專業(yè)為帆 團(tuán)隊(duì)為槳，共創(chuàng)健康保險(xiǎn)生態(tài)

當(dāng)前，保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型深水區(qū)，保險(xiǎn)生態(tài)正在發(fā)生極大變化，代理人社會(huì)地位不高、收入不穩(wěn)定、公眾偏見(jiàn)及惡性競(jìng)爭(zhēng)等諸多問(wèn)題顯現(xiàn)。改變現(xiàn)狀井非一朝一夕之功，需監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司及代理人共同發(fā)力，方能推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

“保險(xiǎn)賦予我們的，不僅僅是物質(zhì)的財(cái)富，更是精神的磨礪與價(jià)值的提升。”7年前涉足保險(xiǎn)業(yè)之初，我的師傅曾送給我這句話。如今，深有感觸。7年保險(xiǎn)路，讓我體會(huì)到保險(xiǎn)的獨(dú)特魅力一一贈(zèng)人玫瑰，手留余香；助人之多，成功自至。

專業(yè)知識(shí)是立足之本

剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)之時(shí)，和很多新人們一樣，我既沒(méi)有人脈資源，也缺乏高端客戶群體。低起點(diǎn)就要更努力，把功夫下在前面，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)與提升服務(wù)質(zhì)量，才能靈活應(yīng)對(duì)客戶多樣化的需求。

能否讓客戶把錢花在刀刃上，買到最適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，是衡量代理人專業(yè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。代理人只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才有能力為客戶量身定制保險(xiǎn)方案，而不是簡(jiǎn)單地比價(jià)格。

作為新人，必須沉下心來(lái)，系統(tǒng)研讀保險(xiǎn)相關(guān)書籍、合同法規(guī)，深入剖析保險(xiǎn)條款，力求對(duì)每一款產(chǎn)品都了如指掌，才能做到靈活推薦。還要積極參加行業(yè)培訓(xùn)，汲取前輩的經(jīng)驗(yàn)智慧，不斷拓寬自己的視野。此外，深入研究實(shí)際案例，特別是那些典型理賠案例和營(yíng)銷高手的分享，他們的一句話、一個(gè)觀點(diǎn)往往會(huì)帶來(lái)深刻啟發(fā)。

學(xué)而不思則罔，很多人在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，始終無(wú)法透徹理解，究其因就在于少了思考的環(huán)節(jié)。我們要邊學(xué)邊琢磨，可能就會(huì)在某一瞬間打通任督二脈，一下就頓悟了。除此之外，還要積極參加資格考試，這種方式既可以增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，又能贏得客戶信賴。

在保險(xiǎn)這條道路上，專業(yè)與服務(wù)并重。我認(rèn)為，代理人只有本著為客戶著想的心態(tài)去做保險(xiǎn)，我們的道路才會(huì)越走越寬廣。從人性的角度看，只有當(dāng)客戶真正得到了實(shí)實(shí)在在的利益，他們才愿意做轉(zhuǎn)介紹。

所以，我們要始終以客戶為中心，在售前階段，引導(dǎo)客戶明確自己的需求，為他們精準(zhǔn)推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，按需配置；在售中階段，詳細(xì)告知客戶他們購(gòu)買的是什么樣的保險(xiǎn)，耐心解答客戶的疑問(wèn)，做好全方位的服務(wù)，這樣成交的概率往往能達(dá)到 90% ；在售后階段，則要高效處理理賠事宜。

這些年，我為300位客戶提供了專業(yè)保險(xiǎn)保障；也結(jié)識(shí)更多朋友，擴(kuò)大了朋友圈。讓保險(xiǎn)成為他們生活中的一份守護(hù)，讓客戶的生活因保險(xiǎn)而更加美好、更加安心。

激情點(diǎn)燃?jí)粝雸F(tuán)隊(duì)托舉成功

保險(xiǎn)，這個(gè)充滿無(wú)限機(jī)遇的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，正沐浴著國(guó)家政策的春風(fēng)蓬勃發(fā)展。隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的不斷覺(jué)醒，很多人瞅準(zhǔn)了保險(xiǎn)業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿Γ闳粵Q然地投身其中，團(tuán)隊(duì)的小伙伴們因?qū)@一行業(yè)廣闊前景的共同憧憬而結(jié)緣。

我的團(tuán)隊(duì)年輕而富有活力。在我看來(lái)，年輕人選擇職業(yè)時(shí)，穩(wěn)定并非首要追求，更重要的是對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)，是否能夠讓你懷揣夢(mèng)想，激起自身的干勁，是否能夠讓你永遠(yuǎn)燃燒著對(duì)生活的熱愛(ài)與激情。我們不但為新人描繪職業(yè)藍(lán)圖，量身定制成長(zhǎng)路徑，激發(fā)他們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的探索熱情，還提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們?cè)趯I(yè)道路上越走越穩(wěn)。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，新伙伴們?cè)O(shè)定目標(biāo)，并逐一實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)及時(shí)給予肯定與鼓勵(lì)，為他們搭建分享展示的舞臺(tái)，從而激發(fā)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)。大家你追我趕，相互鞭策，自然而然地就茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。

大家的心在一起，真誠(chéng)以待，心往一處想，勁往一處使，共同為自標(biāo)而努力。至今，我們團(tuán)隊(duì)是富德生命人壽全省唯一一個(gè)持續(xù)達(dá)成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的分區(qū)，也是全省分區(qū)的業(yè)務(wù)前三、全省優(yōu)增人力前三。

數(shù)量的斷崖式下跌也折射出保險(xiǎn)生態(tài)發(fā)生了巨大變化。就像一塊魚塘，如果 90% 的魚都死了，那很可能不是魚兒的問(wèn)題，而是池塘本身出了問(wèn)題。 QQ

讓保險(xiǎn)生態(tài)的“水質(zhì)”更加清澈

當(dāng)前，保險(xiǎn)代理人數(shù)量已從高峰期的900多萬(wàn)銳減至200多萬(wàn)，其中有效人力僅維持在100萬(wàn)左右。為什么代理人數(shù)量會(huì)突然驟減呢？究其根源，這既是行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然，也是優(yōu)化生態(tài)的契機(jī)。

以往保險(xiǎn)行業(yè)門檻相對(duì)較低，導(dǎo)致大量不合格代理人涌入。隨著行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)代理人提出了專業(yè)化、高質(zhì)量等更高要求，市場(chǎng)機(jī)制的優(yōu)勝劣汰自然淘汰了一批不符合標(biāo)準(zhǔn)的代理人。剩余的有效代理人得以在市場(chǎng)中嶄露頭角，憑借更專業(yè)、更個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，也促使整個(gè)行業(yè)往更加規(guī)范、專業(yè)的方向發(fā)展。

然而，從另一面審視，數(shù)量的斷崖式下跌也折射出保險(xiǎn)生態(tài)發(fā)生了巨大變化。就像一塊魚塘，如果 90% 的魚都死了，那很可能不是魚兒的問(wèn)題，而是池塘本身出了問(wèn)題。

長(zhǎng)期以來(lái)，保險(xiǎn)代理人的社會(huì)地位并不高，除了部分代理人不規(guī)范的銷售行為損害了行業(yè)形象外，收入的不穩(wěn)定性也是重要原因之一。事實(shí)上，代理人為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值不容小覷，但他們得到的認(rèn)可卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。尤其一些自媒體為了博取流量，不負(fù)責(zé)任地發(fā)表抹黑保險(xiǎn)的言論，煽動(dòng)消費(fèi)者的抗保情緒，導(dǎo)致大量客戶退保。這不僅給保險(xiǎn)公司帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是讓客戶失去了保障，使公眾對(duì)保險(xiǎn)代理人的誤解更深。

除了公眾對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)外，惡性競(jìng)爭(zhēng)也拉低了保險(xiǎn)行業(yè)的“身價(jià)”。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，同行之間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化。原本只是滿足客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，最終卻演變成了無(wú)序的價(jià)格混戰(zhàn)，擾亂了整個(gè)市場(chǎng)秩序。這種惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)職級(jí)較低的“新人”尤為不利，使他們?cè)谛袠I(yè)中難以立足，同時(shí)也對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的職業(yè)生涯造成了影響。

針對(duì)這些問(wèn)題，監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司以及保險(xiǎn)代理人需共同發(fā)力。

監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)媒體不當(dāng)言論的引導(dǎo)和監(jiān)管，打造健康的保險(xiǎn)生態(tài)，讓“魚塘”的“水質(zhì)”更加清澈；保險(xiǎn)公司應(yīng)考慮對(duì)代理人實(shí)行員工制，增強(qiáng)他們的歸屬感和安全感，讓他們?cè)诜?wù)客戶的同時(shí)，內(nèi)心更加踏實(shí)；保險(xiǎn)代理人則應(yīng)不斷提升專業(yè)能力，合規(guī)銷售，下大力氣建立信任、修復(fù)行業(yè)形象。

未來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必愈發(fā)激烈，對(duì)于那些立志在保險(xiǎn)領(lǐng)域深耕細(xì)作的代理人而言，我建議他們應(yīng)著重發(fā)力健康險(xiǎn)與養(yǎng)老險(xiǎn)領(lǐng)域，不僅要深化對(duì)保險(xiǎn)保障功能的理解，更要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以贏得客戶的信賴與支持。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，保險(xiǎn)產(chǎn)品憑借其長(zhǎng)期鎖息的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為客戶提供了穩(wěn)健可靠的收益保障。展望未來(lái)，隨著適度寬松貨市政策的實(shí)施，經(jīng)濟(jì)必將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。保險(xiǎn)行業(yè)作為金融市場(chǎng)的重要組成部分，定將搭乘這趟經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的列車，共享發(fā)展的紅利。