企業(yè)文化及其對(duì)員工工作滿意度的影響

摘要：文章以汽車制造業(yè)某合資企業(yè)員工為被試，采用“企業(yè)文化問卷”和“工作滿意度問卷”進(jìn)行測(cè)量，探討了企業(yè)文化與工作滿意度之間的關(guān)系。結(jié)果表明：企業(yè)文化與工作滿意度之間存在著顯著相關(guān)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；工作滿意度；文化特質(zhì)

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）11-0037-02

員工的態(tài)度，尤其是員工對(duì)工作的態(tài)度對(duì)于人力資源管理有重要的意義[1]。在組織行為學(xué)中，通常認(rèn)為工作滿意度是最重要的，也是研究最頻繁的一種態(tài)度[2]，影響工作滿意度的因素有兩種：一是員工自身的因素，如員工的需求和人格；二是工作因素，如薪水、晉升的機(jī)會(huì)和團(tuán)隊(duì)[3]。

在工作因素中，企業(yè)文化是決定員工態(tài)度的重要方面[4]。Harris[5]指出：組織文化是決定人力資源管理各因素的核心，它可以影響個(gè)人各方面的投入和產(chǎn)出，比如組織承諾、動(dòng)機(jī)、士氣和工作滿意度。企業(yè)文化作為一種理論，其產(chǎn)生的歷史不過二三十年，但它卻已經(jīng)引起企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注[6]。因此，探討企業(yè)文化和工作滿意度之間的關(guān)系是具有重要的理論和實(shí)踐意義的。

一、研究方法

（一）研究對(duì)象

以汽車制造業(yè)某合資企業(yè)為研究對(duì)象，共發(fā)放問卷150份，回收有效問卷121份，有效率80.7﹪，被調(diào)查員工中有男性103人，女性18人；已婚51人，未婚70人。25歲以下員工45人，26～30歲員工33人，31～35歲員工27人，36～40歲員工14人，41～45歲員工1人，46～50歲員工1人；工作年限在1年以下19人，1年及以上～3年以下23人，3年及以上～5年以下40人，5年及以上～8年以下26人，8年及以上～12年以下6人，12年以上7人；生產(chǎn)人員78人；技術(shù)人員26人，管理人員17人。學(xué)歷在大專以下39人，大專45人，本科32人，碩士及以上5人。

（二）研究工具

1．OCQ企業(yè)文化量表。本研究所使用的企業(yè)文化問卷在英文版問卷Organizational Culture SurVey （Copyright 2006 Deniel Denision）中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布的《德尼森企業(yè)文化調(diào)查問卷》（即OCQ中文翻譯版）基礎(chǔ)上，通過多次請(qǐng)教國內(nèi)外專家進(jìn)一步改善了原文的翻譯，隨后進(jìn)行了試測(cè)，對(duì)于不明確的表達(dá)進(jìn)行進(jìn)一步修改。

最終使用的問卷共60題，計(jì)分方式采用Likert五點(diǎn)量表計(jì)分，由“完全不同意”、“不同意”、“不確定”、“同意”、“完全同意”等五個(gè)選項(xiàng)，分別給予l分至5分。其中有5題采用反向計(jì)分。

2．明尼蘇達(dá)工作滿意度問卷（MSQ）。明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查表（MSQ），它是由明尼蘇達(dá)大學(xué)Weiss等人設(shè)計(jì)的。它分為長(zhǎng)式量表和短式量表。本研究采用短式量表，由20道題構(gòu)成。這20個(gè)項(xiàng)目組成了對(duì)一般工作滿意度測(cè)量時(shí)最常用的工具，被分成內(nèi)部滿意度和外在滿意度兩個(gè)維度。MSQ20道項(xiàng)目的α系數(shù)為0.85～0.91，內(nèi)在滿意度的α系數(shù)為0.82～0.86，而外在滿意度的α系數(shù)為0.70～0.82，20個(gè)項(xiàng)目的MSQ對(duì)總體滿意度的測(cè)量跨時(shí)間的重測(cè)信度r=0.58。問卷采用5點(diǎn)量表，由非常不滿意到非常滿意。

二、研究結(jié)果

（一）企業(yè)文化各維度與工作滿意度的的關(guān)系分析

1．企業(yè)文化各維度與總體工作滿意度的Pearson相關(guān)分析

注：﹡﹡P＜0.01

表1中列出了分量表維度間的Pearson相關(guān)系數(shù)。從表中數(shù)據(jù)可以看出：參與性與總體工作滿意度的Pearson相關(guān)系數(shù)為0.627，差異極為顯著；一致性與總體工作滿意度的Pearson相關(guān)系數(shù)為0.696，差異極為顯著；適應(yīng)性與總體工作滿意度的Pearson相關(guān)系數(shù)為0.427，差異極為顯著；使命感與總體工作滿意度的Pearson相關(guān)系數(shù)為0.646，差異極為顯著。由此可以得出：企業(yè)文化的四個(gè)維度即參與性、一致性、適應(yīng)性、使命感與總體工作滿意度都在0.01水平上呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)文化對(duì)工作滿意度有極其顯著的影響。

2．企業(yè)文化各維度與總體工作滿意度的多元回歸分析

注：﹡P ＜0.05﹡﹡P ＜0.01

上述相關(guān)已經(jīng)說明企業(yè)文化與工作滿意度的正相關(guān)關(guān)系，為了進(jìn)一步說明兩者之間的關(guān)系，現(xiàn)將企業(yè)文化的四個(gè)維度，即參與性、一致性、適應(yīng)性、使命感作為自變量，將工作滿意度作為因變量進(jìn)行多元回歸分析，從而比較企業(yè)文化的不同維度對(duì)工作滿意度的相對(duì)重要性，分析他們之間的預(yù)測(cè)作用。

如表2所示，參與性的顯著性的概率p=0.022,在0.05顯著水平上存在顯著關(guān)系；一致性的顯著性概率p=0.000，在0.01顯著水平上存在極其顯著關(guān)系；適應(yīng)性的顯著性概率p=0.449，在0.05顯著水平上無顯著差異；使命感的顯著性概率p=0.004，在0.01顯著水平上存在極其顯著關(guān)系；常數(shù)項(xiàng)的顯著性概率p=0.971，在0.05顯著水平上無顯著差異。

進(jìn)一步分析可知對(duì)于總體工作滿意度僅與企業(yè)文化的參與性、一致性、使命感有線性關(guān)系，與適應(yīng)性已經(jīng)無線性關(guān)系。由此可看出企業(yè)文化的三個(gè)維度即參與性、一致性、使命感對(duì)工作滿意度都具有顯著的預(yù)測(cè)作用，其中一致性、使命感的影響最強(qiáng)，而適應(yīng)性則沒有明顯影響。

三、分析與討論

研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的三個(gè)維度即參與性、一致性、使命感、與工作滿意感都有顯著的正相關(guān)，其中一致性、使命感的影響最強(qiáng)。重視參與性的組織文化會(huì)給員工一定的工作自主權(quán)和決策權(quán)，讓員工參與管理，注重聽取員工的建議和想法；因此能給員工很多的發(fā)展空間，從而員工有很高的工作滿意度；一致性是強(qiáng)文化的標(biāo)志，一致性高的企業(yè)，其員工信奉共同的價(jià)值觀，因此態(tài)度和行為具有較高的一致性，能夠在工作中相互協(xié)調(diào)、配合、對(duì)問題能夠很快地達(dá)成一致；企業(yè)文化的使命感強(qiáng)，員工能明確自己的工作方向，看到企業(yè)的發(fā)展，從而有的放矢地工作。

參考文獻(xiàn)

[1]張謙．森工企業(yè)員工工作滿意度評(píng)價(jià)及其改善[J]．陜西經(jīng)貿(mào)學(xué)院，2002，（5）．

[2]Luthans F．王壘等，校譯．組織行為學(xué)．第9版[M]．北京：人民郵電出版社，2003．

[3]董克用，葉向峰，人力資源管理[M]．中國人民大學(xué)出版社，2003．

[4]張勉，李樹苗．企業(yè)員工工作滿意度決定因素實(shí)證研究[J]．統(tǒng)計(jì)研究，2001，（8）．

[5]張平，崔永勝．員工工作滿意度影響因素的研究進(jìn)展[J]．經(jīng)濟(jì)師，2005，（2）．

[6]韓巍，張含宇．企業(yè)文化研究的方法選擇[J]．當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)，2003．

作者簡(jiǎn)介：李紅霞（1979-），女，黑龍江富錦人，哈爾濱師范大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院心理系研究生。