基于用戶畫像的高校閱讀推廣模式創新研究

中圖分類號：G252.1 文獻標識碼：A 文章編號:2096-4110(2025)07(b)-0184-05

Research on the Innovation of University Reading Promotion Models Based on User Profiles

YANGYafei (Zhejiang Hengdian FilmTelevision College Library，Dongyang Zhejiang，322118， China)

Abstract:Therearealargenumberoflibrariesof diferentsizesandtypesdistributedindifferentuniversities.Theselibraries havemultiplefunctionsandcanplayacrucialroleincreatingabookishcampus，inheritingcampusculture，andpromotingnational reading work.Universitylibrariescanbeterservereadersandmeet theirreading needs inatimelymannerbyprovidingreadingpro motionservices.Withthedevelopmentofthetimes，thenedsofreadersareconstantlyincreasingandchanging，whichalsoprovides newandhigherrequirementsfortheeadingpromotionodeofuniversitylibraries.Inthisontext，universitiesshouldactivelyutilize userprofilingtechnologytodevelopandiovatetheirownreadingpromotionmodels.Thearticlebrieflyintroducestherelevantmodelsforconstructinguserprofilesforuniversityreaders，andanalyzestheadvantagesanddisadvantagesofusinguserprflsforuniversityreadingpromotion.Furthermore，basedonuserprofiles，innovativeapproachesforpromotingreading inuniversitiesaepr posed，includingiplementigtargeeddanceccodingtoeadersradingedsndelyingonlbrayetrievalplatfostocay out reading promotion.

Key Words: Universities; Libraries; User profiling; Reading promotion; Models; Innovation

全民閱讀是一個國家、一個民族精神發育、文明傳承的重要途徑，通過大力發展全民閱讀，可以促進個人素質的提升，增強我國文化軟實力，同時也可為社會發展與進步提供強有力的文化保障。這一過程中，圖書館擁有豐富的館藏資源，具備多重功能，發揮著十分重要的作用。高校圖書館是一種十分重要的圖書館類型，是學生的第二課堂，具有傳播知識與文化，培養學生綜合能力等多方面的重要作用。同時，高校圖書館在構建文獻資源保障體系和豐富校園文化建設等方面具備諸多功能。

1高校讀者用戶畫像構建

1.1用戶畫像分析

簡略來講，“畫像\"就是一個人的“維基百科”，介紹了用戶的來歷、身份、做了什么事情、在某些業務場景下的成就或比較“有名”的事情。根據讀者的圖書館使用情況，繪制讀者畫像，高校圖書館可以通過讀者畫像來吸引和鼓勵更多讀者使用圖書館的空間、服務和資源。標簽可以直觀地體現出不同用戶所具備的屬性，標簽的建立以不同用戶的基本信息為依據，通過科學分析，最終形成個體化、有針對性、高度精練的特征標識。讀者用戶特征數據屬于結構化數據，涉及用戶日常閱讀行為的多種不同情形，如登錄數據和瀏覽數據及圖書的借閱時長、借閱數據、閱讀類型等。首先，實時采集全網有效數據，用戶靜態數據如人員、IP、計算機、單位、密級程度等，進行用戶歸類；用戶動態數據如人員目標、行為等，構建體系化用戶標簽圖書館。其次，抽取出典型特征將靜態數據和動態數據關聯起來，既可勾勒出用戶群畫像，從宏觀角度分析用戶群的行為及特征，定位群體基線，進行精準用戶異常行為偏離計算；又可深度刻畫單用戶畫像，從微觀角度分析單用戶的屬性和標簽，立體還原用戶真實面貌。通過用戶標簽、行為、屬性等維度輕松篩選用戶畫像，用戶畫像的特征分析結果支持多種可視化圖形展示。

1.2 標簽構建

在描繪具體用戶畫像時，關鍵的操作之一便是對相應的用戶標簽進行構建。通過構建具體的用戶標簽，可以描摹出準確和清晰的用戶畫像，從而幫助圖書館更好地掌握不同讀者的特點和綜合情況。在高校圖書館用戶畫像構建過程中，針對學生讀者，其用戶畫像主要涉及圖書館維度和用戶維度兩個方面。其中，圖書館維度主要指各種圖書的特征，包括圖書的主題詞和出版社，以及所屬的類別等；用戶維度所包含的內容主要是不同用戶的興趣特征和用戶的行為特征，以及讀者的屬性特征。高校圖書館學生讀者用戶畫像維度及其特征與內容如表1所示。

結合表1中的相關內容，在閱讀推廣過程中，高校圖書館可以通過用戶畫像模式，采集學生讀者的多方面信息，分析其特征，進而構建出針對性的用戶標簽，獲得全面、立體的用戶畫像，以更好地為廣大學生提供閱讀服務。

1.3 用戶定性畫像構建

高校圖書館在對學生用戶進行用戶定向畫像構建時，可能會涉及不同類型的詞匯，包括屬性詞匯及類詞匯，不同的詞匯均與用戶的實際情況緊密相關，包含著豐富的信息內容4。例如，在屬性詞匯方面，包含了學生的姓名和所處的專業、所在的年級，以及性別和年齡等多方面的內容；在類詞匯方面，主要包含用戶、人等內容。在圖書維度，類詞匯所包含的內容大多為圖書的具體內容，如圖書所處的類別、相應的責任者、所屬的語種，以及相應的主題內容等。另外，還包含了圖書的具體情節和紙質圖書、電子圖書等[5。通過對用戶定性畫像進行構建，圖書館可以更好地掌握讀者的個體特點、特征，以及在閱讀方面的實際需求等。在圖書館的日常服務中，便可以在讀者用戶前往圖書館進行資料查閱或在線登錄圖書館平臺之后，及時查詢讀者的相關情況，了解讀者閱讀需求，進而有針對性地為不同讀者提供智慧化閱讀服務。

2用戶畫像用于高校閱讀推廣的優勢

時代在變化，技術也在不斷發展革新。新時代背景下，讀者對圖書館的要求也日益提高。如今，讀者希望圖書館的服務更加數字化、智能化。因此，建設新型、高水平高校圖書館的重要意義之一，就在于通過數字化創新提升智慧化服務能力，滿足讀者日益增長的精神文化需求。

用戶畫像是優化營銷推廣的利器之一，并被積極地應用于多個不同的領域。在圖書館服務領域，讀者被貼上標簽已經是普遍現象。只有清楚用戶畫像的細節，才能做到精準有效投放，才能幫助圖書館更好地開展閱讀推廣服務。用戶畫像模式的應用，可以幫助高校圖書館更好地開展閱讀推廣服務。

繪制用戶畫像時，要更注重深挖用戶需求和痛點、對于產品的顧慮及產品是否適配等方面。用戶畫像是大量不同用戶相關情況的標簽集，借助具體的讀者畫像，圖書館可以及時分析不同讀者的情況，通過標簽集的相似度對用戶進行挖掘。依托用戶畫像技術，借助關系圖譜，圖書館可以快速地提煉出不同用戶之間的強關聯屬性。

高校圖書館擁有豐富的館藏資源，是十分寶貴的學習寶庫。因此，很多學生會選擇前往圖書館閱讀圖書，或者通過校園網平臺登錄學校圖書館系統進行資料查閱、瀏覽及閱讀，以滿足日常學習的需求。同時，教師也可通過圖書館獲得教學資料，滿足日常教學或者科研等工作需求。因此，高校圖書館的用戶數量眾多，不同用戶的特點也各不相同，且存在較大的差異。另外，這些用戶在閱讀方面的具體需求也存在極大的個體差異。隨著時代的發展，很多高校圖書館都積極應用各種新型的技術手段，從智能交互、智能預約、智能薦書、智能送書等環節助力智慧閱讀走深走實。多種新型技術的應用，不但可以滿足圖書館運行管理所需的人證核驗、讀者畫像、圖書推薦、便捷檢索等功能，還可以對讀者實現全流程的智能借還，提升公共文化服務的智能化水平7

基于用戶畫像開展閱讀推廣服務，圖書館可以更好地借助所擁有的用戶資料，如班級、年級、性別和專業等信息，科學分析用戶個體情況。同時，綜合多方面數據信息，如讀者圖書查詢記錄、借閱記錄、圖書館微信公眾號訪問數據等，分析用戶的閱讀特點、閱讀興趣、閱讀傾向等，為讀者用戶畫像構建提供數據基礎。基于用戶畫像，高校圖書館通過開展閱讀推廣活動，可以促進讀者閱讀質量和閱讀能力的提升，幫助學生更好地學習專業知識，提高專業技能，拓寬視野，并有效傳播各種文化和閱讀理念。

3用戶畫像用于高校閱讀推廣的不足之處

對于高校而言，基于圖書館讀者用戶畫像，進行相應的數據采集，并開展閱讀推廣的過程中，極易遇到一定的難題，影響實際的推廣效果。

3.1 采集難度高

圖書館日常接待的讀者數量眾多，讀者數據信息復雜，往往分布在若干不同的平臺或系統之中。在

構建用戶畫像對讀者進行閱讀推廣的過程中，如果進行讀者數據采集，需要跨多個平臺或系統，采集工作量很大，采集難度也很高。

3.2缺乏專業引導

在閱讀推廣開展過程中，應用用戶畫像時，普遍缺少針對性引導。學生在日常閱讀過程中所瀏覽和查閱的多是與自己所學專業或自身興趣愛好相關的書籍資料。學生往往會缺乏較強的知識拓展及能力提升意識，缺少對其他領域和專業書籍資料瀏覽查閱的想法。這一情況下，高校在開展閱讀推廣時，還應有意識地針對用戶畫像的特點和具體內容對學生進行針對性的推薦，引導其多接觸不同領域的數據資料，以拓寬視野，增強自身綜合能力。但是，目前部分高校在開展閱讀推廣時，缺少相應的針對性引導。

3.3 體系不完備

目前，很多高校基于用戶畫像開展閱讀推廣活動時，所提供的服務類型大多為一些常見的在線服務。對于一些線下閱讀推廣活動開展得相對較少。同時，線上和線下閱讀推廣服務之間的聯系也不夠緊密，且未形成系統、常態化的服務模式。

3.4更新機制缺失

對于不同的讀者而言，在閱讀需求方面，會呈現出一定的發展變化。從用戶畫像角度進行分析，不同讀者的標簽會隨著讀者學習、生活、工作情況的變化而隨之出現改變。因此，讀者的閱讀需求處于動態發展狀態。針對這一情況，高校圖書館在開展閱讀推廣服務時，需要及時針對不同讀者的情況，動態調整服務內容。但是，目前很多高校圖書館缺少對用戶畫像變化情況的全面分析，未及時針對用戶畫像的變化來動態調整閱讀推廣服務內容。

4基于用戶畫像的高校閱讀推廣模式創新途徑

4.1依托圖書館檢索平臺開展閱讀推廣

在高校圖書館閱讀推廣過程中，檢索平臺是一個十分重要的工具。對于讀者而言，在閱讀方面的需求各不相同。為了快速地搜索到所需資料，讀者往往會借助檢索平臺。針對這一情況，為了更好地進行閱讀推廣，高校可以積極地嘗試依托圖書館檢索平臺，創新閱讀推廣。依托讀者的檢索記錄，可以了解到不同讀者的標簽屬性，進而針對其特點和屬性，有目的、有針對性地為其推薦相應的圖書館資源信息，實現有效的閱讀推廣[]。例如，高校學生所屬專業不同，在應用檢索平臺對圖書館資源進行查詢和搜索時，會呈現出一定的專業性特點。這一情況下，圖書推薦系統便可針對不同用戶的專業類型和專業特點及其查詢和搜索傾向，有針對性地推薦各種與其專業類型緊密相關的書籍和資料。再如，信息技術日益發達的今天，圖書館也逐步邁向智能化和數字化，提升讀者體驗的每一個環節。找書作為讀者的高頻需求，越來越多的圖書館開始運用查詢系統，即圖書館書目檢索系統(Online Public Access Catalogue Sys-tem，簡稱OPAC)，定位圖書位置和顯示書籍狀態，使每本書的位置實時可查，讀者找書的過程更加方便快捷。讀者可以利用檢索機來查詢館藏數據資源。最普及的查找方式有：書名檢索、作者檢索、ISBN檢索、年份檢索、出版社檢索。讀者可快速查詢到自己想要借閱的書刊的所在位置和館藏狀態，大大提高書目查找的效率。OPAC檢索系統內置圖書館信息檢索平臺，讀者可查詢圖書基本信息、分類瀏覽、新書通報、圖書推薦;登錄讀者后臺，可查詢該讀者借閱歷史、預約歷史、當前借閱、當前預約收藏圖書、薦購圖書，讀者基本信息修改等。既可方便讀者查詢信息，又能減輕管理員的工作，更有效率地完成圖書管理工作。讀者可通過檢索機查閱書籍的相關信息及具體位置，大大節約了書籍查找時間，獲得科技帶來的便捷體驗。檢索機支持根據不同的圖書館情況定制導覽系統，人性化的交互體驗，能夠給讀者游覽圖書館和借閱書籍帶來更好的幫助。

4.2結合讀者閱讀需求實施針對性引導

高校圖書館在履行教學科研服務職能時，應注重發揮閱讀引導作用，通過用戶畫像技術實現精準化教育引導。在服務過程中，既要滿足學生讀者的專業需求和興趣愛好，更要注重培養其全面發展能力[]。針對當前學生閱讀中存在的專業局限性和視野狹窄問題，圖書館需基于用戶畫像深度分析讀者特征，挖掘潛在需求，實施分類引導策略。例如，對即將畢業的學生群體，應結合其專業背景和求職需求，重點推薦職業規劃、心理調適類讀物，幫助緩解就業焦慮，提升社會適應能力。在具體實施上，要建立“需求滿足 + 價值引導\"的雙重服務機制：一方面通過數據分析準確把握讀者顯性需求，另一方面基于教育目標主動引導閱讀方向。最終實現從被動服務到主動引導的轉變，促進學生知識結構的完善和綜合素質的提升，充分發揮高校圖書館的教育職能和文化引領作用。

4.3提供常態化、多樣化閱讀推廣服務

高校圖書館應充分發揮資源優勢，借助用戶畫像技術構建精準化、多元化、常態化的閱讀推廣服務體系。通過分析讀者畫像數據，可準確把握不同群體的閱讀需求和興趣特點，據此設計兼具知識性和趣味性的推廣活動。在服務形式上，應采取線上線下融合模式：線上打造“線上樂享\"數字平臺，開展主題閱讀、視頻分享、在線講座等活動；線下組織“館內悅讀\"系列活動，包括名家講座、圖書展覽、朗誦比賽等特色項目；同時，推進“館外研學\"計劃，與實體書店等機構合作開展圖書推薦和研學活動。在實施過程中，要注重創新活動形式，將圖書漂流、真人閱讀等新穎模式與傳統服務相結合，增強活動吸引力。建議建立校際合作機制，通過資源共享和經驗交流提升整體服務水平，并定期評估活動效果，將成熟模式轉化為常態化服務。圖書館員需持續提升專業素養，及時跟蹤讀者需求變化，優化知識結構和組織協調能力，確保服務質量。最終形成以用戶需求為導向、以技術創新為支撐、以多元活動為載體、以長效管理為保障的新型閱讀推廣模式，全面提升服務效能。

4.4構建動態模式下的閱讀推廣服務

基于讀者畫像提供精準服務，可以根據讀者的個人信息、到館頻次、行為偏好、借閱內容、各項指標的排名等信息進行讀者畫像分析，以實現針對群體和個人的新書推介與知識定向投送，使服務更加個性化、精準化、智能化。

高校圖書館的閱讀推廣過程中，可以通過用戶畫像，設置精細化的內容標簽和用戶畫像描摹，把內容精準地推薦給對應讀者[13]。通過用戶畫像及對相關標簽情況分析，圖書館可以為廣大讀者提供一對一、差別化、精細化、私人定制式的優質服務。但是，對于讀者而言，其用戶畫像相關的標簽會處于動態變化的狀態之中，這將導致讀者用戶畫像也處于不斷發展變化的狀態。科研人員會隨課題進展調整文獻需求，讀者的興趣偏好也會隨時間變化。因此，需建立畫像更新機制，定期追蹤讀者行為數據變化，及時調整標簽體系和推薦策略。

在技術層面，要完善數據采集與分析系統，實現從靜態畫像到動態畫像的升級；在服務層面，要建立響應機制，確保服務內容與讀者最新需求保持同步。最終形成“數據采集—畫像分析—需求預測—服務推送—效果反饋\"的閉環管理系統，使閱讀推廣服務真正實現從“千人一面\"到“千人千面\"的智能化轉型，持續提升服務精準度和用戶滿意度。

5 結束語

總之，對于高校圖書館而言，閱讀推廣是一項十分重要的工作內容。為了更好地服務廣大讀者、創新閱讀服務模式、提高閱讀推廣的服務水平，圖書館可積極地應用用戶畫像這一技術。在具體的應用過程中，還需要結合圖書館的實際情況，科學分析讀者的特點和閱讀需求。結合圖書館以往閱讀服務的開展情況，針對存在的問題，及時找出可行的完善措施，以更好地提升閱讀服務水平，為廣大讀者提供更為全面、科學的閱讀服務。

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