董事長(zhǎng)的文化角色

董事長(zhǎng)并不是超人，企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，需要董事會(huì)充分發(fā)揮作用。要做到這一點(diǎn)，離不開(kāi)尊重專業(yè)、開(kāi)放多元、敬畏規(guī)則、持續(xù)學(xué)習(xí)的董事會(huì)文化。在這方面，董事長(zhǎng)的角色十分關(guān)鍵，需要積極扮好“方向盤”“發(fā)動(dòng)機(jī)”“潤(rùn)滑劑”三種角色

大到一個(gè)國(guó)家，小到一家企業(yè)，都需要文化來(lái)支撐生存和發(fā)展。董事會(huì)是“企業(yè)的大腦”，作為企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，不僅負(fù)責(zé)制定企業(yè)的戰(zhàn)略，還要制定使命、愿景和價(jià)值觀。董事會(huì)文化是企業(yè)文化的總綱領(lǐng)，良好的董事會(huì)文化能夠賦能董事會(huì)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。董事長(zhǎng)是董事會(huì)的關(guān)鍵人物，打造良好的董事會(huì)文化，董事長(zhǎng)需要身體力行。

擁抱變化：

構(gòu)建開(kāi)放多元的創(chuàng)新文化

當(dāng)前，我們正處在世界百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn)。比如，2025年以DeepSeek為代表的人工智能技術(shù)，已在各個(gè)領(lǐng)域掀起新的浪潮。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)如何不斷創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，邁向高質(zhì)量發(fā)展？我認(rèn)為，構(gòu)建尊重專業(yè)、開(kāi)放多元、敬畏規(guī)則、持續(xù)學(xué)習(xí)的董事會(huì)文化至關(guān)重要。

尊重專業(yè)，意味著讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。董事會(huì)是企業(yè)的決策核心，董事必須具備能夠洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)的前瞻性眼光以及高水平的專業(yè)知識(shí)，促進(jìn)科學(xué)決策。因此，在組建董事會(huì)時(shí)必須考慮董事會(huì)成員的專業(yè)性和來(lái)源的多樣化。比如，很多包括央企在內(nèi)的國(guó)有企業(yè)、股權(quán)多元化的上市企業(yè)通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)底蘊(yùn)深厚和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的外部董事、獨(dú)立董事，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供專業(yè)、客觀的咨詢和建議，來(lái)提升董事會(huì)決策水平。還有不少企業(yè)在董事會(huì)成員之外，聘請(qǐng)了專家顧問(wèn)和外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，在涉及投資、財(cái)務(wù)、法律等專業(yè)領(lǐng)域時(shí)尋求專業(yè)性的意見(jiàn)，幫助董事會(huì)提升決策的專業(yè)性和權(quán)威性。

開(kāi)放多元，就要倡導(dǎo)平等、包容的理念。董事會(huì)成員擁有不同的專業(yè)知識(shí)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，比如股權(quán)董事來(lái)自不同的股東單位，獨(dú)立董事必須確保獨(dú)立性，因而董事們?cè)跊Q策判斷上必然會(huì)存在差異。在這樣的情況下，董事會(huì)倡導(dǎo)開(kāi)放包容的文化理念就顯得尤為重要。作為董事長(zhǎng)，要充分聽(tīng)取不同的意見(jiàn)和建議，并在決策過(guò)程中保持透明，最大程度地求同存異、兼容并蓄，進(jìn)而打造一個(gè)互信、互尊、互助的董事會(huì)。

敬畏規(guī)則，需要做到不逾矩、守底線。董事會(huì)的運(yùn)作、董事的履職要遵守法律法規(guī)、公司章程等規(guī)則。尤其是新公司法以及一系列配套的法規(guī)規(guī)章施行后，董事會(huì)職權(quán)擴(kuò)張，更要遵循法治精神，確保規(guī)范運(yùn)作，其間董事長(zhǎng)要帶頭維護(hù)董事會(huì)的決策機(jī)制、尊重董事會(huì)做出的決議。

持續(xù)學(xué)習(xí)，要求構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，擁抱創(chuàng)新。在如今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，董事會(huì)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)校企業(yè)前行的航向，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也需要不斷地調(diào)整甚至變革。完成這個(gè)任務(wù)，僅僅依靠少數(shù)管理層人員是不夠的，企業(yè)必須構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)取，以擁抱創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自我更新、自我超越。為了幫助董事會(huì)成員更好地理解公司業(yè)務(wù)和行業(yè)信息，我們公司通過(guò)建立企業(yè)數(shù)字化信息平臺(tái)，定期向董事會(huì)成員提供有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管政策和資本市場(chǎng)等方面的信息，讓董事們及時(shí)了解外部環(huán)境的變化，并通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等方式，保持董事會(huì)內(nèi)在的活力、動(dòng)力和創(chuàng)造力。

強(qiáng)基鑄魂：

夯實(shí)董事會(huì)文化建設(shè)基礎(chǔ)

在企業(yè)文化尤其是董事會(huì)文化的構(gòu)建中，有三個(gè)方面的支撐非常重要，具體包括：堅(jiān)持正確的價(jià)值觀引領(lǐng)、用規(guī)則為文化“筑底”、以數(shù)字化賦能。

樹(shù)立正確的價(jià)值觀。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，追求經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要目標(biāo)，但并非唯一的目標(biāo)。企業(yè)是社會(huì)的組成部分，履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。良好的社會(huì)效益可以幫助企業(yè)塑造良好的社會(huì)形象，提升影響力，增強(qiáng)公眾的認(rèn)同。如果一味追求短期利潤(rùn)，忽視企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和責(zé)任，無(wú)異于“竭澤而漁”。央視3·15晚會(huì)曝光了不少知名企業(yè)的問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)品牌形象受損時(shí)，再想去修復(fù)就非常困難。因此，構(gòu)建良好的董事會(huì)文化，要求每一名董事都必須建立正確的價(jià)值觀，企業(yè)的所有行為和決策不僅是為了滿足股東、投資者的利益，也要兼顧員工、客戶等利益相關(guān)方的訴求。

用規(guī)則為文化“筑底”。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，構(gòu)建統(tǒng)一的愿景和價(jià)值觀并不容易，尤其隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，董事來(lái)源越來(lái)越多元化，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)價(jià)值觀差異。因此，統(tǒng)一愿景和價(jià)值觀的長(zhǎng)期維系，必須依靠一整套的公司治理機(jī)制來(lái)提供保障。首先，董事會(huì)的制度建設(shè)必須遵循法律法規(guī)、公司章程要求，制定的基本管理制度要做到科學(xué)、規(guī)范。其次，董事會(huì)要制定健全的高管團(tuán)隊(duì)篩選和考評(píng)機(jī)制，履行好選拔和監(jiān)督責(zé)任，確保管理團(tuán)隊(duì)具備與企業(yè)文化相符合的價(jià)值觀、滿足企業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)素養(yǎng)和卓越領(lǐng)導(dǎo)力。再次，董事會(huì)要不斷優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)控體系，防范重大風(fēng)險(xiǎn)。董事會(huì)除了召開(kāi)會(huì)議，實(shí)時(shí)監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況，至關(guān)重要的是要建立有效的信息收集、溝通以及反饋機(jī)制。只有確保公司各類重要信息及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確和透明，董事會(huì)才能及時(shí)識(shí)別和評(píng)估公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范和管理。

以數(shù)字化賦能文化建設(shè)。確保信息傳遞暢通是促進(jìn)董事會(huì)成員高效溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)，反之，若董事會(huì)內(nèi)部信息溝通不暢，則容易引發(fā)董事會(huì)成員之間的不信任，從而產(chǎn)生不必要的分歧和矛盾。為此，企業(yè)需要建立一套完善的內(nèi)部報(bào)告和審計(jì)機(jī)制。尤其是，隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)等正深刻改變企業(yè)的溝通方式，數(shù)字化信息平臺(tái)已成為眾多企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部溝通的重要工具。在這樣的背景下，包括我們公司在內(nèi)，不少企業(yè)早已布局企業(yè)信息化系統(tǒng)，并持續(xù)對(duì)其優(yōu)化升級(jí)，通過(guò)數(shù)字化賦能，打破企業(yè)內(nèi)外部溝通的壁壘，提升企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的溝通效率。

身體力行：

董事長(zhǎng)積極扮好三種角色

董事長(zhǎng)在企業(yè)中通常被認(rèn)為是“一把手”，擁有最高決策權(quán)和管理權(quán)，但董事長(zhǎng)并不是超人，企業(yè)的發(fā)展更要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，需要董事會(huì)充分發(fā)揮作用，帶領(lǐng)企業(yè)這艘大船避開(kāi)暗礁、順利前行。那么，董事長(zhǎng)作為董事會(huì)的關(guān)鍵人物，如何將員工、高管和董事凝聚在一起，成為一個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一、同向發(fā)力的組織？我擔(dān)任企業(yè)董事長(zhǎng)已有30多年時(shí)間，總結(jié)了一些自己的體會(huì)，我認(rèn)為一名合格的董事長(zhǎng)要積極扮好三種角色。

一是“方向盤”。作為企業(yè)的董事長(zhǎng)，核心任務(wù)是確保企業(yè)航行在正確的方向上。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須平衡自身利益和社會(huì)責(zé)任。在多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，我始終貫徹一個(gè)理念，就是“做對(duì)社會(huì)有益的事情”。公司的任何決策都要服務(wù)于國(guó)家和社會(huì)發(fā)展需要，要以企業(yè)的長(zhǎng)久利益為先，而不能只考慮董事會(huì)或股東的利益。

為此，我長(zhǎng)期致力于推進(jìn)公司的企業(yè)文化、董事會(huì)文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)“和諧共生”的理念，將其融入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中。企業(yè)在37年的發(fā)展過(guò)程中，從專業(yè)大市場(chǎng)到專業(yè)產(chǎn)業(yè)園的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，再到智慧園區(qū)的建設(shè)，每一次轉(zhuǎn)型都緊跟國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的背后離不開(kāi)董事會(huì)的專業(yè)決策，我們因而制定了清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，建立了高效的運(yùn)營(yíng)管理體系，塑造了鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍，逐步成長(zhǎng)為一家專業(yè)化產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)管理綜合服務(wù)企業(yè)。

在這個(gè)過(guò)程中，董事長(zhǎng)要把好“方向盤”，只有正確認(rèn)識(shí)國(guó)際國(guó)內(nèi)的發(fā)展大勢(shì)，認(rèn)清行業(yè)和市場(chǎng)的變動(dòng)，才能和其他董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)企業(yè)確保正確航向、科學(xué)制定戰(zhàn)略、持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

二是“發(fā)動(dòng)機(jī)”。實(shí)際上，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核心地帶的只有兩件事：人和戰(zhàn)略。這就要求董事長(zhǎng)做好“伯樂(lè)”，當(dāng)好戰(zhàn)略“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

人才是企業(yè)發(fā)展的核心，對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻。只有真正有能力、敢擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚撸拍芷鸬桨駱拥淖饔茫瑤С鲇袘?zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。反之，有責(zé)任就往外推、有功勞就往自己身上攬的管理者，只會(huì)將團(tuán)隊(duì)搞得烏煙瘴氣，甚至還會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，把不良風(fēng)氣擴(kuò)散到整個(gè)企業(yè)。

董事長(zhǎng)要把人力資源工作當(dāng)作自己的核心工作來(lái)做，因此要做好授權(quán)和分權(quán)，將更多的經(jīng)營(yíng)性事務(wù)授權(quán)給管理層，把自己的時(shí)間精力從“管事”轉(zhuǎn)移到“樹(shù)人”上來(lái)，為企業(yè)篩選出真正具有高度事業(yè)心和責(zé)任感的人才。對(duì)于關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位的人才選用不能只靠人力資源部門，除了自己親自把關(guān)，還要讓其他董事會(huì)成員共同參與選拔和培育工作，確保優(yōu)秀人才不斷流入企業(yè)，進(jìn)而營(yíng)造一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，為企業(yè)源源不絕地注入發(fā)展“活水”。

董事長(zhǎng)還要注重董事會(huì)、管理層的梯隊(duì)培養(yǎng)，要多給年輕人才創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)跉v練中成長(zhǎng)。比如華為實(shí)行“輪值董事長(zhǎng)”制度，讓決策層成員能從不同角度審視公司的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，在“真刀真槍”的實(shí)戰(zhàn)中不斷提升能力。當(dāng)然，董事長(zhǎng)和其他資歷較深的董事，也要從旁觀察指導(dǎo)，扶上馬更要送一程，有效把控風(fēng)險(xiǎn)，形成良性的梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，為企業(yè)持續(xù)注入新的動(dòng)能。

在戰(zhàn)略層面，董事長(zhǎng)則要當(dāng)好企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。董事會(huì)的核心職責(zé)是定戰(zhàn)略、作決策、防風(fēng)險(xiǎn)，董事長(zhǎng)作為董事會(huì)的核心人物，在企業(yè)戰(zhàn)略決策過(guò)程中起到關(guān)鍵的引領(lǐng)作用，因此，董事長(zhǎng)要花費(fèi)更多的時(shí)間去思考未來(lái)、學(xué)習(xí)更新、提升自己的視野和對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的洞察力。

我在創(chuàng)業(yè)10年后，曾三次回到大學(xué)校園深造，并獲得工商管理碩士學(xué)位。通過(guò)學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地掌握了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，提升了自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。這些年，我也時(shí)刻關(guān)注全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)以及政策走向，經(jīng)常參加行業(yè)論壇，與包括企業(yè)家在內(nèi)的各界精英交流，讓自己能夠站在更高維度審視企業(yè)發(fā)展，洞察行業(yè)機(jī)遇，以更加開(kāi)放、多元的視角去規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)文化，帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三是“潤(rùn)滑劑”。董事會(huì)的關(guān)鍵工作，不是拍板決策，而是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的溝通。很多時(shí)候，矛盾產(chǎn)生的源頭就是溝通不暢，當(dāng)董事會(huì)內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一、出現(xiàn)分歧時(shí)，董事長(zhǎng)就要發(fā)揮好“潤(rùn)滑劑”的作用，最重要的就是做好溝通。

一方面，董事長(zhǎng)要和董事會(huì)成員形成良好的溝通機(jī)制，確保事前有預(yù)判，過(guò)程有反饋，結(jié)果有復(fù)盤。在重大戰(zhàn)略決策前，董事長(zhǎng)要明確會(huì)議的核心目標(biāo)，提前與關(guān)鍵董事單獨(dú)溝通，了解他的關(guān)注點(diǎn)，預(yù)先化解潛在分歧。這樣的溝通不一定要在特別正式的場(chǎng)合進(jìn)行，可以通過(guò)電話、相約用餐等方式，在輕松的環(huán)境中提升溝通效率、達(dá)到溝通目的。決策過(guò)程中，也要定期與董事們反饋工作進(jìn)度。俗話說(shuō)“計(jì)劃趕不上變化”，任何決策都免不了會(huì)遇到變化，做好事中溝通，提升信息的透明度和清晰度，能夠有效提升董事們的安全感。事后的復(fù)盤也很重要，我們公司在重大經(jīng)營(yíng)決策后，都會(huì)組織董事和高管召開(kāi)復(fù)盤會(huì)，把各項(xiàng)數(shù)據(jù)和結(jié)果攤在“桌面”上。我們的復(fù)盤會(huì)遵循“三不原則”：不批評(píng)動(dòng)機(jī)、不追究責(zé)任、不比較優(yōu)劣，復(fù)盤只是為了讓大家直面問(wèn)題，并從中獲得經(jīng)驗(yàn)和提升。通過(guò)做好事前、事中、事后溝通，我和董事會(huì)成員們建立了良好的信任合作關(guān)系，自然大幅降低了產(chǎn)生沖突和矛盾的可能性。

另一方面，要力爭(zhēng)通過(guò)溝通，讓“對(duì)抗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮糙A”。實(shí)際上，董事會(huì)和企業(yè)是命運(yùn)共同體，有著共同的目標(biāo)，那就是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在這個(gè)共同目標(biāo)的指引下，溝通不是零和博弈的較量，而是集思廣益、攜手并進(jìn)的橋梁。塑造共同目標(biāo)，核心在于企業(yè)文化的深耕細(xì)作。當(dāng)然，文化的建立非一日之功，而是長(zhǎng)期堅(jiān)持投入、長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行的結(jié)果。董事長(zhǎng)作為企業(yè)的靈魂人物，應(yīng)以身作則，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，堅(jiān)守誠(chéng)信原則，對(duì)員工、董事會(huì)、客戶和社會(huì)都保持高度的責(zé)任感，并通過(guò)一系列的措施和活動(dòng)，不斷強(qiáng)化和傳播企業(yè)文化。當(dāng)矛盾與沖突出現(xiàn)時(shí)，董事長(zhǎng)需要扮演好“潤(rùn)滑劑”的角色，平衡和協(xié)調(diào)各方需求，從而確保企業(yè)文化能夠深入人心、凝聚共識(shí)，匯聚為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量。

當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局的深度調(diào)整期，企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。董事長(zhǎng)作為企業(yè)的掌舵人，要深刻把握新形勢(shì)，做好經(jīng)濟(jì)工作的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以撥云見(jiàn)日的智慧和定力，不斷校準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略方向；同時(shí)，錘煉自我，以身作則，以滿腔的責(zé)任感和敬業(yè)精神，引領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪，駛向燦爛的明天。

作者系上海致盛集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)