羅斯往返海南的直飛航班陸續開通，在交通上的制約也必然得到根本解決。

1.2"旅游業服務質量和水平上還需提升

作為傳統的旅游大省，海南旅游基礎設施較為完備，以游客最為關注的住宿和購物為例，作為發展旅游業最為重要的硬件條件之一，海南擁有數量眾多的星級酒店，其中不乏許多世界高端連鎖品牌。在購物方面，隨著世界上最大的單體免稅店CDF海口國際免稅城的正式落成，海南正在加快國際旅游產業布局，借助國際旅游消費中心建設，不斷改善和提升游客的購物體驗。旅游行業作為服務業的典型代表僅有一流的硬件設施還遠遠不夠，高素質的人才隊伍、高品質的貼心服務在提升旅游業競爭力方面同樣重要。景區內隨處可見的俄語標識、機場車站的俄語播報、印有俄文的旅游產品這些細致入微的服務真正給俄羅斯游客帶來賓至如歸的旅游體驗，在提升俄羅斯游客對海南旅游滿意度方面將會發揮不可估量的作用。因此，在完善旅游硬件設施建設的同時，針對旅游行業當前存在的問題和不足，還需加大旅游行業從業人員的技能培訓力度，從而在整體上提升旅游行業的服務質量和水平。

1.3"海南旅游產業特色仍需深入挖掘

海南作為熱帶島嶼省份四季常青、氣候宜人，其旅游資源稟賦獨特，與國內其他省份和地區相比具有明顯的特色和優勢，在國內各省份和地區中，海南一度也是俄羅斯游客最為喜歡的旅游目的地之一。但是近年來，外部環境的重大變化導致國際旅游市場的格局也隨之改變，作為與海南自然氣候條件十分相近的泰國，在2023年上半年就有近80萬俄羅斯游客赴泰，僅普吉一地2023年上半年接待俄羅斯游客數量較去年同期相比增加了數倍，根據海南省旅游和文化廣電體育廳發布的“分國別（地區）旅游飯店接待外國游客情況”統計數據，2023年1～7月每月俄羅斯到瓊人數不足千人，海南所擁有的自然資源稟賦優勢正在逐漸減少。即使與國內其他省份相比，海南對俄羅斯游客的吸引力也不再有明顯優勢，過度依賴自然環境、缺乏特色旅游產品、多樣性和個性化不足等問題也成為制約海南旅游產業吸引俄羅斯游客的主要瓶頸。

為解決海南旅游產業中存在的若干瓶頸問題，穩步提升俄羅斯游客對海南旅游目的地形象感知的滿意度，在逐漸擺脫對自然稟賦嚴重依賴的同時，將海南旅游產業的短板聚焦到旅游專業人才培養上來，特色旅游產品的開發、高品質的專業化服務都離不開一支創新能力強、技能水平高的高素質旅游人才隊伍。旅游業作為海南省支柱產業之一是海南“3+1”產業布局中的重要一極，省內各高等職業院校肩負為當地旅游產業發展培養合格技能型人才的社會責任，課程作為人才培養方案的核心組成部分，是落實高校人才培養的最終歸宿，高質量的旅游行業人才培養亟須建設一批具有鮮明海南地域特色和旅游行業特色的精品課程。以旅游俄語課程思政的改革實踐為例，圍繞海南旅游產業實際，從職業教育的視角對高職旅游俄語課程建設進行改革。

2"旅游俄語課程介紹

2.1"課程概況

旅游俄語課程是一門典型的技能類課程，教學內容主要圍繞俄語導游的崗位技能要求進行設置，將俄語導游崗位的技能要求轉化為若干任務模塊進行項目實踐教學。在知識體系上貫穿旅游產業鏈上的各個節點，具體包括接送機、入住酒店、交通出行、購物、就餐、娛樂游玩等導游業務模塊。旅游俄語課程同時也是一門兼具外語與旅游學科特點的交叉課程，在能力要求上首先要具備扎實的俄語聽、說、讀、寫、譯等語言技能，尤其是聽說能力的訓練更為重要。在熟練掌握俄語語言技能的基礎上，將外語與導游行業知識進行融合，比如可以熟練使用俄語導游詞講解各個知名旅游景點、為俄羅斯游客介紹本地特色飲食等內容。

2.2"課程特色

我國的幅員遼闊，旅游資源極其豐富，各地之間不同的自然資源稟賦、人文底蘊形成了具有較強多樣性的旅游文化，當地政府和行業主管部門根據當地旅游資源特點，依托當地的旅游文化開發具有鮮明地域特征的旅游產品，著力打造具有本地文化印記的旅游品牌。由于不同院校所處省份的地理位置不同，所培養的俄語導游崗位就業面向也不盡相同，因此與俄語精讀、俄語閱讀、俄語寫作、俄語翻譯等語言類課程不同的是，旅游俄語課程具有較強的地域特征。各院校在課程的建設過程中充分發揮所在地的區位優勢、依托當地旅游資源稟賦開設具有鮮明本地文化特征的旅游俄語課程，充分挖掘本地旅游資源潛力，將當地知名旅游景點、人文景觀納入教學素材，不斷豐富課程的教學資源建設，培養服務于本地旅游產業的導游人才。

海南作為俄羅斯游客最為喜愛的傳統境外旅游目的地之一，帶動了海南旅游市場的蓬勃發展，在市場需求的帶動之下，海南的多所高職院校均開設了應用俄語、酒店管理、旅游管理等專業。旅游俄語作為與旅游產業銜接最為緊密的課程之一，同時也是俄語導游崗位的核心職業技能課程。作為應用俄語專業與旅游類專業的底層共享課，該門課程既是應用俄語專業的核心課程，同時也可以作為旅游管理、酒店管理等旅游類專業的選修課程來開設。本文立足海南旅游產業現狀，從俄羅斯游客旅游目的地形象感知的視角探討如何將課程思政融入到課程建設之中。

3"旅游俄語課程思政改革的作用和意義

當前在世界經濟放緩的背景下，旅游行業也正面臨前所未有的挑戰，傳統的旅游市場格局正在發生改變，旅游行業競爭也日趨激烈，各地不斷加大投入努力使當地成為最有競爭力的旅游目的地，不斷推陳出新的差異化個性化的旅游產品正逐步受到各國游客的青睞，旅游產業的核心競爭力已經由傳統的自然稟賦競爭轉向文化軟實力的競爭。游客對當前旅游目的地形象的滿意程度是旅游業核心評價指標之一，準確把握游客的個性化需求是旅游從業者的必備素質。海南作為俄羅斯游客的傳統境外旅游目的地，要想保持其對俄羅斯游客的吸引力，在繼續發揮自然稟賦優勢的同時還需提供差異化的產品和服務。海南豐富的本土文化資源是提升其旅游產業國際競爭力的不二選擇，具有鮮明文化特色的旅游產品在提升境外游客旅游目的地滿意度方面越發重要，并已經成為旅游行業核心競爭力的重要指標，如何提升旅游產業的文化屬性是對旅游業從業人員提出的新要求。人才需求的變化也勢必對高職院校的人才培養產生深遠影響，在對標旅游行業最新崗位技能要求的基礎上從課程體系方面進行改革和創新，不斷將行業的新變化、新業態、新趨勢加入到課程中來，在提升技能訓練“硬實力”的同時，通過課程思政增強其“軟實力”，實現俄語旅游人才培養的“內外兼修”，從更深層次去理解導游崗位的職業內涵，將導游服務和傳播中華優秀文化并舉，俄羅斯游客來瓊旅游不僅能欣賞到海南島秀麗的熱帶風光，更能為極富海南特色的傳統文化所吸引，歷史悠久的僑鄉文化、豐富多彩的民俗活動、唱腔獨特的瓊劇、絢麗多彩的黎錦、惟妙惟肖的椰雕也必將帶給俄羅斯游客一場精神盛宴。

課程思政通過學科內容的學習，培養學生樹立正確的價值觀和人生觀，厚植家國情懷，增強社會責任感和使命感。旅游俄語課程作為俄語、旅游等專業的一門專業技能課程，通過課程思政將思想政治教育與學科知識相融合，通過旅游、外語知識和實踐活動培養良好的職業道德和人文素養，引導他們做好中華優秀文化的外宣員，向俄羅斯游客講好中國故事、海南故事。

4"旅游俄語課程思政教學改革策略探析

4.1"強化“課程思政”的文化內涵

旅游俄語課程作為高職應用俄語專業人才培養體系中最重要的專業課程之一，旨在培養為赴瓊旅行的俄羅斯游客提供導游服務的旅游外語人才，課程的職業面向為俄語導游崗位。俄語導游作為連接俄羅斯游客和海南旅游目的地之間的橋梁和紐帶，既是旅游行業的從業者同時也是中俄文化交流的使者。課程中僅靠講授傳統的導游技能已經不能滿足當前旅游市場對于從業者的能力要求，日益增長的個性化需求所導致的行業競爭，也給旅游俄語的課程教學帶來了新的革命，傳統的程序化、固化的教學內容勢必要注入新鮮血液，所教授的技能才能為市場所接受。課程思政的出現使過往偏重技能訓練的課程有了思想根基，思政元素的加入使學生對海南當地的文化有了更為深入的了解和認知，通過課程的系統講授和學習，對海南經濟社會各領域所取得的輝煌成就的認識也越發深入，增強了民族自信，在從事導游工作的過程中將準確、豐富的文化信息傳遞給俄羅斯游客，使他們來到海南旅游觀光的同時，也可以感受到中國文化的博大精深和獨特魅力。通過消博會、博鰲亞洲論壇等公共外交國際舞臺，參觀海南省博物館、南海博物館等文化地標見證海南改革開放以及自貿港建設所取得的偉大成就，提升他們對于海南旅游目的地形象感知的滿意度。

4.2"促進“課程思政”與海南自貿港國際傳播力的融合

旅游俄語的課程建設要與時俱進，在宏觀上為國家文化戰略服務，通過課程思政改革將導游服務與中華文化國際傳播能力建設相結合，將中華優秀傳統文化和改革開放取得的偉大成就凝練成課程思政素材融入到課程之中，優秀思政元素的加入為課程注入了中華民族的精神符號和文化精髓，引導學生在俄語導游的工作崗位上講好中國故事、傳播好中國聲音，不斷夯實國際旅游市場的中國話語權，穩步構建中國敘事體系。海南自貿港的發展需要有利的國際輿論環境，旅游業作為不同國家地區之間開展民間公共外交的重要途徑，俄羅斯游客對海南旅游目的地形象滿意度較高必然有利于營造和諧的外部輿論環境，未來隨著海南自貿港的封關運作會吸引更多的俄羅斯游客來到海南旅游觀光，國際旅游島的魅力和自貿港的影響力將會得以進一步彰顯。

4.3"通過“課程思政”提升海南旅游目的地形象滿意度

旅游俄語課程的授課重點圍繞旅游諸環節展開，但是在強化導游技能的同時要注意與海南當地的獨特文化、風土人情相結合。充分發揮課程思政在提升專業課程精神內涵方面的特殊作用，通過向俄羅斯游客介紹海南當地的特色文旅產品，可以增強俄羅斯游客對于海南旅游目的地的認同感，提升他們對海南旅游形象的滿意度，通過他們的真實旅游體驗助力海南旅游業的國際化，進而促進不同國家和地區之間的文化交流，增進民心相通。旅游俄語課程思政元素的加入有助于培養學生良好的職業道德和服務意識，在提升旅游服務質量的同時，關注游客的個性化需求，為海南自貿港樹立良好的旅游目的地形象和行業形象。

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