寧波市智慧會展產業發展模式和推進機制研究

叢海彬　王敏杰　周廉東

摘 要：在全球信息協同化的大背景下，會展的各方參與者對資源管理協同和信息化管理需求日漸增強，智能信息化已經成為會展業變革的促進力量。本文首先對智慧會展進行了探索性界定，分析了國內外智慧會展產業發展的幾種模式及對寧波的借鑒，并提出了寧波智慧會展產業發展的推進機制。

關鍵詞：智慧會展 政府主導 發展模式

隨著經濟全球化程度的日益加深，會展業已發展成為獨樹一幟的新興現代服務型產業，成為衡量一個城市國際化程度和經濟發展水平的重要標準之一。會展能匯聚巨大的信息流、技術流、商品流和人才流， 會對城市或地區的國民經濟和社會進步產生難以估量的影響和催化作用。在全球信息協同化的大背景下，會展的各方參與者對資源管理協同和信息化管理需求日漸增強。隨著計算機技術、通信技術和控制技術的進步，智能信息化已經成為會展業變革的促進力量。

一、智慧會展概念界定

會展的本質是提供平臺、挖掘和整合信息、促成貿易，故會展是一個大信息流、龐大數據流的行業，其理應是一個對信息化管理和網絡信息平臺需求很高的行業，但是由于會展的發展歷史導致的傳統慣用方法和展會營運商之間資源保護壁壘，目前會展的信息化使用和網絡信息化應用效率很低。在全球信息協同化大背景下，展會供應鏈上的各方參與者對資源管理協同和信息化管理需求日漸強烈。目前的信息化管理工具和網絡信息化的使用不足，已經嚴重局限了展會的貿易效力發揮。發達國家的展會信息化管理已經日漸完善并開始大量使用新技術，開始網絡商務平臺和網絡展會的各種嘗試，我國的展會信息化管理使用仍未普及，更談不到網絡信息化整合和新技術使用。

現有展會信息化管理系統只能滿足單個展會管理，不能滿足眾多展覽會對于管理鏈和資源整合的需求。在展會的管理鏈上對于每個展會而言，很多環節是重疊的，如展館、服務商等，所以整合展會管理鏈可以有很大的效益可以挖掘。展會是專業的貿易平臺營運，把各種展會的資源有序整合到成為一個大的商務平臺，將極大地發揮每個展會的貿易促成功能和資源深入利用的優勢。如何利用信息化和高科技手段為展會服務，使得展會的管理更加高效和低成本；如何把展會的資源組成一個網絡資源的商務平臺，能最大化深入挖掘各個展會的資源，是目前信息化科技和展會業發展共同面臨的課題。

在以上背景下，適時的提出“智慧會展”概念并能提出系統化的建設思路整合資源實施推進，對于寧波市會展規范發展、會展系統協同能力、實體會展衍生延伸能力、科技創新能力的提高乃至我市現代服務業升級和拉動產業升級都具有深遠的意義。

結合國內外智慧城市建設的實踐和智慧會展本身的特點，本文對智慧會展進行了探索性的界定：智慧會展是以先進的信息化技術及多樣性的網絡組合為基礎，在會展全過程中擁有靈活的人與物之間的相互感知能力，對信息具有安全、高效的處理和整合能力，并能科學地進行監測、分析、預測、預警和決策，為會展活動主體提供專業化、個性化的服務。

二、國外智慧會展產業發展模式對寧波的借鑒

國外會展業已有150多年的發展歷史，歐美一些會展業發達國家一直是會展行業的領先者，已經形成其獨特模式。我國智慧會展產業發展起步晚，經驗少，所以，可以適當借鑒國外經驗，發揮“后發優勢”。國外智慧會展產業的發展，根據政府、行業協會調節力度的大小和市場競爭程度強弱，把智慧會展產業發展模式分為政府主導型、市場主導型兩種模式。研究對比兩種模式的特點，總結其發展經驗，對我國結合自身特點，選擇合適的發展模式有重大意義。

（一）政府主導模式

政府主導型智慧會展產業發展模式，就是指在會展業智慧化發展過程中以政府配置作為資源配置為主的智慧會展產業發展模式。這種模式強調政府背景下的企業化運作以及對市場強有力的宏觀調控能力。國際上，以政府主導型為會展發展模式的代表國家有德國、英國和美國。這類國家的做法有以下幾點值得借鑒：

1.強調政府的扶持和導向功能。會展業智慧化發展離不開信息技術、云計算技術、物流網技術等前沿技術在會展行業的廣泛運用。會展業發達國家政府一方面重視會展產業的發展，同時在對這些技術領域和相關產業的扶持間接地促進會展業智慧化的發展。這個方面， 德國經驗值得借鑒。德國政府通過立法方式頒布和出臺了一系列法律法規和政策，早在1996年和1997年頒布了《電信法》和《信息通訊服務法》，并制定了《INFO2000：通往信息社會的德國之路》。2010年11月德政府又出臺了“數字德國2015”戰略，德政府、產業和科研界就促進ICT產業發展，公告《德累斯頓共識》。

2.突出政府服務功能，重視智慧會展專業化信息服務平臺建設。如德國展覽協會現在已經建立了完整的網絡體系，在它的網址中，可直接方便查到關于德國和國外博覽會的所有重要數據，為展商提供了極大便利。建立網上業務信息系統，通過數據庫進行會展服務和市場推銷等行為，有力推動了德國會展產業的成熟與發展。英國政府為促進展覽信息的溝通，目前已設立了英國展覽的官方網站，用戶可以上網查閱所有即將舉辦的展覽會項目。

3.有主導產業的權威組織，宏觀控制能力強。成立專門的行業管理機構。作為國家經濟和國際貿易發展戰略中的一個重要環節，展覽業受到了世界許多國家政府的高度重視，所有歐盟國家都設有單一的國家級的展覽管理機構。例如法國的CFMEACTIM （ 法國海外展覽委員會技術、工業和經濟合作署），意大利等國把展覽管理機構設在國家的貿易促進機構中。這些展覽管理機構的職責可能會有差異，但都有一個共同的特點，即唯一性、全國性和權威性。這些機構在國家法律的指導下行使著管理職能，從發展國際貿易、提升城市知名度等宏觀角度，制定了一整套扶持、服務、規范、協調和發展計劃。獨立的組織機構及清晰的職能保證了其服務的專業性。

（二）市場主導模式

市場主導型智慧會展發展模式，強調市場在資源配置中的基礎性作用。國際上，以市場主導型為會展發展模式的代表國家有美國、中國的香港和德國。

作為自由主義市場經濟國家的代表，美國政府提供的是一種間接的支持。美國會展業管理主要由市場主導，很少由政府或政府某個部門直接組展和辦展。美國市場主導模式呈現以下特征：第一，美國不存在會展審批制度。在美國，任何商業機構和貿易組織都不需要特殊的審批程序就可以進入會展業。會展完全由市場來主導、協調，也沒有專門的政府部門通過行政手段管理會展業，而是由會展行業協會負責協調和規范會展業的發展。第二，建立具有唯一性、全國性、權威性的會展行業協會——美國國際會展管理協會（IAEM ）。會展協會與政府管理會展業的職能緊密地結合在一起，共同合作，相輔相成。美國國際會展管理協會（IAEM）既是會展企業的代言人，也是貫徹美國政府意圖、執行政府政策的可靠助手。此外，美國的會展教育完全按照市場需求，這也是會展市場化運作和美國會展業市場主導模式的體現。

香港，被譽為“亞洲會展之都”，其會展業的發展主要依賴于企業的市場化運作。香港會展公司的國際化、專業化程度和整體水平較高。這些會展企業中，部門的設置非常規范、全面，具有一套完整規范的展覽服務體系。在網絡服務方面，由于大多香港會展公司以海外展為主，通過設立海外辦事處等手段，與各國參展商保持緊密聯系。此外，大多香港會展公司都有過硬的服務，重視買家，對參展觀眾構成進行分析并存入數據庫，供參展商參考。

通過上述分析，我們可以看出，智慧會展產業發展模式的不同根源于政府與市場在調節智慧會展產業發展中的作用強度差異。會展是具體的微觀經濟活動，國外智慧會展產業管理的成功經驗表明，智慧會展產業的市場化、商業化是必然的趨勢。智慧會展產業市場化需要有健全的市場主體。就寧波而言，智慧會展產業市場化的相關條件還不成熟，市場主體尚沒有完全建立起來。當前，寧波政府主導型智慧會展管理模式將在很長一段時期內繼續實行，特別對于一批具有經濟效益和政治效益的重大的智慧會展項目，寧波政府主導的作用仍需加強。

三、寧波創新推進智慧會展機制研究

（一）夯實基礎，創新智慧會展政策保障措施

智慧會展系統建設是一個系統化工程，需要有一個完整的體系結構和思路，才能不斷章取義，發揮系統化能力，從而達到各個單體資源能力整合后的幾何增長價值。因此，相關政府部門應制定相關的扶持政策。

一方面，對于智慧會展的研究、開發和營運商給予政策上的支持，鼓勵會展企業和貿易服務企業進入智慧會展系統和信息化使用能力的提高；另一方面，為推進建設會展管理的規范和協同系統，應扶持建設能將多個展會的各個管理環節協同的高效信息化管理系統，從而實現各展會各服務環節的規范化、高效協同，極大降低成本，資源共享共贏。同時，扶持建設實體會展衍生和延伸平臺，能有效突破展會現場服務功效，充分延伸展會后續服務，衍生展會相關的貿易功能平臺。

重點鼓勵注冊在本市的會展企業依托自辦的貿易類實體展會，培育相應的虛擬網絡展，給予相應的資金補助，積極開拓“第二展會”，延長展會產業鏈，促進實體展覽與虛擬展覽良性互動發展。市內外貿易部門要有效發揮各自資源優勢、貿易優勢，創新發展虛擬網絡展。

（二）政企合力，打造智慧會展綜合服務平臺

結合寧波智慧城市建設，加大投入，重點突破，率先在國內構建智慧會展服務體系，爭取獲得市級或省級、國家級立項建設，打造智慧會展綜合網絡服務平臺。首先，打造一個政府智慧會展平臺，把資訊網站升級成為營運平臺，實現政府宣傳推廣功能、政府會展政務協同功能。其次，努力提升“中國寧波會展網”建設水平，把“寧波會展網”提升成為營運平臺，建成多種語言并與國內外知名網站和市內重點會展企業網站、會展項目專題網站、展館網站鏈接的全市綜合性會展業官方門戶網站，集合會展項目網上申報、審批和展會資助資金、項目評優申請及統計分析、信息發布、決策咨詢、展位預訂、參觀預約等多種功能。最后，推進電子門票統一平臺建設，通過短信、手機WAP和電腦購買會展門票，實現門票銷售電子化。加強專業會展場館基礎設施建設，不斷提升智能化服務水平。

（三）創新機制，構建智慧會展智力保障體系

積極發展會展高等教育，鼓勵和支持寧更多的高等院校設立本科及碩士研究生教育會展經濟與管理專業，著重培養會展策劃師、展臺設計師、營銷與管理人才、高級翻譯人才等緊缺專業人才。聘請國內外會展實踐豐富的從業人員到高校做客座教授，為高校人才提供會展實踐性教學；通過院校、中介組織和會展企業三條渠道組織經常性會展職業短訓，對現有會展從業人員和會展管理人員分期分批進行在職培訓；以行業協會為主導，與國際展覽管理者協會（IAEM）、國際展覽業協會（UFI）等國際會展組織或機構合作開展會展業高級人才培訓或研修項目，形成會展高等教育與會展職業教育、會展職業短訓相結合的會展教育與會展人才培養基地。

（四）內外并舉，提升智慧會展建設整體水平

加大會展市場開放力度，引進國際競爭、國際會展運作主體、運作機制和運作技巧，促進會展智慧化建設整體水平的提高和市場體制的建設，加快市場化、產業化、國際化進程，促進會展產業智慧化發展。

一方面，引進會展項目或品牌，發揮示范和帶動作用。除了繼續鼓勵本地會展機構充分發揮地緣、場所優勢，拓展擴大本地會展的時空和規模外，積極通過國際招商，吸引更多有實力舉辦國際性行業會展的外國機構到寧波辦展，展示其智慧化發展成果。

另一方面，鼓勵市場主體境外辦展，提升競爭能力。政府應重視扶持本地會展企業發揮自身優勢，到國外舉辦展會，幫助企業開拓國際市場，學習國外會展業組織運作及服務模式。同時培養企業國際化競爭視野，積極吸收并學習會展業智慧化發展新成果，提升服務能力和水平。

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（責任編輯：曉途）