公元714年,民間謠傳皇帝打算選民間女子以充后宮,許多有適齡女子的人家都惶恐不安。唐玄宗聽說此事后,覺得訛言不止,社會動蕩,對國家不利。于是,他親自到后宮挑選出一些女子,備車載還其家,然后布告天下:后宮女子尚遣返其家,皇帝怎么可能再從民間選妃呢?切勿聽信訛言,無事自擾。盛傳一時的謠言很快就止住了。
面對金融危機、甲型流感等多種社會不穩定因素,民眾輿論突發形成,且具有傳播快、影響廣和多元化等特點,注重安撫、處理好民眾輿論,意義就顯得尤為重要。
謠言最怕事實。事實,是對付謠言最有效、最簡便的方法。當前社會上關于黨風、腐敗的議論頗多。我們有些黨員不服氣,覺得委屈,總想找機會寫文章或口頭演講來表白一下,其實大可不必。最好的表白,不是語言、文章,不是決議、決定,而是我們的實際行動。唐玄宗用一個“備車載還其家”的實際舉動,達到了千百句表白實現不了的效果。
放下稿子說真心話。面對盛傳的謠言,唐玄宗沒有事先準備一個解釋的“發言稿”,而是用一句真心的反問,化解了其中的疙瘩。發言稿因為是事先寫好的,很容易陷入模式化,有不少套話、官話,問題被掩蓋,成績被美化,發言自然成為走過場,這種“你好我好大家好”的發言不僅達不到推動發展的目的,反而為各類謠言提供了滋生的養分和空間。
不把問題拖成難題。在民間謠言演變成四散逃離、眾叛親離的局面之前,唐玄宗及時采取措施,成功地扼殺了謠言。謠言大多成熟于難題階段,不把問題拖成難題,在一定程度上就能遏止謠言的急劇演變。很多問題剛出現時,解決起來比較容易,如果直到其由小變大、由易變難、由局部變普遍才開始動手解決,難免會事倍功半。
(作者單位:73667部隊政治部)