課程思政引領下藥品營銷實務課程設計與實施

孫靜

摘?要：課程思政背景下，將思政元素融入藥品營銷實務的課程體系、教學設計、教學資源建設、考核評價中，創新“崗課賽證”融合的線上線下教學模式，采用混合式教學、案例教學等教學方法，培養“合規合法、守正創新、社會責任，精通藥品營銷崗位操作，保障用藥安全，護佑生命健康”的高素質技術技能人才。

關鍵詞：“課程思政”；藥品營銷實務；教學設計

中圖分類號：G4?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.09.071

0?引言

2016年，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創我國高等教育事業發展新局面?！?019年3月的學校思想政治理論課教師座談會上，習近平總書記再次強調要挖掘其他課程和教學方式中蘊含的思想政治教育資源，實現全員全程全方位育人?！秶揖吩诰€開放課程》《國家職業教育改革實施方案》《職業院校教材管理辦法》等各種相關文件中，均明確提出堅持立德樹人，深入挖掘各類課程和教學方式中蘊含的思想政治教育元素，使各類課程與思想政治理論課同向同行?！陡叩葘W校課程思政建設指導綱要》指出課程思政建設是全面提高人才培養質量的重要任務，專業課程教學是課程思政最主要的依托，由此可見，專業課程思政建設的探索和實踐是刻不容緩的。為了滿足社會對復合型技術技能人才的需要，高職專業課教師要轉變思想和教學理念，在教學中必須始終堅持貫徹“課程思政”這一理念，堅持全員育人、全過程育人、全方位育人的“三全育人”理念，形成思想政治教育合力，從而實現高職人才培養目標。

在課程思政背景下，高等職業教育作為培養專業技能人才的“搖籃”，“中國制造2025”“互聯網+”“一帶一路”“新舊動能轉化”等重大國家戰略為高等職業教育培育高素質技術技能人才提出了新的要求，藥品營銷實務是高職藥品生產技術專業的核心課程，將思政教育融入教學過程中，不僅注重學生知識與技能的提升，更要注重學生價值觀與使命感的培養，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，嚴格遵守國家藥品監管法律法規、經營管理規范，培育學生不忘初心、牢記使命、恪盡職守、愛崗敬業、遵紀守法、實事求是、誠實守信、弘揚社會公德和正氣的職業素養，成為符合社會需要的高素質技術技能人才。

1?藥品營銷實務課程設計

1.1?緊跟醫藥數字化營銷轉型新趨勢，積極探索“崗課賽證”融合育人，升級重構教學內容

聚焦藥品營銷新業態，基于真實任務，緊扣人才培養方案和課程標準，對接藥品營銷崗位和醫藥商品購銷員、“1+X”藥品購銷證書項目，結合全國職業院校技能大賽藥品生產與經營賽項要求和醫藥數字化營銷轉型新趨勢，將課程進行數字化改造，構建“崗課賽證”融通的模塊化課程體系，設計了初識藥品營銷、藥店工作實務、OTC代表實務、臨床醫藥代表實務、醫藥商務人員實務5個教學模塊。

1.2?圍繞立德樹人根本任務，對課程進行思政教育系統設計，深化課程思政建設

依據人才培養方案及企業調研結果，確定本課程對應的崗位職業能力及職業品質，緊緊圍繞“合規合法、守正創新、社會責任、用藥安全”這一主題，緊扣藥品營銷這一核心能力，構建“一核心、二主線、四維度”的124課程思政體系。即在課程每個單元的教學過程中，踐行社會主義核心價值觀這一核心，醫藥行業文化、健康中國—用藥安全這兩條主線，在課程體系設計、教學環節、數字教材撰寫、教學資源建設、考核評價中，融入國家戰略、四個自信、時代精神、職業素養4個維度的課程思政元素，培養“合規合法、守正創新、社會責任，精通藥品營銷崗位操作，保障用藥安全，護佑生命健康”的高素質技術技能人才。

1.3?推進“三教改革”，創新“崗課賽證”融合的線上線下教學模式，豐富數字資源

遵循“以學生為中心”教學理念，對接藥品營銷崗位，融入“1+X”考證內容、全國職業院校技能大賽等內容，創新“崗課賽證”融合的線上線下教學模式，構建“樹信念、探方案、練操作、析問題、精方案”的浸入式教學環節，采用案例探究、情境體驗、虛擬仿真、游戲教學、思維導圖法等多種教學方法，豐富課程思政教學。借助云教材、動畫、微課、虛擬仿真等教學資源，引導學生做中學、做中練、做中評，有效保障學習目標高度達成。

1.4?基于新理念，依托多元平臺，設計“過程評價+結果評價+增值評價”多元評價體系

貫徹“以評促教、以評促學”的理念，聚焦職業能力，采用學生、專任教師、企業導師、系統評價等多種評價主體，結合智能營銷平臺、在線課程等多個學習平臺客觀評價，構建“過程評價+結果評價+增值評價”評價體系。其中，增值評價關注學生每次課進步程度，激勵學生持續提升。

2?藥品營銷實務課程教學設計與實施

以“接待顧客?問病給藥”為例。

2.1?學情分析

授課對象為高職藥品生產技術專業第四學期學生，學生已經學習了藥事管理法規、實用藥物學知識，具備了基本藥學知識與法律法規；已經進行了藥店導購員、店長、執業藥師等仿真操作，了解藥店人員基本素質與技能；喜歡情景模擬、游戲等新穎的方式，探索欲望較強，獲取信息能力較強，但學生分析問題解決問題能力較弱，店員實操技能相對較弱。

2.2?“接待顧客?問病給藥”課程思政教學設計思路

遵循做中學、做中教的教學理念，將素質培養和技能訓練有機融合，將社會主義核心價值觀融入教學內容中，實現德技融合，強化工匠精神、職業道德和人文素質培養。采用任務驅動等教學方法，將仿真模擬與實操練習虛實結合，突出重點，化解難點。依托網絡教學平臺，融合仿真操作、微視頻、闖關游戲、QQ群等信息化手段，把整個教學過程分為課前、課中和課后3個環節。根據學生認知規律，學習特點，將課中教學過程劃分為樹信念等5個環節。

3?“接待顧客?問病給藥”課程思政教學設計與實施

3.1?教學目標

（1）思想素質目標：具有不忘初心、牢記使命，恪盡職守、愛崗敬業的精神；具有嚴肅認真、任勞任怨、勇擔責任、甘于奉獻、精益求精的職業素養；具有遵紀守法、實事求是、誠實守信、弘揚社會公德和正氣的職業素養。

（2）能力目標：能針對不同的顧客采取不同的接待方法；能根據顧客的病情合理推薦用藥；能根據本藥店現有非處方藥品進行推薦。

（3）知識目標：熟悉不同顧客的柜臺接待方法；掌握不同情況下的顧客接待方法及問病給藥的基本程序和注意事項。

3.2?教學實施

對傳統的課堂教學模式、學習態度、學習興趣、學習主動性等進行調查和訪談，了解學生對本門課程的學習愿景及學習目標，了解學生喜歡的學習方式，分析學情，選取2019級藥品生產技術專業1班28人為研究對象，實施線上線下結合的混合式教學。

課前（線上）：教師通過優慕課平臺布置任務，答疑解惑，根據系統自動生成的成績及平臺統計情況，掌握學生學習情況，為課堂教學做好準備。學生登錄課程平臺查看任務單，觀看接待顧客、不同人員用藥推薦等微課，自主學習，并在大家來找茬中分析實操中的優缺點。以小組為單位，制定接待顧客、問病給藥方案初稿，上傳到平臺，同時完成在線測試，針對課前學習中疑惑問題進行平臺討論。培養學生愛崗敬業、態度真誠、尊重顧客的職業素養。

課中（線下）：（1）樹信念：播放“感冒藥混搭變毒藥”視頻，讓學生思考：藥店人員應具有怎樣的素質？教育學生不僅需要具備專業的知識，更需要具有強烈的職業責任感，認真負責，樹立“一名合格的藥店人員必須堅守職業道德”的信念，導入新課。

（2）探方案：學生根據課前提交方案進行仿真操作，小組成員仿真成績高于80分后，討論修改完善方案，培養精益求精、敬業樂群的職業素養。

（3）練操作：①接待老、幼、病、殘、孕顧客，問病給藥，培養學生敬業、愛心、耐心、精心服務、團隊合作的職業素養。②接待由于過期失效、殘損變質、稱量不足的藥品需退換的顧客，培養學生誠信經營、遵紀守法、廉潔自律的職業素養。③營業員不順心接待顧客，問病給藥。培養學生尊重他人、熱誠服務、愛崗敬業的職業素養。④處理顧客投訴，培養學生對生命負責、責任、耐心、嚴謹務實、精益求精的職業素養。

（4）分析問題：結合實操中出現的問題，播放①“麻黃堿”視頻，指出含有“麻黃堿”的藥品，顧客必須實名登記；②“問政山東—處方藥”視頻，購買處方藥要憑處方。針對以上問題進行師生分析。

麻黃堿是非法制造甲基苯丙胺（俗稱“冰毒”）的前體易制毒化學品，通過介紹毒品冰毒與麻黃堿之間的關系，教育學生千萬不能為圖一時之快沾染毒品，要珍愛生命，遠離毒品；處方藥要憑處方，培養學生遵紀守法、嚴肅認真、弘揚社會公德和正氣的職業素養。

（5）闖關游戲精方案：根據學生課前方案設計及課中演練出現的問題，設計藥店人員基本素質、基本技能題，借助優慕課平臺，趣味闖關，再次檢測學生掌握情況，完善方案。通過進行藥店人員基本素質闖關游戲，鞏固培養學生熱誠服務、愛崗敬業、誠信、遵紀守法、精心、愛心的職業素養。

最后展示評價標準，師生評價，操作視頻上傳平臺，企業評價，評出最佳表現者。然后播放疫情期間藥店人員的工作情況視頻，培養學生不忘初心、牢記使命，恪盡職守、愛崗敬業、任勞任怨、勇擔責任、甘于奉獻的職業素養。

課后（線上）：思維導圖總結本次實訓操作及店員、執業藥師應具有的職業素質以及制定藥店社區宣傳活動策劃方案，上傳平臺。加深學生樹立“一名合格的藥店人員必須堅守職業道德”的信念：不僅需要具備專業的知識，更需要具有強烈的職業責任感，不忘初心、牢記使命，弘揚社會主義核心價值觀。

4?藥品營銷實務課程教學效果與反思

（1）利用學銀在線、智慧營銷等課程平臺，線上線下結合，精心設計教學內容，將專業知識與思政教育對應，植入思政教育，既達到藥品生產技術專業特色的育人內涵，又包含著愛國情懷、法治意識、社會責任、人文精神等要素，乃至社會主義核心價值觀的教育轉化，起到“知識傳遞”和“思政教育”的雙重功效。

（2）素質培養貫穿始終，平臺在線互動，引起學生知識、情感和價值共鳴，推動隱性教育和顯性教育相融通，突出重點，激發學習熱情，調動了學生學習積極性。

（3）受傳統教學模式影響，學生依賴性較強，在線互動討論深度不夠等，課前學生方案初設計、微課自學、在線測試等環節，個別學生參與熱情不高，有點應付，作為一名合格的藥店人員應具有的職業素養有待提升，后續課程改變考核與激勵方式，應重點加強積極性不高的學生的人文關懷和心理撫慰，多設置藥店人員職業素養相關素材和闖關游戲，激發學生積極性，提升職業素養。

參考文獻

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