學生工作精細化管理模式研究與實踐

楊芳

【摘 要】隨著我國民航事業的迅猛發展，云南師范大學緊跟時代步伐開設了空乘專業，為航空事業輸送優秀人才。由于校企合作的特殊性，在學生日常管理工作中存在諸多問題，因此必須探索一條空乘專業學生工作的精細化管理之路。

【關鍵詞】空乘專業 學生工作 精細化管理

一、云南師范大學空乘專業學生管理工作面臨的困境

云南師范大學于2011年創辦空乘專業，是我校首次與金通航空培訓有限公司實現的校企合作辦學模式，并將其納入藝術學院的藝術教育。目前我校空乘專業建設整體上比較樂觀，總體呈現良好的發展勢頭。但在這光鮮的外表下，也面臨諸多問題，它將制約空乘專業的發展，總結起來主要表現在以下幾個方面：首先是教師隊伍不精，空乘專業學生最基層的管理者是輔導員或班主任，由于自身專業結構的欠缺，僅憑自己原有的教育經驗來面對新的教育對象和教育模式時感到無所適從；由于學校對該教學模式缺乏管理經驗，沒有建成有效的學生管理工作標準，造成學生管理工作無據可查。其次是空乘專業的學生自身優越感強，他們大部分來自于城市，均為90后的獨生子女，大部分學生愛慕虛榮，心高氣傲，總覺得自己高人一等，整體無所事事。最后就是校企合作過程中存在一定的問題，因雙方缺乏溝通，合作過程中缺少統一協調的機制造成讓部分學生鉆管理的空子，帶來不必要的麻煩。

二、精細化管理的內涵及必要性

所謂精細化管理，它是一種理念，更是一種文化，它來源于現代企業管理理念，將精細化管理模式應用到空乘專業學生工作的日常管理中來，也是對學生工作管理模式的一種新嘗試和新探索。精細化管理模式主要體現在“精”“細”“化”三個字上。其一是“精”，即對從事學生工作的輔導員和班主任工作隊伍一定要精，要努力打造一支精干、高效的輔導員隊伍。其二是“細”，即空乘專業學生的日常管理工作一定要細、覆蓋面一定要全。其三是“化”，即校企合作管理模式一定要制度化，并且將這些管理制度內化為師生共同遵守的行為準則，最終變為自覺行動乃至成為一種習慣。

對空乘學生實行精細化管理，就是為了提高空乘專業學生的就業競爭力，完善學生工作管理模式，是克服上述問題的有效途徑。因此，我們必須加強校企合作力度，堅決實行半軍事化管理模式，實現學生與航空公司的無縫對接。同時，我們也要從學生的思想政治素質、文化素質、專業素質和身體素質等各個方面加強精細化管理，最終培養出形體美、氣質佳、才藝精、紀律嚴的實用型民航高級空中乘務員。

三、云南師范大學空乘專業學生工作管理中“精”“細”“化”的實踐

（一）空乘專業學生工作管理中的“精”。這里的“精”是指，必須要著力建設一支高素質、高質量、高水平的輔導員工作隊伍，真正培養一批“政治強、業務精、紀律嚴、作風正”的青年教師，俗話說“什么樣的將帶什么樣的兵”。因此，要使他們成為大學生思想政治教育工作的骨干力量，成為空乘學生健康成長的指導者和引路人。本著“一切為了學生，為了一切學生”的服務宗旨，時刻關注學生工作中的要點和細節，真正成為學生心目中的“主心骨”。

（二）空乘專業學生工作管理中的“細”。學生工作是一項十分復雜的日常管理工作，它包括學生的思想狀態、突發事件、學習方式、就業指導、日常習慣、情感交流以及心理疏導等方方面面。這里的“細”，就是指學生日常管理工作一定要做細、做全，及時將學生的各種問題和沖突化解到萌芽狀態，真正做到管理細化到“個人”。不僅是班主任和輔導員，還包括黨政干部、廣大教職員工都要參與到學生工作精細化管理中來，充分領會“學生工作無小事”，真正做到以學生為中心。例如：我所負責的2011級空乘AC班就建立了個人成長檔案，將學生的個人基本信息、學習成績、班會的出勤情況、在校期間的獎懲情況等都詳細列出，及時做好學生的痕跡資料管理，隨時掌握學生的最新動態，對班級的問題學生及時做好心理疏導和安撫工作，面對有困難的學生及時提供幫助等。在工作中及時調整工作思路和方法，不斷總結經驗，真正做到用愛心去關心學生，用真情去感化學生，引領他們健康成長。

（三） 空乘專業學生工作管理中的“化”。這里的“化”是指校企合作管理模式要一定要實現標準化、程序化、制度化、數據化、信息化。俗話說“沒有規矩不成方圓”，健全各項規章制度，明確精細化管理的目標和手段，這是實施精細化管理的起點。例如：空乘專業學生每日的儀容儀表、禮儀規范、上課出勤、制服日、宿舍衛生等都必須依照各項標準作量化考評，并督促其整改。并且將這些管理制度內化為師生共同遵守的行為準則，內化為學生的自覺行動。因此，在具體管理工作中，我們必須要出臺相應的規章制度，如班風學風建設細則、宿舍管理制度、嚴格考勤制度等，做到對每一個學生的日常行為細化和量化，及時做好反饋，并制定出相應的獎懲辦法。當然，這樣的制度也必須得到師生的廣泛認可，實施起來才起到應有的作用。

四、結語

為了貫徹黨的十八大精神，努力辦好人民滿意的教育。云南師范大學秉承西南聯大精神，努力挖掘學校深厚的文化傳統，并與現代市場需求相結合，積極探索校企合作辦學模式，拓寬辦學渠道，探索新的亮點，在改革中求生存，在創新中求發展，走高等院校的特色發展之路。另外空乘專業也將是我校的一大特色和亮點，它將空乘特色課程教育與高校基礎課程教育進行有機結合，以增強學生的綜合素質，為航空事業培養優質人才，實現學生和航空公司之間的無縫對接。

【參考文獻】

[1]胡愛英.空乘專業學生如何實現精細化管理[J].職業教育，2012（12）.

[2]趙影.關于空乘專業的探索[J].中國民航學院學報，2006（6）.