人工智能在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用

［摘 要］人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展為企業(yè)人力資源管理帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文探討了人工智能在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用現(xiàn)狀、優(yōu)勢及面臨的問題，并提出相應(yīng)的對策建議。本文指出，人工智能技術(shù)可以有效提升人力資源管理效率，優(yōu)化人才招聘、培訓(xùn)、績效考核等流程，同時存在倫理風(fēng)險、數(shù)據(jù)安全等問題。企業(yè)應(yīng)積極引入人工智能技術(shù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，確保人工智能在人力資源領(lǐng)域的合理應(yīng)用。

［關(guān)鍵詞］人工智能；人力資源管理；信息化；應(yīng)用

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.05.047

［中圖分類號］F272.92 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2025）05-0151-04

0" " "引 言

人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，使其在各行業(yè)的應(yīng)用日益廣泛。企業(yè)人力資源管理作為企業(yè)運營的核心職能之一，同樣面臨著信息化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。人工智能技術(shù)在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用，有望推動人力資源管理模式的革新，提升管理效率和決策水平。本文將深入分析人工智能在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用現(xiàn)狀、優(yōu)勢及挑戰(zhàn)，為企業(yè)人力資源管理提供參考。

1" " "人工智能在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1" "人才招聘

人工智能技術(shù)在企業(yè)人才招聘中得到廣泛應(yīng)用，通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法和自然語言處理技術(shù)，智能招聘系統(tǒng)可以自動篩選和評估候選人的簡歷，識別關(guān)鍵詞和關(guān)鍵信息，快速匹配崗位要求。人工智能驅(qū)動的面試系統(tǒng)可以通過語音識別、情緒分析等技術(shù)，對候選人的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評估，提供客觀的面試結(jié)果；人工智能還可優(yōu)化招聘流程，通過聊天機(jī)器人實現(xiàn)24小時候選人問詢服務(wù)，提高候選人體驗。智能招聘系統(tǒng)的應(yīng)用不僅提高了招聘效率、降低了人力成本，還能減少人為偏見，促進(jìn)招聘的公平性和多元化。

1.2" "員工培訓(xùn)與發(fā)展

人工智能技術(shù)在員工培訓(xùn)與發(fā)展領(lǐng)域的應(yīng)用日益深入，智能學(xué)習(xí)平臺和個性化學(xué)習(xí)路徑的設(shè)計，為員工提供了靈活、高效的學(xué)習(xí)方式。通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析員工的學(xué)習(xí)行為和績效表現(xiàn)，智能系統(tǒng)可以有針對性地推薦學(xué)習(xí)資源和課程，實現(xiàn)個性化的學(xué)習(xí)體驗。人工智能驅(qū)動的虛擬現(xiàn)實（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）技術(shù)，為員工提供了身臨其境的學(xué)習(xí)場景，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。人工智能技術(shù)還可通過預(yù)測分析，識別員工的技能差距和發(fā)展?jié)摿Γ瑸槠髽I(yè)的人才發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。智能化的員工培訓(xùn)與發(fā)展，有助于提升員工能力，優(yōu)化人才梯隊建設(shè)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實基礎(chǔ)[1]。

1.3" "績效管理

人工智能技術(shù)在績效管理中的應(yīng)用，為傳統(tǒng)的績效考核模式帶來了革新。智能績效管理系統(tǒng)可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，持續(xù)收集和分析員工的工作行為數(shù)據(jù)，包括工作產(chǎn)出、協(xié)作溝通、學(xué)習(xí)成長等多維度指標(biāo)，實現(xiàn)對員工績效的實時監(jiān)控和評估。基于自然語言處理技術(shù)的績效反饋系統(tǒng)，可以自動生成個性化的績效報告，提供具體、客觀的改進(jìn)建議。人工智能技術(shù)還可通過預(yù)測分析，識別績效問題的根源，提供針對性的績效改進(jìn)方案。智能績效管理的應(yīng)用，有助于提高績效評估的準(zhǔn)確性和效率，促進(jìn)績效管理的公平性和透明度，為員工的職業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

1.4" "薪酬管理

人工智能技術(shù)在薪酬管理領(lǐng)域的應(yīng)用，為企業(yè)的薪酬決策提供了數(shù)據(jù)驅(qū)動的解決方案。智能薪酬管理系統(tǒng)可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，綜合分析員工的職位價值、績效表現(xiàn)、市場薪資水平等因素，建立科學(xué)、合理的薪酬架構(gòu)。基于預(yù)測分析技術(shù)的薪酬預(yù)算系統(tǒng)，可以根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況和人才需求，優(yōu)化薪酬預(yù)算分配，實現(xiàn)薪酬成本的精細(xì)化管控。人工智能技術(shù)還可以通過自動化的薪酬計算和發(fā)放流程，提高薪酬管理的效率和準(zhǔn)確性，減少人工操作的錯誤風(fēng)險。智能薪酬管理的應(yīng)用，有助于提升薪酬決策的科學(xué)性和合理性，促進(jìn)薪酬分配的公平性和激勵性，為企業(yè)的人才吸引力和員工滿意度提供有力保障。

2" " "人工智能在企業(yè)人力資源信息化中的優(yōu)勢

2.1" "提高工作效率

人工智能技術(shù)在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用，顯著提升了人力資源管理的工作效率。智能化的人力資源管理系統(tǒng)可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法和自動化流程，快速處理海量的人力資源數(shù)據(jù)，實現(xiàn)招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等環(huán)節(jié)的高效運作。智能簡歷篩選系統(tǒng)可以在短時間內(nèi)完成大量候選人簡歷的初步篩選，節(jié)省人力資源專業(yè)人員的時間和精力；人工智能驅(qū)動的員工自助服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)員工服務(wù)的24小時不間斷響應(yīng)，提高員工服務(wù)效率[2]。人工智能技術(shù)還可以通過工作流程優(yōu)化和自動化，減少人力資源管理中的重復(fù)性工作，提高整體運營效率。人工智能在提高人力資源管理工作效率方面的優(yōu)勢，為企業(yè)節(jié)約了時間和成本，提升了人力資源管理的敏捷性和響應(yīng)速度。

2.2" "優(yōu)化決策過程

人工智能技術(shù)在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用，優(yōu)化了人力資源管理的決策過程。傳統(tǒng)的人力資源決策依賴于管理者的經(jīng)驗和直覺，存在主觀性和偏差性。人工智能技術(shù)可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，深入分析人力資源大數(shù)據(jù)，揭示員工行為模式和績效趨勢，為人力資源決策提供客觀、準(zhǔn)確的依據(jù)。智能人才畫像系統(tǒng)可以綜合分析員工的多維度數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別高潛力人才和關(guān)鍵崗位。人工智能驅(qū)動的預(yù)測分析技術(shù)，可以預(yù)測員工流失風(fēng)險、人才需求等趨勢性問題。人工智能在優(yōu)化人力資源管理決策過程方面的優(yōu)勢，提高了決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，降低了決策風(fēng)險，為企業(yè)的人力資源管理賦能。

2.3" "改善員工體驗

人工智能技術(shù)在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用，顯著改善了員工的工作體驗。智能化的人力資源管理系統(tǒng)可以通過個性化的服務(wù)和交互，提供員工所需的信息和支持，滿足員工的多樣化需求。比如，智能員工助手可以通過自然語言交互和智能問答，為員工提供政策咨詢、福利查詢、培訓(xùn)推薦等服務(wù)，實現(xiàn)員工與人力資源部門的無縫溝通；基于人工智能的員工健康管理系統(tǒng)，可通過可穿戴設(shè)備和智能應(yīng)用，實時監(jiān)測員工的身心健康狀態(tài)，提供個性化的健康指導(dǎo)和關(guān)懷，提升員工的幸福感和歸屬感[3]。人工智能技術(shù)還可以通過智能化的辦公環(huán)境和協(xié)作平臺，優(yōu)化員工的工作體驗，提高工作效率和創(chuàng)新能力。人工智能在改善員工體驗方面的優(yōu)勢，增強(qiáng)了員工的滿意度和敬業(yè)度，為企業(yè)的人才吸引力和員工保留提供了有力支撐。

2.4" "促進(jìn)公平與多元化

人工智能技術(shù)在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用，有助于促進(jìn)人力資源管理的公平性和多元化。傳統(tǒng)的人力資源管理容易受到主觀偏見和固有觀念的影響，導(dǎo)致決策的不公平和歧視。人工智能技術(shù)可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法和公平性約束，確保人力資源決策的客觀性和一致性，減少人為偏見的干擾。智能招聘系統(tǒng)可以通過去除簡歷中的敏感信息，實現(xiàn)“盲評”式的候選人篩選，提高招聘的公平性和多元化。人工智能驅(qū)動的績效評估系統(tǒng)，可以基于客觀的績效指標(biāo)和數(shù)據(jù)分析，公正評估員工的工作表現(xiàn)。人工智能技術(shù)還可以通過數(shù)據(jù)挖掘和模式識別，發(fā)現(xiàn)人力資源管理中潛在的不公平和歧視問題。人工智能在促進(jìn)人力資源管理公平與多元化方面的優(yōu)勢，有助于營造公正、包容的企業(yè)文化，提升企業(yè)的社會責(zé)任和雇主品牌。

3" " "人工智能在企業(yè)人力資源信息化中面臨的挑戰(zhàn)

3.1" "數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

人工智能技術(shù)在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用，面臨著數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)。人工智能系統(tǒng)需要處理和分析大量的員工個人信息和敏感數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)管理不當(dāng)或安全措施不足，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)的訪問。員工隱私的侵犯不僅違反法律法規(guī)，也會損害員工對企業(yè)的信任感和忠誠度。人工智能系統(tǒng)自身的脆弱性和安全漏洞，也可能被惡意攻擊者利用，對企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性構(gòu)成威脅。

3.2" "人才儲備與技能要求

人工智能技術(shù)在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用，對人力資源專業(yè)人員提出了新的人才儲備和技能要求。一方面，企業(yè)需要引進(jìn)和培養(yǎng)具備人工智能相關(guān)知識和技能的人才，如數(shù)據(jù)科學(xué)家、機(jī)器學(xué)習(xí)工程師等，以支持人工智能在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用和創(chuàng)新。另一方面，現(xiàn)有的人力資源專業(yè)人員也需要更新知識結(jié)構(gòu)，掌握人工智能的基本原理和應(yīng)用場景，以適應(yīng)智能化轉(zhuǎn)型的需要。人才儲備和技能轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，考驗著企業(yè)的人才發(fā)展策略和組織學(xué)習(xí)能力。

3.3" "組織文化適應(yīng)

人工智能技術(shù)在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用，對組織文化提出了適應(yīng)性的挑戰(zhàn)。人工智能驅(qū)動的人力資源管理模式，可能與企業(yè)原有的文化價值觀和管理方式產(chǎn)生沖突。比如，基于數(shù)據(jù)和算法的績效評估，可能削弱人文關(guān)懷和激勵性反饋的作用。過度依賴人工智能的決策，也可能弱化管理者的責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力。員工對人工智能系統(tǒng)的接受度和信任度也可能存在差異，影響新技術(shù)和新流程的推廣和應(yīng)用[4]。組織文化的適應(yīng)性挑戰(zhàn)，需要企業(yè)在變革過程中兼顧效率與人性，技術(shù)與人文的平衡。

4" " "企業(yè)應(yīng)對人工智能在人力資源信息化中應(yīng)用的對策建議

圖1展示了企業(yè)在三個關(guān)鍵領(lǐng)域（加強(qiáng)風(fēng)險管控、注重人才培養(yǎng)、優(yōu)化組織文化）中需要采取的具體步驟和措施，下面將圍繞這三個領(lǐng)域展開具體闡述。

4.1" "加強(qiáng)風(fēng)險管控

企業(yè)在人力資源信息化中應(yīng)用人工智能技術(shù)時，要加強(qiáng)風(fēng)險管控，確保合規(guī)、安全、道德地使用人工智能。要建立健全數(shù)據(jù)治理和隱私保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障員工個人信息的收集、存儲、使用和刪除的合規(guī)性；要開展人工智能系統(tǒng)的安全評估和風(fēng)險監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性；要建立人工智能倫理審查和監(jiān)督機(jī)制，確保算法的公平性、透明度和問責(zé)制，防止歧視和偏見；要加強(qiáng)人工智能風(fēng)險教育和培訓(xùn)，提高全員的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力。

4.2" "注重人才培養(yǎng)

企業(yè)在人力資源信息化中應(yīng)用人工智能技術(shù)時，要注重相關(guān)人才的培養(yǎng)和發(fā)展。一方面，要加大人工智能專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，通過校企合作、在職培訓(xùn)等方式，提升人力資源團(tuán)隊的人工智能技術(shù)水平和實施能力[5]。另一方面，要重視人力資源專業(yè)人員的知識更新和技能轉(zhuǎn)型，通過專題培訓(xùn)、案例分享、實踐鍛煉等方式，幫助其掌握人工智能的基本原理和應(yīng)用方法，轉(zhuǎn)變思維模式和工作方式；要建立健全人才發(fā)展通道和激勵機(jī)制，為人工智能人才提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和成長環(huán)境，激發(fā)其創(chuàng)新活力和忠誠度。

4.3" "優(yōu)化組織文化

企業(yè)在人力資源信息化中應(yīng)用人工智能技術(shù)時，要注重組織文化的優(yōu)化和塑造。要營造數(shù)據(jù)驅(qū)動、創(chuàng)新開放的文化氛圍，鼓勵員工積極擁抱人工智能技術(shù)，勇于探索和嘗試新的工作方式。要加強(qiáng)人文關(guān)懷和價值引領(lǐng)，在人工智能應(yīng)用中堅持以人為本，注重員工的情感體驗和激勵性反饋，提升員工的歸屬感和幸福感。要強(qiáng)化協(xié)作與共享的文化理念，打破部門壁壘，促進(jìn)人力資源團(tuán)隊與業(yè)務(wù)部門、IT部門的跨界合作，共同推進(jìn)人工智能項目的實施和優(yōu)化。要塑造學(xué)習(xí)型組織文化，營造持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的環(huán)境，提高全員的數(shù)字化素養(yǎng)和適應(yīng)力，為人工智能時代的人力資源管理變革奠定文化基礎(chǔ)。

5" " "結(jié)束語

人工智能技術(shù)在企業(yè)人力資源信息化中的應(yīng)用前景廣闊，但同時也面臨諸多挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)積極擁抱人工智能技術(shù)，合理應(yīng)用于人力資源管理各個環(huán)節(jié)，提升管理效率和決策水平。企業(yè)也應(yīng)重視人工智能應(yīng)用帶來的風(fēng)險，加強(qiáng)風(fēng)險管控，注重人才培養(yǎng)，優(yōu)化組織文化，確保人工智能技術(shù)在人力資源領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在充分發(fā)揮人工智能優(yōu)勢的同時，應(yīng)妥善應(yīng)對其帶來的挑戰(zhàn)，才能在人力資源信息化的浪潮中立于不敗之地。

主要參考文獻(xiàn)

［1］李煒.人工智能時代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的思考［J］.商場現(xiàn)代化，2024（9）：106-108.

［2］孟鑫.信息化對企業(yè)人力資源的影響［J］.商場現(xiàn)代化，2022（6）：92-94.

［3］滕悅.高校人力資源管理信息化的創(chuàng)新途徑［J］.人力資源，2021（20）：36-37.

［4］焦玉超.基于國企戰(zhàn)略，如何建設(shè)人力資源信息化［J］.人力資源，2023（24）：10-11.

［5］王琳儀.人工智能在人力資源決策中的應(yīng)用與思考［J］.中國市場，2024（14）：107-110.