談高職文秘專業學生實踐能力培養

張紅鏑

【摘 要】實踐能力是高職學生的重要能力,也是當今教學改革的重點。本文就文秘專業,從專業課程結構體系的整合,專業課程教學過程注重實踐環節,職業資格證書的認定幾個方面,提出高等職業教育實踐能力的培養途徑。

【關鍵詞】教學改革 高職教育 實踐教學

高職文秘專業一直是大連電大多年開設的專業。幾年來,大連電大對本專業堅持以服務為宗旨,以就業為導向,加強學生實踐能力的培養。本專業強化學生的“三動”能力和“三辦”技能,即動手、動口和動腦的能力與辦文、辦會、辦事的技能。所謂“動手”能力,就是注重學生信息收集與處理能力、計算機應用能力、文書處理與寫作能力、辦公室事務處理能力的培養。所謂“動口”能力,就是注重學生協調與組織能力、漢語口頭表達能力、外語應用能力、人際溝通能力和會議組織與服務能力的培養。所謂“動腦”能力,就是注重學生的思維訓練,注重學生創新方法與創新精神的培養。我們的做法如下。

一、對課程結構體系進行整合

自招收文秘專業以來,我們每年都會根據秘書人員職業能力培養的需要對文秘專業原有的教學計劃進行調整,調整課程結構體系,對一些專業課程的內容進行了整合,加強了實踐課程,突出了專業特色。

我們曾對文秘專業課程進行這樣的嘗試,加大專業核心課程、實訓課程、選修課程在總學時中的權重,用更具專業技能特點的課程取代了部分專業技能特色不明顯的課程。如精選了西方經濟學、財政與金融三門課程的內容,整合為一門綜合課程《經濟學與財政金融基礎》;增加了《秘書與辦公室工作》《秘書與公共關系》《秘書與會議組織和服務》《秘書綜合實訓》等多門專業核心課程、實訓課程,還增加了《秘書心理學》《計算機速記與手寫速記》《常用辦公設備使用與管理》《檔案管理與信息檢索》《攝影與攝像》《汽車駕駛》等多門專業技能明顯的課程,使學生的知識結構更加全面合理。

通過實踐,本專業更符合職業技術人才培養的要求,高職特征更加明顯,也滿足了不同層次、不同需求的學生個性發展的需要。

二、實踐教學貫穿整個文秘教學的全過程

本專業實踐教學分為三個階段進行,即崗位認識階段、專業素質和專業能力訓練階段、畢業實習訓練階段。

1.崗位認識。帶學生到文秘辦公室參觀,使學生了解所學專業對應的崗位、職業,了解秘書工作范圍、工作內容與工作要求,熟悉秘書工作的規范(第1學期)。

2.專業素質、專業能力訓練階段。結合理論教學,分若干個模塊進行專項技能訓練。通過各實踐環節,讓學生掌握文秘專業技能(第2、3、4、5學期)。

實踐教學貫穿文秘專業課程教學全過程,我們的做法如下。

在日常的專業課程的教學中,我們改變了以前從課堂到課堂的傳統教學模式,廣泛采用情景模擬教學、案例分析教學、校內實訓教學等手段,更新學生的教學環境,培養學生的職業素養和能力。

如在學習《秘書學》課程中的接待工作時,教師是在講解了理論的基礎上,運用了情景模擬教學法,教師設計實訓項目任務,提供項目情景,在教師的“導演”下,分小組輪流演練,每個小組的學生分別扮演領導、辦公室其他人員、來賓、秘書,假設身處于某種辦公環境和工作事件當中,實際動手操作完成預先設定的任務。通過情景模擬,學生初步體驗秘書工作的特點,理論學習成果得到初步檢驗。在角色扮演完畢之后,通過回放“展演”的過程,教師與學生共同加以分析、點評、引導,使學生的實踐經驗有理論的上升,強化了秘書職業的工作行為。

再如,在講授“公共關系的傳播與溝通”中人際交往中如何有效溝通這一內容時,讓學生扮演聽者左顧右盼、打哈欠、沒精神、打斷對方說話、否定對方觀點,說者面無表情、眼望別處、聲音小,或者低頭、做各種不雅的小動作,之后讓雙方溝通各自的內心感受,從而達到闡述有效溝通中如何說、如何傾聽、如何反應的目的。通過學生的“親力親為”,既活躍了課堂氛圍又找到自己的差距,還提高了學生的學習興趣。

大連電大開放教育已經運行了八年多,八年來,我們通過全方位引入多媒體技術等現代技術手段,因此我們的教師在運用多媒體手段非常嫻熟。我們運用現有的軟、硬件設備,收集了很多與文秘專業相關的電視、電影等視頻影像,制作了一些教學影片和教學課件,應用于教學各環節中。

如我們在《文書與檔案管理》《秘書學》《公共關系學》《現代禮儀》等課程教師結合課堂教學的需要,緊扣知識要點,通過多媒體課件或影像,將秘書工作事例引入教學中。我們曾經引用中央二臺顛峰營銷節目招聘辦公室主任分析辦公室主任的素質。通過對某一特定秘書工作情景的客觀描述或介紹,激發學生參與到情景中,運用所學的知識和判斷分析能力,展開討論,培養學生獨立分析與解決問題的能力,加深學生對知識點的理解,啟發學生發散性思維,強化學生對秘書職業意識、職業素養的體會。使用多媒體這種手段,為學生營造一個身臨其境的教學環境,形成理論與實踐教學的相互滲透、相互銜接的時間教學體系,全面提高學生的專業素質。動腦的能力得到了提高。

不管情境創設再怎樣的真實性,都沒有比得上社會實踐;不管教學案例具有怎樣的生動性,都沒有比得上社會實踐中的案例。讓學生走出課堂,把課堂搬到社會上去,在社會的真實情境中體驗生活,運用專業知識分析解決問題。

校內實訓。指在學生完成一定的理論學習、課堂訓練的基礎上進行的校內綜合性實踐訓練活動。根據學校各部門的工作內容與人手的緊張程度,選擇與秘書工作貼近的校辦、人事處、科研處、教務處、學生處等部門合作,一般在第三學期或第四學期安排學生到部門實習。一方面,充分利用了學校現有的軟硬件資源,為學生提供了一個真實、自然的工作環境,使學生適應秘書工作崗位,并進一步強化秘書工作技能;另一方面,學生到各部門實習,也緩解了學校行政人員工作緊張的現狀。

3.畢業實習訓練階段。由專業教師帶隊,在工作人員的具體指導下,在各個單位做文秘工作。要求能解決文秘工作遇到的問題,并寫出3000~4000字的畢業論文(第6學期)。

三、職業資格證書

高職實踐教學的一個重要目標是讓學生獲得學歷證書的同時,獲得相應的職業資格證書,這是高職教育的顯著特征。因此,在實踐教學中,兼顧相關資格證書的考試內容和要求。

根據職業崗位的特點,注意將“中級秘書”、“辦公自動化高級證書”、“國際商務單證員”、“速錄員與速錄師”、“公關資格證書(中級)”、“漢語速錄員證書”等認證課程引入本專業課程,盡量將專業課程與職業技術認證課程相融合。如《秘書實務》《秘書與辦公室管理》《秘書與會議組織和服務》《辦公設備使用與管理》等課程就融合了中級秘書證書的有關內容。