芻議企業“雷性”管理

李　彤

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A

內容摘要:目前眾多民營企業紛紛將完善的制度管理作為企業實現可持續發展的根本管理途徑,但是企業制度設計和制度執行問題卻不斷困擾著民營企業的進一步發展。為此,本文從民營企業人格化分析入手,提出了一系列的“自然管理”方法,“雷性”管理便是其中之一。筆者通過解釋“雷性”管理的內涵,闡述了“雷性”管理的構成要素,以期通過介紹“雷性”管理在實施過程中注意的問題,以解決民營企業管理中相關制度設計與制度執行的問題。

關鍵詞:“雷性” 民營企業 構成要素 實施

近年來,受西方管理思維的影響,眾多的中國民營企業為了克服生存困境,紛紛將西方式制度化管理移植于中國企業,他們普遍認為:一家企業只要把制度制訂得很完善,然后很徹底地執行,這樣管理是最簡單的,也是最有效的。于是,眾多民營企業家利用各種途徑與手段為企業制訂了多方面的管理制度,甚至于制訂了基本法。而這非但沒有解決企業生存問題,反而引致更大的管理問題。究其原因,大多民營企業家認為是制度執行的不徹底、不到位。因此,一時國內掀起“執行力”工程塑造管理變化趨勢。各個民營企業內部都在反復強調執行力。于是,“制度的有效執行就是現代管理的精髓”,是國內企業家與理論界熱衷或崇拜的管理定式,從而形成一種企業可持續發展的基本原理:即企業=制度+執行。

從管理層面而言,這個原理本身并沒有錯,問題的關鍵在于對制度與執行該如何有效的界定。大而全的制度格局是否是企業內部管理的根本依存,是民營企業家必須緊迫思考的問題。企業要進行規范化、科學化的管理,制度化進程是必要的,因此管理離不開制度。從根本意義上而言,制度是企業組織中構成成員進行分工協作的基本規范和行為準則,因此,制度是大家共同遵守的,但是能讓人接受,并容易遵守的制度才是合理制度。為此,筆者提出“雷性”管理模型,希望為當代民營企業家制訂合理化管理制度提供一些思路。

“雷性”管理的內涵

“雷”是地球上較平常的自然現象,是地球磁場或是電能被突然激活而表現出來的一種方式。天空上的云層,平時均帶有多少不等量的電能,云層下方為負極,云層上方為正極,如果有兩塊帶有異性電能的云層相接近時,即陰陽摩擦碰撞,電能沖破中間空氣絕緣層而放電,正負兩電相交,即發長電花與強音,這便是我們平常所說的“雷”,或是只帶有多量異性電能云層靠近大地時,其與地層中異性磁場相互感應,亦會沖破中間空氣的絕緣層而放電,放電時發出的巨大聲響也就是 “雷”。“雷”本身的獨特屬性表現為以下幾方面:

猛烈的陽剛特性。“雷”的剛性體現于它的氣勢,轟隆隆的雷聲反映出它對世間萬物的強有力的征服欲,其具備嚴格的嚴厲性,不具備彈性。

警示性。雷聲本身是告誡人們,雨可能馬上就來了,讓大家做好相關的生產生活的準備。一年一度的春雷乍響,讓人們明白開始春耕了,并預示人們不要在這個時候去干與農業生產無關的事情。

簡單化。其發出的聲音“轟隆隆”,永遠是那么單調。它既沒有像動聽的音樂形成復雜的音符結構,更沒有形成節奏化。

無處不在。沒有人會清楚,天從哪一方把“雷”打下來,因此,人們在工作與生活中,必須本著天理良心,去做人做事,才不至于“天打五雷轟”。

綜上,“雷性”管理是指通過制定流程分布合理的制度,形成剛性簡單化的制度規范,對各階層員工形成警示性,從而達到企業基本規范管理,形成制度效應。

“雷性”管理的構成要素

從以上分析可以看出,“雷性”管理的指導意義在于如何制訂合乎于中國民營企業的制度體系。從當代民營企業現狀來看,眾多民營企業制訂制度并不完全來自于自身企業現狀出發,基本上是照搬國外或國內其它企業現有制度,或構成了以“罰”為主的制度體系,使員工對企業的“雷池”形成根本性的反感,認為這樣的制度是老板對員工的進一步剝削,引致了資本方與勞工方的矛盾對立,嚴重影響企業和諧的局面,從根本上引致了企業人事格局的動蕩和企業生存發展難以有效的持續性。筆者從“雷性”特征出發,逐步詮釋中國民營企業制訂合理化制度的三大核心環節。

(一)制度的起源

制度起源與“雷”產生的起源有著巨大的類似性。“雷”的起源主要來自于下層的云層逐步上移,從而形成高、低云層的陰陽摩擦碰撞。因此,制度起源也絕非來自于企業高層的領導活動,而應該來自于企業基層的作業活動。換句話講,制度起源于企業的基本業務流程,存在多少環節的業務流程,就存在著多少的規范制度。基本上業務流程環節與相關規范制度是一一對應的關系。脫離于企業自身現狀業務流程而引進的制度在本企業是不適應的,也是不合理的,更不具有生命力。

(二)制度產生的途徑

承上所述,制度根本產生與“雷”的形成基本相似,它來自于天、地形成的上、下云層的撞擊,按照企業的“三才”階層結構,天預示著企業的高層,而地則預示著企業的基層員工,由于高層與基層所處的角度與所站的立場不同,換句話講,存在著一定利益沖突或者階層沖突,而這種沖突形成撞擊,形成了企業之“雷”,是構成企業制定制度的動機。從“雷”的形成內涵分析可知,一項企業合理化制度的建立起源于基層的工作環節或工作流程,而能夠維持較好業務工作流程的規范來自于員工的感悟及經驗的總結,員工作為企業之“地”逐步將工作流程規范形成后來再逐步向上匯集,形成自發制度規范云層,該云層由于所處角度并非站在企業大局出發,因此,必須與作為企業之“天”的領導層形成摩擦、結合、共同尋找一條符合企業長遠發展的規范之路。由此可見,企業制度產生根源于企業各項業務流程,其產生的路徑是由基層→高層,再由高層反饋基層,共同協調產生而成,這樣的規范制度才具備合理性,員工才能夠接受,并加以有效的執行。

(三)制度的內容構建

從以上分析可知,制度本身具備“雷”的特性,因此,在設計內容與框架時也應充分考慮其特殊性,絕不能簡單的照搬或模仿,因為不同企業所依靠天、地范圍、大小是不同的,其“雷性”也具有相對差異性,以下從“雷”的特性入手,分四個層次對制度內容構建進行闡釋:

1.制度內容制訂具備“雷”的剛性特征。制度制訂一定要嚴格、清晰,絕不能模棱兩可。從這一層面而言,模棱兩可的制度相當于沒有規范,甚至有時比沒有規范還要糟糕。眾所周知,中華語言本身是全世界各民族語言體系中最具有彈性的語言,其對人、財、物等相關事物、事實的描述本身存在著較大的靈活性。因此,企業在制定相關制度時,一定對構成規范或制度的語言,甚至標點符號反復考證,盡可能減少歧義,保證制度的剛性。

2.制度的制訂應考慮“雷”的簡單化特性。在大自然中,“雷”的聲音是十分簡潔的,它既沒有像動聽的音樂形成復雜的音符結構,更沒有形成節奏化,它永遠是那么簡單,以“轟隆隆”的沉悶聲音警示著世人。制度的內容設計也應該盡可能簡單化、簡潔化。承上所述,一方面,制度起源于企業基本業務流程。由于每一個企業所處的發展階段不同,其業務流程也存在著明顯不同。當代中國民營企業家們最好拋棄那種求全責備的想法,用簡潔的心態對待自己的企業和員工,只有這樣,才能制訂出基于企業發展現狀的合理的制度。另一方面,中國員工本身對待制度的態度也決定了企業在制訂制度時應該盡可能的簡潔化。中國的法律條例不少,可真正影響中國人的法律條例卻很少。因此,中國人對制度的態度與完全規范化的西方式制度設計形成較大的偏差。中國人對制度規范關心是與他切身相關的,最好是簡潔好記的,這才便于理解與遵守。

3.制度的制訂應考慮“雷”的無處不在。制度內容設計必須涵蓋企業現存所有的業務流程,不能差一漏萬。否則,制度的弊陋性會引致部分員工存在著較大的流程收益,從而影響企業內部“公正力”工程建立。長期以往,不同流程員工的不斷橫向比較,形成了制度執行不均衡,從而導致企業團隊聚合力的喪失,企業生存、發展源動力則不復存在。

4.制度制訂應集中考慮“雷”的警示性特征。制度本身不是獎懲人的依據,它與“雷”一樣是想給員工以警示作用。它告訴員工什么行為是必須全力以赴去做,什么行為是會被“天打五雷轟”的,你是決不能做的。這樣制度規范才會在一定框架體系內磨合企業團隊,塑造、錘煉員工,一旦員工的制度執行習慣養成后,制度的本身作用也就會消亡,整個企業會達成良性企業文化,在這種文化氛圍中,靠良好塑造制度文化習慣形成企業發展動力。

“雷性”管理中應注意的問題

(一)業務流程描述的準確與否是基本前提

“雷性”管理側重于制度的制訂,即制度制訂的完善性、科學性,其根本前提來自于企業本身業務流程描述的準確性及科學性。從一般意義上而言,企業業務流程的描述應本著“正三角形”方式設計,具體可參見圖1。

從圖1可知,企業業務流程描述的層次是從基層→中層→高層,是從作業流程描述→管理流程描述→領導流程描述三個階段。值得提出的是,這三個階段流程描述順序是不能顛倒的,因為只有這樣,才會形成良好的根基。脫離作業流程去考慮描述管理、領導流程是沒有支撐點的;脫離管理、領導流程去單純描述作業流程是孤立的、不成系統的。因此,完善企業業務流程描述是制度設計前提下,也是當前中國民營企業家對制度制訂修正迫切應做的事情。

(二)實現階段性調整

由于“雷”本身的剛性,引致制度本身的剛性。眾所周知,鋼是十分堅硬的,但卻易折斷,換句話講,制度本身容易由“鋼”而“生銹”,進而僵化,不適應企業發展的需要。為此,制度在制訂完成以后,應該在實施一定階段后再逐步根據企業業務流程的變化而逐步調整,從而配合企業的發展階段。筆者認為,制度調整時限應區分為短期調整、中期調整、長期調整。短期調整是指期限在1年以內的制度微調,主要側重于與生產、市場相關的業務流程制度;中期調整是指期限在2年以內的制度調整,主要側重于受環境影響較大所有業務流程制度;長期調整是指期限在3年的制度調整,按照中國傳統文化,“事不過三”的內涵理解及“三生萬物”的升華引致企業3年后必須重新審視其業務流程,對自己企業制度設計進行大的修復,從而保證企業制度發展階段性的提升。

(三)塑造員工的制度習慣

制度設計本身的目的形成一種規范,讓員工逐步的習慣成自然,就好比天要打雷了,人們就感知要下雨了,加緊收晾曬的衣物。良好制度習慣的塑造是“雷性”管理追求的根本宗旨。故民營企業家應該充分認識到:中國員工具備充分的包容力與可塑性,一項制度只要合乎設計規范與流程,適合企業的現階段需要,會逐步被員工接受,形成良好制度工作習慣,這為企業形成良好企業制度文化奠定堅實基礎,從而保證當代民營企業有序而規范的發展。

參考文獻:

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