試論職業指導人員的職業素養

趙芬

摘 要： 嚴峻的就業壓力對職業指導師的職業素養提出了更高標準和要求。本文主要從品質、知識、技能、能力這四個維度分析職業指導師必須具備的職業素養，并提出行之有效的途徑。

關鍵詞： 職業素養 專業化 職業指導師 培養途徑

大學生就業關系千家萬戶，是關系我國社會穩定的重大問題。20世紀90年代末高校“擴招”以來，畢業生就業壓力逐年增大。由于勞動者技能與崗位需求不相適應，不少地區的失業群體中出現了大學生這一“新失業群體”，日益嚴峻的就業形勢對高校職業指導人員的素質提出了更高要求。然而目前高校負責就業指導的隊伍參差不齊，專職人員的比例不足并具有很大的流動性。可見，提高職業指導人員的素養迫在眉睫。教育部[2002]18號文件強調指出：“要盡快提高就業指導教師隊伍的整體素質，把就業指導教師隊伍建設擺到整個高校師資隊伍建設的重要位置，努力提高就業指導隊伍的專業化和職業化水平。”[1]提高職業指導人員的素養有利于大學生了解自己和社會，幫助他們找到合適的崗位，進而有利于合理配置人力資源，為社會經濟發展提供人才支撐。因此，培養職業指導人員的職業素養具有十分重要的實踐意義。

一、高校職業指導師的素質現狀

1.專業知識掌握不夠理想

由于高校不斷擴招，因而畢業生人數急劇攀升，高校職業指導師與畢業生的比例離教育部要求的不低于1∶500的比例相差甚遠，有的甚至達到1∶1500，職業指導師的人員比例不足是制約就業的重要因素。另外，我國設立職業指導專業起步較遲，職業指導師的專業背景狀況并不理想。金蕾蒞在對北京16所高校的調查中發現，在70名被調查的專職人員中只有12.9%的人專業背景與就業指導相關[2]。好多職業指導師都是在任職以后通過相關培訓、自學等方式彌補相關專業知識，由于平時工作量較大，積累專業知識的時間就顯得不足，這樣職業指導師既缺乏扎實的專業知識功底，又沒有充足的時間學習、提高。因此，職業指導師的理論知識匱乏，亟須社會各界高度重視。

2.技能不夠熟練

職業指導師要能較好地結合職業對從業者的素質要求，因人而異進行科學指導，力求人與職業相匹配的整個過程中需要職業指導人員掌握關鍵技能。在實際運用中，目前職業指導師的職業生涯設計技能與創業咨詢及指導技能運用得較差，心理咨詢輔導技能與素質測試及評估技術掌握得也不夠，這些技能亟待提高。

3.能力有待提高

高校職業指導人員流動性較大，部分指導師由于工作年限較短，很多問題不曾遇過，不能很好地幫助學生分清就業、擇業相關要素或根據學生實際困難給予相應的指導和幫助。同時，缺乏對市場的預測能力，從事職業指導的人員參與課題研究的并不多，缺乏一定的調查研究能力。因此，職業指導人員的能力有待提高。

二、職業指導人員必備的職業素養

1.任職必備的品質分析

職業指導人員的個性品質是影響指導效果的重要因素之一。美國學者蓋伊認為：一名優秀的職業指導教師應具備以下特征：對人具有濃厚的興趣，充滿好奇心并喜歡探究；具有傾聽的能力；善于溝通，喜歡與別人交流；善于理解別人，設身處地地考慮問題；較強的情感洞察力，善于處理各種情感問題；內省，對自己的能力有清醒的認識，并善于在心理咨詢過程中把握自己；寬容，有能力控制自己的不滿情緒；幽默，可以發現生活中積極有趣的一面。在實際工作中，指導人員應具有較強的事業心、責任感，熱愛就業指導工作；對新知識有強烈的學習欲望；在指導過程中充滿活力并因咨詢對象的個性差異積極主動地運用相應的理論支持他們做出決策，幫助他們充分發掘自己的潛能；很友善地、耐心地幫助咨詢者培養自己的獨立性，真正做到“以學生為本”，實現其人生價值。

2.任職必備的知識分析

職業指導是一項系統的教育工作，具有前瞻性、指導性和理論性，要求指導人員具有扎實的專業知識結構，包括職業指導師必備的基礎知識和關鍵知識。其中基礎知識包括職業指導基礎知識、生涯規劃與設計知識、就業政策法規知識、教育學基礎知識、本校開設的專業相關知識、創業知識和政策知識、研究方面的相關知識及其他方面的知識。這些都是職業指導師應掌握的最基本的知識，但是掌握這些知識并不能保證其成為一個優秀的職業指導師。在實際指導過程中，職業指導師還要求具有一定的關鍵知識，這是進一步區分是否優秀的關鍵所在。關鍵知識包括：心理學相關知識、職業測評相關知識及職業指導課程開發知識。據學者的調查研究，職業指導師最缺乏的知識依次為：心理學、人力資源管理、公共關系學、社會學、法學、經濟學、教育學和其他學科[3]。只有具備以上的知識結構，職業指導人員才能有的放矢地針對個性發展特點給予相應指導，實現人與職業的最佳匹配。

3.任職必備的技能分析

職業指導師在工作中要求具有解決問題、完成具體任務時用到的各種過程性能力，分為專業技能和關鍵技能。其中基本技能，如咨詢與指導技能、生涯規劃設計技能、預測與分析技能、計算機操作及網絡搜索技能、教學及其相關能力。但這些技能的掌握不能保證成為優秀的職業指導師，還要求職業指導師有豐富的職業指導經驗及職業指導課程開發技術。在實際應用中要求職業指導師靈活、交叉地運用多種技能，為就業人員提供正確、有效的指導。

4.任職必備的能力分析

職業指導師具有高尚的品質、扎實的專業知識、熟練的技能外，還需具備勝任此項工作的能力。同樣從一般能力和關鍵能力兩方面分析，指導人員要適時地給予合理建議，具備敏銳的觀察力、預測力、記憶力、信息處理能力和理解能力，還需要擁有較強的口頭表達能力、組織能力。不能用一個思維模式、一種眼光看待畢業生工作，要學會做信息的有心人，主動從大量信息中感知、提取有用的信息，并積極觀察畢業生的個性，給予有效的情報。指導師面對的咨詢者是形形色色的，有的有逆反心理、有的不善于表達自己的困難等，這就對職業指導師能力的掌握提出了更高標準，要求具有良好的人際溝通與交流能力、組織協調能力，甚至具有自己的個性魅力，以開展工作。由于就業市場競爭日趨激烈，學生的就業觀念不斷變化、職業指導專業知識更新加速，在這種形勢下，優秀的職業指導師必須不斷更新知識、更新技術、更新觀念。這就要求職業指導人員擁有學習創新的能力，為自己的工作學習制訂規劃并加以實施，勇于突破極限，實現自我超越。

三、提高職業指導人員職業素養的途徑

1.加強培養職業指導人員素質的制度保障

當前很多高校畢業生就業工作被動低效，需要社會各界、各部門采取積極有效的措施。首先，提高對職業指導工作重要性的認識，改革職業指導管理體制，明確指導中心的職責，制定整體發展思路，即“集管理、服務、教育、指導為一體”。其次，面對高校職業指導師流動性大的特點，社會各界需要嚴格選拔指導師隊伍，更改組織編制，確認指導師的身份地位，提高相關福利待遇和創造培訓機會，為職業指導師個人的發展提供經濟保障，進一步促進指導工作規范化發展。高等院校在補充新鮮血液時，要充分考慮到專業結構和知識水平，不能用考核行政工作人員的標準選拔就業指導工作人員，而要把具有相關專業知識的專業人員補充到就業工作隊伍中[4]。最后，建立合理的考評機制，定期對就業工作人員的工作質量、工作態度等方面的問題進行評議，對在就業指導工作中考核先進或有突出貢獻的人員給予獎勵，以充分激發職業指導人員的工作熱情。

2.高校開設職業指導專業培養專門人才

我國職業指導工作有一定的發展，但仍不能適應社會經濟的發展需要，再加上每年的就業人數急劇上升，高校目前還沒形成穩定的職業指導師專業化隊伍，因而在高校開設職業指導專業，才能進一步促進職業指導專業化、規范化、社會化。同時在高校開設職業指導專業是社會經濟發展的需要，是社會人追求自我實現和發展的需要。

3.加強職業指導人員自身素質的提高

職業指導是一份綜合性工作，在具體工作中要運用到多學科的相關知識。首先，樹立終身學習的意識，職業指導教師要不斷加強理論學習和技能訓練，以提高自身能力，才能在工作中做到游刃有余。其次，深刻理解職業生涯內涵，合理規劃自身職業生涯。再次，職業指導師要注重調查研究，紙上談兵不能解決實際問題。最后，提高自身科研能力，形成理論聯系實際的工作作風。

參考文獻：

[1]李國峰，徐榮輝.高校就業指導人員素質現狀和思考[J].前沿探索.P4.

[2]許靜嫻.高校職業指導師素質探析[J].職業教育研究，2008，（7）.

[3]陳敏.大學生職業發展教育師資隊伍專業化研究[D].華東師范大學，2006，（4）：129.

[4]王適英.關于高校就業指導隊伍專業化的思考.http：//edu.sina.com.cn/l/2004-04-16/65283.html.