高校圖書館管理工作的創新路徑探究

摘"要：圖書館是高校師生獲取資料和學習的主要陣地，是促進高校教學質量和科研能力提高的重要影響因素，與學科建設、人才培養聯系密切。新時期下圖書館職能進一步豐富，高校要加強圖書館工作管理力度，重點強調圖書館的功能變化和未來發展趨勢，對圖書館的發展方向進行引導。高校圖書館要正確面對新的挑戰和發展機遇，持續對管理工作路徑進行創新，致力于為師生提供優質圖書閱讀服務，強化圖書館服務能力。基于此，本文對高校圖書館管理工作的創新意義、問題和路徑進行了分析，以期為圖書館管理工作提供參考。

關鍵詞：高校；圖書館；管理改革；信息化建設；閱讀服務

高校是負責培養社會綜合型人才的關鍵場所，而圖書館則是高校基礎設施建設中不可或缺的一部分，是高校實施育人活動所依賴的基礎。高校圖書館建設規模持續擴大，師生對于圖書館管理工作提出的要求也有所更新，圖書館既面臨著大量的發展機遇，也遇到了諸多轉型困境。常規管理模式下，圖書館只重視為師生提供圖書借閱服務，整體而言管理效能低下，內部管理積極性不足，制約了圖書館可持續發展體系的構建。圖書館要認識到信息化時代下讀者需求所出現的具體變化，結合高校學科建設以及育人要求明確自身定位，優化現有管理流程和機制，持續強化自身閱讀服務能力，為高校人才培養體系創新以及育人目標落實提供基礎保障。

一、高校圖書館管理工作的創新意義

（一）突破常規管理局限性

高校圖書館是學生學習、閱讀的主要場所，是教師、學生借閱各類文獻資源的區域，負責面向師生傳承文化、啟迪思想智慧，其重要性不言而喻。以往圖書館管理模式較為落后，缺少完善的管理機制，所能提供的服務內容較少，師生借閱書籍便利性不足。在圖書館常規管理體系的影響下，館內管理人員缺少良好的主動性，不能主動面向師生提供優質的閱讀服務，影響了師生對圖書館的滿意度。當前多數高校圖書館已經成為學生備考的首選場所，其本身提供閱讀服務、傳播文化的功能定位弱化。在這一背景下，必須打破常規管理模式所帶來的局限性以及問題，持續針對管理工作機制進行創新，強化圖書館育人功能和作用。

（二）適應新時期發展趨勢

新時期下，各類新媒體平臺迅速發展，已經成為學生日常生活中獲取各類信息的重要平臺，學生閱讀模式向著數字化和碎片化的方向發展。然而高校圖書館仍然需要學生前往實地進行書籍借閱，與學生目前的閱讀特點和需求匹配度不高，大幅度減少了圖書館人流量，長此以往會影響圖書館在高校內部的作用，不利于圖書館健康持續發展。高校管理工作的創新要重視對管理模式進行信息化建設，打造先進化的管理機制，符合新時期師生閱讀模式，能夠利用線上平臺為師生提供優質的閱讀服務，提升了管理工作效能，優化了管理流程。

（三）滿足高校建設需求

高校目前育人目標已經從培養理論知識扎實、專業技能熟練的人才轉變為培養具有綜合能力的復合型人才，不僅要掌握基礎知識技能，同時也要能夠靈活運用學科專業知識以及其他跨學科知識解決實踐問題，擁有正確的職業認知。圖書館在高校育人活動中發揮了重要作用，是學生課外的主要學習環境，可以滿足學生知識獲取的需求，并且通過多樣化的圖書館活動向學生滲透德育、美育等教育元素。由此可見，高校圖書館其自身管理能力與學校育人質量聯系密切，通過強化圖書館管理質量完善管理機制可以為學校育人活動開展提供輔助支持，滿足高校培育優秀專業人才的需求。

二、高校圖書館管理工作存在問題

第一，職工隊伍能力有待提高。管理人員缺少主動進行管理工作的認知，只能完成圖書盤點、數據整合、成本核算等工作，并未針對數據內容進行進一步分析，現代化改革意識不足。

第二，管理制度內容有待拓展。圖書館內部門管理職責精細化水平不足，缺少完善的績效考核機制，并且管理制度都是面向讀者提出的要求。

第三，信息技術應用有限。圖書館在資產盤點、書籍借閱管理、圖書采購等方面通常要由工作人員自行進行，工作開展效率低下。多數圖書館因其軟件系統未及時更新、設備維修不到位導致設備無法正常應用。

第四，缺少以人為本意識。高校圖書館仍然沿用傳統的管理觀念，以自身為主體，將自身作為面向師生借閱書籍、提供閱讀環境的場所，忽略了讀者的想法和需求［1］。

第五，組織架構規劃不足。高校圖書館組織架構是以管理流程為主進行設計的，存在職能部門化的特點，該種職能劃分模式容易引起服務盲區的出現，讀者的時間成本也容易因此而增加。

三、高校圖書館管理工作的創新路徑

（一）提高管理人員綜合素養，優化職工隊伍結構

管理人員是否具備良好的管理能力是影響圖書館管理質量的主要因素，管理人員的主要職責是對圖書館的日常工作進行組織規劃，確保管理流程得以持續推進。館內職工則是落實管理制度、保證管理工作符合標準要求的主體，其自身也會影響管理工作的開展。圖書館要從管理人員以及館內職工兩個角度入手制定合適的教育培訓策略，強化整體職工隊伍的工作意識，使其正確認識到管理制度落實的意義。

首先，圖書館要打造一支優秀的管理隊伍，面向管理人員講述圖書館目前管理工作創新的必要性，結合國內外高校圖書館管理改革經驗分析適合自身的管理策略，通過工作會議、演講宣傳等方式將其傳播給管理人員，促使管理人員能夠形成先進化的管理思想。定期組織管理人員前往其他高校圖書館進行借鑒交流，通過輪換工作崗位的方式和其他優秀人才共同探討新時期高校圖書館發展轉型趨勢和方向，吸收優秀經驗，推動圖書館科學化管理轉型進程。按照“走出去”的思想培養管理人才，可以充分開拓其思維視野和認知，避免管理人才將自身的管理視野局限在單一的工作范圍內。

其次，重點對館內職工進行常態化培訓，分析新制度對管理人員能力提出的要求，對工作崗位職責進行精細講解，明確職工日常要完成的工作任務以及要落實的制度內容。培訓期間定期向職工發布考核內容，組織實踐訓練項目任務，鼓勵職工利用小組團隊的合作優勢，解決不同情境下圖書館管理工作中存在的問題，提高職工的靈活應變能力，可有序執行管理制度要求，在工作中形成協調配合的意識。圖書館可面向高校學生招聘兼職職工，不僅提供勤工儉學的崗位，幫助部分學生解決經濟問題，同時也可以為圖書館提供優質人力資源支持，借助兼職人員深入了解高校學生的具體閱讀和圖書館使用需求，強化職工整體工作活力。

（二）細化館內管理制度內容，夯實管理工作基礎

圖書館要對現有管理制度進行完善和優化，細化制度內容，為管理工作的開展提供理論基礎，提升管理工作規范化以及標準化水平。

首先，全面整合管理制度內容，對各個崗位管理職責進行細化和擴充，明確在圖書館管理轉型期間各個崗位要落實的職責要求，形成職責到人的管理模式，提升管理制度執行效果。如負責書籍借閱管理人員以往只是負責對借閱信息進行整合，記錄不同書籍的借閱人數以及是否有讀者未按時歸還書籍。在新制度中要主動針對管理流程實施優化，定期針對圖書借閱設備以及數字資源進行檢查，了解線上和線下不同類型圖書的借閱情況，以此來分析高校師生對于借閱書籍的偏好，從而對相關書籍資源進行適當補充。

其次，增加責任考核制度，激發管理人員工作活力。明確各個崗位在管理工作中要承擔的職責，按照從上到下的順序對管理組織架構內的職工逐一規范責任要求。采用績效考核模式，對其責任落實情況進行定期考核評估，若考核結果優秀則為其提供相應獎勵，如薪資激勵、表彰榮譽、評優評先機會等;若未達到考核標準或管理責任落實不到位而導致讀者投訴，將要接受適當的懲處。通過管理制度體系的建設和完善，能夠對管理人員以及職工的工作流程和模式進行約束，為新型管理模式建設奠定了基礎。

（三）積極利用先進信息技術，創新管理工作手段

在信息化時代下，圖書館管理工作也要向著數字化方向轉型和發展，充分考慮讀者的數字化閱讀需求，打造線上服務體系和管理流程，提高管理效率，增強服務質量。

首先，基于圖書館管理工作要求打造統一化管理平臺，積極利用大數據技術對平臺架構進行完善，將常規線下管理工作轉移到線上平臺，使圖書館內部各個部門之間可以及時對信息進行共享，提升管理效率。如在圖書采購期間，采購部門可以結合圖書借閱部門所提供的借閱信息分析采購需求，并提出采購預算，通過線上平臺將其發送給財務部門，財務部門與線上平臺審核后，直接將資金撥付給采購人員，采購人員與書籍供應商或者數字資源平臺進行聯系，支付后即可獲得所需書籍。

其次，建設線上圖書館服務機制，利用信息化技術優化服務模式。高校圖書館要考慮到讀者日常閱讀需求，對現有管理模式進行適當改進，引入現代化設備以及系統，解決讀者閱讀難題。例如，在圖書借還管理活動中可以設置自助借閱歸還系統。圖書館對每本書籍進行編碼，師生利用刷卡的方式自助借書或者還書，有效減輕了借閱管理人員的工作壓力，并且管理人員也可以直接通過線上平臺了解有哪些書籍尚未及時歸還，向讀者發送提醒信息。利用信息化管理模式可以對圖書館業務流程進行重組和延伸，滿足了讀者對于信息的收集需求［2］。圖書館不僅是學生和教師的閱讀場所，同時也是多數師生優先選擇的學習區域，在期末、考研、考公等各類考試期間學生愿意前往圖書館進行學習，而如何分配座位也成為學生所關注的話題。圖書館可以利用信息化技術設計座位預定小程序，學生可以在小程序中預訂座位使用時間，準時到達預訂座位處進行打卡即可使用，若超時過久，則將該座位開放給其他同學。

最后，引入人工智能技術，解決管理難點。人工智能技術的迅速發展使得圖書館業務管理流程向著智能化方向發展，解決了以往管理工作中存在的痛點和難點。例如，圖書館內要定期進行資產盤點，而高校圖書館由于其館藏資源豐富、書籍規模大的特點，盤點難度較高，利用智能機器人則能夠自動針對圖書信息進行盤點，大幅度減輕了管理人員的壓力，可以在最短時間內了解圖書館內館藏資源的分布情況。同時也可以針對圖書亂放、新書上架等問題進行自主處理，根據圖書信息識別結果對圖書進行分類上架，這樣，讀者就可以根據自己的需求，輕松地在圖書館內找到所需的書籍，提升了圖書管理規范性。

（四）改變常規管理思想認知，堅持讀者為本理念

高校圖書館應當形成以讀者為本的管理思想，密切結合讀者的需求改變管理模式，優化信息服務流程，提升信息服務質量水平。

首先，圖書館要利用自身在高校的數據資源優勢，與高校其他管理人員進行合作，面向師生進行線上調查，邀請各個專業的師生填寫調查問卷，提出對圖書館管理工作的改進意見，使圖書館能夠收集到第一手資料信息，真正了解讀者需求。隨著時代的不斷變化，高校每年所接收的學生在思想意識和認知方面均出現了重要變化，“00后”學生的閱讀興趣、形式、習慣均有所改變，教師隊伍中年輕教師的數量也有所增加。若高校圖書館未順應新時期師生的需求，可能會導致借閱量下降，無法滿足師生需求。高校圖書館可以在網絡平臺設置專門的意見反饋渠道，師生有意見、有想法時可以通過網絡平臺進行反饋，激發師生在圖書館管理體系建設中的參與熱情，增強他們的融入體驗。

其次，打造線上數字圖書館，通過移動平臺搭建圖書館基礎架構，使讀者能夠利用移動平臺隨時獲取想要的書籍和信息。同時，圖書館也要利用線上平臺的優勢，積極獲取各類機構平臺的優質文獻資源，對現有館藏結構進行拓展和豐富，完善資源結構體系，提升圖書館服務能力。高校圖書館與學校的各項科研教學活動關系密切，圖書館要考慮到學校所重點建設的學科專業或者課程改革方向，將高校辦學特色和圖書館服務體系進行融合，并將其作為重點資源建設任務，提升館藏資源收集針對性。線上圖書館打破了常規圖書館服務存在的時空限制，學生能夠在足不出戶的情況下獲取優質資源，符合學生的數字化、碎片化閱讀需求。

最后，優化信息服務流程，滿足師生信息需求。圖書館針對讀者線上及線下在圖書館內產生的各類活動數據進行收集，了解讀者的借閱需求以及閱讀喜好，并面向讀者智能化推送各類館藏信息。例如，微信是人們日常溝通交流不可缺少的重要平臺，高校圖書館可以在公眾號上設置數字圖書館入口以及咨詢服務平臺，讀者可以通過微信公眾號與管理人員進行溝通。在圖書館有新活動出現或者引進新型館藏資源時，可以通過微信公眾號進行定向推送，為讀者提供個性化閱讀服務［3］。

（五）完善優化管理組織架構，提升管理效能水平

圖書館組織結構變革是現階段管理工作中所關注的重點，要針對現有的管理層次以及幅度進行調整，遵循扁平化原則進行層級調整，打造無層級化的管理模式，適應新的管理環境。

首先，將現有組織架構優化成三個部門，分別為負責讀者管理的服務部門、面向數字化管理趨勢設置信息資源建設和技術部門、針對高校重點育人要求設置學科服務部門。通過組織部門的整合和細化，能夠進一步優化圖書館管理流程，解決以往管理環節過于復雜的問題，全面提高管理工作效率，使每個部門可以各司其職，共同完成管理任務。

其次，從橫向、縱向兩個角度出發優化架構體系，打造系統化管理機制。縱向上打造矩陣式架構，從不同部門中抽調新的人員和隊伍打造新的團隊，共同完成某一項目任務，可以促進部門間的溝通和交流，將多學科背景人才資源優勢進行集中。橫向層面則打造專項咨詢服務團隊，如以高校特色學科建設為牽引、重點課題研究項目為支撐提供轉型服務，積極主動滿足讀者的信息需求。高校圖書館要定期安排管理人員和學校領導者進行溝通，了解未來高校重點建設的學科項目，配合學校完成各類教學和研究活動，強化圖書館在學校部門體系中的地位，為圖書館提供新的發展方向和目標，促使圖書館管理改革和高校教學、人才培養模式改革同向推進。

結語

圖書館管理工作質量的提高是未來推動圖書館高質量發展的關鍵，也是高校不斷提升自身教學能力的重要手段，高校應加強對圖書館管理體系創新建設的重視度。當前高校圖書館在管理人員、制度、手段、觀念以及組織架構方面均存在較多問題，圖書館要結合自身發展現狀制定針對性改進策略，逐步強化管理質量，提升管理工作效率，加快圖書館自身管理體系轉型升級速度。今后，高校圖書館要持續對管理模式進行創新，順應時代發展潮流，助力高校新時期育人目標的實現。

參考文獻：

［1］蔣曉霞.工業4.0時代高校圖書館管理與服務面臨的機遇與挑戰［J］.江蘇科技信息，2024，41（14）：113119.

［2］佟良.數智時代背景下高校圖書館管理與服務創新研究［J］.漯河職業技術學院學報，2024，23（03）：97101.

［3］張紅巖.智慧環境下民辦高校圖書館管理與服務模式創新研究［J］.蘭臺內外，2024（01）：6466.

作者簡介：張立云（1972—"），男，漢族，山東臨沂人，本科，圖書館員，研究方向：圖書檔案館管理。