輔導(dǎo)員心理健康教育工作中的問題及對策

摘 要 輔導(dǎo)員肩負(fù)著高校學(xué)生心理健康教育的重要職責(zé)與使命?，F(xiàn)階段輔導(dǎo)員心理健康教育工作質(zhì)量參差不齊，受到多種因素的交織影響，如輔導(dǎo)員角色定位模糊、多重任務(wù)導(dǎo)致身份沖突、專業(yè)化水平低、工作任務(wù)繁重等。為改進(jìn)輔導(dǎo)員心理健康教育工作成效，文章提出了明確輔導(dǎo)員角色定位、堅持育心和育德相統(tǒng)一、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和技能提升、建立心理健康教育網(wǎng)絡(luò)、因材施教推進(jìn)心理健康教育五點對策。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員；心理健康教育；大學(xué)生

中圖分類號：G448 " " " " " " " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.22.021

The Problems and Countermeasures of Psychological Health

Education Work for Counselors

ZHOU Yanwei

（Shanxi Institute of Economics and Business， Taiyuan， Shanxi 030024）

Abstract Counselors shoulder the important responsibility and mission of psychological health education for college students. At present， the quality of psychological health education for counselors varies and is influenced by various factors， such as unclear role positioning of counselors， identity conflicts caused by multiple tasks， low level of specialization， and heavy workload. To improve the effectiveness of psychological health education for counselors， the author proposes five strategies： clarifying the role positioning of counselors， adhering to the unity of psychological and moral education， strengthening professional training and skill enhancement， establishing a psychological health education network， and promoting psychological health education according to individual needs.

Keywords counselor; psychological health education; college student

大學(xué)生心理健康教育是輔導(dǎo)員九大工作職責(zé)中的一項。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生心理健康教育的第一道防線，其作用至關(guān)重要。他們是學(xué)生管理工作的直接執(zhí)行者，既肩負(fù)著管理學(xué)生日常事務(wù)的重任，還承擔(dān)著策劃和組織各類學(xué)生活動的職責(zé)。這種身份讓他們能夠貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，深入了解學(xué)生的思想狀況和心理動態(tài)。但實際工作中，輔導(dǎo)員心理健康教育工作質(zhì)量受多種因素的影響呈現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)狀。筆者結(jié)合自己所在高職院校的情況，論述輔導(dǎo)員在心理健康教育工作過程中存在的問題，并提出針對性對策。

1" 輔導(dǎo)員心理健康教育工作現(xiàn)狀

1.1" 角色定位模糊

心理健康問題正逐漸成為全球范圍內(nèi)共同面臨的挑戰(zhàn)。在我國，隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速變革，生活節(jié)奏日益加快，競爭日益激烈，導(dǎo)致心理健康問題在年輕人群中愈發(fā)凸顯。國家近幾年相繼出臺了一系列心理健康教育指導(dǎo)文件，足見對心理健康教育工作的重視?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》將“心理健康教育與咨詢工作”和“校園危機(jī)事件應(yīng)對”明確納入輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)范疇[1]，但并未進(jìn)一步細(xì)化輔導(dǎo)員心理健康教育的角色定位和具體職責(zé)。部分高職院校輔導(dǎo)員教育觀念落后，沒有秉承與時俱進(jìn)原則及時關(guān)注時政和教育熱點事件，沒有充分認(rèn)識到心理健康教育在高職學(xué)生成長成才過程中的重要性。他們認(rèn)為心理健康教育不是工作的主要職責(zé)，或者因為院校中客觀上沒有足夠的場地、設(shè)備等資源支持，從而認(rèn)為這不是一個緊迫的問題，因此沒有給予足夠的重視。高職院校更加注重職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實踐，因此輔導(dǎo)員更愿意把精力放在職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)上。

1.2" 多重任務(wù)導(dǎo)致身份沖突

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，日常事務(wù)管理、思政引領(lǐng)與心理育人構(gòu)成了輔導(dǎo)員的三大核心任務(wù)[2]。在履行職務(wù)時，輔導(dǎo)員既負(fù)責(zé)思政教育工作，也肩負(fù)心理教育職責(zé)。然而，實際工作中，輔導(dǎo)員習(xí)慣性地將心理工作和思政工作視為一體，不能明確區(qū)分二者的界限與重點。政治工作要求輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行價值引導(dǎo)，而保持價值中立是輔導(dǎo)員心理工作中必須堅持的原則。這種雙重身份可能導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作中產(chǎn)生沖突，內(nèi)心來不及轉(zhuǎn)變或者一概而論用同樣的方式應(yīng)對，從而難以有效地從心理層面幫助學(xué)生解除心理困擾。在對待某些社會問題上，思政教育可能強(qiáng)調(diào)集體利益和社會責(zé)任，而心理健康教育可能更側(cè)重于個體內(nèi)心的感受和需求。這種差異也會導(dǎo)致具體教育實踐中的沖突。

1.3" 專業(yè)化水平低

當(dāng)前階段，輔導(dǎo)員的招聘選拔并未設(shè)立心理學(xué)專業(yè)的硬性要求，這導(dǎo)致大部分被錄用的輔導(dǎo)員缺乏心理學(xué)方面的知識儲備和實踐經(jīng)驗支撐，并且其在實際工作中參加專業(yè)化心理培訓(xùn)的機(jī)會較少，自我學(xué)習(xí)時間有限，面對心理健康教育中的種種挑戰(zhàn)和壓力，全憑個人經(jīng)驗，思路不清晰且方法針對性不強(qiáng)，表現(xiàn)出畏難情緒，無法為學(xué)生提供有效的支持和幫助。

另外，輔導(dǎo)員從事心理教育工作，還容易把關(guān)注點放在治療、干預(yù)等事后補(bǔ)救措施上，而忽視事前預(yù)防；關(guān)注少數(shù)特殊群體的個別案例，而忽視學(xué)生群體的普遍心理需求。絕大多數(shù)輔導(dǎo)員是配合心理健康中心完成學(xué)生心理測評和實踐活動，被動排查學(xué)生的心理問題進(jìn)而監(jiān)測心理健康問題預(yù)警學(xué)生，對個別群體進(jìn)行輔導(dǎo)、咨詢、轉(zhuǎn)介，較少面向全體學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的心理健康知識傳授，欠缺對集體心理健康進(jìn)行預(yù)防引導(dǎo)和前期預(yù)判，在服務(wù)解決實際問題方面力不從心，更無處談及危機(jī)干預(yù)。

1.4" 工作任務(wù)繁重，教育精力不足

由于輔導(dǎo)員人數(shù)短缺，除了少數(shù)專職教師兼任班主任外，絕大多數(shù)專職輔導(dǎo)員所管理的學(xué)生數(shù)量都遠(yuǎn)超1∶200的比例。輔導(dǎo)員工作內(nèi)容煩瑣且復(fù)雜，涉及學(xué)生的教育、管理、服務(wù)等各個方面。輔導(dǎo)員除完成日常性事務(wù)外，還需耗費大量精力來處理各種突發(fā)事件和緊急情況，同時還要關(guān)注學(xué)生的個性化需求和情感狀態(tài)。這種工作壓力和復(fù)雜性導(dǎo)致輔導(dǎo)員無論時間投入還是精力投入都達(dá)不到心理健康教育的工作標(biāo)準(zhǔn)。心理健康教育形式化傾向嚴(yán)重，每月的班級訪談記錄，班級心理健康概況臺賬只是為了應(yīng)付檢查、考核。面對呈上升趨勢的心理危機(jī)預(yù)警學(xué)生及確診心理問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員無法針對性地長期陪伴。心理健康教育活動缺乏深度和實質(zhì)性內(nèi)容，形式單調(diào)缺乏創(chuàng)新性和針對性，因此達(dá)不到培養(yǎng)學(xué)生心理素養(yǎng)的預(yù)期效果。

1.5" 青年學(xué)生問題的復(fù)雜性和多樣性

大學(xué)生心理健康受生理、家庭、學(xué)校、社會、文化等多方面的影響。該群體正處于從青年到成年邁進(jìn)的關(guān)鍵階段，心理問題呈多發(fā)趨勢。大學(xué)生還面臨學(xué)業(yè)困惑、就業(yè)壓力、人際關(guān)系等多方面的挑戰(zhàn)。學(xué)業(yè)壓力可能導(dǎo)致焦慮、抑郁等情緒問題，而就業(yè)壓力則可能導(dǎo)致其對未來的不確定感和恐慌。此外，社交媒體和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的普及使得網(wǎng)絡(luò)欺凌、信息過載等問題層出不窮，對大學(xué)生的成長和成人產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響。

2" 提升高職輔導(dǎo)員心理健康教育工作質(zhì)量的對策

2.1" 明確角色定位

首先，輔導(dǎo)員是心理健康知識的傳播者和學(xué)生心理狀況的排查者。提升大學(xué)生對心理健康知識的認(rèn)識水平是開展大學(xué)生心理健康教育的重要目標(biāo)[3]。輔導(dǎo)員工作的天然屬性決定了他們與學(xué)生的接觸非常頻繁，能夠第一時間了解學(xué)生的情緒起伏和思想動態(tài)。憑借輔導(dǎo)員身份的權(quán)威性和親近性，積極策劃并推動多種形式的宣傳教育活動，旨在普及心理保健知識，增強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)。同時，輔導(dǎo)員也可以深入宿舍和班級等學(xué)生活動場所直接與學(xué)生進(jìn)行交流互動，通過宿友、班級骨干、導(dǎo)師、家長等渠道間接觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛在的心理問題，做到及時排查。

其次，輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理健康的引導(dǎo)者和指導(dǎo)者。在發(fā)現(xiàn)心理異常學(xué)生后，他們可以利用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，及時進(jìn)行初步的心理疏導(dǎo)和干預(yù)，積極提供對策和解決方案，幫助學(xué)生緩解或解決心理問題。年輕的輔導(dǎo)員在心理上更貼近大學(xué)生，更容易與學(xué)生建立信任，成為學(xué)生尋求心理援助的首選對象和值得信賴的“堅強(qiáng)后盾”。因此，輔導(dǎo)員要迅速把握學(xué)生的內(nèi)心需求，為陷入困境的學(xué)生筑起“心靈救援通道”，引導(dǎo)他們向?qū)I(yè)人員求助。年長的輔導(dǎo)員可以總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，以咨詢師的視角，在情緒變化、壓力疏導(dǎo)方面為學(xué)生提供一定程度精準(zhǔn)而專業(yè)的心理健康支持。

最后，輔導(dǎo)員與心理健康教師一樣，是學(xué)生心理健康旅程中不可或缺的支持者。尤其對于那些心靈深處面臨困擾的學(xué)生，心理健康教師憑借其深厚的心理學(xué)功底和精湛的技能，為學(xué)生提供個性化的心理輔導(dǎo)和咨詢，幫助他們解開心結(jié)，重新找回自我。而輔導(dǎo)員則可以在日常管理和關(guān)懷中，利用自己的身份優(yōu)勢，通過日常觀察提供心理支持，引導(dǎo)學(xué)生尋求專業(yè)幫助，與心理健康教師攜手合作，輔助心理健康教師進(jìn)行后期的治療或咨詢服務(wù)，確保學(xué)生得到全面而細(xì)致的呵護(hù)。

綜上所述，明確輔導(dǎo)員在心理健康教育中的職責(zé)與地位，是確保輔導(dǎo)員心理健康教育工作方向明確、重點突出的關(guān)鍵。

2.2" 堅持育心和育德相統(tǒng)一

思政教育和心理健康教育之間在教育理念、方法和目標(biāo)等方面有所不同，這會導(dǎo)致輔導(dǎo)員實踐過程中產(chǎn)生矛盾。筆者用表1對輔導(dǎo)員實施心理健康教育和思政教育做一個對比。

由表1可見，心理健康教育和思政教育各有側(cè)重。輔導(dǎo)員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和研究，具備全面的專業(yè)知識和技能，提高自己在這兩個領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和能力，能夠根據(jù)學(xué)生的實際需求和問題，靈活運用不同的方法和手段進(jìn)行針對性工作。我們也應(yīng)該看到，思政教育和心理健康教育相輔相成，共同構(gòu)成了學(xué)生健康成長的重要支撐。比如，兩者的共同目標(biāo)都是為了學(xué)生的全面發(fā)展健康成長成才。黨的二十大報告指出“育人的根本在于立德”，強(qiáng)調(diào)要“重視心理健康和精神衛(wèi)生”。反過來，心理健康教育是落實立德樹人根本任務(wù)的重要途徑，是高校德育工作和人才培養(yǎng)體系的重要內(nèi)容[4]。輔導(dǎo)員要堅持走育心和育德相統(tǒng)一的發(fā)展道路，尋找思政教育和心理健康教育兩者之間的平衡點，將二者有機(jī)地結(jié)合起來，實現(xiàn)心理健康教育和思政教育深度融合，以更好促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

2.3" 加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和技能提升

心理健康教育是專業(yè)性極強(qiáng)的工作。專業(yè)背景的缺失導(dǎo)致輔導(dǎo)員心理知識匱乏，心理健康教育能力嚴(yán)重不足。輔導(dǎo)員可以通過參加心理健康專項培訓(xùn)學(xué)習(xí)來提高自身的心理健康教育素養(yǎng)。從社會心理學(xué)、大學(xué)生心理、衛(wèi)生心理、心理輔導(dǎo)的技能和方法等角度搭建心理學(xué)理論知識體系。理論知識可以更好地指導(dǎo)輔導(dǎo)員開展心理健康教育實踐。輔導(dǎo)員通過示范觀摩、案例督導(dǎo)、集體研討、實操演練等方式，達(dá)成傾聽、理解、共情、引導(dǎo)、分析等技能相融合。

構(gòu)建自己的心理健康教育機(jī)制，實施心理健康教育工作中注重縱橫聯(lián)合。橫向上覆蓋全體學(xué)生，將課堂作為核心載體，深入推進(jìn)心理知識的宣傳教育和技能的普及工作，滲透自助互助求助意識，滿足全體學(xué)生接受心理健康教育指導(dǎo)的需要，完成引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整認(rèn)知，自我調(diào)整，理性面對困難和挫折的使命?？v向上針對學(xué)生個體差異，探討學(xué)生心理問題，分析背后成因，做到咨詢服務(wù)和積極干預(yù)。在工作中積累經(jīng)驗，逐步形成教育教學(xué)、實踐活動、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)“四位一體”的心理健康教育工作格局[5]。

另外，針對學(xué)校尚未對輔導(dǎo)員開展主題化、系統(tǒng)化和長期性的心理健康教育培訓(xùn)，市面上資格認(rèn)證項目培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊的問題，輔導(dǎo)員群體更要調(diào)整心態(tài)，保持終身學(xué)習(xí)理念，更新教育觀念，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，促進(jìn)自身心理健康教育水平專業(yè)化發(fā)展。

2.4" 整合資源，建立心理健康教育網(wǎng)絡(luò)

構(gòu)建以輔導(dǎo)員為核心的心理健康工作網(wǎng)絡(luò)，旨在幫助輔導(dǎo)員優(yōu)化工作思路，提高心理健康教育效率，從而更好地服務(wù)大學(xué)生的心理健康。落實由心理老師―輔導(dǎo)員―心理委員―心理信息員組成的多層次網(wǎng)絡(luò)。每個層次都有其特定的職責(zé)和任務(wù)。輔導(dǎo)員扮演橋梁的角色，有效運用反饋系統(tǒng)，合理分配資源和時間。

建立定期評價與反饋體系。定期對輔導(dǎo)員心理健康教育工作進(jìn)行周期性的考核和意見收集，旨在確保達(dá)到預(yù)期的效果。評估包括學(xué)生滿意度調(diào)查、教育效果評估等方式，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整教育策略和方法。

心理健康長程關(guān)懷需多方齊發(fā)力，輔導(dǎo)員需尋求支持，加強(qiáng)與學(xué)生處、團(tuán)委、教務(wù)處、招就辦等其他部門的合作。通過合作與溝通，形成心理健康教育合力，落實三全育人。合作過程可分擔(dān)輔導(dǎo)員的工作壓力，提升其工作效能，便于其更好地平衡心理健康教育和其他工作，有更多的精力來提升專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對能力，為學(xué)生提供更加全面、有效的心理健康教育和支持。

2.5" 因材施教推進(jìn)心理健康教育工作

針對青年學(xué)生問題的多樣性和復(fù)雜性，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)學(xué)生個體差異實施個性化教學(xué)。

建立心理健康檔案和跟蹤機(jī)制。心理健康教育工作中最重要的是宣傳教育和預(yù)防。在新生入學(xué)即可建立心理健康檔案，覆蓋全體學(xué)生的心理健康狀況和輔導(dǎo)需求。每學(xué)期組織一次心理測評，利用大數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，對心理健康數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘，找出大學(xué)生心理健康問題的共同特征、識別風(fēng)險因素、發(fā)現(xiàn)潛在的心理問題等。輔導(dǎo)員基于分析結(jié)果，制訂個性化的心理健康教育方案，實時跟進(jìn)，提供必要的支持和幫助。

加強(qiáng)學(xué)生自我教育和自助能力。輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生的年齡、性別、專業(yè)等特點，引導(dǎo)學(xué)生召開班會。大一新生召開生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、人際關(guān)系等方面的適應(yīng)性專題系列班會；大二學(xué)生的班會圍繞與異性的交往、處理學(xué)習(xí)與其他活動等內(nèi)容開展；大三學(xué)生的班會則要側(cè)重就業(yè)擇業(yè)或繼續(xù)深造的選擇。此外輔導(dǎo)員要推廣心理健康自助工具和資源，鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)和實踐?？梢酝扑]一些心理健康相關(guān)的書籍、網(wǎng)站和應(yīng)用程序，讓學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和需求進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。針對情感類、人際交往類困惑、心理危機(jī)應(yīng)對等可通過研討會、心理劇表演、心理健康知識比賽等活動，讓學(xué)生在參與和切身體驗中學(xué)習(xí)心理知識和實用技巧，增強(qiáng)心理健康自覺和抗挫折能力，端正心理求助態(tài)度。

心理健康教育應(yīng)堅持集體教育和個體教育相結(jié)合的原則，形成互補(bǔ)的教育模式。輔導(dǎo)員需特別關(guān)注特定群體，時刻保持對學(xué)生動態(tài)的敏銳觀察，實現(xiàn)精準(zhǔn)的分析和判斷。如輔導(dǎo)員在引導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生克服自卑和敏感、自我懷疑和否定甚至可能自我放棄的學(xué)業(yè)困難學(xué)生、情感困擾學(xué)生、身體殘疾或慢性疾病學(xué)生、少數(shù)民族或宗教信仰學(xué)生、特殊家庭背景學(xué)生等，都需要付出耐心和努力，給予他們更多的關(guān)心和支持，引導(dǎo)這類學(xué)生培養(yǎng)積極心態(tài)，提升應(yīng)對外界挫折的韌性和能力。

3" 結(jié)語

綜上所述，輔導(dǎo)員心理健康教育工作是一項長期而艱巨的任務(wù)。通過明確角色定位，清晰工作職責(zé)、堅持育心和育德相統(tǒng)一、培訓(xùn)提升輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)、建立心理健康教育網(wǎng)絡(luò)、關(guān)注個體差異、建立長效機(jī)制等措施，輔導(dǎo)員心理健康教育工作將逐步走向?qū)I(yè)化、持續(xù)化、規(guī)范化。提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量，為學(xué)生提供更好的心理健康教育服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的心理健康和全面發(fā)展，實現(xiàn)“以人為本”的教育理念。

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