數(shù)字化時(shí)代農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源發(fā)展探索

、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素

促進(jìn)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素有很多。第一是政策引導(dǎo)，國(guó)家發(fā)布了諸如《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于金融支持全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策，為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了政策保障。第二是市場(chǎng)需求增加以及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。農(nóng)村金融受數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的影響，農(nóng)村居民在生活、消費(fèi)、投資等方面對(duì)金融服務(wù)提出的新型需求增加，金融機(jī)構(gòu)可以利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高金融服務(wù)的質(zhì)量與效率。第三是內(nèi)部管理需求促進(jìn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。金融機(jī)構(gòu)通過(guò)搭建完善健全的人力資源體系，并加大對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而打造一支有效率、具備專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng)新意識(shí)的人才團(tuán)隊(duì)，為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供保障。

二、數(shù)字化時(shí)代農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源面臨的挑戰(zhàn)

1.農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)字化的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)和定位認(rèn)識(shí)不夠或滯后當(dāng)下，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源面臨的首要挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略觀念沒(méi)有及時(shí)更新，而且功能定位比較滯后。雖然農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理者對(duì)數(shù)字化管理下的人力資源有著一定認(rèn)知，但是對(duì)于如何對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源進(jìn)行有效管理，還是受限于預(yù)算和計(jì)劃以及慣常思維等因素，更多情況下都是為本機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)目標(biāo)提供服務(wù)，或?qū)I(yè)務(wù)部門(mén)的人才進(jìn)行培養(yǎng)和督導(dǎo)，還沒(méi)有上升為人力資源戰(zhàn)略管理。此外，人力資源管理部門(mén)對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的定位還是重點(diǎn)聚焦于后臺(tái)保障性服務(wù)，關(guān)注事務(wù)性工作，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從后臺(tái)到臺(tái)前的轉(zhuǎn)變，沒(méi)有從管理專(zhuān)家、事業(yè)合伙人和戰(zhàn)略伙伴三個(gè)維度出發(fā)去定位和規(guī)劃人力資源的角色。再加上農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源人員數(shù)字化意識(shí)的缺乏、與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通不足，因而農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源管理人員缺乏對(duì)數(shù)字化變革的關(guān)注，不能及時(shí)把機(jī)構(gòu)人力資源與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和市場(chǎng)變化等實(shí)現(xiàn)充分組合優(yōu)化，這在阻礙了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2.人才配置及培養(yǎng)的挑戰(zhàn)第一，缺乏具備數(shù)字化技能和知識(shí)的人才。數(shù)字技術(shù)時(shí)代，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)對(duì)具備數(shù)字化技能和知識(shí)的人才需求日益迫切。然而，受限于地理、待遇等多方面因素，目前許多農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)缺乏這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致其數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難重重。第二，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)不契合數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需求。部分農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有人才隊(duì)伍大多存在結(jié)構(gòu)性失衡的特點(diǎn)，如人才年齡普遍偏大、學(xué)歷偏低、專(zhuān)業(yè)技能不足等。第三，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)機(jī)制不完備，導(dǎo)致人才的浪費(fèi)及人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。體現(xiàn)在許多農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在人才培養(yǎng)方面投人不足，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制。第四，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)激勵(lì)機(jī)制不健全，不能有效激發(fā)人才隊(duì)伍的工作熱情與工作的創(chuàng)新力，這樣就使得農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)面臨人力資源浪費(fèi)及人才培養(yǎng)建設(shè)落后等問(wèn)題。

3.組織文化變革的挑戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在涉及技術(shù)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還要經(jīng)歷組織文化的轉(zhuǎn)變，而農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)一直以來(lái)形成的傳統(tǒng)組織文化很難實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型來(lái)迎合數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需要，而傳統(tǒng)組織文化所帶來(lái)的慣性對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部也會(huì)產(chǎn)生各種影響，阻礙農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，一些機(jī)構(gòu)對(duì)自身傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程過(guò)于

強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和安全性，沒(méi)有建立健全數(shù)字化思維體系，沒(méi)有按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型新要求來(lái)轉(zhuǎn)換自身發(fā)展模式，從而忽略了數(shù)字化帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；有的機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在一些形式主義，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各種決策都出現(xiàn)了形式更改但內(nèi)核未變的現(xiàn)象。

三、數(shù)字化時(shí)代農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源發(fā)展策略

1.人才培養(yǎng)與引進(jìn)策略數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮對(duì)人才管理體系提出了更高要求，為了跟上時(shí)代的步伐，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)必須重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。

一是積極引進(jìn)具有金融科技背景的專(zhuān)業(yè)人才。科技人才儲(chǔ)備是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中必不可少的重要因素，為實(shí)現(xiàn)科技人才的高效引進(jìn)與配置，需要深入分析關(guān)鍵崗位需求，構(gòu)建詳盡的人才畫(huà)像，明確科技人才需求；結(jié)合組織的定員標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)預(yù)算等，利用校園招聘、社會(huì)招聘等多元化渠道，廣泛招募具備金融科技背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士，擴(kuò)充數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的信息技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息安全等方面的人才隊(duì)伍；補(bǔ)充實(shí)施彈性科技外包，將部分非核心的技術(shù)實(shí)施外包給第三方，一定程度上減輕科技人才缺失的負(fù)擔(dān)；挖掘內(nèi)部高潛能員工，推動(dòng)具備科技背景的人才在內(nèi)部合理流動(dòng)。此外，制定關(guān)鍵崗位的后備繼任計(jì)劃至關(guān)重要，以此保障核心職能的穩(wěn)定過(guò)渡與持續(xù)發(fā)展。

二是創(chuàng)新形式，提升培訓(xùn)質(zhì)效。一方面，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用調(diào)查工具與大數(shù)據(jù)技術(shù)，參照人才標(biāo)簽，準(zhǔn)確把握員工的需求，做到因人設(shè)培，發(fā)揮培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性，提升員工培訓(xùn)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，推進(jìn)人才發(fā)展。另一方面，樹(shù)立新培訓(xùn)理念，加人金融科技的前沿理論及實(shí)操案例課堂內(nèi)容，創(chuàng)新搭建起數(shù)字化教育平臺(tái)。視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)直播、數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字知識(shí)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)教育無(wú)邊界，同時(shí)為員工業(yè)務(wù)與管理知識(shí)更新拓寬提供良好基礎(chǔ)。針對(duì)員工整體素質(zhì)發(fā)展的困難，應(yīng)用大數(shù)據(jù)與云計(jì)算，細(xì)化管理，進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)作管理，提高管理效率。同時(shí)創(chuàng)建職工長(zhǎng)期學(xué)習(xí)及發(fā)展平臺(tái)，根據(jù)實(shí)際工作、工作安排結(jié)合輪崗、借調(diào)等方法，完成職業(yè)規(guī)劃與本組織發(fā)展的良好銜接。同時(shí)還要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬績(jī)效分配并優(yōu)化培訓(xùn)管理方法，將培訓(xùn)效果貫徹至本質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)管理完成本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力質(zhì)的飛躍，構(gòu)建出農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)長(zhǎng)久、穩(wěn)定、高速的發(fā)展軌道。

2.激勵(lì)機(jī)制與考核體系建設(shè)為了有效促進(jìn)員工的工作動(dòng)力及創(chuàng)新能力，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化其激勵(lì)機(jī)制與考核體系。

在激勵(lì)制度層面，應(yīng)采取物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。前者可以采用市場(chǎng)領(lǐng)先薪酬以及較為健全的福利模式實(shí)現(xiàn)，如構(gòu)建專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)新基金制度等；后者可以采取給員工職業(yè)晉升通道和晉升機(jī)會(huì)以及創(chuàng)造良好的榮譽(yù)制度予以實(shí)現(xiàn)。以達(dá)到全方位發(fā)揮員工的作用，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展。為提高員工的滿(mǎn)意度，組織應(yīng)結(jié)合監(jiān)管方面的規(guī)范以及自身發(fā)展需求，對(duì)優(yōu)秀核心人才開(kāi)展更加精準(zhǔn)化的激勵(lì)措施，以此建立一個(gè)層次性、全面性的激勵(lì)模式。

建立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡目己酥贫取？?jī)效考核工作通過(guò)事先制定的量化績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)員工的工作績(jī)效做出全面、客觀的考核，實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果與員工薪酬、職級(jí)掛鉤，保證考核結(jié)果的公平性、有效性。基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)KPI進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善，使之更科學(xué)適用；對(duì)無(wú)法量化的工作成果運(yùn)用OKR方法進(jìn)行考核，注重對(duì)其完成情況及成果的應(yīng)用。最終形成以日常考核為基礎(chǔ)，以年中、年底

考核和任職前或任職后的考核結(jié)果為依據(jù)，有根據(jù)地完成組織內(nèi)合理的人才流動(dòng)與人才優(yōu)化配置。

3.組織文化建設(shè)與創(chuàng)新環(huán)境營(yíng)造組織文化是企業(yè)的靈魂，要激發(fā)員工歸屬感和創(chuàng)新能力，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的組織文化，要讓員工敢試、敢為。

首先，“以人為本”的核心理念是尊重人、理解人、關(guān)心人和幫助人，因此，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可以借鑒需要層次理論、雙因素理論以及期望理論等，深層次地考察員工的各項(xiàng)切身需求，用各種措施調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。并進(jìn)行多種活動(dòng)加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)以及自律意識(shí)，引導(dǎo)員工把個(gè)人奮斗目標(biāo)潛意識(shí)投射到日常工作過(guò)程中，形成全員積極向上的整體氛圍。這種文化氛圍在起到促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的同時(shí)，也使農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)具有深厚的人才與文化基礎(chǔ)。

其次，管理層應(yīng)信任員工，充分尊重其意見(jiàn)，并支持員工對(duì)其工作想法、解決方案等新思想的發(fā)表，保證員工有一個(gè)可以隨意交流和發(fā)表意見(jiàn)建議的工作氛圍。

最后，創(chuàng)建員工自主創(chuàng)新的創(chuàng)新基金或創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等，提供自主申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目、組建創(chuàng)新協(xié)作團(tuán)隊(duì)，對(duì)金融產(chǎn)品、金融服務(wù)共同進(jìn)行創(chuàng)新。

4.成本可控前提下逐步實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)字化農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極探索并引入前沿的人力資源管理系統(tǒng)與工具，旨在優(yōu)化管理流程、提升管理效率，并降低運(yùn)營(yíng)成本。

一是基于大數(shù)據(jù)和AI人工智能，挖掘、分析人員大數(shù)據(jù)，建立招聘、培訓(xùn)和考核等數(shù)據(jù)充分的人才基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；建立人才匹配和精準(zhǔn)化、信息化管理機(jī)制。也可以通過(guò)數(shù)字化智能化實(shí)現(xiàn)員工自助服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)等，改善職工的工作滿(mǎn)意程度和服務(wù)效率。二是將人力資源數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合，挖掘人力投人和產(chǎn)出的關(guān)聯(lián)性，確定人力資本安排的主要方向，有效加強(qiáng)農(nóng)村銀行機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)思維。三是構(gòu)建人才競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估模型，從數(shù)據(jù)分析出發(fā)為員工的能力成長(zhǎng)提供改進(jìn)目標(biāo)，為選人用人、干部任免提供科學(xué)可靠依據(jù)，采用數(shù)據(jù)構(gòu)建人力資源智能管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工輪崗、領(lǐng)導(dǎo)干部兼職、員工離職等各類(lèi)情況的全面跟蹤監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常、及時(shí)預(yù)警提示，指導(dǎo)組織進(jìn)行管理。四是建立營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)、風(fēng)控類(lèi)、科技類(lèi)等專(zhuān)家類(lèi)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)銀行業(yè)務(wù)流程，智能推薦人才。

以員工關(guān)系為基礎(chǔ)，打造最優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)方案，借助內(nèi)聯(lián)員工關(guān)系，快速拉近與新客戶(hù)的距離，助力客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。一整套人力資源方面的嘗試將在農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)再次引發(fā)大突破大創(chuàng)新。

數(shù)字化為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源工作的開(kāi)展帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇及嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)有必要在數(shù)字時(shí)代注重人力資源的發(fā)展，通過(guò)實(shí)施人力資源發(fā)展有效對(duì)策來(lái)不斷提高人力資源管理工作質(zhì)量與管理水平，以更好適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在未來(lái)，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷積極探索并進(jìn)行人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作實(shí)踐，通過(guò)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，更好地服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。