數(shù)字公共閱讀服務體系建構： 內在邏輯、實踐價值與推進路徑

【摘要】數(shù)字技術與傳統(tǒng)公共閱讀服務體系的融合發(fā)展正逐步推進數(shù)字公共閱讀服務體系的建構。數(shù)字公共閱讀服務體系的建構具有內在邏輯，具體表現(xiàn)在傳統(tǒng)公共閱讀服務體系基礎上基礎設施的數(shù)字化改造、實施主體的數(shù)字化武裝、服務策略的數(shù)字化拓展、服務產品的數(shù)字化創(chuàng)新，以及服務評估的數(shù)字化應用五個方面。與此同時，數(shù)字公共閱讀服務體系的建構具有重要實踐價值，其不僅可以保障數(shù)字公共閱讀服務體系的公平性、公益性與多元性，而且將激發(fā)數(shù)字公共閱讀服務體系的創(chuàng)新活力，實現(xiàn)數(shù)字公共閱讀服務體系協(xié)同綠色發(fā)展。推動數(shù)字公共閱讀服務體系建構，需做好頂層設計，營造數(shù)字公共閱讀服務體系建構的良好環(huán)境；保障技術供給，提供數(shù)字公共閱讀服務體系建構的科技支撐；實現(xiàn)要素聚焦，塑造數(shù)字公共閱讀服務體系的數(shù)據(jù)要素應用場景；夯實人才基石，創(chuàng)新數(shù)字公共閱讀服務體系建構的人才培育模式。

【關鍵詞】數(shù)字公共閱讀服務體系 數(shù)字技術 內在邏輯 實踐價值 推進路徑

【中圖分類號】G230 【文獻標識碼】Ａ 【文章編號】1003-6687（2025）3-014-07

【DOI】10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2025.3.002

中國公共文化服務體系正處于建設動能轉換、服務規(guī)模擴張和現(xiàn)代化轉型的重要階段。[1]作為以滿足公共文化需求、保障公共文化權力為目標的現(xiàn)代文化服務體系，數(shù)字公共閱讀服務體系的建構與完善不僅是更好保障公共文化服務高水平、均等化的有力推手，也是實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化發(fā)展的重要舉措。

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》以來，推動公共文化服務數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展已經(jīng)成為實現(xiàn)文化高質量發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。《中華人民共和國公共圖書館法》第四章第四十條規(guī)定，要構建標準統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務網(wǎng)絡，支持數(shù)字閱讀產品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術研究，推動公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術向社會公眾提供便捷服務。[2]這一系列政策法規(guī)的出臺足見國家對公共閱讀數(shù)字化、網(wǎng)絡化服務的高度重視和支持?！稊?shù)字中國發(fā)展報告（2023）》顯示，數(shù)字技術正在向經(jīng)濟、社會與文化等領域迅速滲透，正在改變人們的生產與生活方式。截至2023年年底，中國數(shù)字閱讀用戶達到5.7億人，[3]數(shù)字公共閱讀服務體系的建構已成為時代發(fā)展的現(xiàn)實需求和必然趨勢?；诖耍疚囊詳?shù)字技術創(chuàng)新為背景，闡述數(shù)字公共閱讀服務體系的構成要素，論證數(shù)字公共閱讀服務體系建構的內在邏輯與實踐價值，探討數(shù)字公共閱讀服務體系建構的推進路徑。

一、數(shù)字公共閱讀服務體系的構成要素及其特征

當前，數(shù)字閱讀正在成為人們獲取信息與傳播知識的重要途徑。數(shù)字技術與閱讀服務的融合發(fā)展，推動著公共閱讀服務體系各要素數(shù)據(jù)化升級。為有效配置公共閱讀資源，滿足公眾數(shù)字閱讀需求，特別是為適應閱讀服務泛在化、智能化發(fā)展，傳統(tǒng)公共閱讀服務體系在多種主體協(xié)作、多種資源流轉與多個領域服務的基礎上，積極推進數(shù)字化、智能化與個性化轉型，并由此衍生為數(shù)字公共閱讀服務體系。

1. 數(shù)字公共閱讀服務體系的構成要素

傳統(tǒng)公共閱讀服務體系由政府主導、相關事業(yè)單位與社會力量積極參與，以滿足公民基本閱讀需求為主要目的，面向全體公民提供公共文化閱讀設施、產品和服務。從廣義上來說，公共閱讀服務體系涵蓋公眾有參與條件并且能享有服務保障的閱讀服務和活動，具體包括公共閱讀的基礎設施、服務實施主體、服務策略、服務產品以及服務評估等多個組成部分。[4]而數(shù)字公共閱讀服務體系是在數(shù)字技術的不斷推動下，由傳統(tǒng)公共閱讀服務體系逐步發(fā)展而來。數(shù)字公共閱讀服務體系與傳統(tǒng)公共閱讀服務體系的核心內涵基本一致，構成要素基本相同。兩者區(qū)別只在于數(shù)字公共閱讀服務體系融入了數(shù)字要素，并促使其構成要素數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。簡言之，數(shù)字公共閱讀服務體系是在保留傳統(tǒng)公共閱讀服務體系構成要素的基礎上，融入數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化要素所產生的新型公共閱讀服務體系。

2. 數(shù)字公共閱讀服務體系的核心特征

從服務方式和服務內容看，數(shù)據(jù)技術的加持促使數(shù)字公共閱讀服務體系成為一個全新的服務體系，并形成區(qū)別于傳統(tǒng)公共閱讀服務體系的顯著特征，主要表現(xiàn)為以下四個方面。一是服務內容的及時性與共享性。與傳統(tǒng)公共閱讀服務體系相比，數(shù)字公共閱讀服務體系中的閱讀內容可以迅速更新，以此確保閱讀資源的時效性與前沿性。同時，數(shù)字公共閱讀服務體系中的閱讀資源以數(shù)字化形式存儲，形成期刊、報紙、圖書、音頻視頻等閱讀資料的全媒介互聯(lián)互通，由此實現(xiàn)閱讀資源的有效共享，并促使知識單元得以全方位連接。二是服務模式的互動性與個性化。與傳統(tǒng)公共閱讀服務體系相比，數(shù)字公共閱讀服務體系可以實現(xiàn)線上與線下的服務系統(tǒng)融合與融通，從而增加服務過程的互動性。特別是數(shù)字公共閱讀服務體系中的大數(shù)據(jù)和人工智能技術能夠分析讀者的閱讀習慣和偏好，使得為服務對象提供個性化的閱讀推薦成為可能。三是服務質量的高效性與精準性。與傳統(tǒng)公共閱讀服務體系相比，數(shù)字公共閱讀服務體系的服務質量得到全方位提升。數(shù)字技術不僅帶來了公共閱讀服務體系閱讀終端的協(xié)同創(chuàng)新，而且為來自各種閱讀渠道的讀者獲取所需閱讀資源提供便捷，從而在時間、空間上減少了閱讀障礙。此外，各類自動化技術也將降低閱讀服務中的錯誤率，實現(xiàn)服務管理智能化，進一步提升閱讀服務的準確性。四是服務評價的全面性與透明性。與傳統(tǒng)公共閱讀服務體系相比，數(shù)字技術能夠對各類閱讀平臺的穩(wěn)定性、資源更新速度、用戶響應時間等關鍵指標進行實時全方位監(jiān)測和評估，公共閱讀服務中的服務質量監(jiān)控體系的可視化與透明性也將增加，從而確保閱讀服務能夠持續(xù)滿足讀者需求。

二、數(shù)字公共閱讀服務體系建構的內在邏輯

前文有述，數(shù)字公共閱讀服務體系的建構并不是完全脫離傳統(tǒng)公共閱讀服務體系，而是在傳統(tǒng)公共閱讀服務體系的基礎上進行數(shù)字化改造以及智能技術的應用。而其數(shù)字化改造與智能技術的應用又具體呈現(xiàn)在數(shù)字公共閱讀服務體系的構成要素上。因此，數(shù)字公共閱讀服務體系建構的內在邏輯表現(xiàn)為在傳統(tǒng)公共閱讀服務體系基礎上逐步推進的基礎設施的數(shù)字化改造、實施主體的數(shù)字化武裝、服務策略的數(shù)字化拓展、服務產品的數(shù)字化創(chuàng)新以及服務評估的數(shù)字化應用五個方面。

1. 基礎設施的數(shù)字化改造

基礎設施的數(shù)字化改造與升級，是數(shù)字公共閱讀服務體系建構的前提與基礎，也是數(shù)字公共閱讀服務體系發(fā)揮作用的物質保障。數(shù)字化手段的發(fā)展將推動傳統(tǒng)公共閱讀服務體系的基礎設施不斷改造升級，特別是在數(shù)字技術發(fā)展中不斷涌現(xiàn)的新型信息工具，將逐漸成為推動傳統(tǒng)公共閱讀服務體系基礎設施數(shù)字化改造升級的基礎動力。江西省圖書館公布數(shù)據(jù)顯示，自開放“無感借還通道”以來，圖書流通效率提升90%。兩年時間內，讀者累計借還326.6萬余冊次，節(jié)約讀者流通時間約8165.3小時，同比增長47.5%冊次。[5]在數(shù)智產品的推動下，各級圖書館、博物館、農家書屋、城市書屋、文化中心等公共閱讀場所將進一步迎來數(shù)字化轉型與智能化升級，尤其是虛擬現(xiàn)實（VR）技術和增強現(xiàn)實（AR）技術可以將書籍與現(xiàn)實世界進行更為有效的連接，從而增強讀者的體驗感。同時，數(shù)字技術將提升紙質歷史文稿與珍貴資料等一系列易損耗介質內容的數(shù)字化處理效率，將其整理為電子資源，并以此提高其數(shù)字化歸檔管理效率。另外，在數(shù)字技術推動下，公共閱讀的基礎設施逐步完善，將實現(xiàn)各級圖書館無線網(wǎng)絡全面覆蓋，讀者不僅可以及時接入網(wǎng)絡，而且可以通過電子閱讀器、平板電腦等設備隨時隨地訪問豐富的數(shù)字資源，實現(xiàn)閱讀的無縫銜接，大大提升在線閱讀與下載效率。

2. 實施主體的數(shù)字化武裝

公共閱讀服務體系實施主體是數(shù)字公共閱讀服務體系最為重要的組成部分，是決定其質量的最為關鍵的因素。隨著數(shù)字技術的快速發(fā)展與數(shù)字化進程的不斷深入，傳統(tǒng)生產要素得以組合躍升，不僅催生了新型勞動工具，也催生了具備新型技能和知識的勞動力。2024年4月，由人力資源社會保障部、國家數(shù)據(jù)局等9部門印發(fā)的《加快數(shù)字人才培育支撐數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展行動方案（2024－2026年）》指出，要扎實開展數(shù)字人才育、引、留、用等專項行動，增加數(shù)字人才有效供給，形成數(shù)字人才集聚效應。[6]由數(shù)字時代催生而出的新型勞動力，將為數(shù)字公共閱讀服務體系建設提供智慧支持，成為數(shù)字公共閱讀服務體系中具備專業(yè)數(shù)據(jù)分析、人工智能等跨學科領域知識的實施主體，提升數(shù)字公共閱讀服務體系的水平與質量。此外，數(shù)字技術的發(fā)展還將為不同地區(qū)數(shù)字公共閱讀服務體系的實施主體提供更加便捷的溝通渠道。通過數(shù)字人才搭建的數(shù)字服務平臺，促進不同地區(qū)實施主體之間的交流與合作，實現(xiàn)不同地區(qū)數(shù)字公共閱讀服務體系實施主體的共同發(fā)展?？傊瑢I(yè)人才團隊的保障將有助于數(shù)字公共閱讀服務水平的持續(xù)提升，推動數(shù)字閱讀服務體系建設平穩(wěn)開展。

3. 服務策略的數(shù)字化拓展

當前，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一個重要的生產要素，直接作用于社會生產，并決定社會生產力的水平與質量。而數(shù)字公共閱讀服務策略作為公共閱讀服務體系的重要組成部分，無疑受數(shù)據(jù)要素的深刻影響，特別是數(shù)據(jù)要素的流動，將推動數(shù)字公共閱讀服務策略的不斷完善與優(yōu)化。在數(shù)字時代，基礎設施的網(wǎng)絡化與智能化得到快速發(fā)展。受此影響，數(shù)字公共閱讀服務體系中的服務策略將進一步實現(xiàn)用戶需求精準化、服務內容定制化與服務方式高效化。為持續(xù)提升數(shù)字公共閱讀服務效能，政府及相關實施主體需利用大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術，定期對讀者的需求進行科學分析，由此建立精準有效的信息反饋機制。同時，數(shù)字技術的發(fā)展也將為政府、企業(yè)和社會公益組織之間建立交流溝通、協(xié)同合作的服務平臺，有助于不同區(qū)域的數(shù)字公共閱讀服務策略和經(jīng)驗實現(xiàn)分享與交流，進一步推動實施主體找到最合適的數(shù)字公共閱讀服務策略。

4. 服務產品的數(shù)字化創(chuàng)新

公共閱讀服務產品作為數(shù)字公共閱讀服務體系的核心組成部分，既是數(shù)字公共閱讀服務體系的服務載體，更是數(shù)字公共閱讀服務體系的服務方式。在數(shù)字技術的推動下，傳統(tǒng)產業(yè)正向智能化、定制化、綠色化方向轉型，而這種轉型將帶來社會生產方式的轉變。數(shù)字公共閱讀服務體系中的傳統(tǒng)產業(yè)，同樣將在數(shù)字技術推動下向智能化、定制化與綠色化轉型，實現(xiàn)數(shù)字公共閱讀服務產品的不斷創(chuàng)新。其中作為數(shù)字公共閱讀服務體系中核心環(huán)節(jié)的圖書館、博物館、城市書屋、農家書屋，可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術，收集整理數(shù)字公共閱讀服務對象的閱讀偏好，研發(fā)創(chuàng)新個性化服務產品。各類社會力量也可以運用數(shù)字技術，助力數(shù)字公共閱讀服務體系建設，如可以針對閱讀困難群體推出智能語音助手等。對于出版企業(yè)來說，數(shù)字技術將推動出版業(yè)向數(shù)字集約化方向發(fā)展，由此建構的新型數(shù)字平臺將帶來更多數(shù)字閱讀產品的創(chuàng)新。而對于傳統(tǒng)印刷企業(yè)來說，新型技術推動下的綠色化產業(yè)轉型為其產品和服務的創(chuàng)新帶來新機遇，最為顯著的變化是，其產業(yè)轉型升級將帶來更多清潔材料的使用，如揮發(fā)性有機化合物含量低的油墨、膠黏劑、清洗劑等清潔材料的使用，由此減少環(huán)境污染。

5. 服務評估的數(shù)字化應用

公共閱讀服務評估不僅將評判數(shù)字公共閱讀服務體系的質量與水平，而且將不斷推進數(shù)字公共閱讀服務體系的完善與發(fā)展，是完整的數(shù)字公共閱讀服務體系不可或缺的一部分。數(shù)字技術將推動數(shù)字公共閱讀服務評估過程標準化、評估方法多元化、評估時間準確化，并能確保反饋結果的時效性。通過大數(shù)據(jù)分析技術，相關機構可以從讀者滿意度、閱讀資源利用率、閱讀服務創(chuàng)新度等多維度對數(shù)字公共閱讀服務體系的質量與水平進行量化評估。數(shù)字技術的快速發(fā)展將為數(shù)字公共閱讀服務體系提供多元化評估方法，其中圖像識別與語音識別等智能識別程序的運用將支持在線問卷調查和在線智能訪談，推動數(shù)字公共閱讀服務對象信息反饋與信息收集更為高效精準。此外，在保障數(shù)字公共閱讀服務評估結果的時效性上，數(shù)字技術也將發(fā)揮重要作用。各類人工智能的應用可以為數(shù)字公共閱讀服務評估工作提供新型評估模型和評估工具。如“微信讀書”上線的“AI問書”功能可以通過用戶提問的頻率、類型以及AI回答的準確性間接評估用戶的閱讀效果和理解程度，這種技術的應用改變了傳統(tǒng)閱讀效果評估中對于用戶理解程度的評估方式?？梢姡瑪?shù)智化的管理系統(tǒng)將為服務實施主體提供前瞻性的決策支持，通過實時數(shù)據(jù)分析和即時反饋機制，服務實施主體可以快速響應讀者的意見和建議，不斷提升數(shù)字公共閱讀服務質量。

三、數(shù)字公共閱讀服務體系建構的實踐價值

數(shù)字技術不僅能推動數(shù)字公共閱讀服務體系的建設與發(fā)展，更為重要的是，其將提升數(shù)字公共閱讀服務體系的質量與水平，保障數(shù)字公共閱讀服務體系的公平性、公益性與多元性。此外，數(shù)字技術還將增加數(shù)字公共閱讀服務體系的活力，實現(xiàn)數(shù)字公共閱讀服務體系協(xié)同綠色發(fā)展，由此展現(xiàn)數(shù)字公共閱讀服務體系建構的實踐價值。

1. 更為有力保障公共閱讀服務體系的公平性

公平性是公共文化服務的核心原則。在提供公共文化服務時，不同地區(qū)、不同職業(yè)、不同民族與不同文化的公民都應平等享受公共文化服務產品。Denhardt等指出，政府在提供公共服務中的職責更多的是服務；而且由于公眾個體的需求有所不同，因此其服務內容與質量將存在一定差異，諸如存在按利益等級排位、“熟客優(yōu)先”等現(xiàn)象，但政府的責任對象是公民，而不是“顧客”，因此必須注重公共服務中的公平與公正。[7]由此可見，公平性是公共閱讀服務體系建構的一個重要原則，而數(shù)字公共閱讀服務體系的建構，將有助于公平性的實現(xiàn)。隨著基礎設施建設的完善與先進信息技術的介入，數(shù)字公共閱讀服務體系的服務實施主體將依托海量數(shù)字資源，精確識別并滿足不同社會群體的閱讀需求，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。嘉興市圖書館在對讀者進行調研后發(fā)現(xiàn)，46%的人使用聽的方式獲取信息，據(jù)此嘉興市圖書館聯(lián)合業(yè)界專家打造了可聯(lián)網(wǎng)并自帶收音機、記事本、鬧鐘、錄音等實用功能的“聲音盒子”，讓更多特殊群體切實獲得平等享受公共文化服務的權利。[8]此外，虛擬現(xiàn)實技術與增強現(xiàn)實技術也將助力新型文化產品開發(fā)，為打破地理限制提供了可能，使得邊遠地區(qū)居民與閱讀困難群體能夠無差別地體驗高質量的閱讀資源，實現(xiàn)不同地區(qū)不同人群在享受數(shù)字公共閱讀服務上最大程度的公平。

2. 更大幅度保證公共閱讀服務體系的公益性

數(shù)字公共閱讀服務體系除了要保障公平性外，還需保證公益性。公益性是數(shù)字公共閱讀服務體系的另一重要特點，是其區(qū)別于市場驅動型服務體系的關鍵特征。正如Ritz等學者所言，相較于關注個體利益的一般性利他主義，公共服務應更加強調對社會整體利益的關注。[9]因此，數(shù)字公共閱讀服務體系必須強調公益性。當前，數(shù)字公共圖書館、數(shù)字城市書房與數(shù)字農村書屋等基礎設施的免費開放，以及各類非營利性質的數(shù)字公共閱讀活動，都是數(shù)字公共閱讀服務體系公益性的具體體現(xiàn)。數(shù)字技術推動下傳統(tǒng)產業(yè)的智能化、數(shù)字化轉型，將在很大程度上降低數(shù)字公共閱讀服務的成本，擴大數(shù)字公共閱讀服務的覆蓋范圍。特別是電子書和在線數(shù)據(jù)庫的普及，在減少物理書籍的印刷和發(fā)行成本的同時，也提高了數(shù)字公共閱讀資源的可訪問性和可持續(xù)性。2023年吉林省委宣傳部通過統(tǒng)籌省內外優(yōu)質數(shù)字閱讀資源，打造了“吉閱萬家”公益數(shù)字閱讀平臺，為吉林省的老百姓提供了可讀、可聽、可視、可學、可研的免費閱讀數(shù)字空間，[10]獲得社會各界的廣泛肯定。此外，智能化區(qū)塊鏈技術的引入還提高了數(shù)字公共閱讀服務中資金使用的透明度和可追蹤性，由此確保了數(shù)字公共閱讀服務體系資金的有效利用。

3. 更加有效確保公共閱讀服務體系的多元性

數(shù)字公共閱讀服務體系在強調公平性與公益性的基礎上，還必須強調多元性。與西方學者的“不干預式觀察”不同，中國學者在公共服務建構中更多地考慮到民族、文化與需求的多元性。[11]數(shù)字公共閱讀服務體系的多元性是滿足不同群體閱讀需求的關鍵。數(shù)字公共閱讀服務體系的多元性不僅體現(xiàn)在對不同群體多元化公共閱讀需求的滿足上，而且體現(xiàn)在數(shù)字公共閱讀服務產品的多元化供給上。從供給主體看，作為政府數(shù)字公共閱讀服務體系的補充，社會團體和非政府公益組織可以通過市場提供多元化的數(shù)字閱讀服務和產品。這種多元化的供給模式，不僅可以豐富數(shù)字公共閱讀服務體系的內涵，還可以為讀者提供更為廣泛的閱讀選擇。從技術支持看，機器學習和自然語言處理的進步將推動用戶參與內容創(chuàng)作，從而促進閱讀與創(chuàng)作的互動，有利于多元內容的生成。同時，數(shù)字技術將推動物聯(lián)網(wǎng)技術廣泛應用，從而提高數(shù)字閱讀材料分發(fā)的靈活性和效率，無論是實體書籍還是數(shù)字內容，都能根據(jù)用戶需求進行智能調配。特別是新一代信息技術將為用戶分享閱讀體驗提供平臺，由此促進多樣化數(shù)字閱讀文化生態(tài)的形成。

4. 更深層次激發(fā)公共閱讀服務體系的創(chuàng)新活力

創(chuàng)新活力是數(shù)字公共閱讀服務體系永續(xù)發(fā)展的內在動力，是數(shù)字公共閱讀服務體系建構的重要目標，是評價其質量水平的重要依據(jù)。因此，提升數(shù)字公共閱讀服務體系建構質量必須持續(xù)不斷地提供并維持其創(chuàng)新活力。當前，數(shù)字技術已廣泛運用到數(shù)字公共閱讀服務體系的基礎設施、實施主體、服務策略、服務產品以及服務評估等環(huán)節(jié)中，推動數(shù)字公共閱讀服務體系不斷改革創(chuàng)新。以甘肅省“智慧甘圖綜合管理平臺”項目建設為例，甘肅圖書館結合智能信息采集技術、數(shù)字孿生技術和大數(shù)據(jù)技術，構建了基于微服務架構的圖書館數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)對圖書館業(yè)務的全方位感知和可視化管理，推進了甘肅數(shù)字圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。[12]

對于數(shù)字公共閱讀服務體系來說，數(shù)字技術有助于培養(yǎng)源源不斷的掌握新知識、新技術的專業(yè)實施主體，開發(fā)新型在線閱讀工具，創(chuàng)造新型閱讀方式，同時也將拓展新型閱讀載體，改造傳統(tǒng)閱讀介質，將其轉化為新型閱讀媒介。因此，數(shù)字技術將不斷創(chuàng)新數(shù)字公共閱讀服務體系的生產要素，逐步提升數(shù)字公共閱讀服務體系生產要素的質量。

5. 更大范圍實現(xiàn)公共閱讀服務體系的綠色發(fā)展

當前，綠色發(fā)展已成為世界發(fā)展的重要趨勢，我國已將綠色產業(yè)作為促進經(jīng)濟結構調整和優(yōu)化的重要抓手，這既是時代發(fā)展之需，也是人類社會永續(xù)發(fā)展的根本保證。作為以創(chuàng)新驅動為核心的數(shù)字技術，在推進數(shù)字公共閱讀服務體系綠色發(fā)展中將彰顯出越來越重要的價值，主要體現(xiàn)在三個方面。一是數(shù)字技術發(fā)展將減少數(shù)字公共閱讀服務體系的能源消耗。在數(shù)字公共閱讀服務體系中，圖書館、博物館、城市書屋、農家書屋的燈光照明、空調制冷、設備維持等都需要大量能源供應，通過使用可再生能源、智能照明設備、節(jié)能型空調系統(tǒng)、智能控制裝置等技術手段可以大幅度降低能源消耗。二是數(shù)字技術發(fā)展將降低數(shù)字公共閱讀服務體系的污染排放。傳統(tǒng)的造紙工藝以及印刷技術產生大量的廢棄物并造成環(huán)境污染。在數(shù)字時代，大數(shù)據(jù)、人工智能的廣泛運用將成為常態(tài)，數(shù)字公共閱讀服務體系將最大幅度地降低紙介質的使用，從而減少對環(huán)境的負面影響，降低對環(huán)境的壓力。三是數(shù)字技術將提高數(shù)字公共閱讀服務體系的資源利用效率。傳統(tǒng)的公共閱讀服務體系的運行與管理常常需要大量的人力與物力的投入，而大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術的普及實現(xiàn)了數(shù)字公共閱讀服務體系運行的數(shù)字化管理與自動化操作，將減少數(shù)字公共閱讀服務體系的人力投入與資源消耗，從而提高其資源利用效率。

四、數(shù)字公共閱讀服務體系建構的推進路徑

數(shù)字公共閱讀服務體系建構是一個逐步推進并不斷完善升級的過程。這一過程需要政府、社會和數(shù)字公共閱讀服務實施主體的協(xié)同努力，共同創(chuàng)造有利于數(shù)字公共閱讀服務體系發(fā)展的環(huán)境，從而加快推進數(shù)字公共閱讀服務體系的建構。

1. 頂層設計：營造數(shù)字公共閱讀服務體系建構的環(huán)境

良好的外部環(huán)境是推進數(shù)字公共閱讀服務體系建構的前提與基礎，是數(shù)字公共閱讀服務體系建構的制度保障。營造良好的數(shù)字公共閱讀服務體系建構環(huán)境，首先，需要制定相關政策體系，如制定促進數(shù)字公共閱讀服務體系數(shù)字基礎設施建設的政策等。其次，要加強相關法律體系建設，確保數(shù)字公共閱讀服務體系建構有法可依。特別是要建立和完善數(shù)字監(jiān)管體系，包括制定明確的數(shù)字內容版權保護體系、隱私保護規(guī)定和數(shù)據(jù)安全制度，從而更好引導、規(guī)范、保障數(shù)字公共閱讀服務體系建構。再次，創(chuàng)設數(shù)字公共閱讀服務體系建構的標準化體系。從數(shù)據(jù)的采集、存儲、應用、共享與安全等方面對數(shù)字公共閱讀服務體系的大數(shù)據(jù)進行規(guī)范化與標準化處理，以此設定科學規(guī)范的數(shù)字公共閱讀服務體系數(shù)據(jù)通用標準、應用服務標準、質量保障標準以及信息安全標準，從而建立層次分明、互相銜接的數(shù)字公共閱讀服務大數(shù)據(jù)標準體系。最后，鼓勵社會資本參與數(shù)字公共閱讀服務體系建構，以實現(xiàn)建構資金來源的多元化。除政府財政撥款外，數(shù)字公共閱讀服務體系建構的資金來源還應包括公私合作、社會捐贈與眾籌等，以此確保數(shù)字公共閱讀服務體系建構資金投入的穩(wěn)定性與持續(xù)性。

2. 技術供給：提供數(shù)字公共閱讀服務體系建構的科技支撐

數(shù)字公共閱讀服務體系建構是現(xiàn)代信息技術創(chuàng)新驅動的結果。因此在數(shù)字公共閱讀服務體系建構中，應充分發(fā)揮數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化現(xiàn)代技術的支持作用，廣泛運用云計算、交互技術、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術，為數(shù)字公共閱讀服務體系建構提供多元化的技術支撐。如云計算技術在推動數(shù)字公共閱讀精準服務中，不僅可以應用大數(shù)據(jù)幫助公共閱讀服務實施主體更好地為公眾提供令人滿意的閱讀產品，還可以按照公眾閱讀習慣和個性化需求設計合理的閱讀方案。以蘇州市公共圖書館為例，蘇州圖書館推出了“蘇州到”與“書香蘇州”兩款APP。其中，“蘇州到”包含了370萬冊左右圖書，而“書香蘇州”則可以在讀者借閱圖書時，根據(jù)讀者閱讀習慣進行智能推薦。[13]目前，蘇州市圖書館正在對兩款APP進行技術整合，以實現(xiàn)更好的數(shù)字閱讀服務。此外，虛擬現(xiàn)實交互技術可被廣泛運用到公益讀書活動的傳播中。麗江古城區(qū)圖書館的“VR科普智慧閱讀”、龍門縣圖書館的“VR科普閱讀”、天津泰達圖書館的“AI智能閱讀體驗周”等活動都證明虛擬現(xiàn)實技術不僅可以擴大公益讀書活動的影響力，還能優(yōu)化用戶的閱讀體驗。此外，新興的物聯(lián)網(wǎng)技術可以應用于數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字城市書屋、數(shù)字農家書屋等數(shù)字公共閱讀場所的智能化建設，打造智能終端產品。總之，新一代信息技術將為數(shù)字公共閱讀服務體系建構提供強有力的支持。

3. 要素聚焦：塑造數(shù)字公共閱讀服務體系的數(shù)據(jù)要素應用場景

數(shù)據(jù)成為生產要素是數(shù)字時代最為顯著的時代特征，數(shù)據(jù)要素在數(shù)字公共閱讀服務體系建構中發(fā)揮著重要的基礎性作用。因此必須充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的推動作用，積極塑造數(shù)據(jù)要素的應用場景，可以從宏觀、中觀、微觀三個層面來推進。在宏觀場景塑造層面，可以通過數(shù)據(jù)要素更好打造數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字城市書屋、數(shù)字農家書屋、數(shù)字文化中心等數(shù)字公共閱讀場所的智慧化場景，使得數(shù)據(jù)要素更好聚集并廣泛運用于數(shù)字公共閱讀服務平臺。中國國家圖書館利用數(shù)字技術，打造了“可感知、互聯(lián)互通、演與講互動”的全景式數(shù)字文化體驗場景，[14]為宏觀場景的塑造提供了良好示范。在中觀場景塑造層面，可以將公共閱讀服務活動由線下為主轉變?yōu)榫€上為主，即在現(xiàn)有線下公共閱讀服務活動的基礎上，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素在信息收集分析、數(shù)字化呈現(xiàn)、決策支持、個性化推薦、體驗反饋、精準營銷等方面的優(yōu)勢，積極推進數(shù)字公共閱讀服務的線上直播、線上閱讀、線上討論等活動，使公共閱讀服務更為多元與便利。如棗莊市圖書館的“閱芳心讀書會”線上閱讀推廣服務、中國圖書館學會閱讀推廣委員會開展的“掃碼看書，百城共讀”活動，都推動著公共閱讀服務活動良性發(fā)展。在微觀場景塑造層面，可以推動數(shù)字公共閱讀服務體系從基礎資源驅動向數(shù)據(jù)驅動轉變。具體來說，可通過對數(shù)據(jù)的深入挖掘、分析與利用，對傳統(tǒng)的公共閱讀服務數(shù)據(jù)進行采集、清洗、處理、儲存、計算，使其轉變?yōu)榭晒┓治雠c使用的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素與公共閱讀服務生產要素的有機聯(lián)動，推動數(shù)字公共閱讀服務產生和形成新價值與新業(yè)態(tài)。

4. 人才保障：創(chuàng)新數(shù)字公共閱讀服務體系建構的人才培育模式

數(shù)字技術的發(fā)展和其在數(shù)字公共閱讀服務體系中的廣泛運用，對數(shù)字公共閱讀服務體系的實施主體提出了更高的專業(yè)和素質要求。推動數(shù)字公共閱讀服務體系建構，需以高素質的人才為保障。為此，應鼓勵高校建立和設置數(shù)字公共管理、公共管理大模型、數(shù)據(jù)圖書情報、圖書情報大模型等跨學科交叉專業(yè)，促進公共管理、圖書情報等交叉科學與尖端技術融合發(fā)展。目前，山東大學、南開大學、浙江大學已經(jīng)陸續(xù)開設類似專業(yè)，為推進數(shù)字時代公共管理類專業(yè)建設、公共管理類專業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展做出了良好嘗試。[15]對于中小學來說，可以盡早將云計算、交互技術、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術引入課堂。如開展科學家進校園、流動科技館、科普大篷車等體驗式活動，把信息技術的科普資源帶進中小學校園。同時，可以建立政府主導的數(shù)字公共閱讀服務體系科技創(chuàng)新聯(lián)盟，通過設立專項資助基金、建立專門研發(fā)基地、設置專業(yè)實驗室，推動數(shù)字公共閱讀服務機構、高校、研究院所的協(xié)同合作；鼓勵聯(lián)盟成員之間開展項目與研發(fā)合作，形成完善的學術溝通、交流與合作機制，這樣不僅有利于攻克數(shù)字公共閱讀服務體系建構中的關鍵技術難題，而且也有助于培養(yǎng)新型數(shù)字公共閱讀服務人才。此外，應鼓勵跨領域合作，引入先進技術和信息管理理念，加強與其他國家和地區(qū)的交流與合作，吸引國際信息技術與數(shù)字公共閱讀服務領域的優(yōu)秀人才，以此促使數(shù)字公共閱讀服務知識的共享。

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The Construction of the Digital Public Reading Service System： Inherent Logic， Practical Value， and Way Forward

XIANG Zhi-qiang1，2， XIONG Ren-zhi2（1.Malan Mountain New Media College， Changsha University， Changsha 410022， China; 2.School of Journalism and Communication， Hunan University， Changsha 410082， China）

Abstract： The integration and development of digital technology with the traditional public reading service system is gradually catalyzing the construction of the digital public reading service system. The construction of this digital system follows an inherent logic， which is specifically manifested in five aspects： the digital transformation of infrastructure based on the traditional public reading service system， the digital empowerment of implementing entities， the digital expansion of service strategies， the digital innovation of service products， and the digital application of service evaluations. Meanwhile， the construction of the digital public reading service system holds significant practical value， not only ensuring fairness， public welfare， and diversity of the digital system but also stimulating innovation and vitality within it， thereby， realizing its own green development. To promote the construction of this digital system， it is necessary to take the following steps： establishing a comprehensive top-level design， creating a favorable environment for its construction， ensuring the sure of technology to offer technological support， achieving factor convergence to shape application scenarios for data elements in the digital system， and solidifying the talent foundation by innovating the talent cultivation model for its construction.

Key words： digital public reading service system; digital technology; inherent logic; practical value; way forward