加強企業文化建設 提升企業軟實力

摘 要：先進的企業文化，是企業長期生產經營、改革發展中倡導、積累、提煉所形成的，是企業生存和發展的內在動力，是規范企業和員工行為的軟硬約束，是提升企業形象，增加企業價值的無形資產，也是企業核心競爭力的形成要素和重要組成部分。

面對改革發展的新環境和新挑戰，鐵通南平分公司秉承中國移動“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀，融合南平地區深厚的歷史文化積淀和時代精神，緊密結合行業屬性、發展趨勢、市場競爭態勢，在對公司十年發展精神個性提煉的基礎上，堅持傳承與創新相結合，因地制宜探索文化管理，經過反復醞釀，最終凝練、整合成具有南平分公司特色的企業文化體系—— “竹·潤”文化，結合鐵通南平分公司實際，扎實開展文化的落地實施。

關鍵詞：企業文化；建設 ；提升；實施

南平地區以竹鄉而著稱，竹的外形長青不敗，凌霜傲雨，象征著活力，竹的特質彎而不折，折而不斷，象征著堅韌；南平地區依山傍水，地貌系武夷山支脈的低山丘陵，眾多水系匯聚閩江，雨量充沛，千百年來滋潤了閩北山區兩萬余平方公里的土地。

近年來，鐵通南平分公司努力探索與地域特色精神相契合的建設模式，努力踐行科學發展觀，秉承“正德厚生 臻于至善”的企業文化核心精神，在文化建設方面取得長足進步，以青竹的活力堅韌和雨潤大地的情懷創建了南平分公司特色的“竹·潤”企業文化。旨在培養員工團隊吃苦耐勞、堅韌不撥、充滿活力、頑強拼搏的斗志和作風，實現企業的發展惠及員工發展。通過企業文化建設優化組織流程和梳理企業制度體系，促進了黨、政、工、團、在各項工作中圍繞企業文化核心精神協調運作，提升了組織的運營效率和效益，同時把文化落實到日常的經營管理中，文化成為員工的行動指南，促使企業文化理念體系得到了更好地貫徹落實，提升了企業的文化管理能力。

一、企業文化模式

“竹”：長青不敗，凌霜傲雨，象征著活力

彎而不折，折而不斷，象征著堅韌

“潤”：潤化——雨潤萬物——《論衡·雷虛》

成長——溫潤而澤——《禮記·聘義》

“竹·潤”：澤加百姓，功潤諸侯。——《漢書》，旨在培養員工團隊吃苦耐勞、堅忍不拔、充滿活力、頑強拼搏的斗志和作風。

發展理念：企業與員工共成長

模式如圖：

二、企業文化與企業的有效融合

在企業文化建設中，鐵通南平分公司以“竹·潤”要義為指導，以提升公司競爭力和提高經濟效益為中心，通過規劃指引和方案施行，使企業文化與生產經營有效融合。為推進企業文化建設工作，公司成立了以總經理為第一負責人的企業文化建設領導小組，下發企業文化建設推進計劃，召開企業文化建設研討會，扎實開展企業文化建設工作，把企業文化建設貫穿公司的經營管理、思想政治工作和精神文明建設的全過程，并促使黨、政、工、團、工作在各自職責之上的其他各項工作均要融合在企業文化工作中。

1、企業重視度

分公司領導以身作則，率先垂范，高度重視企業文化建設，制定規劃，健全制度，明確目標，加強領導，認真踐行企業文化，把全體員工的思想和行動統一到可持續發展戰略和公司的各項要求上來。

2、工作協同度

把企業文化建設與經營管理工作同安排、同檢查、同考核，以“竹·潤”文化理念體系為核心價值觀，貫穿于公司經營、管理、用人等各個方面，通過職業發展激勵，提高員工隊伍忠誠度。

3、員工參與度

組織員工開展企業文化理念討論，制定宣傳計劃，精心策劃開展活動，廣泛開展“竹·潤”文化理念體系宣傳，潛移默化，潤物無聲，使企業文化深入人心。

4、客戶滿意度

進一步貫徹落實鐵通“服務第一，客戶至上”的服務理念，不斷提升服務水平，提高用戶滿意度，在服務上努力體現竹的清新、竹的品質與竹的雅致。

5、執行力

建立崗位職責，規范員工行為準則，提高員工執行力。嚴格執行部門、基層管理者的“時間目標管理”制度。充分發揚竹的拼博奮斗精神、不屈不撓精神、謙遜有禮精神、勵志成材精神——雖有竹節，卻不止步，百年常青。

6、示范力

有效的個性化激勵機制充分提高員工積極性；建立健全工程項目部管理規范；班組建設延伸打造標準化市場部。充分體現竹這玉竹臨風、頂天立地、卓而善群的精神。

7、創新力

激發員工實現體制創新、經營創新、維護創新、學習創新，實現企業創新發展。推陳出新，以破竹之勢，創造不可阻擋的節節勝利。

8、凝聚力

以文化為引，以人為本，把企業的發展與員工的發展緊密相連，關心員工身心健康，關注和培養員工的興趣愛好，解決員工的實際困難和需要，將企業的發展惠及員工發展，將企業對員工的關心似竹露一般澆灌員工心田。

三、在企業文化落地實施中提升企業軟實力

1、建立崗位職責，規范員工行為準則，提高員工執行力。制度是保障企業文化得以執行的關鍵，更彰顯核心價值觀。在經營生產中，需要加強各部門之間的協作溝通，確保流程順暢，杜絕部門間互相推諉現象發生，為此，鐵通南平分公司進一步明確各部職責，全面梳理流程，制定各部門溝通協調機制和響應機制，各部門、經營部及班組均制定了相應的崗位職責，規范員工的行為準則。通過文化傳播的提升促進公司制度的建設，通過價值理念的貫徹，給管理注入靈魂，給制度注入情感，給流程注入活力，牽引著公司的制度進一步成長。

2、嚴格執行部門、基層管理者的“時間目標管理”制度。認真做好每月計劃，每周計劃必須有完成情況，每天的工作安排及完成情況等，并做好反饋和通報。要求員工認真按照時間目標管理訂立工作目標，公司領導與部門進行單向匯報業績進展情況、完成情況及下階段努力方向。對每月例會交辦事項建立重要事項督辦單反饋制度，并實時進行通報，提高工作執行力。

3、以關愛員工打造企業凝聚力

積極幫助解決員工的實際困難。為家在異地的員工提供住房安排，解決因異地生活帶來的經濟壓力；建立員工幫扶機制，落實“三不讓”承諾實施辦法，對困難員工，建檔幫扶，開展“送溫暖工程”，關愛溫暖離退休員工。在重要節日時，公司總經理會向全體員工發出祝賀短信，體現管理層與員工之間的融洽與關懷。 “春風化雨，潤物無聲”讓企業的發展惠及每一位員工。

4、以先進典型帶動團隊建設

鐵通南平分公司遵照以人為本、績效導向和向生產一線傾斜的原則，表彰設置季度服務明星、運維標兵、經營能手和年度獎勵，并將典型先進事跡通過辦公OA、宣傳欄等形式進行廣泛宣傳。通過有效激勵機制，表彰先進，推廣典型，以榜樣的力量激發員工的榮譽感和責任心，提高廣大員工的積極性和創造性，使成功成為人人渴望并可及的現實，進一步強化企業核心價值觀 。有效激發員工潛能，促進員工隊伍發展，推進員工隊伍穩定和發展，達到提高工作效率、提升經營管理水平和經營效益的目標。

四、通過企業文化建設取得的成效

在“竹·潤”文化的感召下，南平鐵通出色地完成了省公司下達的經營任務，分公司月度收入總部排名穩步提升。在“竹潤”文化的熏陶下，南平鐵通員工的整體素質得到了提高，三年來技術隊伍得到大幅度壯大，培養了省級干部地市分公司副總經理級以上干部18人，占全省干部的35%，員工人均受教育程度達40課時/年，員工發展卓有成效。把文化真正融合到管理中，把企業文化的提升轉化為市場競爭力的提升，就能促進企業持續健康發展。

作者簡介：何丹，鐵通福建分公司團委書記，福州大學工商管理碩士。