小學班主任管理中的溝通藝術(shù)探究

摘 要：班主任是班級的重要組成，班主任的管理工作備受家長和社會的重視。為了提高班級管理工作的有效性，班主任要注重溝通藝術(shù)的運用，從小學生的心理特點和年齡特點出發(fā)，用小學生易于接受的語言、語氣進行交流，增進師生之間的關系。同時，班主任還要加強與家長的聯(lián)系，通過溝通藝術(shù)建立良好的家校關系，為管理工作奠定良好的基礎，構(gòu)建和諧的班集體。

關鍵詞：小學班主任；班級管理；溝通藝術(shù)；師生關系

中圖分類號：G40 " " " " " " " " " " " " " " " " "文獻標識碼：A " " " " " " " " " " " " " " " " " " " 文章編號：2097-1737（2024）01-0082-03

溝通在班主任管理工作中占據(jù)著非常重要的地位。通過溝通，班主任可以及時了解學生的各方面情況，并對學生存在的問題對癥下藥，還能夠幫助家長調(diào)整教育策略，引導學生樹立正確的人生價值觀。但是，部分班主任對班級管理存在誤區(qū)，總是對學生發(fā)號施令，導致學生產(chǎn)生逆反心理。

在日常的教育和教學中，班主任要注重對溝通藝術(shù)的研究，以愛相守，和學生建立和諧的師生關系，與學生進行平等的溝通，同時還要拓寬家校溝通渠道，密切與家長之間的聯(lián)系，與家長進行真誠的交流，把學校教育和家庭教育有機結(jié)合起來，共同助力學生成長。

一、小學班主任管理中溝通的重要性

（一）有助于班級管理目標的實現(xiàn)

在傳統(tǒng)的班級管理中，班主任是“領導者”，而學生只是班主任命令的執(zhí)行者和服從者，師生之間往往缺乏有效的溝通。在此情況下，班主任發(fā)布的命令經(jīng)常會超出學生的實際能力，讓學生產(chǎn)生挫敗感。所以，

班主任在班級管理中必須加強與學生之間的溝通，將溝通貫穿于整個教育教學過程，多角度、全方位了解學生，掌握學生的需求，制訂有針對性的管理措施，提高班級管理效率。班主任在溝通中能夠減少學生的畏難情緒，增強學生參與班級活動的興趣，讓每一個學生都能夠收獲歸屬感，實現(xiàn)班級管理目標[1]。

（二）有助于學生健全人格的塑造

在人們固有的觀念中，教師的主要職責就是“傳道授業(yè)解惑”。隨著時代的發(fā)展及國家對人才的重視，

越來越多的人把關注點放在了教師的“授業(yè)”上，而忽視了“傳道”，這樣就會導致教師只關注學生的學習，忽略學生的全面發(fā)展。所以，班主任要加深與學生之間的溝通，特別是要注重與學生進行情感和思想層面上的交流，及時化解學生內(nèi)心深處的矛盾和困惑，促進學生的心理健康發(fā)展。同時，教師還要言傳身教，這有助于塑造學生健全的人格，讓學生從教師的一言一行中掌握溝通技巧，學會待人接物之道，從小養(yǎng)成良好的行為習慣。

（三）有助于和諧師生關系的建立

良好的溝通是構(gòu)建和諧師生關系的橋梁。在日常的班級管理工作中，班主任經(jīng)常會聽到有些教師抱怨學生不聽話，甚至沖撞教師，出現(xiàn)這些情況的主要原因之一就是師生之間缺乏有效的溝通。所以，在班級管理工作中，班主任要多與學生進行心靈的溝通，傾聽學生的心聲，用愛心和真心對待學生、欣賞學生，拉近與學生之間的距離，和學生建立亦師亦友的關系，以真心換真心，從而達到使學生“親其師信其道”的教育效果。建立和諧的師生關系，有利于發(fā)揮學生的主體性，提高學生的整體素質(zhì)，為班主任班級管理工作的高效開展奠定良好的基礎[2]。

二、小學班主任管理中的溝通藝術(shù)

（一）學會用心傾聽，構(gòu)建平等的師生關系

傾聽是有效溝通的前提與基礎，傾聽可以讓班主任更真實地了解學生的立場、觀點、態(tài)度、情感等，從而及時察覺學生在思想和心理方面存在的問題，為班主任管理工作的開展指明方向，提高班級管理工作的有效性。所以，在日常的班級管理中，班主任要放下傳統(tǒng)嚴師的姿態(tài)，參與學生的學習和課后活動，以合作伙伴的身份加入學生，營造自由、輕松的班級氛圍，

和學生成為無話不說的朋友。班主任要扮演好傾聽者的角色，認真傾聽學生的各種想法，還要站在學生的立場分析問題，鼓勵學生傾吐心聲。

傾聽并不是簡單的聽，有一定的方法和技巧。在傾聽過程中，班主任要把注意力集中到學生身上，全神貫注地聽，不僅要聽學生講述的內(nèi)容，還要感受學生在講述過程中表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，不要隨意打斷學生的講述，也不要過早對學生的觀點進行判斷，讓學生把話說完、把話講清，保護學生主動溝通的自信與熱情。小學生的語言表達能力有限，在與班主任溝通的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)表述不清或不完整的現(xiàn)象。對此，班主任要抓住時機，對學生進行開放性的提問，用“是什么”“怎么樣”“為什么”等詞語引導學生把自己的觀點和事件講清楚，使溝通可以有效持續(xù)，提供更多有用的信息。在傾聽后，班主任要對學生的談話內(nèi)容和思想進行整理與歸納，并用自己的語言反饋給學生，還可以引用學生在談話中的語句，讓學生感受到班主任的認真負責。這樣，當班主任對學生的一些不良思想和不良行為習慣進行糾正時，學生就會心甘情愿地接受。同時，班主任還要善于運用眼神、肢體動作等身體語言，向?qū)W生傳遞信息，表達對學生的肯定、鼓勵，讓學生感受到自己被尊重和被關注，使師生之間的溝通可以向更深層次邁進。

（二）修煉語言藝術(shù)，多運用賞識教育

賞識教育在小學班級管理中占據(jù)重要地位，它不是簡單的表揚，而是對學生的學習過程和學習結(jié)果給予肯定，最終達到教育的目的[3]。部分教師沒有掌握語言藝術(shù)，說話較生硬，難以發(fā)揮賞識教育的優(yōu)勢，無法引發(fā)學生的參與熱情。所以，班主任應該不斷提升自身的專業(yè)水平，加強與其他教師的溝通，對溝通藝術(shù)進行深度探究，呵護學生的心靈，增強學生的自信。

在日常教學和班級管理中，班主任要用賞識的眼光看待每一位學生，善于發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，并對學生的點滴進步給予及時的肯定、鼓勵與表揚，幫助學生樹立自信，激發(fā)學生的潛能，促進學生的個性發(fā)展。小學生的思維能力和行為能力有限，在學習和活動中出錯是在所難免的。按照傳統(tǒng)的教學模式，面對學生犯錯，班主任往往會給予嚴厲的批評。這種粗獷的教育方法很容易讓學生失去學習的信心，甚至出現(xiàn)叛逆行為。對此，班主任可以運用賞識教育，用鼓勵性的語言對學生在學習和活動中的出色表現(xiàn)進行表揚，同時用委婉的方式指出學生存在的問題，幫助學生剖析問題出現(xiàn)的原因，和學生一起探究解決問題的方法與路徑，讓學生對班主任產(chǎn)生信任和依賴。此外，

賞識不能局限在班主任身上，學生之間也要互相賞識，班主任可以發(fā)揮學生的能動作用，在班級內(nèi)設立

“數(shù)學之星”“語文之星”“道德模范”“運動健將”等榮譽稱號，為學生樹立學習的榜樣。班主任還可以組織學生開展討論，向這些稱號的獲得者進行提問，互相交流學習的經(jīng)驗和心得，營造濃郁的學風和班風。

（三）引入身邊實例，調(diào)節(jié)學生內(nèi)心矛盾

小學生的心智還不夠成熟，如果班主任在溝通中一味地講道理，就很容易引發(fā)學生的厭倦感，使教育效果大打折扣。班主任在與學生溝通的過程中，可以聯(lián)系學生的自身經(jīng)歷和生活實際，列舉發(fā)生在學生身邊的生活實例，利用豐富的感性材料輔助說理，把深奧的道理淺顯化，把復雜的語言生動化，使學生更好地理解班主任所講的道理，化解內(nèi)心的問題與矛盾。

班主任在引入身邊實例時，要充分考慮學生的認知能力，可以從學生的生活實際出發(fā)，選擇發(fā)生在學生之間的具有典型性和教育價值的事件，幫助學生建立行為規(guī)范和道德品質(zhì)，使學生成為對社會有用的人才。班主任可以用講故事的形式為學生講述事件發(fā)生的起因、經(jīng)過和結(jié)果，讓學生根據(jù)自己的理解和已有認知，對事件進行分析與討論，引導學生自主領悟其中蘊含的道理。班主任要在課堂上利用一定的時間，讓學生分享自己的感悟，實現(xiàn)學生的自我教育，使學生在和諧的氛圍中共同進步[4]。在學生分享結(jié)束后，班主任可以根據(jù)實例內(nèi)容和學生的感悟進行總結(jié)性的闡述，完善學生的認知。班主任要善于利用生活現(xiàn)象，將生活現(xiàn)象作為溝通素材應用到班級管理中，讓學生在熟悉、輕松的情境中獲得精神的陶冶。另外，班主任還可以故意“制造矛盾”，啟發(fā)學生思考，提升學生的道德品質(zhì)。例如，班級中有一名學生沉迷網(wǎng)絡，學習成績一落千丈，對此，班主任可以組織學生開展關于網(wǎng)絡的辯論賽，讓這名學生也成為辯論賽的一員，在潛移默化中向?qū)W生滲透正確的上網(wǎng)知識，促進學生心理健康發(fā)展。

（四）開辟多種渠道，密切家校之間聯(lián)系

家長是學生最好的老師，也是學生終身的老師。在孩子教育的問題上，學校與家長的目標是一致的。然而，在現(xiàn)實中有很多家長忙于工作，認為教育孩子都是學校的事情，平時很少關心孩子的成長情況，導致有些孩子變得封閉和自私，逐漸走上彎路。所以，班主任在管理工作中要加強與家長之間的溝通，運用溝通藝術(shù)正確處理雙方關系，積極主動承擔指導家長的責任，提高家庭教育水平，實現(xiàn)家庭教育與學校教育間的優(yōu)勢互補，使家庭教育和學校教育形成合力。同時，班主任還要利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，建立家校溝通平臺，密切關注學生在家庭和學校的情況，為學生的茁壯成長保駕護航[5]。

班主任要結(jié)合實際，開拓多種渠道的家校溝通方式，每學期開學后，用“致家長的一封信”的形式，向家長闡述自己的教學理念、教學目標，明確需要家長配合的事項等，使家長對學生新學期的學習有初步了解，增強班級管理實效。班主任可以定期舉辦家長會，把學生的在校表現(xiàn)和心聲反饋給家長，增進家長對孩子的了解，讓家長認識到自己在孩子成長過程中的重要性。班主任還可以讓一些家長分享家教經(jīng)驗，提高全體家長的教育能力，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的學生。同時，班主任還要鼓勵家長對教學模式提出意見和建議，為班主任下一步工作的開展提供參考。隨著信息技術(shù)在生活中的廣泛應用，班主任還可以利用微信、釘釘?shù)冉⑷毫模瑢崿F(xiàn)家校間的即時溝通，使一些不常在家的家長也可以及時了解孩子的情況，共同教育孩子。班主任還可以以活動為載體，開展親子閱讀、親子運動會等活動，增進家長與孩子之間的感情，讓家長感受班級風貌，提高對班主任管理工作的支持力度。

（五）組織班級活動，拓展師生溝通空間

班級活動是班主任與學生溝通的重要渠道，班主任要結(jié)合學生的興趣點，多舉辦一些豐富、有趣的班級活動，讓學生在班級活動中學會與人合作、與人溝通，提高學生的社會適應能力。作為班級活動的組織者和領導者，班主任要積極參與活動，把自己當成學生中的一員，為學生提供必要的幫助，使學生敞開心扉，加速自我改變和自我提升。當班主任和學生一起動、一起笑時，學生的參與積極性就會被調(diào)動起來，師生之間的溝通障礙會被消除，班級管理的效果也會達到最佳。

班主任在設計班級活動時，要發(fā)揮學生的主體作用，在擬定活動主題后，讓學生自主設計活動形式、活動內(nèi)容和活動過程，為學生提供施展才華的機會，使班級活動更有吸引力。班主任要對學生的方案提出改進意見，對學生的創(chuàng)意進行肯定，讓學生從班主任的評價中收獲滿滿的成就感，增強參與班級活動的自信。班主任還可以利用班會時間，組織學生開展“交心”活動，讓學生談一談自己在學習和生活中的感悟、心得及存在的困惑等，及時疏解不良情緒，使學生保持輕松的心態(tài)。部分農(nóng)村地區(qū)有很多充滿地域特色的教育資源，班主任應該利用這些資源，打造個性化的班級活動，如帶領學生到田地里去觀察，回到課堂后開展演講活動，鍛煉學生的語言表達能力和創(chuàng)新精神。班主任可以引導學生參與校本資源的搜集，由學生自主操作，使學生在思維的溝通與碰撞中，養(yǎng)成認真負責的態(tài)度，促進師生學習共同體的構(gòu)建，為素質(zhì)教育的發(fā)展打牢基礎。

三、結(jié)束語

溝通在班主任管理工作中發(fā)揮著至關重要的作用。小學班主任要注重溝通藝術(shù)，無論對學生還是對家長都要講究一定的方法與技巧，用正確的溝通方式教育學生，幫助學生解決問題，為小學生的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。此外，班主任還要加強對溝通方法的研究，多向其他教師學習和請教，創(chuàng)造更多班級活動，為學生種下希望的種子。

參考文獻

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作者簡介：朱敏（1983.12-），女，甘肅鎮(zhèn)原人，

任教于甘肅省慶陽市鎮(zhèn)原縣南區(qū)小學，一級教師，本科學歷。