論企業標準化的實施和創新

欒 嵐

[關鍵詞]企業標準化;實施;創新

企業標準化是為在企業生產、經營、管理范圍內獲得最佳秩序,對實際或潛在的問題制定共同的和重復使用規則的活動。具體來說,就是以提高經濟效益為目標,以搞好生產、管理、技術和營銷等各項工作為主要內容,制定、貫徹實施和管理維護標準的一種有組織的活動。

隨著經濟全球化和國內外市場競爭的發展變化,各行各業對企業標準化的需求愈來愈強烈,企業標準化在企業經營活動中的作用也日趨明顯。概括起來有如下幾點:(1)提高產品質量。產品標準是衡量產品質量的準繩,貫徹先進標準,可提高產品質量等級。(2)有利于發展新品種。系列化、通用化、組合化為新品的發展提供了方便。(3)縮短新產品試制和生產準備周期,提高勞動生產率。系列化、通用化、組合化設計提供了基礎平臺,管理標準和工作標準使工作協調有序。(4)有得于推廣科研成果和先進經驗。技術標準把科研成果和寶貴經驗以標準形式固定下來。(5)促進對外貿易和國際技術交流。采標使雙方有了共同語言。(6)提高企業的競爭力。采標提高產品的信譽,定標提高企業的形象。(7)有利于推行責任制。工作標準使“責、權、利”明確。(8)有利于科學管理。完整的標準體系使工作各環節高度統一、協調、有序。

1.企業標準化的實施

企業標準化是使企業管理走向科學化、規范化的一項重要工作。企業標準化工作不能局限于產品標準的制定、實施,從廣義上應延伸至企業的生產銷售、經營管理、技術等領域,其最終目標是規范企業的經營管理,提高企業的經營管理水平。重點概括如下:(1)企業標準化的原則;(2)完善標準化機構和人員政策;(3)完善企業的標準體系;(4)技術人員要重視參與標準化工作;(5)圍繞市場競爭實施企業標準化;(6)綜合運用管理手段。各種管理手段中最基本的還是標準法制手段,那就是要建立一整套以技術標準為主體、包括工作標準和管理標準以及規范化的管理制度在內的標準法制體系,才能使企業走出經驗管理的狹窄天地,逐步走向科學管理。

2.企業標準化管理創新

所謂標準化管理創新,是指在社會主義市場經濟條件下,尤其是我國加入WTO之后,企業必須改變標準化管理現狀,在標準化管理的觀念、標準及標準體系、模式及管理機制等方面賦予新的涵義。首先,企業標準化管理創新的依據是競爭環境的變化,傳統的標準化管理模式已經不能適應當前企業發展的需要。其次,創新要以更好地滿足顧客的期望和需要為中心,以提高企業的競爭能力、實現企業可持續發展為最終目的。最后,標準化管理創新是企業管理創新的一個重要組成部分,它不是孤立的,而是當前我國企業深化改革,建立現代企業制度的必然結果和現實選擇。標準創新是企業標準化管理創新的核心,具體內容包括:

(1)在標準的確定和使用程序上要有創新。企業要改變生搬硬套國家標準的基礎上制定本企業的內控標準。企業必須通過市場調研獲取潛在的顧客和其他利益相關方的需求特性,然后,研究、建立技術要素與顧客利益的聯系,把顧客需求轉換成產品的技術特性,通過評價和測試,最終形成產品標準。

(2)建立標準化管理的監控機制。為突出標準化管理的重要性,建議企業在董事會下設立“標準化決策咨詢委員會”。指導和監督企業標準化的科研及管理活動。具備一定規模的企業要設立專職的標準化管理部門,負責企業標準化管理的具體工作。

(3)建立標準化管理的評價機制,即要定期對企業標準化活動效果進行評價。評價的依據是與國內外競爭者相比企業標準化的差別優勢和顧客的滿意度。差別優勢是企業獲得比競爭者更高的顧客滿意度的途徑更高的顧客滿意度是差別優勢的直接結果。二者相輔相成,缺一不可。

標準化管理創新是我國企業改革和發展的必然要求。企業管理者要充分認識標準化管理創新的內涵及其內容,重視和實施企業標準化管理創新。

參考文獻:

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(編輯/永安)