基于輔導員視角的大學生心理健康問題識別

劉桂芳

摘要：互聯網時代，大學生心理健康問題日益顯現。輔導員是開展大學生心理健康教育的重要角色，需要全面掌握學生的信息來綜合評估學生的心理狀況，從而及時識別學生心理健康問題并積極應對。本文從輔導員角度出發，提出 “數據庫”思維，將學生各方面信息進行統計分析，識別學生的心理健康狀態，為輔導員開展心理健康教育和應對心理健康問題提供指引。

關鍵詞：大學生心理健康；高校輔導員；數據庫

近年來，黨和國家對高校大學生的心理健康教育越來越重視。2018年7月，中共教育部黨組印發了 《高等學校學生心理健康教育指導綱要》 （以下簡稱 《綱要》），提出了堅持育心與育德相統一的指導思想和 “四位一體”的心理健康教育總體目標。[1]2021年7月，教育部辦公廳發布 《關于加強學生心理健康管理工作的通知》，對提升學生心理健康素養提出了更具體的要求。作為大學生思想政治教育的骨干力量、大學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友，[2]輔導員能夠對大學生的心理健康問題進行及時準確地識別與積極有效的預防和應對，顯得尤為重要。

一、目前大學生心理健康問題識別面臨的困境

（一）心理普查的局限性

目前，高校對心理問題學生的識別一般采取在每學年開學初進行一次全面心理普查的方式進行，心理普查能在短時間、大范圍了解每個學生的心理狀況，具有一定的便捷性、普遍性。但此種方式也存在一定的不足：一是測評環境的復雜性。學生自行進行心理普查，往往在手機或電腦上，地點則可能是計算機房，甚至在宿舍、食堂、上課時、走路時等，測評的環境嘈雜、公開，缺乏安靜私密的空間，學生在進行選擇時容易受到環境的影響。二是測評時選擇的隨意性和隱蔽性。由于每學年都會進行心理普查，而且網絡上也有很多免費的心理測評，學生對心理普查的量表越來越熟悉，對心理普查的高頻次感到厭煩，很容易導致學生在填寫普查量表的過程中存在不認真對待的情況，甚至那些有心理健康問題的學生會隱瞞真實想法，這就讓心理普查在心理健康問題識別上的有效性和可靠性 “打了折扣”，不利于對學生的心理健康問題進行及時有效的預防和應對。

（二）輔導員心理學相關專業知識的有限性

“心理健康教育與咨詢工作”是輔導員主要工作職責之一，輔導員可以協助學校心理健康教育機構開展心理健康教育，組織開展心理健康知識普及宣傳活動，培育學生理性平和、樂觀向上的健康心態。[3]然而，要想成為學生健康生活的知心朋友，無論是在與學生的日常相處中，還是在與學生的談心談話中，輔導員需要基本的心理相關專業理論知識和應用經驗，來初步識別有心理健康問題的學生，進而采取積極有效的措施。很多時候，輔導員在心理問題學生識別與應對上往往處于被動狀態，一方面，未能抓住一些微小的或顯性的信號，從而主動發現這部分學生；另一方面，對主動尋求幫助的學生，輔導員由于缺乏相關知識或技能，無法很好地解決學生的問題，甚至可能無法正確識別或低估學生的心理健康問題，采取了不正確的應對方式和措施，進而產生不可估量的后果。

（三）互聯網環境的復雜性

當前，信息技術飛速發展，信息極度充斥、價值觀念復雜的網絡空間，正給人們帶來不可承受的影響。而大學生還處于 “三觀”逐漸形成的階段，這種影響表現得更突出。一方面，網絡空間消耗大學生大量的時間，大學生玩網絡游戲、看娛樂視頻等占據大部分課余時間甚至課內時間，既耽誤學習又影響身心健康；另一方面，自媒體平臺活躍，但管理欠缺，所有人都可以在網絡空間發表個人觀點，其中不乏偏激、扭曲的價值觀，對大學生形成正確的價值觀造成深度影響。

二、建立數據庫思維

作為新時代輔導員，面對以上種種困境，要緊跟時代步伐，提升自身素質，勇于迎接挑戰，創新工作思維要更突出地做好大學生心理健康教育，在學生的心理健康問題的識別與應對上占據主動性、預見性、準確性。輔導員應具備數據庫思維。

（一）數據輸入

在輔導員的實際工作當中存在這樣一種現象：很多時候學生中發生了某件事，輔導員不知道，后來事情惡化了，輔導員才開始了解和介入，甚至有時候事情已經演變到輔導員無法處理的地步。如學生宿舍成員之間有摩擦，后來演變到吵架、打架，最后不歡而散，宿舍成員之間也不再溝通。這個現象體現在學生的心理健康方面就顯得更加嚴重。

這就要求輔導員及時掌握學生日常學習和生活等各方面的詳細信息，大致包括家庭、人際交往、學習、工作、經濟、生活等方面。這些信息的來源，主要有以下幾種渠道：一是家庭和朋友，包括父母、兄弟姐妹和其他關系較好的親戚、朋友等。二是網絡，如微信、QQ、小紅書、抖音、微博等平臺發布的個人動態、聊天消息、評論等。如今，網絡深入人們的生活，許多學生喜歡在網絡上發布個人生活中的值得紀念的事、自己某時某刻的心情和對某件事情的看法等。程劍光也認為輔導員要充分利用大數據平臺管理學生的有關信息。[4]三是學校，包括學校所有教師、管理和服務人員、其他與學生有交集的同學或朋友等。學校所有人員都應參與到大學生的培養教育中來，即實現全員育人。[5]

盡管收集學生信息的渠道多樣，但掌握學生綜合信息的核心人物還是輔導員。輔導員可直接與學生聯系，直接掌握其信息；也可通過瀏覽網絡、與學生家人和好友等相關人員聯系，間接了解學生信息，然后將了解到的信息整理成數據，形成學生個人的小數據庫，最后將所有學生的信息進行交叉分析，形成互通互聯的所有學生大數據庫。

（二）數據監管

有了學生的數據庫，并及時更新補充相關內容，就可以對學生的數據進行監管。對學生的數據進行三維動態監管，分別是時間維度、類別維度、等級維度。

在時間維度上，對圍繞某學生發生的事件按時間進行梳理，可發現事件的進展，判斷事件的發展趨勢是好是壞，從而預測是否需要采取措施；發現事件之間的關聯，判斷事件之間是否存在因果等關系。

在類別維度上，主要將圍繞某學生發生的事件分為家庭、人際、學習、工作、經濟、生活、情感等類別，判斷某事件體現的是學生哪方面的情況，從而在出現問題時找準解決問題的著手點，提出更有針對性的解決辦法。

在等級維度上，將圍繞某學生發生的事件按問題嚴重程度從輕到重分為綠色、藍色、黃色、橙色、紅色五個等級。當等級為綠色時，可不做處理，但可用于其他等級事件在關注和應對過程中的信息支撐；當等級為藍色時，輔導員應引起關注，如學生曠課、掛科、戀愛、與室友產生矛盾、家庭經濟困難、親人離世等；當等級為黃色時，代表需要輔導員進行適度應對，如違反校紀校規、性格孤僻不合群、學業困難、就業困難、家庭分裂等；當等級為橙色時，說明問題具有一定的嚴重性，輔導員可能需與學校心理健康中心進行溝通，商討合適的應對措施和解決辦法，如學生自傷自殘行為、自殺想法或行動等；當等級為紅色時，代表學生已經產生了一定程度的心理疾病或人格障礙等，需要接受專業的治療。值得注意的是，任一等級的事件，都需要輔導員持續關注，也就是關注事件在時間維度上的發展演變。

（三）預警機制和應對

根據以上三維動態監管中的等級維度，建立預警機制，分為超緊急預警、緊急預警、預警。超緊急預警：當事件等級為紅色時，則觸發超緊急預警，需要輔導員立即進行應對。輔導員應制訂超緊急預警事件應急工作方案，以便沉著冷靜、及時準確地采取措施，進行有效的應對。緊急預警：當事件等級為橙色時，則觸發緊急預警，需要輔導員盡快進行應對。輔導員也應制訂緊急預警事件應急工作方案。預警：當事件等級為黃色時，則觸發預警，需要輔導員在一段時間內進行應對。值得注意的是，當學生有較多黃色等級事件發生，或某黃色等級事件在時間維度上經常發生或持續較久，則應上調該事件等級，并觸發相應的預警。因此，輔導員應正確對待并妥善處理低等級事件，減少或避免高等級事件的發生。

三、開展全方位心理健康教育

構建學生信息數據庫，及時對數據庫進行更新與維護，確保數據庫正常有效運行，準確評估學生心理健康狀況，是一項龐大但極端重要的工作，需要輔導員花費大量時間和精力。輔導員可以借助 “育人合力”，通過建立學校、院系、班級、宿舍 “四級”聯動體系，培養心理委員朋輩心理輔導隊伍，扎根學生等實際措施，來確保學生信息的及時更新和問題的及時預警，從而為輔導員開展心理健康教育和心理健康問題識別和應對提供基礎。

有了數據庫作為基礎，輔導員能在更大范圍內及時準確把握學生的心理狀態，對學生可能出現的心理健康問題提前預防、及時發現、積極應對。以上數據庫除了對學生個人的心理健康狀態進行評估外，還能在整體上顯示出學生中潛在的或普遍存在的或突出存在的問題，有利于輔導員開展心理健康教育工作。

（一）立德樹人為本，促進育心與育德相統一

《綱要》提出了堅持育心與育德相統一的指導思想。同時有研究者認為，從總體上看，大學生思想政治教育和心理健康教育的主要目的和方向是相同的，應該積極開拓可以解決學生心理和思想問題的通道，為學生的健康成長與發展奠定堅實的基礎。[6]輔導員是開展大學生思想政治教育與心理健康教育的統一實施者，在促進育心與育德相統一方面具有得天獨厚的優勢。通過黨團課、主題班會等形式，引導學生深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想、習近平總書記重要講話精神，引導學生學習黨史，學習歷史革命人物、新時代先進人物的成長故事，引導學生思考、領悟人生的價值，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，鍛造先進的、積極的、陽光的思想，壓制落后的、消沉的、痛苦的情緒，使學生在整體上保持健康向上的心態。

（二）繁榮活躍校園文化，增強文化育人

環境影響人的情緒和成長，校園文化是大學生在校學習生活的重要環境，影響大學生的成長。網絡時代，很多大學生習慣待在宿舍、沉浸在網絡空間，也沉浸在自己的內心世界。如何營造積極活躍的校園文化，吸引學生走出宿舍，打開內心世界的大門，接受身邊的正能量，豐富日常生活，也豐富內心世界，是我們一直思考，也一直努力在做的。立足輔導員工作實際，通過學生會、學生社團等學生組織，廣泛開展社會實踐、素質拓展等引導學生走出去的活動，開展書畫、舞蹈、合唱等藝術類陶冶學生情操的活動，開展籃球賽、拔河等體育類提升學生身體素質的活動……既能豐富學生課余生活，滿足不同學生各方面興趣愛好，又能全方位促進學生心理健康發展。

（三）順應時代規律，建強網絡教育陣地

網絡時代，“00后”正在成為大學生群體的主體，他們喜歡在網絡上尋找學習資源，也愿意在網絡上發布自己的日常動態、記錄自己的生活和感受。輔導員不僅能在網絡空間與學生互動，拉近與學生的距離，也能從中發現學生中可能存在的問題。輔導員可以從QQ、微信、微博、抖音、小紅書、嗶哩嗶哩等網絡平臺了解學生的近況，輸入到數據庫中，進行歸納整理，從中提取可能困擾學生，甚至可能引起心理問題的信息，從而及時給予學生關注。

除此之外，網絡帶給輔導員的，不僅僅是識別出學生可能存在的心理健康問題，更重要的是，可以通過網絡開展網絡思想政治教育。一方面，通過網絡傳播正能量，弘揚主旋律，讓健康向上的、積極正確的內容呈現在學生的網絡空間，引導學生形成積極陽光的心態；另一方面，在網絡上發布自我認知、心理調適、如何尋求心理幫助等心理健康教育相關內容，向學生普及基本的心理健康知識，教育學生學會從不同角度認識自我、認識世界，拓寬學生看待問題的切入點，增強學生對待世界不同問題的包容心，幫助學生學會自我調節，引導學生在必要時積極尋求幫助。

（四）加強人員聯動，凝聚育人合力

首先，輔導員應努力成為學生健康生活的知心朋友，成為學生值得信任的人，成為學生在遇到困難時第一個想到的人、在情緒低落時愿意吐露心聲的人，這樣就能在第一時間了解學生近期所發生的事情，掌握其思想和心理動態，識別學生是否可能存在心理健康問題。

其次，輔導員還應聯合多方力量共同關注學生情況，多方發力，形成育人合力。通過定期與家長、班主任、任課老師、學生舍友等交談，了解學生成長過程中和近期對其影響較大的事情，或長期影響其情緒的事情，對學生情況了然于胸。當學生出現較大心理波動時，共同關心關愛學生，盡量讓學生感受到愛和希望，為學生內心注入讓其繼續堅持下去的強大力量。

最后，當發現學生的問題超出自己的能力和職業范圍時，要及時進行轉介，將學生交由專業人員進行進一步咨詢或治療等。

四、結束語

大學生在學校學習生活的方方面面都與輔導員有著千絲萬縷的聯系，輔導員成為學生與其他人和事聯系的 “網絡中心”，在大學生心理健康教育中處于重要位置。需要輔導員將 “網絡中心”接觸到的信息進行進一步收集、整理歸納、分析，形成學生信息 “數據庫”，進而對大學生心理健康問題進行識別和應對，有針對性地在 “點”和 “面”上開展大學生心理健康教育。

參考文獻：

[1] 李焰，朱麗雅，王瑞，等.育德與育心結合導向下高校心理健康教育的創新發展[J].教育發展研究，2022，42（10）：10-16.

[2] 王耀平.合作原則視角下高校輔導員談心談話策略提升研究[J].吉林省教育學院學報，2022，38（11）：47-50.

[3] 呂小康.高校心理育人體系的現實困境與歷史反思[J].社會科學，2023，No.510（02）：13-23.

[4] 程劍光.大數據視域下輔導員應對大學生心理危機研究[J].淮南職業技術學院學報，2023，23（01）：56-58.

[5] 羅勇，顏榮華.高校全員育人存在的問題及破解路徑：以學校為分析視角[J].教育文化論壇，2022，14（04）：102-106.

[6] 張小梨，勞業茂，黃清意.新時期大學生育心育德融合教育研究[J].現代職業教育，2022（33）：49-52.