基于跨境電商產業鏈的外貿電商人才培養路徑研究

摘 要：隨著全球經濟一體化發展，我國經濟發展速度逐漸加快，且對外貿易規模不斷擴大，外貿企業數量也在不斷增加。而在跨境電商產業鏈中，我國外貿企業面臨的市場競爭壓力越來越大，如何提升企業競爭力是外貿企業面臨的主要問題。而培養專業外貿電商人才可以有效提升企業競爭力，因此，在跨境電商產業鏈中，如何培養專業外貿電商人才成為一項重要問題。基于此，本文分析了外貿電商人才培養存在的問題，提出了相應的培養措施。

關鍵詞：跨境電商；外貿電商；人才培養

在互聯網時代背景下，企業對于外貿電商人才的需求呈現多樣化、差異化的特點。外貿電商人才培養要明確人才培養目標，加強校企合作，積極開展人才培養模式的創新，突出學生創新意識和綜合素質的提升。企業要明確外貿電商人才培養的主要方式，以校企合作為基礎，充分發揮企業在教育中的主導作用，構建完善的教育體系和人才培養方案。通過不斷完善和優化跨境電商產業鏈，實現外貿電商人才的全面發展。

一、基于跨境電商產業鏈的外貿電商人才培養原則

1.以市場需求為導向

人才培養的根本目標是滿足市場需求，高校必須以市場需求為導向進行專業設置和教學改革，針對市場需求開發教學課程，開展校企合作，加強對學生實踐能力的培養。高校要從外貿電商行業的實際情況出發，科學合理地設置專業課程。例如，可以針對不同層次的學生開設不同的課程，提高學生實踐能力。對于職業教育而言，必須將市場需求作為重要依據來培養人才，才能提高人才的適用性和實用性。此外，高校在進行教學改革過程中還要結合外貿電商行業發展趨勢和社會對人才的實際需求情況，及時更新教學內容與課程體系，以滿足市場需求為主要導向，不斷創新教學方法與手段。只有這樣，才能更好地實現人才培養目標。

2.以實踐能力為目標

在我國高校中，大部分學生都是通過高考進入大學，他們沒有經歷過市場競爭，因此對市場需求缺乏認識，高校也缺乏科學的人才培養體系。學生畢業后，即使到了企業中，也很難快速適應崗位需求，往往會出現“一人多崗”現象。因此高校要提高學生的實踐能力，提高學生的市場競爭力。高校在人才培養中要注重培養學生的實踐能力，這就需要高校改革傳統的人才培養模式，積極與企業合作，為企業輸送優秀人才。目前我國高校中已經出現了一批優秀的跨境電商人才，他們不僅具備專業知識，還具有較強的實踐能力。高?？梢酝ㄟ^校企合作等方式，為學生提供實習機會，幫助他們快速融入企業。

3.以持續創新為動力

在當前社會，知識更新速度很快，如果不能不斷地對知識進行更新，就很難適應社會發展的需要。因此，高校要培養出優秀的外貿電商人才，必須以持續創新為動力，以社會發展的需求為導向，不斷地對教學內容進行改革與創新。同時，高校還可以從以下幾方面對教學內容進行創新：教學理念創新。高校要不斷地轉變教學理念，通過引入現代教育技術、加強校企合作、轉變人才培養模式等方式來提高教學質量。教材編寫創新。高校要編寫出能夠與市場接軌的教材，以更好地滿足學生學習需要。實踐活動創新。高校要積極開展校內外實踐教學活動，通過模擬實訓、情境教學等方式來提高學生的實踐能力。考核方式創新。高校要積極探索考核方式的改革與創新，合理利用現代化技術手段對學生的學習效果進行考評，同時引入多元化評價方式。

二、外貿電商人才培養的重要意義

1.有利于順應電子商務行業的發展趨勢

隨著互聯網技術的發展，電子商務已成為互聯網發展的主流。從國內到國外，電子商務已成為人們生活中不可或缺的一部分。在國際貿易領域，電子商務已成為世界貿易的主要途徑。在全球經濟一體化趨勢下，外貿電商人才的培養對我國外貿電商行業的發展至關重要。

目前，電子商務已經成為我國外貿的重要途徑，但我國外貿電商行業仍處于初級階段。在此基礎上，隨著互聯網技術的不斷發展和應用，外貿電商行業將逐漸呈現信息化、全球化、多樣化等趨勢。在此背景下，培養符合社會發展需求的外貿電商人才非常重要。因此，在教育和培訓過程中，應緊跟電子商務行業發展趨勢，及時調整和優化教學內容和方式。

2.有利于促進外貿行業的轉型升級

過去，我國的外貿活動主要通過線下交易實現，由于全球經濟形勢的變化，線上交易已成為我國外貿行業發展的重要方向。與傳統貿易相比，電子商務的主要優勢是可以減少中間環節、降低成本、提高效率。但電子商務平臺上的信息并不對稱，賣家很難根據買家的需求來提供相應的產品。因此，一些外貿企業開始嘗試電子商務平臺。通過外貿電商人才的培訓，可以使企業了解電子商務平臺上產品和服務的優勢，促進企業更好地融入電子商務行業。同時，可以為傳統外貿企業提供更加全面的服務。

3.有利于提高企業的核心競爭力

首先，電子商務的快速發展促進了外貿電商行業的快速發展。為了提高企業的核心競爭力，企業必須充分認識到外貿電商人才在企業發展中的重要性，并對其進行合理的利用。其次，電子商務行業的快速發展為外貿電商人才提供了良好的就業環境。電子商務行業在發展過程中需要大量的外貿電商人才，這不僅可以提高企業的核心競爭力，還可以推動電子商務行業更好地發展。最后，外貿活動為電子商務行業提供了更好的就業機會和更多的就業崗位。

4.有利于為培養復合型人才奠定基礎

目前，電子商務的發展已逐漸從傳統模式轉向電子商務模式，外貿電商人才也逐漸向復合型人才發展，因此，加強對外貿電商人才的培養是順應時代發展需求的重要舉措。與傳統的電子商務人才相比，復合型人才更注重企業發展、市場變化和客戶需求。在這種情況下，培養外貿電商人才不僅有利于電子商務行業的發展，而且對我國社會經濟的整體發展也具有重要意義。因此，加強對外貿電商人才的培養，是推動電子商務行業更好發展的重要途徑。

三、當前外貿電商人才存在的問題

1.缺乏國際化的培養理念

目前我國大多數外貿企業還停留在傳統的人才培養理念上，他們認為培養外貿電商人才就是為他們提供一個能夠進行外貿電子商務的平臺和渠道，讓他們能夠通過外貿電商平臺來完成整個跨境電商交易流程，從而獲得更多的利潤。所以在整個交易過程中，他們只是對外貿電商平臺進行簡單的管理和操作，并沒有對跨境電商平臺進行深入的研究和了解。而大多數外貿企業都是在缺乏國際化理念的前提下開展外貿電商工作，所以才導致很多優秀的外貿電商人才無法實現真正意義上的國際化，從而限制了我國外貿企業開展跨境電子商務業務。

2.對外貿電商人才培養的認知存在誤區

對外貿電商人才培養的認知存在誤區，導致在企業中出現了很多錯誤的決策。例如，把外貿電商人才培養理解為簡單的招聘，讓員工做一些重復性的工作，卻不去深挖外貿電商的本質。外貿電商是一項綜合性的工作，它不僅是簡單地將產品銷售出去，還需要將產品銷售、客戶服務、平臺運營等多方面因素綜合考慮。所以企業在對外貿電商人才進行培養時，不應該僅滿足于他們能夠做一些簡單的工作，而是要讓他們具備多方面的能力，如分析能力、溝通能力、客戶服務能力等。此外，企業還要對外貿電商人才進行培訓，讓他們能夠在不斷地學習中成長起來。所以說，外貿電商人才培養并不是簡單地讓員工做重復性工作。

3.實踐能力差，缺乏創新意識

當前我國的外貿電商人才培訓還存在著一個普遍的問題，就是實踐能力差，缺乏創新意識。我們知道，外貿電商人才需要具備良好的英語能力、計算機操作能力以及外貿電商專業知識，這三者是成為一名優秀的外貿電商人才所必須具備的能力。但是當前我國很多企業在培養人才時并沒有對這三者進行重視，也沒有注重培養其實踐能力。很多企業在進行外貿電商人才培訓時，只是一味地對其進行理論知識的培訓，而對于其實踐能力則缺乏重視。另外，由于外貿電商是一個新興行業，所以其在發展過程中也會面臨很多問題，如果企業沒有足夠的時間去進行探索與實踐，就會導致很多問題無法解決。而且當前很多企業在對人才進行培訓時也往往缺乏創新意識，只是按照傳統的思維模式去培養人才。這樣就會導致外貿電商人才不能適應社會的發展，也不能為企業帶來更多的價值。

4.專業人才培養體系不健全

由于外貿電商屬于新興行業，所以國家和企業都沒有專門的培養體系，導致目前我國外貿電商人才培訓體系不健全，這嚴重影響了培訓質量。比如，國家目前并沒有針對外貿電商行業制定統一的人才培養方案，企業在對外貿電商人才進行培訓時也無法針對不同崗位的員工制定不同的培養計劃；再者，一些企業雖然建立了專門的外貿電商人才培養基地，但是由于缺乏專業的教師團隊和課程體系，導致其師資力量不足，無法保證課程質量。還有一些企業雖然聘請了一些具有豐富經驗的外貿電商人才進行培訓，但是由于缺乏系統完善的培養體系和考核評價機制，所以培訓效果并不理想。

5.缺乏完善的外貿電商培訓體系

在外貿電商發展的過程中，我們可以發現，很多傳統企業并沒有建立起完善的外貿電商培訓體系。這就導致很多企業在招聘電商人才時，并沒有一個合理的培訓計劃。而一些外貿企業的高管也并不具備扎實的電商知識，在進行電商人才招聘的時候，也缺乏一定的標準。這種情況下，就會導致企業所招聘到的電商人才并不能真正滿足企業的需求。

同時，外貿企業在進行外貿電商人才培訓時，并沒有合理的考核機制。這就導致很多員工在學習到電商知識之后，并不能很好地將所學到的知識進行轉化和應用。最終導致很多外貿電商人才只是進行了理論上的學習，卻沒有將這些知識和實際結合起來，導致外貿電商人才培訓效果不佳。

四、跨境電商產業鏈的外貿電商人才培養策略

1.完善人才培養體系，實現人才培養目標

在跨境電商產業鏈中，企業要根據自身發展情況，制定人才培養目標，以市場需求為導向，制定科學的人才培養體系，實現人才培養目標。首先，企業可以根據自身需求，設置人才培養課程。企業可以根據自身發展情況，設置專業性較強的課程，也可以開設一些對外貿電商工作有幫助的課程。例如，在設置外貿電商專業課程時，可以開設一些與跨境電商工作相關的基礎知識課程和實踐課程，加強對學生知識儲備和技能的培養。其次，企業要根據企業實際情況來制定人才培養方案。企業可以結合自身發展需求和人才市場需求來制定人才培養方案，同時制定科學的考核方式。企業在進行人才考核時不能只關注學生對知識的掌握程度和學習成果，還要關注學生在實際工作中所表現出來的能力和素質。

在人才考核時要注意學生能力的全面發展以及綜合素質的提升。企業還可以與高校合作來建立校企合作培養模式。高?？梢岳米陨碡S富的教學資源和實踐平臺為企業培養外貿電商方面的專業人才。通過校企合作方式讓學生提前接觸外貿電商工作環境、業務流程等內容，幫助學生了解相關知識和技能并為其提供實踐平臺，使其在實踐中將理論知識應用到實踐中。

另外，企業還可以結合自身發展需求建立“訂單式”人才培養模式。這一模式是指企業與高校合作制定培養方案和考核機制，高校根據企業需求提供實踐平臺、師資力量和課程資源等支持，幫助企業實現人才培養目標。同時這一模式能夠更好地滿足企業需求，實現企業與高校的互利共贏。

2.提高對跨境電商人才培養的認識，創新人才培養模式

在跨境電商產業鏈中，人才培養是最重要的一環，可以說沒有人才，就沒有跨境電商產業。企業在培養跨境電商人才時，需要提高對人才培養的認識，在開展人才培養時要轉變傳統觀念，并積極創新人才培養模式。企業應該積極鼓勵員工進行自主學習，充分發揮員工的主觀能動性，提升其學習興趣和學習動力；將跨境電商作為一個重要的發展方向，并利用多種途徑對其進行宣傳，同時讓員工認識到跨境電商的發展前景和良好發展趨勢；構建完善的人才培養體系，為員工提供足夠的發展空間和平臺；加強與高校之間的合作與交流，制定相應的人才培養計劃和方案。

此外，企業還可以結合自身實際情況，積極探索新的人才培養模式。比如，針對跨境電商人才缺乏的現狀，企業可以建立跨境電商培訓中心、跨境電商實訓基地等，將員工送到這些地方進行學習和培訓；還可以利用一些學校合作項目和高校教師進行合作。另外，企業也可以在高校中招聘一些相關專業的學生來擔任培訓中心教師、實訓基地教師等；還可以選擇一些有經驗、有能力的人員到企業中擔任實習導師或者帶教老師等。總之，企業可以通過多種方式對跨境電商人才進行培養，不斷提高員工素質和水平。

3.完善外貿電商人才培養機制，加大企業培訓力度

首先，企業需要根據跨境電商產業鏈的發展趨勢，積極引進優秀人才。企業可以通過開展校企合作的方式，與高校建立良好的合作關系，共同培養具有專業知識和技能的外貿電商人才。通過引進高水平的高校教師，或者聘請具有豐富經驗的行業專家等方式，提升人才培養質量。企業還可以積極與企業內部員工簽訂長期勞動合同，對員工開展專業知識和技能培訓，提升員工綜合素質。

其次，企業應加大對員工的培訓力度。在實際工作中，企業需要根據自身發展需求和外貿電商人才培養要求，制定科學合理的培訓方案和課程體系。企業可以邀請知名高校教師，或者是行業專家進行專業知識和技能培訓。通過建立完善的培訓機制，讓員工充分了解外貿電商知識和技能。通過開展豐富的培訓活動，讓員工能夠主動學習相關知識和技能。

最后，企業需要建立健全管理機制。在開展外貿電商人才培養工作時，需要保證人才培養質量的有效性。企業可以建立健全相關管理制度，明確企業內部各個崗位以及各個部門之間的職責與分工，進一步提高企業內部工作效率和工作質量。

另外，在開展外貿電商人才培養工作時，需要企業制定合理有效的激勵機制和評價機制。激勵機制指的是對員工在工作中表現突出進行獎勵或進行表彰，同時給予員工精神獎勵或物質獎勵等方式。評價機制指的是對員工在工作中表現出的優秀素質進行肯定和認可。

4.制定合理的人才培養計劃，提高企業人才培養效果

企業應結合自身發展需求和員工發展需求，制定合理的人才培養計劃，并按照計劃開展各項工作，提高人才培養效果。企業應明確人才培養目標，并結合企業實際情況，制定人才培養計劃和目標。企業應為員工制定專業的培訓計劃，讓員工能夠了解和掌握企業的發展方向，能夠明確自己的崗位職責和工作目標。通過制定科學合理的培訓計劃，可以提高人才培養效果。

首先，企業應開展人才培養方案的設計工作。在人才培養方案設計過程中，要結合員工的實際需求和發展需要，制定科學合理的培訓計劃。同時也要關注員工培訓方式、時間、內容等方面的設置情況。例如，培訓內容可以涉及企業文化建設、管理制度建設、產品知識、商務談判技巧、銷售技巧等多方面的知識內容，全面提高員工綜合素質。

其次，企業應加強對員工培訓效果的監督和管理。企業應制定科學合理的考核指標和考核方式，在進行人才培養時能夠嚴格按照考核指標對員工進行評估。同時企業還需要結合員工工作情況和培訓效果制定獎懲措施，提高員工參與培訓的積極性。例如，企業可以采取現金獎勵、實物獎勵、績效考核等多種方式對優秀員工進行激勵和獎勵。在對員工進行績效考核時，還需要根據不同崗位員工的實際工作情況和能力水平進行合理劃分，按照員工不同工作能力劃分不同考核等級，通過完善人才培養計劃和考核機制提高人才培養效果。

5.引進專業外貿人才，加大跨境電商人才儲備

隨著當前經濟全球化的發展，我國在世界貿易領域的地位逐漸提高，而且在全球貿易市場上的競爭力也逐漸增強。隨著我國國際貿易地位的提升，我國對外貿電子商務人才的需求也不斷增加。而當前，由于我國高校對外貿電子商務人才的培養體系不完善，所以導致外貿電子商務人才稀缺。因此，為了提升企業對外貿電子商務人才的需求，企業需要重視人才引進工作，加大外貿電商人才儲備力度。

首先，企業可以從國外引進專業的外貿電子商務人才。在引進專業外貿電商人才時，需要保證其具備豐富的跨境電商理論知識和實踐經驗，并擁有較強的國際貿易能力和創新能力。除此之外，還需要對其進行專業的培訓和指導，確保其具備較高的綜合素質。其次，企業需要加強對跨境電商人才隊伍建設的重視程度。一是需要從社會中選拔一些具備一定實踐經驗、具有創新意識和能力、綜合素質較高的外貿電商人才，并將其引入到企業當中進行培養和鍛煉；二是可以從高校中選拔一些具有一定實踐經驗和能力、綜合素質較高的畢業生作為企業儲備人才。通過引進專業外貿電商人才及加大對跨境電商人才隊伍建設力度等方式，可以為企業未來發展提供充足且優質的人才儲備。

6.構建完善的考核機制，促進外貿電商人才綜合能力提升

外貿電商人才考核機制是保證外貿電商人才綜合能力提升的重要手段。為此，企業在進行外貿電商人才考核機制的構建時，需要圍繞考核指標展開，并將其作為開展后續工作的重要依據。通過構建完善的考核機制，可以實現對外貿電商人才工作態度、工作效率、工作能力、綜合素質等方面的評價和考核。只有將各項考核指標都納入考核機制，才能更好地保證外貿電商人才在未來工作中的綜合能力得到提升。

在構建完善的考核機制時，需要制定科學合理的外貿電商人才考核標準，并將其作為衡量外貿電商人才工作表現的重要依據。同時，企業還需要對外貿電商人才開展綜合性評價，如從學習態度、團隊協作、溝通能力、解決問題能力、創新能力等方面對其進行評價。而在對外貿電商人才進行綜合評價時，企業還可以根據其實際工作表現給予一定的獎勵或懲罰。例如，針對在工作中表現出色的外貿電商人才可以給予一定的獎勵；而對于在工作中表現不佳的人員，則需要進行相應的懲罰。通過構建完善的考核機制，可以充分調動外貿電商人才的工作積極性和主動性，促使其能夠在日常工作中不斷提升自己的綜合能力。通過這種方式，也可以使其更加全面地了解自身的不足之處，以便更好地進行自我提升和完善。

7.加強政府政策的引導作用

隨著互聯網技術的不斷發展，網絡已經成為社會生活的重要組成部分，同時也是外貿電商行業發展的重要載體，對于促進傳統外貿電商行業的轉型升級具有重要意義。政府在國家政策的引導下，制定了一系列扶持政策，通過對企業外貿電商人才培養工作給予相應的政策支持，推動了我國外貿電商行業的發展。但在具體實踐過程中，一些企業仍然存在著對于政府政策落實不到位的問題，這主要是由于部分企業自身對人才培養工作缺乏重視，對于相關政策存在抵觸心理。而政府作為國家政策執行的主體之一，其作用也十分關鍵。為了推動我國外貿電商行業快速健康發展，政府在制定相關政策時需要從全局出發，積極對相關政策進行貫徹落實。具體而言，一方面需要加大對企業外貿電商人才培養工作的扶持力度，提高企業開展外貿電商人才培養工作的積極性；另一方面需要積極引導企業樹立正確的人才觀念，提高對人才培養工作重要性的認識。只有這樣才能更好地落實人才培養工作，為企業和社會輸送更多優秀的外貿電商人才，推動我國外貿電商行業持續健康發展。

五、結語

綜上所述，跨境電商產業鏈是一個“生態鏈”，它包括了跨境電子商務平臺、跨境電子商務服務企業、跨境電子商務物流企業和跨境電子商務支付企業等，而這四大主體則是跨境電商產業鏈的關鍵環節。同時，跨境電商產業鏈還包括了眾多的行業，如物流、支付、報關等，這就要求外貿電商人才不僅要具備扎實的理論知識，更要有一定的實踐能力。

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