淺談企業(yè)文化的作用

彭亞寧

摘 要：本文結(jié)合當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，闡述企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面發(fā)揮的重要作用。企業(yè)文化對(duì)公司的奮斗目標(biāo)具有導(dǎo)向作用，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了有力保證；企業(yè)文化有效增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力，能夠激勵(lì)員工不斷進(jìn)取；企業(yè)文化可以形成促進(jìn)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的良好價(jià)值觀，其關(guān)鍵是以人為本。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；可持續(xù)發(fā)展；以人為本

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)中，不斷促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，從根本上解決企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理脫節(jié)的弊端，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是十分必要的。在企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)該以“文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中”為指導(dǎo)。 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化競(jìng)爭(zhēng)，好的企業(yè)文化就是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化包含多個(gè)方面， 多種層次， 其中以人為本是企業(yè)文化的核心和靈魂， 企業(yè)應(yīng)該著力構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)在一定的社會(huì)歷史條件下，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范、價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。它是由文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等組成的其特有的文化形象。它對(duì)企業(yè)能力的形成、保持和促進(jìn)起著根本性的作用，因?yàn)槲幕瘺Q定著企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的態(tài)度，決定著企業(yè)產(chǎn)品屬性的價(jià)值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則等，這些都是企業(yè)能力的前提條件和后續(xù)保證。美國(guó)學(xué)者約翰. P. 科特和詹姆斯. L. 赫斯克特認(rèn)為：“企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。”在現(xiàn)代管理中，這是一種通過(guò)一系列活動(dòng)主動(dòng)塑造的文化形態(tài)，當(dāng)這種文化被建立起來(lái)后，會(huì)成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價(jià)值觀，形成共同的目標(biāo)和制度，對(duì)維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起著很大的作用。簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)文化就是一種共有的價(jià)值觀，并讓這種價(jià)值觀融入員工的思想，進(jìn)而改變員工做事的心態(tài)，最終變?yōu)閱T工自覺(jué)的行為。

二、企業(yè)文化的作用

（一）企業(yè)文化對(duì)公司的奮斗目標(biāo)具有導(dǎo)向作用。企業(yè)文化把員工的事業(yè)心和努力方向引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動(dòng)力，員工把企業(yè)追求作為自己的追求，把企業(yè)榮辱視為自己的榮辱，為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化建立的實(shí)質(zhì)是建立企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制，使廣大員工了解了企業(yè)奮斗的崇高目標(biāo)，激發(fā)員工提出創(chuàng)造性的策略。

（二）企業(yè)文化為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了有力保證。企業(yè)文化是用一種無(wú)形的文化上的約束力，形成一種行為規(guī)范，制約員工的行為，來(lái)彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。它使企業(yè)具有一種”文化定勢(shì)”，構(gòu)造一種響應(yīng)機(jī)制，只要外部誘導(dǎo)信號(hào)發(fā)生，即可以得到積極的響應(yīng)，并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為。這就形成了有效的“軟約束”，以減弱硬約束對(duì)員工心理的沖撞，緩解自治心理與被治理現(xiàn)實(shí)形成的沖突，削弱由其引起的一種心理抵抗力，從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契。

（三）企業(yè)文化有效增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。企業(yè)文化是一種粘合劑，把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對(duì)企業(yè)形成一種凝聚力和向心力，使員工個(gè)人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來(lái)，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開(kāi)企業(yè)這個(gè)集體，將企業(yè)發(fā)展視為自己最為神圣的任務(wù)，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。所以企業(yè)文化起著凝聚人心的作用。

（四）企業(yè)文化能夠激勵(lì)員工不斷進(jìn)取。企業(yè)文化觀念形成的群體意識(shí)的驅(qū)動(dòng)及良好文化氛圍的熏陶和感染，對(duì)員工的道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值取向有著強(qiáng)烈的引導(dǎo)作用，使員工的事業(yè)心、責(zé)任感得到不斷加強(qiáng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，勇于創(chuàng)新，員工做出的貢獻(xiàn)會(huì)及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。

（五）企業(yè)文化可以形成促進(jìn)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的良好價(jià)值觀。在新的歷史條件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、發(fā)展方向、發(fā)展水平、發(fā)展速度等將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以正確引導(dǎo)員工的思想，使員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，確立崇高理想，堅(jiān)定政治信念，形成良好的企業(yè)風(fēng)氣，提高員工的思想境界和道德水平，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

（六）企業(yè)文化的宣傳具有輻射作用。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是市場(chǎng)的主體，企業(yè)文化作為一定時(shí)期企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)等文化要素的總和，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。良好的企業(yè)聲譽(yù)要靠企業(yè)文化來(lái)傳播，優(yōu)秀的企業(yè)形象要依靠企業(yè)文化來(lái)塑造。企業(yè)要面向市場(chǎng)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并立于不敗之地，必須借助文化的傳播作用和影響力。一個(gè)具有良好企業(yè)文化的組織，在與外界的交往中帶有明顯自身企業(yè)特色，除了對(duì)本企業(yè)有很大的影響之外，還會(huì)對(duì)本地區(qū)乃至國(guó)內(nèi)外的其他一些企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，因此，企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。

三、發(fā)揮企業(yè)文化作用的關(guān)鍵———以人為本

企業(yè)文化的核心是“人”，重視滿足人的各種需求，重視人的價(jià)值觀念的培養(yǎng)，重視人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，期望員工對(duì)企業(yè)形成強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和向心力。以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)最大限度挖掘人的潛能，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。馬斯洛有關(guān)人的需求五層次的實(shí)質(zhì)不會(huì)改變，但在不同的社會(huì)文化背景下，滿足需求的方式和手段不盡相同， 甚至在同一社會(huì)文化背景下的不同時(shí)期， 實(shí)現(xiàn)各種需求的形式和手段也在不斷地改變。這就要求企業(yè)在以人為本的企業(yè)理念指導(dǎo)下，立足于企業(yè)所處的社會(huì)文化背景，隨著企業(yè)環(huán)境的不斷變化而不斷探索新的企業(yè)行為方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的融合。

（一）以人為本，尊重員工文化差異，善于利用文化價(jià)值觀為企業(yè)服務(wù)，即從人的本性需求出發(fā)來(lái)做好管理工作。追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展，就要正確處理企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系，把企業(yè)效益的提高與個(gè)人收入的提高相結(jié)合。企業(yè)用良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的福利待遇保護(hù)和提高員工的積極性和創(chuàng)造性，員工用熱情和智慧保障企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

（二）尊重員工，只有尊重員工，員工才會(huì)把個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的生存發(fā)展結(jié)合起來(lái)。要合理使用人才， 達(dá)到與企業(yè)共同發(fā)展， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首 先必須努力提高自身的素質(zhì)，尤其是要有知人善任， 駕馭人才的能力，要有慧眼識(shí)才的眼光，要有容人之短的氣量，要有起用賢能的膽略。不僅要知人所能，知人所長(zhǎng)，而且要知人所愛(ài)，知人所求，只有這樣才能真正調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，全心全意地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

（三）營(yíng)造和諧的管理環(huán)境，關(guān)心人、尊重人、信任人，使全體員工相互尊重，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極參與企業(yè)管理，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度，不僅取決于主體的綜合素質(zhì)，更離不開(kāi)一定的社會(huì)條件。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的人才，人才的發(fā)展離不開(kāi)良好的企業(yè)環(huán)境。員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是既相互依賴，又相互矛盾的辨證關(guān)系。企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間往往存在許多差別和矛盾，這就要求我們通過(guò)目標(biāo)整合來(lái)達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，員工的個(gè)人目標(biāo)必須服從于、服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)，將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)溶入企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，找準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。只有這樣才能最大限度地發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

四、如何建設(shè)企業(yè)文化

建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠促進(jìn)企業(yè)核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的完善，不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置，健全企業(yè)機(jī)制，提升各項(xiàng)管理，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為孕育企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的源泉和動(dòng)力。

第一，企業(yè)文化要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略相適應(yīng)。與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及戰(zhàn)略相一致的文化應(yīng)該成為公司的主流企業(yè)文化，文化和經(jīng)營(yíng)理念又是相互影響的，一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念錯(cuò)誤的企業(yè)不可能有好的企業(yè)文化。

第二，要對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境和信息系統(tǒng)深入分析，充分認(rèn)識(shí)。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)， 系統(tǒng)中各種文化要素隨著各種信息流在組織內(nèi)外傳遞、流動(dòng)，在組織內(nèi)特定的環(huán)境中沉淀，形成一定的亞文化，所以在正確認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上要讓健康的文化要素沉淀，將不利于企業(yè)發(fā)展的文化逐出，所以要堅(jiān)決杜絕亞文化的強(qiáng)化。

第三，企業(yè)文化建設(shè)要充分依靠企業(yè)管理的職能。要充分利用企業(yè)的各項(xiàng)制度和激勵(lì)政策，規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)員工，要讓員工知道什么是正確的，什么是錯(cuò)誤的，什么是提倡的，什么是不提倡的，讓制度成為員工思維、判斷的行為準(zhǔn)則，成為員工的習(xí)慣。

第四，企業(yè)文化要與時(shí)俱進(jìn)。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化也要與之相適應(yīng)。如通用電氣公司的每次巨大變革都伴隨著企業(yè)文化的升華和互動(dòng)，使其戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。

企業(yè)文化是21世紀(jì)所有企業(yè)共同關(guān)注的問(wèn)題，好的企業(yè)文化可以成就一個(gè)偉大的企業(yè)， 建立以人為本的企業(yè)文化是每個(gè)想要成功企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)以內(nèi)部營(yíng)銷理論為指導(dǎo)， 把重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)員工各種需要的關(guān)注和滿足上， 明確建設(shè)該文化的關(guān)鍵是樹(shù)立企業(yè)與員工共同發(fā)展的觀念，確立員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)， 創(chuàng)造員工與企業(yè)共同發(fā)展的環(huán)境。當(dāng)然，以人為本企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，不是可以一朝一夕就完成的，需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、所以人員的通力配合，在探索的過(guò)程中逐步建立起這種以人為本的企業(yè)文化。

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