微信平臺在初中班主任溝通工作中的應(yīng)用研究

摘要：伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的網(wǎng)上交流平臺的出現(xiàn)為家校互動、為班主任溝通提供了良好的支持。近年來，微信平臺作為主流的通信手段，因其強(qiáng)大的溝通交流功能和海量的用戶基礎(chǔ)成了廣大用戶最喜愛的聊天工具之一。在班級管理中，借助微信平臺開展班主任溝通工作具有重要作用。文章具體介紹了微信平臺的基礎(chǔ)功能，分析當(dāng)前班主任溝通工作存在的現(xiàn)實困境，從微信平臺的基礎(chǔ)功能、微信群管理，以及應(yīng)用時的注意事項出發(fā)展開論述，提出相應(yīng)的溝通策略。并且，還補(bǔ)充介紹了釘釘、班級優(yōu)化大師等信息化溝通渠道，希望為初中班主任家校溝通，提供一定的支持。

關(guān)鍵詞：微信平臺；初中班主任；班級管理；應(yīng)用

在以往的初中班主任溝通工作中，常見的溝通形式是家訪、家長會，或者直接給家長打電話。這些方式雖然能夠很好與家長溝通，但存在較大弊端，尤其會受時間空間限制。例如，家長會，一般會在每學(xué)期組織1～2次，如果家長會當(dāng)天家長有事無法前往學(xué)校，那么也會錯失家校溝通的最佳時間[1]。家訪又需要教師抽出較多的時間精力去逐漸完成，不僅進(jìn)度較慢且效率較低。而微信平臺方便快捷、表現(xiàn)性強(qiáng)的優(yōu)勢，使其在初中班主任溝通工作中有著突出的應(yīng)用價值。探索微信平臺在初中班主任溝通工作的具體路徑，挖掘微信溝通的潛在價值，也顯得尤為重要。

一、信息化背景下的班主任溝通工作

從家校溝通的形式來看，主要經(jīng)歷了三大階段，第一階段是以家長會家訪為主的面對面溝通。這種溝通形式之下，對于班主任教師和學(xué)生家長的要求較高，需要彼此抽出專門的時間進(jìn)行線下溝通。第二階段是以短信電話為主的不定期溝通。針對學(xué)生的表現(xiàn)，家長、教師可以利用電話進(jìn)行溝通，這進(jìn)一步突破了空間的限制。而進(jìn)入第三階段是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的社群傳播工具的廣泛應(yīng)用為主要途徑，家校溝通形式更加智能化，教師與家長可以實現(xiàn)全時空交流，徹底擺脫了物理空間的束縛。

以微信平臺為代表的社交媒體的興起，帶動了傳播技術(shù)，傳播規(guī)律，傳播環(huán)境的深刻變革，也極大地提升了家校信息傳播效率。借助微信群的群公告、群@等功能，能夠顯著提高家校溝通的覆蓋率，傳送率和反饋率。在初中班主任溝通工作中引入微信平臺，能夠有效降低班主任教師和學(xué)生以及學(xué)生家長在溝通交流時的心理距離[3]。班主任教師可以組建班級微信群，在群內(nèi)學(xué)生之間可以彼此交流，在互動交流中提高友誼，增強(qiáng)班級凝聚力。教師組建班級家長微信群也可以定期向?qū)W生家長通報學(xué)生的在校表現(xiàn)學(xué)習(xí)狀況。并且，結(jié)合朋友圈，班主任還可以利用微信平臺，向?qū)W生及學(xué)生家長，推廣積極向上的思想觀念，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二、信息化背景下初中班主任溝通工作中的應(yīng)用困境

（一）家校溝通理念有待更新

從目前初中班主任溝通工作狀況來看，在家校溝通理念方面還有待更新，首先，家長與教師之間尚未建立完全平等的溝通觀念。雖然微信平臺和其他多媒體平臺的技術(shù)支持下，家校溝通的渠道有了較大的變化，雙方的溝通形式更加靈活，但溝通觀念的變化還有待進(jìn)一步深入。此外，一些教師對信息技術(shù)過于依賴，并通過微信群或其他應(yīng)用軟件，給家長布置大量本應(yīng)由教師完成的教育任務(wù)，這也體現(xiàn)出教師教育責(zé)任觀的弱化，有待進(jìn)一步改進(jìn)[4]。

（二）溝通內(nèi)容有待完善

從溝通內(nèi)容來看，多媒體信息技術(shù)的發(fā)展為家校溝通提供了便捷的渠道，但溝通內(nèi)容才是真正影響溝通工作實效的關(guān)鍵因素。目前在家校溝通中教師主要針對學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、在校表現(xiàn)進(jìn)行溝通，溝通內(nèi)容更多偏向于成績課業(yè)完成情況，而較少關(guān)注學(xué)生的心理健康，個性發(fā)展，人格發(fā)育等方面的內(nèi)容。

（三）溝通平臺缺乏管理

以微信群為例，在組建班級微信群后，班主任溝通工作的便捷性被極大提升，但在實踐中存在著重建設(shè)輕管理的問題。班級微信群里家長的年齡跨度較大，在管理時，教師雖然制定了群規(guī)則，例如，禁止在微信群里發(fā)布廣告或與班級管理無關(guān)的事項，但仍有不少家長置之不理。此外，班級群內(nèi)匯集著大量不同性格、不同職業(yè)、不同年齡、不同經(jīng)驗的家長[5]。在群溝通中，教師難以有效掌握微信群中輿論的話語權(quán)，管理不嚴(yán)，規(guī)則落實不到位，也會使得溝通信息過于雜亂，影響了溝通效果。

三、微信平臺在初中班主任溝通工作中的應(yīng)用策略

（一）發(fā)揮微信平臺的基礎(chǔ)功能優(yōu)勢

1.利用拍照、小視頻功能豐富溝通內(nèi)容

初中班主任溝通工作具有重要意義，班主任不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)成長的引路人，也是學(xué)生家長的溝通橋梁。班主任溝通工作能夠營造和諧的師生關(guān)系，也能帶動親子關(guān)系的優(yōu)化發(fā)展。對此，班主任教師要積極順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，靈活運用微信平臺這一當(dāng)下最廣泛最流行的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具。例如，在班主任溝通中，教師可以利用微信平臺的拍照功能，小視頻功能來豐富溝通形式。在此前的班主任溝通中，只能憑借班主任與家長的語言交流來完成信息互動，單純的語言溝通容易使個體在理解上存在誤差，甚至造成一定的誤會，導(dǎo)致家長和教師出現(xiàn)隔閡。而配合微信平臺中拍照、視頻等多種功能，能夠結(jié)合班主任在校拍攝的學(xué)生學(xué)習(xí)或生活中的影像資料，將信息反饋給家長，讓家長對學(xué)生在校情況有全面的了解，這有效避免了以往溝通形式的扁平化、單一化，能夠使家校溝通更有針對性更具指向性。

2.結(jié)合朋友圈信息拉近家校舉例

微信平臺中的朋友圈功能也是提升班主任溝通工作效果的一大重要助力。例如，一些學(xué)生會經(jīng)常在朋友圈發(fā)布一些自己的所思所想，通過朋友圈，班主任教師可以了解學(xué)生的內(nèi)心動向，也可以通過一些真實親切趣味的評論來拉近師生距離。同時，班主任教師也可以結(jié)合自己的工作內(nèi)容和工作感想，將所思所想發(fā)布于朋友圈，使學(xué)生和學(xué)生家長增加對班主任工作的了解。通過朋友圈，拉近與學(xué)生及學(xué)生家長的溝通距離，能夠更好地為班主任管理提供支持。

3.輔助微信聊天、語音視頻功能提升溝通實效

在當(dāng)前快節(jié)奏的社會生活中，許多家長忙于工作，往往無暇與班主任溝通。傳統(tǒng)溝通形式下，需要教師和家長進(jìn)行線下面談或者通過電話溝通，但無論哪種形式都需要彼此時間上共同在場。而結(jié)合微信中的聊天語音、視頻等功能，能夠突破溝通的時空局限性，例如，班主任教師可以將學(xué)生的相關(guān)表現(xiàn)，以文字或語音的形式告訴家長。家長在空閑之余，對班主任的留言進(jìn)行回復(fù)。或者家長再有小問題、小疑惑時，也可以通過微信平臺給班主任留言，班主任教師可以在課下空閑時間進(jìn)行回復(fù)，這也進(jìn)一步解決了以往家校溝通中的一大難題，有利于提升溝通實效。

（二）做好班級微信群的管理與運維

在班級管理和班主任溝通中，組建班級微信群是較為常見的應(yīng)用路徑，一般班級微信群由班主任作為群主創(chuàng)建而成，其內(nèi)部成員包括班主任、本班學(xué)生家長以及部分非班主任教師[2]。在班級微信群里，班主任教師大多在群內(nèi)發(fā)布一些學(xué)校的通知，學(xué)生的作業(yè)任務(wù)、作業(yè)完成情況等。

1.正確認(rèn)識班級微信群的基本功能

在初中班主任溝通中，微信群是其中的一大重要溝通手段，不僅方便快捷，而且是可以實現(xiàn)多人資源共享，極大地便利了教師對家長進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)。對此，在應(yīng)用班級微信群時，班主任教師要正確認(rèn)識微信群的基本功能。例如，教師可以在班級微信群里發(fā)布學(xué)校的各項通知、相關(guān)的教學(xué)案例、教育文章或者定期在班級微信群內(nèi)組織教育經(jīng)驗分享會，邀請家長將自己在教育中的困惑，或者心得分享出來。在班級微信群的建設(shè)中，班主任可以結(jié)合不同的建設(shè)目的組建交流分享群，通知群或者一些臨時的活動群，這能更好地讓班級微信群成為家校良性溝通的得力橋梁。

2.建立健全班級微信群的監(jiān)督管理機(jī)制

在組建班級微信群后，班主任教師還要做好群管理，成立微信家長委員會。家委會的主要任務(wù)在于輔助教師共同管理微信群，結(jié)合班級事務(wù)進(jìn)行操作。例如，共同確定節(jié)日表演時的服裝，收取班費，討論班級事務(wù)等，這能夠有效減輕班主任教師的班級管理負(fù)擔(dān)，也能讓家長在參與班級活動中增強(qiáng)對教師的信任。此外，在運營班級微信群時，班主任教師也要建立健全微信群的監(jiān)督管理機(jī)制，保障班級微信群建設(shè)質(zhì)量，避免無效溝通。

3.做好班級微信群內(nèi)個人信息保護(hù)

對于班主任教師來說，要發(fā)揮好班級微信群的應(yīng)用價值，同時也要注意堅持互聯(lián)網(wǎng)道德，要做好學(xué)生以及學(xué)生家長的隱私保護(hù)，避免信息泄露。教師也要經(jīng)常在班級微信群進(jìn)行警示，加強(qiáng)家長的防范意識，如果發(fā)現(xiàn)微信群內(nèi)混入不良信息或不實內(nèi)容，教師要及時予以剔除或處理。同時，教師也要告誡家長，家長是孩子的第一任老師，在班級微信群內(nèi)家長要正確規(guī)范自己的言行舉止，避免給他人給孩子帶來不好影響。

（三）關(guān)于微信平臺在初中班主任溝通工作中注意事項

班主任教師在應(yīng)用微信平臺進(jìn)行溝通交流時，需要建立規(guī)則意識，明確個人職責(zé)使命，需要注意微信平臺上最常見的交流表現(xiàn)形式是語音和文字。由于沒有固定場景，也缺乏面對面的莊重性，能夠以更加輕松自得的溝通氛圍，拉近班主任教師與學(xué)生家長之間的距離。但要注意在溝通時班主任要規(guī)范言行，對于一些較為敏感的問題，教師要與家長進(jìn)行私下溝通，溝通話語要隨和、親切。同時，班主任教師也要注意分清主次，不能將全部的溝通工作依賴與微信平臺溝通。對于一些小問題小情況，可以通過微信群通知，或與學(xué)生家長私聊進(jìn)行處理，但在涉及學(xué)生學(xué)業(yè)品行發(fā)展等方面的原則性問題上，班主任教師要通過與家長與學(xué)生的面對面溝通來提高家長和學(xué)生的重視，加強(qiáng)溝通深度和溝通效果。

四、信息化背景下關(guān)于初中班主任家校溝通建議

（一）樹立正確的教育責(zé)任觀

在當(dāng)前信息化背景下推進(jìn)初中班主任溝通工作的有效落地，需要班主任和學(xué)生家長端正彼此的溝通理念，建立平等的溝通觀。在以往家校溝通中，教師是家校溝通的絕對主導(dǎo)者，而結(jié)合新的溝通交流平臺，借助多媒體工具，家校之間可以平等溝通。對此，教師要轉(zhuǎn)變自身角色，將話語權(quán)更多地交給家長，同時，要合理安排溝通時間。信息技術(shù)為家校溝通的碎片化交流提供了支持，但為了進(jìn)一步提升溝通效率和溝通質(zhì)量，教師要提前與家長約定好溝通時間段，避免溝通錯位造成的困擾。此外，教師也不能推卸責(zé)任，例如，依靠多媒體工具將原本屬于教師的任務(wù)推卸給家長。這需要教師建立正確的職業(yè)觀，同時學(xué)校也要加強(qiáng)對教師的職業(yè)道德培訓(xùn)，提高教師的教育責(zé)任觀念。

（二）豐富家校溝通內(nèi)容

在溝通內(nèi)容上，為更好地發(fā)揮多媒體信息技術(shù)的作用與價值，班主任溝通工作可以結(jié)合學(xué)生的心理健康狀況，學(xué)生的個性發(fā)展，學(xué)習(xí)成績，學(xué)習(xí)態(tài)度等方面進(jìn)行立體化溝通，避免以往只注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績，而忽視學(xué)生綜合發(fā)展的溝通弊端，而利用微信平臺，能夠為初中德育提供良好的支持。在初中班主任的班級管理中，結(jié)合微信平臺，教師可以結(jié)合微信朋友圈了解學(xué)生的心理動向。在平時的教育中，教師要做好對這類學(xué)生的心理疏導(dǎo)，了解他們的心理困惑，用合理、有效的方法和他們建立起一種信任的關(guān)系，讓學(xué)生將自己的思想表達(dá)出來。同時，教師也可以利用微信這一工具，扮演好朋友的角色，來拉近師生間的心理距離。通過這種方式，學(xué)生對教師的戒心會逐步下降，從而使他們在網(wǎng)絡(luò)上與教師師交朋友。然后，當(dāng)教師和學(xué)生加了好友以后，就可以對他們的社交圈子進(jìn)行關(guān)注，以此來了解他們的生活和學(xué)習(xí)情況，從而發(fā)現(xiàn)他們的問題，從而為他們制訂出一套行之有效的輔導(dǎo)措施，實現(xiàn)有針對性地德育引領(lǐng)。此外，教師還可以在微信中向?qū)W生家長反饋，或者以語音電話、視頻聊天等形式直接與學(xué)生家長溝通。通過家校協(xié)作，為學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。

五、結(jié)束語

微信平臺在初中班主任溝通工作中的應(yīng)用，有效提升了家校溝通的便捷性，能夠更好地促進(jìn)家校合作，有利于形成家校合力。在應(yīng)用中，需要班主任教師強(qiáng)化溝通理念，豐富溝通內(nèi)容，積極拓展溝通形式，努力提高家校溝通實效。

作者單位：羅霞 甘肅省定西市臨洮縣洮陽初級中學(xué)

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