當(dāng)學(xué)生家長(zhǎng)與老師發(fā)生沖突后河北

李風(fēng)蘭

摘 要：小學(xué)生年幼，安全意識(shí)淡薄，因此在校園里易發(fā)生安全事故，由此引起家校的不和諧。提高學(xué)生安全意識(shí)，取得學(xué)生家長(zhǎng)的積極配合，提高教師處理和解決安全問(wèn)題的能力是學(xué)校安全教育工作的首要問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：校園安全；安全教育；化解沖突；家校共育

中圖分類號(hào)：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-010X（2013）07-0013-02

2008年教師節(jié)，也是我到聯(lián)盟路小學(xué)任校長(zhǎng)的第一天。上午臨下班時(shí)，突然一位六十多歲的學(xué)生家長(zhǎng)氣呼呼地來(lái)到辦公室要找校長(zhǎng)。我看她非常生氣，連忙招呼她進(jìn)屋坐下，并倒了杯水給她。這位六十多歲的孩子姥姥沒(méi)有接我手中的水杯，也沒(méi)有說(shuō)聲謝謝，而是非常氣憤地講述了剛剛在放學(xué)時(shí)發(fā)生的與老師之間很不愉快的事情。

原來(lái)，她的小外孫在一年級(jí)就讀，入學(xué)剛十天。中午放學(xué)途中，被高年級(jí)的一位同學(xué)撞倒，右臉擦破點(diǎn)皮，班主任呂老師見(jiàn)孩子的擦傷并不嚴(yán)重，就囑咐孩子回家后讓家人幫著處理一下。呂老師接著護(hù)送學(xué)生來(lái)到校門(mén)外放學(xué)地點(diǎn)，見(jiàn)到前來(lái)接孩子的姥姥，立即上前做了一些說(shuō)明?？珊⒆拥睦牙岩?jiàn)外孫剛上學(xué)沒(méi)幾天就被弄傷，心里很是不平，情緒激動(dòng)，語(yǔ)言有些過(guò)激，要求老師找出撞人的學(xué)生。呂老師反復(fù)跟她解釋：剛?cè)雽W(xué)發(fā)生這樣的事情確實(shí)很抱歉，發(fā)現(xiàn)孩子被撞后也了解了情況，沒(méi)有查到人。再說(shuō)，孩子輕微的擦傷不會(huì)造成身體上心理上任何的影響?？墒呛⒆拥睦牙巡坏宦?tīng)解釋，態(tài)度反而越發(fā)強(qiáng)硬，最后發(fā)展到威脅老師，“你不找到撞我外孫的學(xué)生，我就找你！”呂老師也不示弱，就不再理會(huì)她，轉(zhuǎn)身走進(jìn)校園。見(jiàn)老師不再理會(huì)，她更急了，于是就氣呼呼地找校長(zhǎng)。知道家長(zhǎng)找校長(zhǎng)，呂老師處理完工作也來(lái)到了我的辦公室，因受了委屈，老師也說(shuō)出了“不教她家孩子”的氣話。事情的發(fā)展出現(xiàn)了僵局。

我先安慰了孩子的姥姥，又把呂老師叫到一邊安慰，叫她先離開(kāi)這里，學(xué)校會(huì)做好家長(zhǎng)的工作?？吹绞歉糨吶斯芎⒆樱揖拖蛩敿?xì)地詢問(wèn)事件原委及家庭成員情況，并記下了孩子父母的聯(lián)系方式。我反復(fù)與這位老人解釋與交流：呂老師不是不管孩子的，只是你的態(tài)度有些過(guò)火了，太不尊重老師了。這樣會(huì)給你的孩子從小留下負(fù)面影響，對(duì)小孩的成長(zhǎng)極其不利。通過(guò)半個(gè)多小時(shí)的解釋交流，老人的態(tài)度有了些好轉(zhuǎn)，并答應(yīng)下午送孩子上學(xué)時(shí)，當(dāng)面與老師溝通。

原以為可以風(fēng)平浪靜，可中午一點(diǎn)多鐘，新的、更嚴(yán)重的問(wèn)題又發(fā)生了。原來(lái)，孩子的姥爺回家聽(tīng)了老伴的訴說(shuō)，比較有個(gè)性的他哪里忍得下這口氣，馬上就打電話給老師，并揚(yáng)言下午一定要從老師這里要說(shuō)法。

孩子姥爺?shù)墓虉?zhí)與偏激態(tài)度，老師也毫不買賬，立即電話告訴了我，表示決不再教這個(gè)孩子。面對(duì)僵局，我又盡量做家長(zhǎng)的工作。

能做的工作我都盡量的做了。不到下午上班時(shí)間，我委托學(xué)校副校長(zhǎng)給孩子的爸爸打電話，希望他們夫妻盡快趕來(lái)學(xué)校，爭(zhēng)取他們的理解與支持。副校長(zhǎng)把呂老師叫了過(guò)來(lái)，很快孩子的爸爸媽媽也到了，我和副校長(zhǎng)分別做了孩子爸爸媽媽和呂老師的工作，又約在一起讓雙方面對(duì)面進(jìn)行溝通交流，孩子的爸爸媽媽比較明理，聽(tīng)了事情的經(jīng)過(guò)，主動(dòng)向老師道歉，并答應(yīng)一定做好老人的工作。

呂老師雖說(shuō)已參加工作十年，可老人的態(tài)度仍然使她心有余悸，一時(shí)還是拒絕接受該生，在孩子爸爸媽媽的再次請(qǐng)求下，通過(guò)學(xué)校再三做思想工作，呂老師的心理障礙漸漸得到了消除，最終答應(yīng)了接受該生。

第二天，我在上學(xué)的路上遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到了孩子的姥姥從對(duì)面走來(lái)，她主動(dòng)與我打招呼。老人的這一揮手著實(shí)讓我心情高興，我也熱情詢問(wèn)了孩子上學(xué)的情況，她說(shuō)孩子上學(xué)很愉快，同時(shí)對(duì)自己昨天的不理智言行表示歉意。時(shí)至今日，上學(xué)的路上我們多次碰面，彼此都主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，招手問(wèn)好。

事情圓滿地解決了。但通過(guò)這個(gè)事例，我做了這樣幾點(diǎn)反思。

一是安全工作要擺在學(xué)校工作的首位。它是學(xué)校育人工作的很重要環(huán)節(jié)。師生安全的保障，是學(xué)校教育的前提。而此事的矛盾就先后集中在學(xué)生、教師的安全問(wèn)題上，這也是一些事情惡性發(fā)展的根源。因此學(xué)校要重視安全工作，要對(duì)師生進(jìn)行形式多樣的安全教育，避免安全事故的發(fā)生。

二是要加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通。學(xué)生家長(zhǎng)的脾性、素質(zhì)不一，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，也是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。要更好地教育好學(xué)生，我們必須加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)、理解和溝通，可以通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、致家長(zhǎng)一封信等途徑進(jìn)行交流。

三是教師要注意安全教育，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高解決學(xué)生安全問(wèn)題的能力和智慧。教師要有足夠的耐心、愛(ài)心，這是家校融洽地進(jìn)行溝通交流的前提。此事發(fā)生時(shí)，如果教師能與家長(zhǎng)換位思考，先給受傷學(xué)生進(jìn)行必要的治療處理，而不是讓家長(zhǎng)看到好像學(xué)生受傷后無(wú)人管，家長(zhǎng)的情緒也不至于失控，說(shuō)出那些狠話、氣話，事情也就不會(huì)發(fā)展到這么嚴(yán)重。因此，老師面對(duì)不同的家長(zhǎng)和學(xué)生要有足夠的耐心、愛(ài)心，要爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與理解，要加強(qiáng)家校的有效溝通和合作，促進(jìn)家校共育健康、平穩(wěn)地發(fā)展。

四是加強(qiáng)家校溝通渠道建設(shè)，給學(xué)生家長(zhǎng)提供便利的交流平臺(tái)。我校設(shè)有校長(zhǎng)信箱、家長(zhǎng)校迅通等家校溝通的方式，與學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)溝通，同時(shí)我們還要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)的力度 ，給學(xué)生家長(zhǎng)充分說(shuō)話的機(jī)會(huì)，不斷促進(jìn)學(xué)校的民主建設(shè)，做到拉近家校距離，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。

五是要加強(qiáng)對(duì)教師進(jìn)行法制教育。遇到棘手問(wèn)題一定要注意方式、方法，要講究教育藝術(shù)。遇到突發(fā)事件時(shí)，教師要第一時(shí)間爭(zhēng)取學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)力量的支持，并通過(guò)正規(guī)途徑去化解沖突，解決問(wèn)題，而不能走極端。教師一定要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，維護(hù)學(xué)校，與學(xué)校共成長(zhǎng)。

學(xué)校安全教育的實(shí)踐證明，構(gòu)建安全校園、和諧校園，是學(xué)校安全教育的首位工作。學(xué)校安全教育工作做實(shí)、做深、做細(xì)、做得有效，才能避免引起家校糾紛、沖突等，學(xué)校就安心，老師就舒心，學(xué)生就開(kāi)心，家長(zhǎng)就順心，社會(huì)就放心。