淺談培育企業(yè)文化軟實(shí)力

李春霞

摘要：文章通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的分析，進(jìn)一步闡述了企業(yè)軟實(shí)力在企業(yè)發(fā)展中起到的獨(dú)特作用。并指出如何培育企業(yè)軟實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)軟實(shí)力；企業(yè)團(tuán)隊(duì)；人才隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類號(hào)：I270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145(2009)-02-0065-02

企業(yè)文化是企業(yè)的軟件，也是企業(yè)的軟實(shí)力。企業(yè)文化對(duì)提升員工素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力有重要的作用。胡錦濤總書記在十七大報(bào)告中提出“文化軟實(shí)力”這一概念并強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素”，“要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國(guó)家文化軟實(shí)力”。可見“提高文化軟實(shí)力”已經(jīng)被提升到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度。

一、企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式

“軟實(shí)力”一詞最早由美國(guó)哈佛大學(xué)肯尼邊學(xué)院院長(zhǎng)約瑟夫·奈提出，他認(rèn)為實(shí)力是指影響別人以達(dá)到你想達(dá)到目的的能力，實(shí)現(xiàn)方式有三種：威脅(大棒)；利誘(胡蘿卜)；吸引(自由選擇)。其中第三種就是軟實(shí)力。軟實(shí)力包括價(jià)值觀念、社會(huì)制度、發(fā)展模式、民心指向、思想文化吸引力、國(guó)際影響力與形象等，其核心在于價(jià)值觀。

企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)于企業(yè)設(shè)備、廠房、資本、人員、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等以物化形式存在的硬實(shí)力而言，而以企業(yè)組織模式、行為規(guī)范、價(jià)值理念、科技實(shí)力、管理能力、品牌商譽(yù)、企業(yè)文化、企業(yè)社會(huì)公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)所構(gòu)成的影響企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的要素。

“軟實(shí)力”的表現(xiàn)方式更多的是突出體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)：企業(yè)文化具有較強(qiáng)凝聚力，充分凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的智慧，充分發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的創(chuàng)造力，充分釋放企業(yè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的潛能，從而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力、提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的目的。對(duì)外：通過(guò)大量生動(dòng)形象、扎實(shí)具體的工作，對(duì)公眾利益、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)進(jìn)步、社區(qū)和諧負(fù)責(zé)任的良好的企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度、公信度，擁有為社會(huì)廣泛認(rèn)知的名牌產(chǎn)品，較高的產(chǎn)業(yè)集成能力和自我創(chuàng)新能力，獲得有利于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的政策扶持環(huán)境，公眾評(píng)價(jià)環(huán)境，人際和諧環(huán)境等。在全社會(huì)和廣大消費(fèi)者心目中形成強(qiáng)勢(shì)持久的影響力、感召力和輻射力，從而達(dá)到外塑形象的目的。

二、企業(yè)培育軟實(shí)力的重要意義

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)，必然要把提高自身實(shí)力作為重要使命。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，根據(jù)不同競(jìng)爭(zhēng)要素在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮的作用不同，又進(jìn)一步區(qū)分為硬實(shí)力和軟實(shí)力兩個(gè)范疇。有專家分析過(guò)，由于受體制和發(fā)展階段的影響，中國(guó)企業(yè)歷來(lái)有重硬件。輕軟件；重生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)，輕技術(shù)創(chuàng)新投入；重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，輕人力資源開發(fā)；重規(guī)模擴(kuò)張，輕企業(yè)文化的傾向。實(shí)質(zhì)就是重硬實(shí)力打造，輕軟實(shí)力建設(shè)。在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，把積累硬實(shí)力作為第一要?jiǎng)?wù)，這是不可逾越的必然過(guò)程。而在硬實(shí)力發(fā)展到一定程度，則必須重視并加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)，否則，軟實(shí)力的欠缺弱化將成為企業(yè)做不大、做不強(qiáng)、做不優(yōu)、走不遠(yuǎn)的“硬傷”。

重視企業(yè)軟實(shí)力的打造，是由它在企業(yè)發(fā)展中所起的重要作用決定的。

第一，企業(yè)文化是企業(yè)的基礎(chǔ)和靈魂。企業(yè)文化成為企業(yè)軟實(shí)力的核心內(nèi)容，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的精神動(dòng)力，世界頂尖企業(yè)成功背后都有一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)文化作支撐，比如通用電器推崇的三個(gè)傳統(tǒng)“堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛觥白鹬孛课粏T工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞的價(jià)值觀“科技以人為本”，等等。企業(yè)文化像基因一樣植入到企業(yè)組織中，滲透到每位員工的意識(shí)中。硬實(shí)力容易復(fù)制和替代，而以文化為基本構(gòu)成要素的軟實(shí)力卻是看不見、摸不著、無(wú)法復(fù)制和替代的。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，基于企業(yè)文化的企業(yè)軟實(shí)力在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)方面的作用和意義正在超越傳統(tǒng)硬實(shí)力而成為制勝的關(guān)鍵。例如，隨著買方市場(chǎng)的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由有形產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。而品牌和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力正是由企業(yè)創(chuàng)新力、文化力所決定的。缺乏優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)很難鑄造出持久的一流競(jìng)爭(zhēng)力，一流競(jìng)爭(zhēng)力的獲得和維系往往植根于優(yōu)秀的企業(yè)文化。

第二，品牌是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。對(duì)于具體的一個(gè)企業(yè)而言，品牌即意味著競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從初級(jí)到高級(jí)階段分別是成本、技術(shù)和品牌。品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)階段。而我們目前大多數(shù)企業(yè)似乎還處于低成本競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段。雖然，廉價(jià)重組的勞動(dòng)力符合我國(guó)企業(yè)目前的比較優(yōu)勢(shì)，但是，如果一直滿足于貼牌生產(chǎn)，滿足于成為世界的加工廠，那么，我國(guó)企業(yè)始終只能在這一水平上徘徊。國(guó)際品牌聯(lián)盟副主席弗朗希斯·麥奎爾就曾說(shuō)過(guò)，如果一個(gè)企業(yè)僅僅試圖利用廉價(jià)勞動(dòng)力，為別人貼牌生產(chǎn)，同樣可以快速成長(zhǎng)，賺取許多利潤(rùn)，但是這樣做不可能建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化。也不可能塑造出一個(gè)偉大的品牌。他考察中國(guó)后說(shuō)：“中國(guó)企業(yè)在品牌建設(shè)方面最大的誤區(qū)是低估了自己的實(shí)力，中國(guó)有能力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，缺的恰恰是品牌的塑造?！逼放埔庾R(shí)是軟實(shí)力的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)的品牌就是這個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)名片，缺乏自主品牌，是目前我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的致命弱點(diǎn)。因此，加緊打造自主品牌是我國(guó)企業(yè)的必由之路。品牌不是孤懸于企業(yè)之外的招貼，而是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外化形式。從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)資本到經(jīng)營(yíng)品牌，是企業(yè)軟實(shí)力發(fā)展的必然過(guò)程。從創(chuàng)造產(chǎn)品名牌到創(chuàng)企業(yè)名牌，是企業(yè)軟實(shí)力上升的必然趨勢(shì)。

第三，人才隊(duì)伍是企業(yè)的重要支撐。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的比拼，說(shuō)到底是在比拼人才。只要有了人才，沒有實(shí)力可以創(chuàng)造實(shí)力。擁有人才，就擁有了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的條件。流失人才，已有的實(shí)力也會(huì)喪失。因此說(shuō)人才是企業(yè)軟實(shí)力的根基。

第四，管理能力是企業(yè)的根本保證。企業(yè)管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的加力器，是社會(huì)關(guān)注企業(yè)實(shí)力的一面鏡子，是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的武器要靠適銷對(duì)路的產(chǎn)品、用戶信得過(guò)的質(zhì)量和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，這些無(wú)一不同企業(yè)管理密切相關(guān)，可以說(shuō)企業(yè)成功一年靠促銷、十年靠產(chǎn)品、百年靠管理。

第五，科技創(chuàng)新是企業(yè)的活力源泉。一個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化，關(guān)鍵是科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化。一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，關(guān)鍵是科技創(chuàng)新的軟實(shí)力。劃分時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)志，不再取決于能生產(chǎn)什么，而在于用什么生產(chǎn)。企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)技術(shù)工藝的過(guò)程，是科技興企的過(guò)程，同時(shí)也是對(duì)人的思想觀念、時(shí)代意識(shí)、科學(xué)素質(zhì)進(jìn)行改造更新和升華的過(guò)程。營(yíng)造出崇尚科技、崇尚創(chuàng)新的良好企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)軟實(shí)力就獲得了生長(zhǎng)因子。增強(qiáng)企業(yè)硬實(shí)力十分重要。按照物質(zhì)第一性原理，在任何時(shí)候、任何情況下，硬實(shí)力都是衡量企業(yè)做大做強(qiáng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)硬實(shí)力，是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力也很重要。按照物質(zhì)變精神、精神變物質(zhì)的辯證關(guān)系原理，軟實(shí)力是硬實(shí)力的靈魂，是企業(yè)做大做強(qiáng)，尤其是做久做優(yōu)不可或缺的支撐。要使企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青，必須把建設(shè)軟實(shí)力擺在重要戰(zhàn)略地位。

三、如何培育企業(yè)軟實(shí)力

培育軟實(shí)力比培育硬實(shí)力更為重要和艱難。現(xiàn)在，許多國(guó)內(nèi)大企業(yè)都有進(jìn)軍世界500強(qiáng)的夢(mèng)想，但注重的往往是產(chǎn)值規(guī)模。與世界優(yōu)秀跨國(guó)公司相比，我國(guó)一些企業(yè)特別是通過(guò)“拉郎配”拼湊起來(lái)的“企業(yè)航母”，從表面指標(biāo)看差距似乎不大，但以企業(yè)文化為主要內(nèi)容的軟實(shí)力則有天壤之別。經(jīng)驗(yàn)表明，增加產(chǎn)量易，提高品牌知名度難；做大易，做強(qiáng)難。培育優(yōu)秀企業(yè)文化，打造一流競(jìng)爭(zhēng)力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

一方面，須扭轉(zhuǎn)偏重硬件、忽視軟件，注重生產(chǎn)、輕視文化的傳統(tǒng)思維慣性和做法，把培育企業(yè)文化當(dāng)做企業(yè)做大做強(qiáng)的力量源泉和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

另一方面，不斷學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)新是企業(yè)文化之樹長(zhǎng)青的根本所在。時(shí)移世異，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件等均處于不斷變化之中，企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略乃至思維方式、組織方法等也需相應(yīng)調(diào)整。因此，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不斷學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，是企業(yè)文化積累和完善所必須的。否則，企業(yè)就會(huì)落后、倒退，甚至被淘汰。

硬實(shí)力派企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，總是沉醉于對(duì)抗的強(qiáng)度，而軟實(shí)力派的企業(yè)不單打獨(dú)干，則更注重文化適應(yīng)性，與供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和客戶結(jié)成雙贏聯(lián)盟，竟而不爭(zhēng)，和成天下。事實(shí)證明，現(xiàn)代商業(yè)的成功越來(lái)越取決于軟實(shí)力的微妙作用