新時期高校職業指導人員專業標準研究

摘要：構建專業標準是加強高校職業指導人員專業化建設的基礎性工作。專業標準的研制，既要依據國外的相關經驗和成果，更要結合國內的諸多需求調查。基于工作分析，從專業認知、專業能力、專業倫理、專業資歷等四方面對新時期高校職業指導人員的專業標準嘗試性地進行建構。

關鍵詞：高校；職業指導人員；專業標準

基金項目：江蘇省社會科學基金項目：高校職業指導人員專業化建設的理論與實踐研究(06JSBJY008)。

作者簡介：鄧宏寶(1967-)，男，江蘇南通人，南通大學教育科學學院教授，研究方向為職業教育理論。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1001-7518(2009)18-0008-04

高校職業指導人員專業標準的出臺，有利于規范高校職業指導人員的培養與培訓內容，加強高校職業指導領域人力資源的科學化與現代化管理，提高高校職業指導工作的整體質量。本文在調查研究的基礎上，對新時期高校職業指導人員的職業功能、工作內容等進行了整理與概括，并在此基礎上借助功能分析技術，對新時期高校職業指導人員應具備的專業素養嘗試性地進行了構建，力求為相關行業以及勞動行政部門盡快出臺專業標準提供參考。

一關于專業標準的界定

專業標準系指在專業分類的基礎上。根據專業的活動內容，對從業人員工作能力水平等的規范性要求。其與入職資格標準不同，它既包括對新從業人員的入職要求，也包括為有一定經驗從業人員設立的高級別崗位資格要求，它面向所有從業人員，并面向其終身職業發展。南京師范大學顧雪英博士根據擔當工作的不同，將高校職業指導從業人員分為決策者、組織者及操作者三類，《職業指導人員國家職業標準》中將職業指導人員分為職業指導員、助理職業指導師、職業指導師和高級職業指導師等四個級別，每種特定級別、特定類型的人員其標準應有所差異。同時專業標準也不是靜止不變的，它是隨著時代的發展而不斷調整的。因此，高校職業指導人員的專業標準絕不是單一的，而是一個針對不同時空的不同類型、不同級別相關從業人員而制定的標準體系。鑒于我國高校職業指導隊伍建設尚處于起步階段，在現時專業標準的制訂過程中，我們應重在強調共性要求，重在從各級各類高校職業指導人員所應該共同具備的從業或入職資格要求提出標準，為今后進一步擬訂不同類型、不同級別高校職業指導人員專業標準奠定基礎。

二、構建專業標準的主要依據

(一)國外的相關經驗

相對而言，英美等國高校的職業指導工作走在我國的前列，其工作理念、工作思路有諸多值得我們借鑒之處。在設立專業標準之際，我們需要研究、分析這些國家已經建立的專業標準內容或者對于這一標準的不同理解，通過比較，關注高校職業指導人員專業標準的國際性要求，以引導和建立一個高質量的、能夠與國際接軌的、富有前瞻性的專業標準。

1美國的相關標準。美國是全世界最早出現職業指導人員的國家，至今已經有近百年歷史。職業的規范化、標準化是美國的一大特色。1997年美國國家勞工局制定了《職業能力聲明》，規定職業咨詢人員必須具備以下方面的基本能力：職業發展理論，個人和團體咨詢技巧，個人和團體的分析能力，在信息和咨詢方面具有項目管理和運作的咨詢、會診能力，咨詢人群多樣化的分析能力，道德和法律方面的知識，調查和研究評估技術。該聲明還特別規定了職業咨詢師的道德責任，要求他們只能提供自身知識能力所及的幫助。如果一名職業工作者并沒有接受過所需職業的專業培訓和咨詢，就必須拒絕提供相應的咨詢幫助。

針對高校職業指導工作的特殊性，美國高等教育的權威機構——促進高等教育標準化委員會(Council for the Advancement of Standards in High-er Education，簡稱CAS)在其標準化指導中指出，高校職業指導的首要任務是為學生及其他相關人員的整個職業生涯發展過程提供幫助。其從業人員除需具備《職業能力聲明》中對一般職業指導人員所規定的素質要求外。還需要具有碩士及以上學歷，具有教育學知識，熟悉學生事務工作。

2英國的相關標準。英國非職業型高等教育的傳統，使得學生畢業后有著廣泛的就業選擇空間，這也導致其高等教育職業指導系統的高度發達，被認為與美國并列處于世界的領先地位，不少歐洲國家曾對其經驗予以學習與借鑒。在職業標準設置上，英國也始終注意將一般職業指導人員與高校職業指導人員區別對待。畢業生職業咨詢服務協會(AGCAS)在職業介紹的文件中就將職業咨詢師(careers adviser／personal adviser)與高校職業咨詢師(Higher education careers adviser)并列推出。

相對于青少年咨詢機構工作人員而言，英國高等教育職業指導人員來源較為廣泛，大部分人都有供職其他職業服務機構的經歷。其要求也有所不同，高等教育職業指導人員更強調相關技能與業務知識，需要具備較強的寫作與交流能力、人際交往能力，特別是優秀的說服能力，因為他們面對的是有著良好的知識與智力背景的大學生，只有善于旁征博引，循循善誘，才可能令學生信服。

1992年，雷丁大學(University of Reading)與畢業生職業咨詢服務協會(AGCAS)合作，推出系列旨在獲得高等教育職業指導資格證書或文憑的教育與培訓。一般而言，大學畢業后通過一年的全日制或二年的部分時間制培訓可以獲得證書。英國高等教育職業指導的工作崗位主要設有：高級職業指導師(Senior Career Adviser)、職業指導師(Ca—reef Adviser)與職業信息助理(Careers InformationAssistant)等。

3國際職業認證機構(ICC)的相關標準。國際職業認證機構盡管對高校職業指導尚未進行專門的職業認證，對其從業人員的人職資格也未能提出相應的要求，但其從總體上對職業管理專業的認證思路也值得我們借鑒。在認證職業管理專業過程中，國際職業認證機構將其資格證書分為從業者級別(Practitioner Level)、特別會員(Fellow Practi—tioner)、特別管理會員(Fellow Manager)等級別，該機構使用46種能力要求來認證職業指導人員，這些能力總體上可分為核心能力要求、與客戶個人保持良好關系的能力、評估能力、職業和工作轉型咨詢和培訓的能力、組織咨詢能力、培訓和領導發展能力等6個方面，其中所有申請者都必須在以下5個核心能力方面達標，即：

第一，在職業管理領域積極地、不間斷地參與個人和職業發展：

第二，知道并會使用與客戶和同事之間的人際關系和親和力建立的能力：

第三，展示出有效交流和解決分歧的能力：

第四，了解在如今的工作環境中，社會、經濟因素、商業／工業和雇工市場趨勢等因素對企業和個人的影響：

第五，能夠將職業發展理論融合到職業管理的操作中去。

上述國外的實踐與理念為我們構建高校職業指導人員專業標準至少提供了三點啟示。即：要關注指導對象——大學生具有良好認知背景的特點，強調指導人員要具有較強的人際溝通能力：高校職業指導人員可以有不同類型或級別之分，不同人員應有其各自對應的專業標準，也有其共同要求：在注重能力標準的同時，亦要兼顧高校職業指導人員的倫理與道德標準。

(二)國內的相關調查

高校職業指導工作是一項系統工程，涉及到社會的政治、經濟、文化等多方面，其指導思想、實踐模式應該具有鮮明的個性化、本土化色彩。在吸取他國經驗的同時，我們亦必須立足我國的國情，充分意識到我國高校職業指導與國外的不同，意識到我國高校職業指導人員工作要求、工作條件與國外的差異，在自身豐厚的教育文化的基礎上建立我們自己的高校職業指導人員專業標準，

為此，自2007年3月至2008年5月筆者先后組織人員采取問卷調查、現場訪談等方式對江蘇省33所高校的61名職業指導教師、分管領導和1300名學生(回收問卷1100份，其中有效問卷1098份)圍繞新時期高校職業指導人員工作職責、對高校職業指導工作的評價及理想需求、對高校職業指導人員的素質評價及理想素質期待等專題進行了調查(限于篇幅，調查結果另文發表)。

三、新時期高校職業指導人員的主要工作職責

在調查統計的基礎上，筆者邀請由人力資源管理專家、職業指導理論研究專家、高校職業指導分管領導、高校一線職業指導人員為代表組成的工作分析小組，結合調查結果、結合國外相關結論以及國家勞動和社會保障部2005年制定的《職業指導人員國家職業標準》有關內容，采用德爾菲法對新時期高校職業指導人員的主要工作職責進行了分析。具體參見表1。

四、新時期高校職業指導人員的專業標準

一般而言，相關從業人員的專業標準可以從知識、技能、能力及其他個人特征等(KSAOs)方面建構，根據高校職業指導人員的主要工作職責分析及相關調查結果，工作分析小組從專業認知、專業能力(技能)、專業倫理、專業資歷等四方面對其專業標準提出要求。其中專業認知、專業能力(技能)是完成職業活動的必要條件，專業倫理、專業資歷是完成職業活動的支持性條件。鑒于高校職業指導人員要能順利從業，其前提是他們必須首先是一名合格的社會人(公民)。其次是一名合格的職業工作者，再次是一名合格的高等教育工作者，因此，在確定以下專業標準時，主要考慮作為高校職業指導人員職位所特殊需要的素養，考慮其職位所需要的、區別于一般公民、職業工作者、高等教育工作者的特定要求。

(一)專業認知

專業認知是指從業人員所需具備的專業或業務學識，主要包括專業知識與元專業知識兩大部分，具體見表2。

值得一提的是，本文借鑒“元認知”、“元教育學”等概念提出的“元專業知識”，系指對專業自身的了解和認識，該知識是目前已出臺的諸多職業標準中所關注不夠的。而事實上這些知識的具備又是非常必要的，所謂“知之深，愛之切”，高校職業指導人員只有認識與理解了這些元專業知識，在此基礎上他們對高校職業指導崗位的選擇才可能是明智的、理性的，對崗位也才可能產生熱愛的情感，最終方可做到敬業愛崗。

(二)專業能力(技能)

專業能力(技能)主要是指作為高校職業指導人員特有的專業技能以及應該突出強調的行業(即高等教育工作者)通用技能、跨行業(即職業工作者)核心技能。具體內容見表3。

(三)專業倫理

專業倫理系指某一專業領域人員所應該遵循的道德規范和責任。高校職業指導工作的重要使命之一就是要促進當事人職業適應與職業發展，高校職業指導人員對待本職工作的態度也同樣是大學生學習的生動教材，作為高校職業指導工作者既要通過自身的知識、能力影響、教育學生。更要借助自身良好的專業倫理成為學生的職業楷模。具體而言，其專業倫理應包括下列四點要求：

1以學生為中心。要遵循以人為本的理念，相信學生的潛能，熱情主動地鼓勵他們依靠自身的智慧與能力解決職業困惑。要尊重學生的價值觀念、宗教信仰、哲學思想、生活方式，以及文化立場等，指導人員的工作在于協助學生澄清有關價值觀的困惑與問題，而不應主動推銷甚至強迫學生接受自己的觀點。

2避免與學生形成雙重或多重關系。高校職業指導人員對學生應有的是尊重，而不是過分隨便，要盡量避免使學生產生依賴性，盡力避免和學生發生雙重關系，更不得利用學生對自身的信任，謀取私利，尤其不得對異性有非禮的言行，

3提供自身知識能力所及的幫助。當高校職業指導人員認為自身不適合對相關學生進行指導，或受自身知識能力限制不能為相關學生提供有效、到位的指導時，就必須拒絕提供相應的幫助，以免因自身的過失使當事人在職業發展中多走彎路，

4尊重學生的個人隱私。高校職業指導人員作為輔導隊伍的一部分，要始終嚴格遵守保密原則，未經當事人的允許不得泄露其個人機密，

(四)專業資歷

根據其所承擔的職責，對照《教師法》、《高等教育法》的要求以及調查的結果，高校職業指導人員要具有研究生學歷，具有2-3年的學生工作經驗或企事業單位工作經驗。

參考文獻，

[1]陳敏，大學生職業發展教育師資隊伍專業化研究[D]，上海：華東師范大學，2006：76

[2]陳敏，大學生職業發展教育師資隊伍專業化研究[D]，上海：華東師范大學，2006：79

責任編輯殷新紅