清除溝通阻礙 促進(jìn)健康成長

鄭芳

摘 要：由于各種原因，職業(yè)高中存在著不少的品行障礙生。品行障礙生的行為，會給本人、家庭、學(xué)校、社會帶來很多負(fù)面影響。對他們的教育，需要教師和家長的大力溝通。通過對教師和家長溝通中存在的一些阻礙性因素進(jìn)行剖析，從而提出加強(qiáng)雙方溝通的一些對策建議，以達(dá)到促進(jìn)障礙生健康成長的目的。

關(guān)鍵詞：障礙生；溝通；阻礙性因素；對策建議

由于普通高中、重點(diǎn)高中的持續(xù)擴(kuò)招，職業(yè)高中的生源數(shù)量、生源素質(zhì)一直呈下降趨勢。大部分職業(yè)高中對學(xué)生幾乎沒多大選擇余地。職高學(xué)生基本以直升生為主，他們在思想品德、行為態(tài)度、學(xué)習(xí)質(zhì)量、人際關(guān)系和心理健康方面都存在很多障礙。具有思想品德、行為態(tài)度方面障礙的學(xué)生被稱為品行障礙生。品行障礙生的行為給本人、家庭、學(xué)校、社會帶來很多負(fù)面影響。對他們的教育，需要教師和家長的大力溝通。

筆者曾經(jīng)針對45位職高品行障礙生家長和20位職高教師各做過僅有一個題目的無記名調(diào)查。針對家長的問題是：您對孩子在學(xué)校的品行是否了解。6.6%的家長選擇很了解，19.6%的家長選擇基本了解，55.7%的家長選擇不怎么了解，18.1%的家長選擇了解甚少。針對教師的問題是：您對職高品行障礙生校外和家里的各種情況是否了解。4.5%的教師選擇很了解，15.8%的教師選擇基本了解，60.3%的教師選擇不怎么了解，19.4%的教師選擇了解甚少。因?yàn)槭菬o記名調(diào)查，家長和教師都沒有顧慮，調(diào)查結(jié)果是比較真實(shí)的。調(diào)查結(jié)果說明教師與家長的溝通實(shí)在太少了，這中間必然存在了一些阻礙性因素。阻礙性因素沒有解決，將會影響障礙生的成長人生。

一、因素剖析

1.溝通有保留的因素

因?yàn)橐幻帜_不干凈，在初中有過多次行竊被抓的經(jīng)歷，為了方便管束，家長就近讓她讀了職高，并希望班主任能多關(guān)注和多關(guān)心她的行為，并保密其經(jīng)歷。出于信任學(xué)生的心理，同時也為了讓學(xué)生養(yǎng)成平等待人和幫助同學(xué)的習(xí)慣，班主任告訴學(xué)生她以前的經(jīng)歷。結(jié)果是事與愿違，學(xué)生對那女孩避而遠(yuǎn)之，甚至當(dāng)面叫她“小偷”，這對女孩和家長帶來了很大的傷害。于是，家長不信任班主任了，在其他溝通上也有所保留了。班主任感覺到這點(diǎn)后，也不信任家長了，在溝通上也有所保留了。雙方的溝通都有保留，那個障礙生的問題就自然得不到有效的解決。

2.溝通不主動的因素

美國社會心理學(xué)家西鮑特（J·W·Whibaut）和凱利（H·kelley）提出的社會互動理論（theory of social interaction）認(rèn)為，任何人際關(guān)系的本質(zhì)是互動的，而互動的核心是相互依賴，社會學(xué)中將這種相互依賴稱之為“相倚”。教師與家長的互動關(guān)系應(yīng)當(dāng)是“相倚”型的互動，而教師和障礙生家長的互動卻大多數(shù)是屬于“非相倚”型的互動，也就是不是相互依賴的互動。

為什么會是這種情況？一方面是障礙生家長的原因。有些家長對孩子在校品行表現(xiàn)了解不多或者甚少，覺得教師不找家長，說明孩子表現(xiàn)還可以，那么就沒有必要與教師溝通情況。有些家長覺得孩子品行的確不好，“沒臉”去見教師，見到教師也不知道該說些什么，總是躲著教師。還有些家長非常清楚孩子的不良品行，覺得孩子無藥可醫(yī)了，已經(jīng)放棄孩子了，權(quán)當(dāng)把孩子關(guān)在職高里，不到社會上去惹事就行了，他們更不會主動找教師溝通了。

另一方面是教師的原因。有些教師仍然強(qiáng)調(diào)教師權(quán)威，認(rèn)為教師需要和家長溝通，家長才能來溝通，家長不能主動來和教師溝通，家長主動來溝通說明對教師不信任。有些教師覺得多一事不如少一事，只要障礙生在校內(nèi)不出大事情就不用和家長溝通了。

上面提到的家長和教師，都沒有主動溝通的意識，因此對障礙生的教育變成了教師和家長各自孤軍奮戰(zhàn)，結(jié)果可想而知。

3.觀念不統(tǒng)一的因素

教師和障礙生家長由于年齡、見識、文化、生活環(huán)境等不同，在教育觀念上也不統(tǒng)一，造成溝通障礙。

有些家長對孩子很溺愛，認(rèn)為孩子可以在任何時候做自己喜歡的事情，這是隨性發(fā)展，好事。記得班里曾有這樣一位障礙生，他有上課時隨意進(jìn)出班級、在廁所里抽煙等不良行為。當(dāng)教師就這些情況和家長溝通時，家長卻不以為然地說：“這有什么大不了的。孩子嘛，喜歡做什么就讓他去做好了，規(guī)矩紀(jì)律又不能當(dāng)飯吃。要讓孩子在隨意的環(huán)境中發(fā)展。抽煙說明孩子長大了，會吸煙的孩子以后交際肯定不會差。”

還有些家長自認(rèn)為社會見識很廣而且正確。他們不認(rèn)同教師的教育方法，會把社會上的一套拿來教育孩子。例如，教師教育學(xué)生不能靠打架、辱罵來解決糾紛。家長教育學(xué)生，社會上解決問題就要靠打架，誰的拳頭硬，別人就聽誰的。結(jié)果出現(xiàn)了教師一套教育觀念，家長另一套教育觀念，孩子在兩邊應(yīng)付而無所適從，或者干脆誰都不理的尷尬現(xiàn)象。

出發(fā)點(diǎn)都是為了孩子，但教育觀念的不統(tǒng)一很容易導(dǎo)致教師

和家長之間的互不以為然，互不配合，最后雙方難免陷入溝通的死胡同，這不能不說是一個遺憾。

二、對策和建議

1.溝通——從共情和信任談起

心理學(xué)家羅杰斯的“共情”理論很有名。共情是指一個人體會他人的內(nèi)心世界，有如自己的內(nèi)心世界一般。即在與他人交流時，能進(jìn)入到對方的精神境界，感受到對方的內(nèi)心世界，能設(shè)身處地地站在對方的立場考慮問題。因此，如果教師和障礙生家長能夠共情溝通，就會形成積極的溝通環(huán)境，就容易統(tǒng)一意見，容易為孩子選擇一種更加有效的教育方法，有利于孩子發(fā)展。

其實(shí)，很多溝通阻礙問題不是問題本身難以解決，而是教師和障礙生家長雙方都沒有站在對方角度考慮問題，即沒有共情溝通。前面提到的不信任案例，假如雙方能共情溝通，教師想問題就會周全些，家長就會原諒其考慮不周的行為，就會重新信任教師。在共情溝通、相互信任的基礎(chǔ)上，雙方就能商量出更好的辦法來幫助障礙生。

2.溝通——從目的和聯(lián)系談起

（1）明確共同目的

“生如風(fēng)箏師拽線，家長如風(fēng)吹上天。合力放飛一風(fēng)箏，意讓風(fēng)箏飛高遠(yuǎn)。”品行障礙生猶如暫時還沒飛高、飛遠(yuǎn)的風(fēng)箏，他們需要教師這根線和家長這陣風(fēng)的幫助。教師和家長必須明白溝通的目的是為了讓障礙生飛高、飛遠(yuǎn)。

明白了溝通目的，教師和障礙生家長才會產(chǎn)生溝通動力，才有主動增強(qiáng)溝通的意識，障礙生才能成受益者。

（2）經(jīng)常主動聯(lián)系

明確了溝通的共同目的，產(chǎn)生了主動溝通的意識，教師和障礙生家長在行動上就必須經(jīng)常主動聯(lián)系。經(jīng)常主動向?qū)Ψ綀蟾婧⒆釉诩摇⒃谛５那闆r，定期詢問孩子在家、在校的各種狀況，相互商量解決問題的最好策略等。家長如此關(guān)心孩子，配合教師工作，會令教師感動，教師會更加主動聯(lián)系家長溝通。同樣的，教師如此關(guān)心學(xué)生，配合家長家庭教育，也會令家長感動，家長也會更加主動聯(lián)系教師溝通。這樣的情況下，何愁教師和障礙生家長溝通不好？何愁障礙生的教育工作做不好？

3.溝通——從尊重和反思談起

作為一線的教育工作者，教師通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。教師要怎么做，一定有他的道理在。教師掌握了那么多障礙生可能產(chǎn)生的狀況以及那么多年的“臨床經(jīng)驗(yàn)”，他們看障礙生問題較家長來得理性與客觀，提出的教育方法較家長來得合適。家長一定要尊重教師的專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)，多和教師溝通，反思自己的教育方式。只有在尊重的前提下和教師進(jìn)行各方面溝通，家長才能有效反思自己的教育方式，才能有利于孩子的教育。

溝通是一門藝術(shù)，教師和職高障礙生家長的溝通更是一門藝術(shù)。只有清除溝通阻礙，營造好合作關(guān)系，大家心往一處想，勁往一起使，才能形成合作的最大教育力量，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生、家庭、學(xué)校、社會四贏的教育，才能促進(jìn)障礙生的健康成長，才能讓障礙生也有成功、亮麗的人生。

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（作者單位 浙江省杭州市濱江職業(yè)高中）