高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系略論

趙元英

摘 要： 建立健全與日常教學活動相結(jié)合的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，是高職院校對教學活動實施全面質(zhì)量管理的客觀要求。本文重點探討了教學質(zhì)量監(jiān)控的特點、監(jiān)控實施途徑與方法等。

關(guān)鍵詞 ：高職教育 教學質(zhì)量 監(jiān)控體系

教學質(zhì)量是高職院校生存和發(fā)展的根本，是衡量高等職業(yè)教育教學能力和教學水平的重要標志。高等職業(yè)教育要完成培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型專門人才的歷史使命，必須以提高教學質(zhì)量為核心，對教學過程實行全面質(zhì)量管理，建立以內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控為主，內(nèi)外部相結(jié)合的教學質(zhì)量監(jiān)控體系。

一、教學質(zhì)量監(jiān)控的特點

（一）關(guān)聯(lián)緊密。教學質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)全面地研究影響教學活動的各個環(huán)節(jié)、各個因素之間的相互關(guān)系，并將其緊密聯(lián)系起來，形成一個全面、合理、有效的教學質(zhì)量監(jiān)控體系。

（二）目標明確。教學質(zhì)量監(jiān)控首要目標是緊緊圍繞人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才。要實現(xiàn)這一目標，必須明確辦學特色和社會對學生的職業(yè)能力需求，合理、正確地選擇教學活動中需要監(jiān)控、評價和反饋的要素，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，確保教學活動、教學秩序的正常進行。

（三）主體多元。教學質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)廣泛吸納社會各界指導與評價，即主管行政部門宏觀指導、行業(yè)專家、企業(yè)能工巧匠密切配合，學院領(lǐng)導、教師、學生、教學督導員積極參與，形成多元性評價機制，以確保監(jiān)控的公正性、公平性。

（四）全程監(jiān)控。教學質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)貫穿于人才培養(yǎng)的始終，即從市場調(diào)研、專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)、教學模式、課程教學、職業(yè)技能培養(yǎng)訓練，到頂崗實習，畢業(yè)設(shè)計等全過程都要加以監(jiān)控。哪一環(huán)節(jié)都不能疏漏，否則，教學質(zhì)量監(jiān)控就達不到預(yù)期的目標。

（五）實用、可操作。構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控體系要根據(jù)教學活動的實際，注重實用性，突出可操作性。既要考慮監(jiān)控部門的權(quán)威性，又要關(guān)注被監(jiān)控方的切身利益，以提高教學質(zhì)量為目的，調(diào)動質(zhì)量監(jiān)控管理部門和被監(jiān)控教師雙方的積極性、主動性，避免具體操作過程中的隨意性和不公平。

二、教學質(zhì)量監(jiān)控的實施途徑與方法

一般來說，教學質(zhì)量監(jiān)控體系包含兩個方面，即外部教學質(zhì)量監(jiān)控、內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控。

（一）外部教學質(zhì)量監(jiān)控

外部教學質(zhì)量監(jiān)控主要指學校以外的社會各界對教學質(zhì)量做出的評價，包括教育行政主管部門的指導與檢查和行業(yè)、企業(yè)參與考核評價等。

1.教育行政主管部門的指導與檢查

主要是教育行政主管部門運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，從宏觀層次對高職院校人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)過程、教育質(zhì)量、社會效益等全方位進行的評估、指導與檢查。這種評估檢查是教育行政部門設(shè)計好評估指標體系，并把指標體系變成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，再采用寫實的辦法，把學校的日常教學和實踐活動根據(jù)指標體系的規(guī)定，不斷地采集到數(shù)據(jù)庫中，形成一個完整的數(shù)據(jù)庫體系。根據(jù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)對高職院校人才培養(yǎng)的全過程進行分析評判，并以評估為契機促進高職院校持續(xù)加強專業(yè)建設(shè)，穩(wěn)步推進課程建設(shè)，不斷強化實踐教學，精心打造教學團隊，構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控特色體系，不斷加強高職院校內(nèi)涵建設(shè)。

2.行業(yè)、企業(yè)參與考核評價

行業(yè)企業(yè)參與評價是落實校企合作、工學結(jié)合的根本途徑，是高職院校不斷推進專業(yè)建設(shè)、課程改革、教學模式及教學方法手段創(chuàng)新，提升畢業(yè)生的就業(yè)競爭力和就業(yè)質(zhì)量，提高高職院校社會服務(wù)能力的可靠保證。加強高職院校與行業(yè)企業(yè)的合作力度，吸收行業(yè)企業(yè)參與教學質(zhì)量評價，與行業(yè)企業(yè)合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展，共同探索“校企共管、共評”的教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)。

（1）畢業(yè)生跟蹤調(diào)查。通過走訪用人單位，了解畢業(yè)生的工作能力和表現(xiàn)情況，收集用人單位對畢業(yè)生的評價以及社會對人才培養(yǎng)的意見與建議，為高職院校改進教學，提高教學質(zhì)量提供客觀依據(jù)。

（2）頂崗實習考核。在“校企共建、共培、共管”的模式下，高職院校畢業(yè)生在行業(yè)企業(yè)技術(shù)人員的指導下，開展頂崗實習，實習學生的管理由校企雙方共同負責，考核由行業(yè)企業(yè)作出評價。

（3）課證融合。高職院校將部分專業(yè)課程或?qū)嵺`能力課程在勞動部門和行業(yè)組織注冊，實行課證融合，使畢業(yè)生在畢業(yè)時既能獲取學歷文憑，又能取得國家職業(yè)資格證書。

（4）實訓考核。高職院校聘請行業(yè)企業(yè)能工巧匠、技術(shù)骨干擔任實踐技能課教學，結(jié)合崗位技能要求，監(jiān)督和檢查實訓基地建設(shè)情況及實踐教學各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準，提出改進意見和建議，建立以學校管理與考核為主，由校企雙方共同管理與考核的評價機制。

（5）課程開發(fā)。結(jié)合職業(yè)崗位要求，引進行業(yè)企業(yè)標準開發(fā)專業(yè)核心課程，修訂人才培養(yǎng)方案等，并有效組織實施教學。

（二）內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控

內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控主要是學校對整個教學過程進行全面監(jiān)督檢查。包括：

1.人才培養(yǎng)方案監(jiān)控

人才培養(yǎng)方案是組織和實施教學活動的核心教學文件，也是教學質(zhì)量監(jiān)控與評估的主要依據(jù)。高職院校通過社會人才需求調(diào)查和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等方式，及時了解掌握社會人才需求及崗位技能要求，適時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，強化學生知識、能力和素質(zhì)的教育和培養(yǎng)，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才。

2.課堂教學質(zhì)量監(jiān)控

課堂教學質(zhì)量監(jiān)控主要方式有：教學檢查、聽課評價、教學督導、學生評教、教師評學、學生信息員反饋等。

（1）教學檢查。教學檢查包括日常教學檢查和學期教學檢查。日常教學檢查包括：學期初教務(wù)處組織相關(guān)各系部對教學準備及開學后的教學秩序進行的檢查；教務(wù)處教師每天對任課教師遵守教學常規(guī)管理制度情況、學生到課率情況、課堂秩序情況進行的檢查；教學督導員通過日常聽課對教師的教學文件、備課、講課、技能訓練、教書育人等課堂教學情況進行檢查；教學信息員通過教學日志記錄和反映教師上課與學生學習等情況。學期教學檢查是對整學期的教學工作進行綜合檢查，包括教學運行、考試管理、課堂教學質(zhì)量、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教研教改、實踐教學、校企合作、社會服務(wù)等。教學檢查既能有效地實現(xiàn)過程控制，又能及時發(fā)現(xiàn)并解決教學過程中存在的問題，保障教學秩序正常進行。

（2）聽課評價。聽課評價主要包括各級領(lǐng)導聽課、教學督導聽課、教師互相聽課、觀摩聽課等。各級領(lǐng)導聽課既體現(xiàn)教學工作是學校的中心工作，又營造了尊師重教的良好氛圍；教學督導聽課強調(diào)對教學常態(tài)的督導檢查，督導員通過推門聽課，不告知、不定時、全覆蓋、不定期深入課堂聽課，準確了解師生的教與學狀況，聽課后及時與老師溝通，提出改進意見和建議，促使教師不斷改進教學，提高教學質(zhì)量。督導員還可對人才培養(yǎng)目標、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置以及影響教學質(zhì)量的主要問題進行專題調(diào)研，并向?qū)W校領(lǐng)導及相關(guān)部門提供建設(shè)性意見和建議；教師互相聽課及觀摩聽課能促進教師相互學習，取長補短，不斷提高教學能力和教學水平。

（3）學生評教。學生在教育教學過程中處于主體地位，由于學生與教師朝夕相處，對任課教師的教學情況最熟悉、最有發(fā)言權(quán)，能對教師教學質(zhì)量與效果做出真實、客觀、公正的評價。組織學生對教師課堂教學、實踐教學、實習實訓進行測評，形成學生評價教師教學質(zhì)量的數(shù)據(jù)資料，并把評價數(shù)據(jù)與教師的職務(wù)晉升、評優(yōu)等緊密結(jié)合，促進教師愛崗敬業(yè)，履行職責。學生評教作為評價教師工作質(zhì)量的主要依據(jù)，有必要使其制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

（4）教師評學。教師評學是進行教學質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)性工作。教師在教育教學過程中的主導地位決定了教師對學生的學習情況最了解。教師主要從學習態(tài)度（包括學習目的、遵守規(guī)章制度、出勤等情況）、學習過程（包括課前預(yù)習、課后復習、課堂紀律、學習氣氛、與教師互動等情況）及學習效果（包括學習積極性、完成作業(yè)、活學活用、分析問題解決問題的能力等）對學生學習情況做出總體評價。并將評價結(jié)果反饋到學生所在系、教務(wù)處，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，調(diào)動學生學習主動性、積極性，促進良好學風形成。

（5）學生信息員反饋。建立學生教學信息員工作機制和教學日志制度，是進行教學質(zhì)量監(jiān)控的基本工作。學生信息員通過教學日志等多種形式對教學改革、課堂教學、實踐教學、專業(yè)設(shè)置、教風建設(shè)、學風建設(shè)等方面進行信息收集和信息反饋。這既發(fā)揮學生在教學管理活動中的參與作用和自我管理、自我教育的主體作用，也能為學校的教學工作提供參考性的意見和建議，協(xié)調(diào)教和學的活動，改進教學工作，提高教學質(zhì)量。

三、高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控中存在的不足

一是重視理論教學監(jiān)控，忽視實踐教學的監(jiān)控。高等職業(yè)教育培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)、技能型專門人才，這樣的培養(yǎng)目標決定了整個教學過程必須將理論與實踐、知識和能力有機地結(jié)合起來，使學生在做中學，在學中做，邊學邊做，教、學、做合一。目前，高職院校對理論課教學監(jiān)控比較到位，但對“一體化”實踐教學監(jiān)控還不夠系統(tǒng)、規(guī)范，檢查也不到位。

二是重視教學秩序的監(jiān)控，忽視教學改革建設(shè)的監(jiān)控。穩(wěn)定的教學秩序是提高教學質(zhì)量的前提。目前，高職院校的教學質(zhì)量監(jiān)控體系對教學秩序監(jiān)控較規(guī)范到位，而對教學內(nèi)容、教學方法手段的改革、課程建設(shè)與改革、考核方式的改革、教學內(nèi)容與社會崗位技能需求的緊密聯(lián)系等監(jiān)控力度不夠。

三是缺乏全面質(zhì)量管理意識。認為質(zhì)量監(jiān)控是教學質(zhì)量監(jiān)控部門的職責，與其他部門沒有關(guān)系，缺乏全員質(zhì)量管理意識，導致學校上下追求不一，難以齊抓共管。

四是缺乏有效的獎懲激勵機制。有些高職院校雖然規(guī)定教師教學質(zhì)量評估結(jié)果與教師職位晉升、獎勵、職稱評定等掛鉤，但實際并沒有嚴格執(zhí)行，評估結(jié)果好壞區(qū)別不大，對教師的發(fā)展沒有什么影響，起不到長效促動作用。

四、教學質(zhì)量監(jiān)控工作的改進措施

一要加大監(jiān)控的力度和廣度。質(zhì)量監(jiān)控要深入到教學的每一個環(huán)節(jié)，貫穿教學過程的始終。既要對課堂理論教學實行全程的督導監(jiān)控，又要加強“一體化”實踐教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控評價；既要對教學秩序全面監(jiān)控，又要重視對教學內(nèi)容改革的監(jiān)控，凸顯高職教育特色。

二要強化質(zhì)量意識，推行全面質(zhì)量管理。要在全體教職員工中牢固樹立提高教學質(zhì)量是學校工作永恒主題的思想觀念，明確教學質(zhì)量管理是學校所有部門的共同職責，強化全面的質(zhì)量管理意識，形成人人都為提高教學質(zhì)量貢獻力量的良好氛圍。

三要充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)控的激勵獎懲功能。要構(gòu)建以激勵為主，監(jiān)控、約束為輔的科學的教學質(zhì)量保障體系，嚴格獎懲機制，實行教學事故一票否決制，正確看待并科學、合理、公正運用教學質(zhì)量評價結(jié)果，調(diào)動全體教職員工的工作積極性與主動性，增強工作責任心和使命感。

四要建設(shè)一支專兼結(jié)合的雙師型教師隊伍。提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵在師資，因此，造就一支數(shù)量充足、業(yè)務(wù)精良、素質(zhì)過硬、專兼結(jié)合的雙師型教師隊伍尤為重要。一方面，要加強師德修養(yǎng)，潛心自律，形成愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好教風；另一方面，要加強教學研究與改革，不斷提高教育教學能力和水平。

提高教學質(zhì)量是高職院校工作的永恒主題。建立健全一套適合校情、能自我監(jiān)控、保證教學質(zhì)量、實現(xiàn)良性循環(huán)的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，是擺在高職院校面前的一項重要工作。高職院校必須以提高教學質(zhì)量為核心，加強自身建設(shè)與管理，不斷提高辦學水平，增強市場競爭力和生命力，實現(xiàn)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量與效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

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