試論如何開展精細化職業指導

高月蘭

摘 要：職業指導直接影響著畢業生的就業率和就業質量，要“推動實現更高質量的就業”，開展精細化職業指導變得非常重要，而且非常必要。本文主要論述廣東省中職學校開展精細化職業指導的現狀及存在問題，分析原因，并針對存在問題和原因，對開展精細化職業指導的工作經驗和方法作了論述。

關鍵詞：職業指導？精細化？中職學校

職業學校開展精細化職業指導，要通過引入現代企業精細化管理的概念，運用到職業指導工作上，將職業指導工作做到“精、準、細”，把服務者的焦點聚集到滿足被服務者的需求上，提高職業指導工作的效率和質量，以推動實現更高質量的就業。筆者主要論述廣東省中職學校精細化職業指導的現狀及存在問題，分析開展精細化職業指導存在問題的原因，并對如何解決問題提出有針對性的建議。

一、精細化職業指導的現狀及存在問題

1.精細化職業指導現狀分析

（1）職業指導課程納入教學計劃，精細化職業指導貫穿教學過程。中職學校開設職業指導課程，對學生開展就業觀念、政策法規、就業心理、技巧的指導，幫助學生樹立正確的人生觀、就業觀。

（2）以市場為導向，建立校企合作、工學交替辦學新模式。中職學校建立校企合作、工學交替的辦學新模式，以市場為導向培養人才，培養模式市場化，為畢業生提供廣闊的就業前景。如廣東省財經職業技術學校開設服裝管理“溢達班”、商品經營綜合管理定向班。

（3）搭建職業指導服務平臺，保證全校范圍的聯動及目標貫徹。中職學校開展精細化職業指導，搭建學校職業指導五級工作平臺，由校領導班子、中層管理人員、職業指導人員、班主任、學生代表組成。工作平臺上下銜接，融會貫通，各級都有自己的工作職責、任務和目標，保證了全校范圍的工作聯動及總體目標和意志的貫徹。

（4）建立反饋機制，通過對畢業生就業服務跟蹤的《畢業生跟蹤調查表》和《用人單位評價表》信息反饋，掌握市場變化及企業需求，為調整教學內容和方向提供依據。

2.精細化職業指導存在的問題

（1）開展精細化職業指導不“精”——系統性不強。精細化職業指導是一種系統性的職業指導，包括職業指導的目標、職業指導的對象與工作范圍等，都要求系統性開展精細化職業指導。

一是職業指導的目標：幫助學生就業、幫助學生就業穩定、幫助學生實現職業生涯的發展。學校更看重的是學生的就業率，只要學生能找到工作就好，因此在學生的就業穩定和職業生涯的發展方面，職業指導的力度不大。

二是職業指導的對象：求職者與用人單位。學校主要針對（學生）指導，對用人單位的用人指導比較薄弱。

三是職業指導有五大工作范圍：咨詢與指導、信息采集與處理、職業素質測評、職業設計和幫助實施。中職學校普遍開展咨詢與指導、信息采集和處理等方面的職業指導工作。但大部分的中職學校都沒有配備職業素質測評系統，無法運用職業測評技術對學生進行職業素質測評。

（2）開展精細化職業指導不“細”——個性化不強。個性化是開展精細化職業指導的突出特點。在精細化職業指導工作中，根據服務對象的不同需求，提供有針對性的、有個性特點的職業指導、咨詢和服務，才會有真正的職業指導效果。中職學校通常面對的是各個專業的畢業生，在共性與個性服務之中，提供更多的是共性職業指導，即大講堂式的職業指導，因此開展“一對一”貼心的個性化職業指導較少。

（3）開展精細化職業指導不“準”——專業性不強。職業指導是一項專業的工作，國家對從業人員實行嚴格的準入制度。在中職學校的職業指導隊伍建立中，部分職業指導人員未經專業培訓持證上崗。只有受過專業培訓的職業指導人員的數量和質量得到匹配，精細化職業指導工作的效率和質量才有保證。

二、精細化職業指導存在問題的原因

中職學校在開展精細化職業指導工作中存在問題，影響因素很多，主要有以下幾個原因。

1.對開展精細化職業指導認識不足

中職學校對開展精細化職業指導存在認識上的誤區。部分中職學校往往把職業指導的工作重點放在畢業生的就業率上，而對開展精細化職業指導工作的認識不足、重視不夠。例如：部分中職學校，只對畢業生開展職業指導課，而且不分專業，以上大課的形式開展職業指導。學生在職業發展的過程中，處處都需要得到精細化職業指導。開展精細化職業指導，應貫穿學生學習的全程，但部分中職學校只對畢業生開展職業指導，未能對新生的入學到畢業整個學習過程進行職業指導。

2.隊伍建設未達要求

在開展精細化職業指導工作過程中，專業隊伍建設是需要重點解決的問題。部分中職學校的職業指導隊伍未達要求，主要體現在四個方面：一是隊伍建設規范和制度的完善，二是隊伍數量及人員的合理分布，三是知識結構及技術的培訓，四是職業指導人員的職業道德要求。

3.對開展預防性職業指導重視不夠

開展精細化職業指導，必須重視做好預防性職業指導。但部分中職學校在預防性職業指導方面開展得較少。例如：中職學校新生入學選擇專業時，部分學生存在一定的盲目性，沒有充分考慮自己的興趣和特長，特別是個別女生在選擇職業時才發現“我所選非我所想”，畢業時問題才暴露，影響學生擇業。

三、進一步開展精細化職業指導的有效途徑

開展精細化職業指導，強調認識上的提高、工作理念的更新，強調專業化職業指導隊伍的建設，強調工作策略和方法的改進和創新，更強調實際問題的解決。

1.提高對開展精細化職業指導的認識，樹立開展精細化職業指導的新理念

（1）注重職業指導的最終目標。開展精細化職業指導，幫助學生就業、幫助學生就業穩定、幫助學生實現職業生涯的發展。職業指導的目標不僅要幫助學生實現初次就業，還要注重學生個人的職業發展，強調跟蹤服務和過程服務，更要注重職業指導的最終目標——促進健康的職業發展。

（2）開展人本服務，為服務對象提供滿意服務。人本服務是主動服務、突出個性服務、實現貼心服務、誠信服務，更要做到高效服務，最終歸結為滿意服務。只有把服務對象的需要作為職業指導的全部工作的出發點和落腳點來開展精細化職業指導工作，才能產生真正的效果。

（3）開展精細化職業指導的工作思路。

一是開展精細化職業指導，培養良好的就業心理。通過職業指導，讓學生了解就業形勢和市場供求狀況，進一步理解社會需求的變化，讓學生樹立正確的就業觀念和就業意識，保持良好的就業心態。例如：廣東省財經職業技術學校開展精細化職業指導，針對各個專業特點開展行業分析及崗位市場價值定位分析，從勞動力市場工資指導價位到全國最低工資標準，讓學生對行業崗位的薪酬、職業層次及職業工種的市場價值定位有認知和辨別能力，避免擇業時因期望值過高使求職受挫。

二是開展精細化職業指導，幫助學生掌握就業的方法和手段。開展精細化職業指導，學校通過就業政策學習，讓學生懂得維護自己的勞動權益，用法律保護自己；通過學習職業禮儀，規范學生的行為；通過就業技能和企業技能的培養，讓學生懂得現代企業對員工的要求，幫助學生建立責任意識、規范意識、服務意識，學會溝通、團隊合作和適應社會環境。通過開展各種職業指導和訓練，幫助學生認識自我、了解職業，幫助學生掌握就業的方法和手段。

三是開展精細化職業指導，通過畢業生就業跟蹤服務指導，促進學校辦學理念和實踐的探索。開展精細化職業指導，學校從就業的角度研究學生的類型、用人單位的類型，研究在教學中如何通過開展精細化職業指導，促進職業指導的課時有效利用，積極開展畢業生就業跟蹤服務指導，促進學校辦學理念和實踐的探索。

例如廣東省財經職業技術學校，對2011屆會計專業學生進行了實習及就業情況跟蹤調查，會計專業畢業生就業的專業對口率如圖1所示。

從該項調查數據可知，會計專業學生轉崗的情況較多，部分學生能在單位較高層次崗位工作，在制定會計專業培養方案時，要充分考慮這些因素，為有學習能力的學生提供更多的專業知識學習機會。

2.開展系統性、規范性的職業指導

（1）工作范圍的系統性、規范性。開展精細化職業指導，從咨詢與指導、信息采集與處理、職業素質測評、職業設計和幫助實施五個工作范圍，制定系統性、規范性的工作制度、業務規程，將精細化職業指導落實到日常工作中。工作制度的系統和規范，是開展精細化職業指導的基礎和保證。例如：編制就業咨詢服務登記與接待程序、編制職業指導人員業務規程、信息采集方案的設計與實施、信息的發布、職業設計、組織供需交流和聯系就業援助等制度。

（2）職業指導課程的系統性。職業指導課程需針對不同年級、不同專業學生特點：一年級引導學生樹立職業規劃意識，著重幫助學生選擇合適的專業；二年級幫助學生了解必備的職業素養和能力，著重考證或專業技能的學習；三年級促使學生做好職業定向和求職準備，著重能力的實踐，適當安排半年的對口實習；四年級引導學生進行職業選擇，從而實現就業指導課程的全程化、專業化。經過系統的職業指導，學生的職業規劃意識、就業觀念和就業心態等方面建立起來，延續和發展職業指導的作用。例如廣東省財經職業技術學校開展精細化職業指導，為新生選擇專業開設“專業介紹宣講會”，引導新生正確選擇專業。畢業生在畢業時，在求職登記中，要強調對自己興趣、特長、具備能力的分析和自我鑒定及對工作意向的分析，學校要引導學生理智擇業。

3.建立專業化的職業指導隊伍

在開展精細化職業指導工作過程中，建立專業化的職業指導人員隊伍，主要從四個方面著手。

（1）隊伍建立規范化、制度化。國家對從業人員實行嚴格的準入制度，職業指導人員必須接受專業培訓，持證上崗。

（2）隊伍數量及人員的合理分布。按國家要求，按比例匹配專業職業指導人員，開展職業指導工作，從學生入學到畢業，精細化的職業指導貫穿學習的全程。

（3）知識結構及技術的要求。職業指導是一門對個人職業發展各個階段起綜合影響作用的應用型學科。要求職業指導人員具備良好的文化素養，能掌握心理學、教育學、法律等相關學科的基本理論，有全面的知識結構、扎實的知識技能和職業敏感性，并接受專業的職業素質測評等職業指導技能的培訓，才能勝任職業指導的崗位，因此需要選派具有相應知識結構和技能的教師組成職業指導隊伍。

（4）職業道德的要求。職業指導人員的工作特殊性，要求職業指導人員必須遵循以人為本的道德理念和標準，充分顯示人性化的準則。要尊重服務對象、尊重差異、主動解釋、工作重點達成一致、明確服務關系、尊重隱私、提升職業能力、維護形象，對服務對象負責。這是開展精細化職業指導對職業指導人員的要求。職業指導人員的工作特殊性決定了從業人員的道德水平要求較高。尤其要尊重學生的差異和隱私，贏得學生信賴，建立和諧的師生關系，這樣才能保證職業指導工作的順利開展。

4.開展預防性職業指導

開展精細化職業指導，要重視做好預防性職業指導。預防性職業指導，提倡預防的理念。從學生的入學選擇專業到畢業擇業，職業指導應貫穿教學各個環節。廣東省財經職業技術學校開設專業介紹宣講會，對各個專業特點及行業前景進行分析，幫助新生結合個人興趣、特長，選擇適合的專業，同時開設職業生涯規劃課，指導學生做好職業生涯規劃，為未來的職業生涯發展打好基礎。

5.開展個性化職業指導

開展精細化職業指導，是個性服務，是人本服務，是為服務對象提供“滿足服務”。

（1）運用各種測評工具、咨詢手段，提供個性化職業指導。幫助學生客觀地認識自己，包括興趣、氣質、性格和能力，也包括生理素質、知識結構、職業適應性和心理狀態等，并有針對性地進行分析，使學生的職業選擇適合自己的志趣。

（2）開展精細化職業指導，開展對就業困難學生的就業援助。開展精細化職業指導工作，對就業困難學生提供個性化就業服務和援助，職業指導更具人性化并取得實效。廣東省財經職業技術學校對因先天小兒麻痹的就業困難學生，提供個性化職業指導，并聯系相關就業援助政府部門，使其順利就業，成為佛山市高明區一家服裝外貿公司的業務跟單員。

（3）開展精細化職業指導，樹立成功榜樣。學校邀請成功的校友回校傳經送寶，幫助學生樹立正確的人生觀和正確的擇業觀。廣東省財經職業技術學校舉辦“就業創業論壇”，如圖2所示。

開展精細化職業指導，學校不僅對畢業生進行求職技巧和就業指導，也對在校生學習全過程進行職業探索和職業定向的指導，更需要對學生走向社會后職業發展的過程進行指引。開展精細化職業指導，學校照顧到學生的廣泛性，點面結合，使職業指導的成效體現在全體學生職業意識和職業素養的全面提升上。

實踐證明，在中職學校開展精細化職業指導，抓住職業指導工作中的各關鍵環節及主要控制點的匹配性，將職業指導工作做“精”、做“細”，真正滿足學生的職業發展需要，幫助學生樹立正確的人生觀、職業觀，提高學生的職業勝任能力和就業競爭力，實現人職匹配的最優化，學校的職業指導方向也由過去實現畢業生的高就業率，逐漸向推動實現更高質量就業的方向邁進。

參考文獻：

[1]勞動和社會保障部培訓就業司，中國就業培訓技術指導中心組織編寫.創新職業指導——新理念[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2005.