高職通信類營銷人才培養(yǎng)的實踐研究

金芝英

摘要：以浙江郵電職業(yè)技術學院為例，結合通信行業(yè)營銷人才培養(yǎng)的實踐經驗和行業(yè)培訓成果，探討在高職通信類營銷人才培養(yǎng)中融入職業(yè)培訓優(yōu)勢，積極推進“學歷培訓互動，職前職后融通”相結合的學習模式，把工學結合作為高職通信類營銷人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，帶動專業(yè)調整與建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革，促進專業(yè)內涵提升，實現(xiàn)高職教學與企業(yè)需求的對接。

關鍵詞：高職院校；市場營銷專業(yè)；職業(yè)教育；職業(yè)培訓

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）06-0123-03

當前，隨著戰(zhàn)略轉型深入，通信行業(yè)的增長方式正在由技術推動方式向服務營銷引導方式轉變。通信行業(yè)轉型除了經營增長方式發(fā)生變化外，其人力資源配置也出現(xiàn)結構性的調整（如中國電信的營銷前端、支撐、管理三方面的人員配比為6∶3∶1，中國移動的前端營銷人員與支撐、管理人員的比重則為7∶3）。根據(jù)行業(yè)需要，調整與革新營銷類專業(yè)（如市場營銷專業(yè)）人才培養(yǎng)模式，以適應行業(yè)發(fā)展，對于相關專業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

浙江郵電職業(yè)技術學院是浙江省唯一一所具備鮮明行業(yè)背景的高職院校。該院專業(yè)設置與專業(yè)教學改革緊密圍繞電信服務行業(yè)發(fā)展的需要，在完成學歷教育任務的同時，成功地開展多種形式的通信行業(yè)職業(yè)培訓，發(fā)揮自身優(yōu)勢，擴展生存空間。本文以浙江郵電職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)為例，融合職業(yè)教育和職業(yè)培訓，探索推進“學歷培訓互動”的高職通信類營銷人才培養(yǎng)，推進以培養(yǎng)學生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)為核心的課程改革，融入職業(yè)培訓特色與優(yōu)勢，把工學結合作為重要切入點，帶動專業(yè)調整與建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革。

以“學歷培訓互動”為契機，

明確人才培養(yǎng)目標，確定職業(yè)能力要求

對通信行業(yè)用人單位進行調研，了解具體崗位及崗位群，明確人才培養(yǎng)目標，確定職業(yè)能力要求，實現(xiàn)營銷人才“1+3”準職業(yè)化特質。

（一）基于通信企業(yè)市場營銷人員需求調研的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標

一是利用培訓機會，深入通信企業(yè)一線；二是學習研究當前通信行業(yè)營銷類培訓課程體系；三是問卷調查。通過調研搜集通信行業(yè)營銷類人才評價標準，切實了解和掌握電信企業(yè)對營銷類的人才需求標準，分析調研結果得出的結論是市場營銷人員最需要“準職業(yè)化特質”。圍繞著通信行業(yè)背景，結合調研結果，融入職業(yè)培訓特色與優(yōu)勢，確定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標：緊跟通信行業(yè)新技術發(fā)展方向，以提高學生的綜合素質為宗旨，突出培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，培養(yǎng)了解通信行業(yè)，具備通信行業(yè)特色的核心競爭力，掌握現(xiàn)代市場營銷基礎理論及銷售、服務基礎技能，能從事通信市場分析、策劃、推銷和服務管理工作，具有理論與實踐雙重優(yōu)勢和較強職業(yè)能力的高技能營銷人才。此培養(yǎng)目標以學生的社會職業(yè)能力為主要內容，強調實踐性，凸顯專業(yè)技能扎實。

（二）營銷人才“1+3”準職業(yè)化特質的職業(yè)能力要求

基于以上思路，我們所培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才應具備“1+3”準職業(yè)化特質，即職業(yè)素養(yǎng)加三種技能（詳見表1）：

以“學歷培訓互動”為助力，

整合雙向資源，創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系

融入職業(yè)培訓特色與優(yōu)勢，積極推進“學歷培訓互動，職前職后融通”相結合的學習模式，把工學結合作為高職通信類營銷人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，帶動專業(yè)調整與建設。通過對職業(yè)崗位進行系統(tǒng)分析，基于“1+3”準職業(yè)化特質，確定崗位需要的知識、能力、素質，構建“就業(yè)導向，能力本位，三維滲透”的高職人才培養(yǎng)模式，在課程設置上改革以往的“基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課”三段式模式，合理安排教學內容。

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求，整合改造理論教學、實踐教學和綜合素質養(yǎng)成三大培養(yǎng)體系，通過滲透與融合，將專業(yè)教學內容分成“市場營銷基礎知識”教學模塊、“通信行業(yè)業(yè)務能力教學”模塊、“銷售與管理”教學模塊以及“通信市場營銷”教學模塊等若干教學內容模塊，構建“2+1”新型教學模式，即2年完成基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)課的校內學習，1年到企業(yè)頂崗實習并完成畢業(yè)論文。

加強“學歷培訓互動”，職場式

教學引領教學模式創(chuàng)新與改革

職業(yè)教育注重專業(yè)理論教學、注重學科知識的完整性和系統(tǒng)性，職業(yè)培訓針對性比較強，專業(yè)化程度高，重在進行知識與技術的更新和專業(yè)技能素質的普及與提高，其教學方案和教學內容都是在實際操作中解決問題，具有很強的實用性。因此，要加強“學歷培訓互動”，融合兩種模式的特色，探索出“職場式教學”，使學生較快地進入崗位角色。

“職場式教學”是以培養(yǎng)具備“1+3”準職業(yè)化特質為導向，以項目為邏輯主線組織課程內容，圍繞企業(yè)的崗位能力需求，在課堂中搭建真實的企業(yè)環(huán)境。通過對企業(yè)工作任務分解，以項目方式實施，開展課程教學和實戰(zhàn)訓練，通過采用“觀摩—體驗—模擬—訓練—實戰(zhàn)”五步走模式，把真實案例、真實情景、真實工作流程搬到教堂，使學生體驗真實的崗位場景，輔以多種互動式、開放式的授課方式，學生在“學中做”、“做中學”，培養(yǎng)學生營銷單項操作技能及綜合素質。

推動“學歷培訓互動”，完善教學資源，

深化校企合作，落實三級實訓體系

學歷教育結合職業(yè)教育可以有效推動學歷培訓互動，實現(xiàn)校企緊密合作，建立獨特、穩(wěn)定的校內外實訓基地的平臺。職場式教學，核心是實訓，重點在于實訓基地建設。推動“學歷培訓互動”，依托學院優(yōu)勢，整合企業(yè)資源，可以合力建設共享型實訓基地，可以有效實現(xiàn)在企業(yè)中辦學校，在企業(yè)建教室，在生產一線中做作業(yè)，以下一道工序需求為作業(yè)標準，直接為企業(yè)服務；有目的、針對性地進行專業(yè)實訓，鍛煉學生的團結合作、責任心等一系列非智力因素，不斷地完善教學全過程；同時企業(yè)為學校提供實訓場地、管理模式、一線銷售專業(yè)指導、市場導向等，可以讓學校、企業(yè)、學生三方面滿意。

成功搭建三級實訓體系，第一層虛擬實訓、第二層實戰(zhàn)實訓、第三層頂崗實訓，縱向推進，探索新型營銷類人才培養(yǎng)模式，推進高素質復合型營銷人才培養(yǎng)。具體情況見下頁表2。

利用職場培訓資源推進與對口單位的訂單式培養(yǎng)。“訂單式”人才培養(yǎng)是校企合作的重要形式，是實現(xiàn)學校、企業(yè)、學生“三贏”的有效途徑，是深化教育教學改革、充分利用企業(yè)資源、提升學生就業(yè)質量的有效載體，是當前最受企業(yè)歡迎的校企合作方式之一。我院充分利用現(xiàn)有資源，與通信企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)訂單式培養(yǎng)，使職前、職后教育一體化。

落實“學歷培訓互動”，改革學生評價體系，推動學生職業(yè)化發(fā)展。

為了使學生具備“1+3”準職業(yè)化特質，考核方式以職業(yè)標準為導向，以職業(yè)能力為培養(yǎng)核心，突出實踐動手能力，使學生掌握一線實際操作技能，并將其貫穿于學歷教育的全過程。我院市場營銷專業(yè)改變以往偏重理論的考核方式，強化實踐，注重學生職業(yè)能力考核，提高學生職業(yè)素質和就業(yè)競爭力，實現(xiàn)職業(yè)教育與勞動就業(yè)對接。如實訓課程的學生成績評價，由校內教師評價與校外教師評價組成，過程與結果相結合，并側重于操作業(yè)績考核。以營銷綜合實訓課程考核為例，考核采取校內外雙導師評價制：總分=外指導教師評價80%+校內指導教師評價20%。

推行學歷證書和職業(yè)資格證書相融通，充分利用企業(yè)、社會的職業(yè)技術鑒定資格權限，為本專業(yè)參加職業(yè)技能培訓與考核創(chuàng)造條件，這是實現(xiàn)職業(yè)教育與勞動就業(yè)對接的重要舉措。

參考文獻：

[1]張立平.職業(yè)教育與職業(yè)培訓雙支撐下的人才培養(yǎng)模式探究——以呼叫中心人才培養(yǎng)模式的改革與實踐為例[J].職業(yè)技術教育，2010（29）.

[2]魏滌非.高職院校學校教育與職業(yè)培訓并重的發(fā)展道路探討[J].中國電力教育，2010（13）.

[3]楊雪.基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)的《市場營銷學》PB教學模式探討[J].河北北方學院學報，2011（12）.

[4]陳運明，任科宇.高職通信市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模塊化方案研究[J].科技信息，2008（13）.

[5]嚴中華.職業(yè)教育課程開發(fā)與實施——基于工作過程系統(tǒng)化的職教課程開發(fā)與實施[M].北京：清華大學出版社，2009.

（責任編輯：楊在良）

成功搭建三級實訓體系，第一層虛擬實訓、第二層實戰(zhàn)實訓、第三層頂崗實訓，縱向推進，探索新型營銷類人才培養(yǎng)模式，推進高素質復合型營銷人才培養(yǎng)。具體情況見下頁表2。

利用職場培訓資源推進與對口單位的訂單式培養(yǎng)。“訂單式”人才培養(yǎng)是校企合作的重要形式，是實現(xiàn)學校、企業(yè)、學生“三贏”的有效途徑，是深化教育教學改革、充分利用企業(yè)資源、提升學生就業(yè)質量的有效載體，是當前最受企業(yè)歡迎的校企合作方式之一。我院充分利用現(xiàn)有資源，與通信企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)訂單式培養(yǎng)，使職前、職后教育一體化。

落實“學歷培訓互動”，改革學生評價體系，推動學生職業(yè)化發(fā)展。

為了使學生具備“1+3”準職業(yè)化特質，考核方式以職業(yè)標準為導向，以職業(yè)能力為培養(yǎng)核心，突出實踐動手能力，使學生掌握一線實際操作技能，并將其貫穿于學歷教育的全過程。我院市場營銷專業(yè)改變以往偏重理論的考核方式，強化實踐，注重學生職業(yè)能力考核，提高學生職業(yè)素質和就業(yè)競爭力，實現(xiàn)職業(yè)教育與勞動就業(yè)對接。如實訓課程的學生成績評價，由校內教師評價與校外教師評價組成，過程與結果相結合，并側重于操作業(yè)績考核。以營銷綜合實訓課程考核為例，考核采取校內外雙導師評價制：總分=外指導教師評價80%+校內指導教師評價20%。

推行學歷證書和職業(yè)資格證書相融通，充分利用企業(yè)、社會的職業(yè)技術鑒定資格權限，為本專業(yè)參加職業(yè)技能培訓與考核創(chuàng)造條件，這是實現(xiàn)職業(yè)教育與勞動就業(yè)對接的重要舉措。

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[5]嚴中華.職業(yè)教育課程開發(fā)與實施——基于工作過程系統(tǒng)化的職教課程開發(fā)與實施[M].北京：清華大學出版社，2009.

（責任編輯：楊在良）

成功搭建三級實訓體系，第一層虛擬實訓、第二層實戰(zhàn)實訓、第三層頂崗實訓，縱向推進，探索新型營銷類人才培養(yǎng)模式，推進高素質復合型營銷人才培養(yǎng)。具體情況見下頁表2。

利用職場培訓資源推進與對口單位的訂單式培養(yǎng)。“訂單式”人才培養(yǎng)是校企合作的重要形式，是實現(xiàn)學校、企業(yè)、學生“三贏”的有效途徑，是深化教育教學改革、充分利用企業(yè)資源、提升學生就業(yè)質量的有效載體，是當前最受企業(yè)歡迎的校企合作方式之一。我院充分利用現(xiàn)有資源，與通信企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)訂單式培養(yǎng)，使職前、職后教育一體化。

落實“學歷培訓互動”，改革學生評價體系，推動學生職業(yè)化發(fā)展。

為了使學生具備“1+3”準職業(yè)化特質，考核方式以職業(yè)標準為導向，以職業(yè)能力為培養(yǎng)核心，突出實踐動手能力，使學生掌握一線實際操作技能，并將其貫穿于學歷教育的全過程。我院市場營銷專業(yè)改變以往偏重理論的考核方式，強化實踐，注重學生職業(yè)能力考核，提高學生職業(yè)素質和就業(yè)競爭力，實現(xiàn)職業(yè)教育與勞動就業(yè)對接。如實訓課程的學生成績評價，由校內教師評價與校外教師評價組成，過程與結果相結合，并側重于操作業(yè)績考核。以營銷綜合實訓課程考核為例，考核采取校內外雙導師評價制：總分=外指導教師評價80%+校內指導教師評價20%。

推行學歷證書和職業(yè)資格證書相融通，充分利用企業(yè)、社會的職業(yè)技術鑒定資格權限，為本專業(yè)參加職業(yè)技能培訓與考核創(chuàng)造條件，這是實現(xiàn)職業(yè)教育與勞動就業(yè)對接的重要舉措。

參考文獻：

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（責任編輯：楊在良）