基于輔導(dǎo)員視角的大學(xué)生心理健康問題識(shí)別

劉桂芳

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生心理健康問題日益顯現(xiàn)。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生心理健康教育的重要角色，需要全面掌握學(xué)生的信息來綜合評(píng)估學(xué)生的心理狀況，從而及時(shí)識(shí)別學(xué)生心理健康問題并積極應(yīng)對。本文從輔導(dǎo)員角度出發(fā)，提出 “數(shù)據(jù)庫”思維，將學(xué)生各方面信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別學(xué)生的心理健康狀態(tài)，為輔導(dǎo)員開展心理健康教育和應(yīng)對心理健康問題提供指引。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生心理健康；高校輔導(dǎo)員；數(shù)據(jù)庫

近年來，黨和國家對高校大學(xué)生的心理健康教育越來越重視。2018年7月，中共教育部黨組印發(fā)了 《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》 （以下簡稱 《綱要》），提出了堅(jiān)持育心與育德相統(tǒng)一的指導(dǎo)思想和 “四位一體”的心理健康教育總體目標(biāo)。[1]2021年7月，教育部辦公廳發(fā)布 《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》，對提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)提出了更具體的要求。作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量、大學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，[2]輔導(dǎo)員能夠?qū)Υ髮W(xué)生的心理健康問題進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地識(shí)別與積極有效的預(yù)防和應(yīng)對，顯得尤為重要。

一、目前大學(xué)生心理健康問題識(shí)別面臨的困境

（一）心理普查的局限性

目前，高校對心理問題學(xué)生的識(shí)別一般采取在每學(xué)年開學(xué)初進(jìn)行一次全面心理普查的方式進(jìn)行，心理普查能在短時(shí)間、大范圍了解每個(gè)學(xué)生的心理狀況，具有一定的便捷性、普遍性。但此種方式也存在一定的不足：一是測評(píng)環(huán)境的復(fù)雜性。學(xué)生自行進(jìn)行心理普查，往往在手機(jī)或電腦上，地點(diǎn)則可能是計(jì)算機(jī)房，甚至在宿舍、食堂、上課時(shí)、走路時(shí)等，測評(píng)的環(huán)境嘈雜、公開，缺乏安靜私密的空間，學(xué)生在進(jìn)行選擇時(shí)容易受到環(huán)境的影響。二是測評(píng)時(shí)選擇的隨意性和隱蔽性。由于每學(xué)年都會(huì)進(jìn)行心理普查，而且網(wǎng)絡(luò)上也有很多免費(fèi)的心理測評(píng)，學(xué)生對心理普查的量表越來越熟悉，對心理普查的高頻次感到厭煩，很容易導(dǎo)致學(xué)生在填寫普查量表的過程中存在不認(rèn)真對待的情況，甚至那些有心理健康問題的學(xué)生會(huì)隱瞞真實(shí)想法，這就讓心理普查在心理健康問題識(shí)別上的有效性和可靠性 “打了折扣”，不利于對學(xué)生的心理健康問題進(jìn)行及時(shí)有效的預(yù)防和應(yīng)對。

（二）輔導(dǎo)員心理學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的有限性

“心理健康教育與咨詢工作”是輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)之一，輔導(dǎo)員可以協(xié)助學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)開展心理健康教育，組織開展心理健康知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，培育學(xué)生理性平和、樂觀向上的健康心態(tài)。[3]然而，要想成為學(xué)生健康生活的知心朋友，無論是在與學(xué)生的日常相處中，還是在與學(xué)生的談心談話中，輔導(dǎo)員需要基本的心理相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，來初步識(shí)別有心理健康問題的學(xué)生，進(jìn)而采取積極有效的措施。很多時(shí)候，輔導(dǎo)員在心理問題學(xué)生識(shí)別與應(yīng)對上往往處于被動(dòng)狀態(tài)，一方面，未能抓住一些微小的或顯性的信號(hào)，從而主動(dòng)發(fā)現(xiàn)這部分學(xué)生；另一方面，對主動(dòng)尋求幫助的學(xué)生，輔導(dǎo)員由于缺乏相關(guān)知識(shí)或技能，無法很好地解決學(xué)生的問題，甚至可能無法正確識(shí)別或低估學(xué)生的心理健康問題，采取了不正確的應(yīng)對方式和措施，進(jìn)而產(chǎn)生不可估量的后果。

（三）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的復(fù)雜性

當(dāng)前，信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息極度充斥、價(jià)值觀念復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)空間，正給人們帶來不可承受的影響。而大學(xué)生還處于 “三觀”逐漸形成的階段，這種影響表現(xiàn)得更突出。一方面，網(wǎng)絡(luò)空間消耗大學(xué)生大量的時(shí)間，大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲、看娛樂視頻等占據(jù)大部分課余時(shí)間甚至課內(nèi)時(shí)間，既耽誤學(xué)習(xí)又影響身心健康；另一方面，自媒體平臺(tái)活躍，但管理欠缺，所有人都可以在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，其中不乏偏激、扭曲的價(jià)值觀，對大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀造成深度影響。

二、建立數(shù)據(jù)庫思維

作為新時(shí)代輔導(dǎo)員，面對以上種種困境，要緊跟時(shí)代步伐，提升自身素質(zhì)，勇于迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)新工作思維要更突出地做好大學(xué)生心理健康教育，在學(xué)生的心理健康問題的識(shí)別與應(yīng)對上占據(jù)主動(dòng)性、預(yù)見性、準(zhǔn)確性。輔導(dǎo)員應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫思維。

（一）數(shù)據(jù)輸入

在輔導(dǎo)員的實(shí)際工作當(dāng)中存在這樣一種現(xiàn)象：很多時(shí)候?qū)W生中發(fā)生了某件事，輔導(dǎo)員不知道，后來事情惡化了，輔導(dǎo)員才開始了解和介入，甚至有時(shí)候事情已經(jīng)演變到輔導(dǎo)員無法處理的地步。如學(xué)生宿舍成員之間有摩擦，后來演變到吵架、打架，最后不歡而散，宿舍成員之間也不再溝通。這個(gè)現(xiàn)象體現(xiàn)在學(xué)生的心理健康方面就顯得更加嚴(yán)重。

這就要求輔導(dǎo)員及時(shí)掌握學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活等各方面的詳細(xì)信息，大致包括家庭、人際交往、學(xué)習(xí)、工作、經(jīng)濟(jì)、生活等方面。這些信息的來源，主要有以下幾種渠道：一是家庭和朋友，包括父母、兄弟姐妹和其他關(guān)系較好的親戚、朋友等。二是網(wǎng)絡(luò)，如微信、QQ、小紅書、抖音、微博等平臺(tái)發(fā)布的個(gè)人動(dòng)態(tài)、聊天消息、評(píng)論等。如今，網(wǎng)絡(luò)深入人們的生活，許多學(xué)生喜歡在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布個(gè)人生活中的值得紀(jì)念的事、自己某時(shí)某刻的心情和對某件事情的看法等。程劍光也認(rèn)為輔導(dǎo)員要充分利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)管理學(xué)生的有關(guān)信息。[4]三是學(xué)校，包括學(xué)校所有教師、管理和服務(wù)人員、其他與學(xué)生有交集的同學(xué)或朋友等。學(xué)校所有人員都應(yīng)參與到大學(xué)生的培養(yǎng)教育中來，即實(shí)現(xiàn)全員育人。[5]

盡管收集學(xué)生信息的渠道多樣，但掌握學(xué)生綜合信息的核心人物還是輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員可直接與學(xué)生聯(lián)系，直接掌握其信息；也可通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)、與學(xué)生家人和好友等相關(guān)人員聯(lián)系，間接了解學(xué)生信息，然后將了解到的信息整理成數(shù)據(jù)，形成學(xué)生個(gè)人的小數(shù)據(jù)庫，最后將所有學(xué)生的信息進(jìn)行交叉分析，形成互通互聯(lián)的所有學(xué)生大數(shù)據(jù)庫。

（二）數(shù)據(jù)監(jiān)管

有了學(xué)生的數(shù)據(jù)庫，并及時(shí)更新補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，就可以對學(xué)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管。對學(xué)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行三維動(dòng)態(tài)監(jiān)管，分別是時(shí)間維度、類別維度、等級(jí)維度。

在時(shí)間維度上，對圍繞某學(xué)生發(fā)生的事件按時(shí)間進(jìn)行梳理，可發(fā)現(xiàn)事件的進(jìn)展，判斷事件的發(fā)展趨勢是好是壞，從而預(yù)測是否需要采取措施；發(fā)現(xiàn)事件之間的關(guān)聯(lián)，判斷事件之間是否存在因果等關(guān)系。

在類別維度上，主要將圍繞某學(xué)生發(fā)生的事件分為家庭、人際、學(xué)習(xí)、工作、經(jīng)濟(jì)、生活、情感等類別，判斷某事件體現(xiàn)的是學(xué)生哪方面的情況，從而在出現(xiàn)問題時(shí)找準(zhǔn)解決問題的著手點(diǎn)，提出更有針對性的解決辦法。

在等級(jí)維度上，將圍繞某學(xué)生發(fā)生的事件按問題嚴(yán)重程度從輕到重分為綠色、藍(lán)色、黃色、橙色、紅色五個(gè)等級(jí)。當(dāng)?shù)燃?jí)為綠色時(shí)，可不做處理，但可用于其他等級(jí)事件在關(guān)注和應(yīng)對過程中的信息支撐；當(dāng)?shù)燃?jí)為藍(lán)色時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)引起關(guān)注，如學(xué)生曠課、掛科、戀愛、與室友產(chǎn)生矛盾、家庭經(jīng)濟(jì)困難、親人離世等；當(dāng)?shù)燃?jí)為黃色時(shí)，代表需要輔導(dǎo)員進(jìn)行適度應(yīng)對，如違反校紀(jì)校規(guī)、性格孤僻不合群、學(xué)業(yè)困難、就業(yè)困難、家庭分裂等；當(dāng)?shù)燃?jí)為橙色時(shí)，說明問題具有一定的嚴(yán)重性，輔導(dǎo)員可能需與學(xué)校心理健康中心進(jìn)行溝通，商討合適的應(yīng)對措施和解決辦法，如學(xué)生自傷自殘行為、自殺想法或行動(dòng)等；當(dāng)?shù)燃?jí)為紅色時(shí)，代表學(xué)生已經(jīng)產(chǎn)生了一定程度的心理疾病或人格障礙等，需要接受專業(yè)的治療。值得注意的是，任一等級(jí)的事件，都需要輔導(dǎo)員持續(xù)關(guān)注，也就是關(guān)注事件在時(shí)間維度上的發(fā)展演變。

（三）預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對

根據(jù)以上三維動(dòng)態(tài)監(jiān)管中的等級(jí)維度，建立預(yù)警機(jī)制，分為超緊急預(yù)警、緊急預(yù)警、預(yù)警。超緊急預(yù)警：當(dāng)事件等級(jí)為紅色時(shí)，則觸發(fā)超緊急預(yù)警，需要輔導(dǎo)員立即進(jìn)行應(yīng)對。輔導(dǎo)員應(yīng)制訂超緊急預(yù)警事件應(yīng)急工作方案，以便沉著冷靜、及時(shí)準(zhǔn)確地采取措施，進(jìn)行有效的應(yīng)對。緊急預(yù)警：當(dāng)事件等級(jí)為橙色時(shí)，則觸發(fā)緊急預(yù)警，需要輔導(dǎo)員盡快進(jìn)行應(yīng)對。輔導(dǎo)員也應(yīng)制訂緊急預(yù)警事件應(yīng)急工作方案。預(yù)警：當(dāng)事件等級(jí)為黃色時(shí)，則觸發(fā)預(yù)警，需要輔導(dǎo)員在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)對。值得注意的是，當(dāng)學(xué)生有較多黃色等級(jí)事件發(fā)生，或某黃色等級(jí)事件在時(shí)間維度上經(jīng)常發(fā)生或持續(xù)較久，則應(yīng)上調(diào)該事件等級(jí)，并觸發(fā)相應(yīng)的預(yù)警。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)正確對待并妥善處理低等級(jí)事件，減少或避免高等級(jí)事件的發(fā)生。

三、開展全方位心理健康教育

構(gòu)建學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫，及時(shí)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)庫正常有效運(yùn)行，準(zhǔn)確評(píng)估學(xué)生心理健康狀況，是一項(xiàng)龐大但極端重要的工作，需要輔導(dǎo)員花費(fèi)大量時(shí)間和精力。輔導(dǎo)員可以借助 “育人合力”，通過建立學(xué)校、院系、班級(jí)、宿舍 “四級(jí)”聯(lián)動(dòng)體系，培養(yǎng)心理委員朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍，扎根學(xué)生等實(shí)際措施，來確保學(xué)生信息的及時(shí)更新和問題的及時(shí)預(yù)警，從而為輔導(dǎo)員開展心理健康教育和心理健康問題識(shí)別和應(yīng)對提供基礎(chǔ)。

有了數(shù)據(jù)庫作為基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員能在更大范圍內(nèi)及時(shí)準(zhǔn)確把握學(xué)生的心理狀態(tài)，對學(xué)生可能出現(xiàn)的心理健康問題提前預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、積極應(yīng)對。以上數(shù)據(jù)庫除了對學(xué)生個(gè)人的心理健康狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估外，還能在整體上顯示出學(xué)生中潛在的或普遍存在的或突出存在的問題，有利于輔導(dǎo)員開展心理健康教育工作。

（一）立德樹人為本，促進(jìn)育心與育德相統(tǒng)一

《綱要》提出了堅(jiān)持育心與育德相統(tǒng)一的指導(dǎo)思想。同時(shí)有研究者認(rèn)為，從總體上看，大學(xué)生思想政治教育和心理健康教育的主要目的和方向是相同的，應(yīng)該積極開拓可以解決學(xué)生心理和思想問題的通道，為學(xué)生的健康成長與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。[6]輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育與心理健康教育的統(tǒng)一實(shí)施者，在促進(jìn)育心與育德相統(tǒng)一方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。通過黨團(tuán)課、主題班會(huì)等形式，引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、習(xí)近平總書記重要講話精神，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)黨史，學(xué)習(xí)歷史革命人物、新時(shí)代先進(jìn)人物的成長故事，引導(dǎo)學(xué)生思考、領(lǐng)悟人生的價(jià)值，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，鍛造先進(jìn)的、積極的、陽光的思想，壓制落后的、消沉的、痛苦的情緒，使學(xué)生在整體上保持健康向上的心態(tài)。

（二）繁榮活躍校園文化，增強(qiáng)文化育人

環(huán)境影響人的情緒和成長，校園文化是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的重要環(huán)境，影響大學(xué)生的成長。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多大學(xué)生習(xí)慣待在宿舍、沉浸在網(wǎng)絡(luò)空間，也沉浸在自己的內(nèi)心世界。如何營造積極活躍的校園文化，吸引學(xué)生走出宿舍，打開內(nèi)心世界的大門，接受身邊的正能量，豐富日常生活，也豐富內(nèi)心世界，是我們一直思考，也一直努力在做的。立足輔導(dǎo)員工作實(shí)際，通過學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生組織，廣泛開展社會(huì)實(shí)踐、素質(zhì)拓展等引導(dǎo)學(xué)生走出去的活動(dòng)，開展書畫、舞蹈、合唱等藝術(shù)類陶冶學(xué)生情操的活動(dòng)，開展籃球賽、拔河等體育類提升學(xué)生身體素質(zhì)的活動(dòng)……既能豐富學(xué)生課余生活，滿足不同學(xué)生各方面興趣愛好，又能全方位促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。

（三）順應(yīng)時(shí)代規(guī)律，建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育陣地

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“00后”正在成為大學(xué)生群體的主體，他們喜歡在網(wǎng)絡(luò)上尋找學(xué)習(xí)資源，也愿意在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的日常動(dòng)態(tài)、記錄自己的生活和感受。輔導(dǎo)員不僅能在網(wǎng)絡(luò)空間與學(xué)生互動(dòng)，拉近與學(xué)生的距離，也能從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生中可能存在的問題。輔導(dǎo)員可以從QQ、微信、微博、抖音、小紅書、嗶哩嗶哩等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解學(xué)生的近況，輸入到數(shù)據(jù)庫中，進(jìn)行歸納整理，從中提取可能困擾學(xué)生，甚至可能引起心理問題的信息，從而及時(shí)給予學(xué)生關(guān)注。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)帶給輔導(dǎo)員的，不僅僅是識(shí)別出學(xué)生可能存在的心理健康問題，更重要的是，可以通過網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。一方面，通過網(wǎng)絡(luò)傳播正能量，弘揚(yáng)主旋律，讓健康向上的、積極正確的內(nèi)容呈現(xiàn)在學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)空間，引導(dǎo)學(xué)生形成積極陽光的心態(tài)；另一方面，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自我認(rèn)知、心理調(diào)適、如何尋求心理幫助等心理健康教育相關(guān)內(nèi)容，向?qū)W生普及基本的心理健康知識(shí)，教育學(xué)生學(xué)會(huì)從不同角度認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)世界，拓寬學(xué)生看待問題的切入點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生對待世界不同問題的包容心，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生在必要時(shí)積極尋求幫助。

（四）加強(qiáng)人員聯(lián)動(dòng)，凝聚育人合力

首先，輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為學(xué)生健康生活的知心朋友，成為學(xué)生值得信任的人，成為學(xué)生在遇到困難時(shí)第一個(gè)想到的人、在情緒低落時(shí)愿意吐露心聲的人，這樣就能在第一時(shí)間了解學(xué)生近期所發(fā)生的事情，掌握其思想和心理動(dòng)態(tài)，識(shí)別學(xué)生是否可能存在心理健康問題。

其次，輔導(dǎo)員還應(yīng)聯(lián)合多方力量共同關(guān)注學(xué)生情況，多方發(fā)力，形成育人合力。通過定期與家長、班主任、任課老師、學(xué)生舍友等交談，了解學(xué)生成長過程中和近期對其影響較大的事情，或長期影響其情緒的事情，對學(xué)生情況了然于胸。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)較大心理波動(dòng)時(shí)，共同關(guān)心關(guān)愛學(xué)生，盡量讓學(xué)生感受到愛和希望，為學(xué)生內(nèi)心注入讓其繼續(xù)堅(jiān)持下去的強(qiáng)大力量。

最后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題超出自己的能力和職業(yè)范圍時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介，將學(xué)生交由專業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)一步咨詢或治療等。

四、結(jié)束語

大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)生活的方方面面都與輔導(dǎo)員有著千絲萬縷的聯(lián)系，輔導(dǎo)員成為學(xué)生與其他人和事聯(lián)系的 “網(wǎng)絡(luò)中心”，在大學(xué)生心理健康教育中處于重要位置。需要輔導(dǎo)員將 “網(wǎng)絡(luò)中心”接觸到的信息進(jìn)行進(jìn)一步收集、整理歸納、分析，形成學(xué)生信息 “數(shù)據(jù)庫”，進(jìn)而對大學(xué)生心理健康問題進(jìn)行識(shí)別和應(yīng)對，有針對性地在 “點(diǎn)”和 “面”上開展大學(xué)生心理健康教育。

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